Experts Review — это квартальное электронное издание, отражающее самую важную, интересную и «вкусную» информацию о технологиях, формах и методах управления человеческими ресурсами. Преследуемая нами цель — экономия вашего времени, позволяющая оставаться в курсе последних новостей. Знакомьтесь в нашем Дайджесте с актуальными новостями и трендами, изучайте результаты исследований рынка труда, обзоры тенденций и прогнозы, делайте выводы и не забывайте смотреть на проблемы свысока! Полезного вам чтения!
2. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
2
Содержание
Интервью
С Маратом
Яфизовым.
О личности
руководителя
«Хороший способ
мотивации –
отсутствие резких
движений…»
/стр. 4/
Статистика
Любопытные
факты в цифрах
Плюсы удаленной
работы.
Что изменится, если
все будут работать
из дома?
/стр. 8/
Интересно
Топ-менеджеры
новой волны
Новая
управленческая
эра в России
/стр. 12/
Деловой
этикет
7 главных правил
Это просто бизнес,
ничего лишнего
/стр. 20/
ГЛАВНЫЕ ЛИЦА КОМПАНИИ
Тема номера
Кто он — великий и могучий руководитель
с огромным желанием управлять
и властвовать, приносить дополнительные
дивиденды, желающий потратить силы
на достижение поставленных
собственником целей, достигающий
невероятных результатов?
Исследование
Инфографика
самой интересной
аналитики с рынка
труда
Лидеров ишут везде
/стр. 10/
Интересно
МВА за минуту:
Подумайте
о «микро-
предвзятости»
Новое понятие
в менеджменте
/стр. 17/
Новости
Подборка событий
и трендов со всего
света
Как урезать
«золотые
парашюты»?
Зачем нужна
«дистанционка»?
/стр. 6/
Интересно
Опыты на людях.
Пара волшебных
слов для тех, кто
просит
Вслед за просьбой
используйте союз
«потому что».
О дальнейшем
можно не
волноваться…
/стр. 18/
Кейс
Волк в овечьей
шкуре
Как уволить
топ-менеджера?
/стр. 22/
3. Дайджест Experts Review /лето 2013/ Вступительная статья
www.LMExperts.ru
3
Уважаемые читатели!
Рады представить вам первый
выпуск Дайджеста Experts
Review, выходящего под
эгидой НП «Эксперты Рынка
Труда»!
Experts Review — это квартальное
электронное издание, отражающее
самую важную, интересную и «вкус-
ную» информацию о технологиях,
формах и методах управления
человеческими ресурсами.
Преследуемая нами цель — эконо-
мия вашего времени, позволяю-
щая оставаться в курсе последних
новостей.
Структура Дайджеста будет постро-
ена по принципу главной темы но-
мера. Так, основной тематической
линией первого, премьерного, но-
мера Experts Review стали матери-
алы о «главных лицах» — о лидер-
стве, о роли топ-менеджера, руко-
водителя в жизни организации.
Кто же он — великий и могучий ру-
ководитель с огромным желанием
управлять и властвовать, приносить
благодаря своим талантам и ком-
петенциям дополнительные диви-
денды, желающий потратить силы
на достижение поставленных соб-
ственником целей, достигающий
невероятных результатов? Не отк-
рою секрета — это любой из нас.
Необязательно быть признанным
лидером. Главное — захотеть и вы-
работать определенные качества
эффективного управленца. Условно
их можно разделить на две группы.
К первой относятся деловые, про-
фессиональные качества, методы
и приёмы управленческой дея-
тельности. Ко второй — интеллекту-
альные и личностные качества: зна-
ния, способности, интеллект, эмоци-
онально-волевая сфера, характер.
Помимо них для достижения успеха
нужно научиться делать так, чтобы
все, с кем приходится работать,
во-первых, прониклись к вам
расположением, во-вторых, были
убеждены в вашей правоте, в-тре-
тьих, прилагали максимальные уси-
лия для успеха общего дела. Кроме
того, в зависимости от управленче-
ской ситуации руководителю при-
ходится исполнять разнообразные
«роли», которые определяются его
положением в организации. Это
и администратор, наблюдающий
за исполнением задач, и регулятор
отношений внутри группы или ком-
пании, и политик, устанавливающий
линию поведения в команде, и экс-
перт, и источник идей и информа-
ции, и диктатор, и старший товарищ,
и многое другое.
Профессиональный руководитель,
конечно, может являться одновре-
менно и талантливым лидером.
Руководитель направляет работу
других и несет ответственность за
ее результат. Лидер воодушевляет
и вселяет энтузиазм, помогает пре-
одолеть трудности и адаптиро-
ваться к новому.
Необходимо только отбросить убеж-
дение, что стать великим управлен-
цем тяжело: желание стать образ-
цовым руководителем, вселяющим
энтузиазм коллегам, и работа над
определенными качествами эффек-
тивного лидера — начало успеха.
Знакомьтесь в нашем Дайджесте
с актуальными новостями и трен-
дами, изучайте результаты иссле-
дований рынка труда, обзоры тен-
денций и прогнозы, делайте вы-
воды и не забывайте смотреть на
проблемы свысока!
Полезного вам чтения!
Юлия Сахарова,
Председатель Правления
НП «Эксперты Рынка Труда»,
Генеральный директор
Холдинга «Империя Кадров»
Цифры
135 млрд. р.
заложил Минфин РФ
в проект федерального
бюджета на повыше-
ние зарплат государ-
ственных гражданских
служащих до 2016 г.
Источник: «Ведомости»
589руб.
отправили президенту
Путину ветераны
из Троицка в качестве
апрельской прибавки
к пенсии.
Источник: mediazavod.ru
31,1 млрд. р.
просит выделить
«Почта России» из фе-
дерального бюджета
на создание государ-
ственной электронной
почты.
Источник: «Ведомости»
232 млрд. $
суммарное состояние
20 самых богатых жен-
щин мира, из которых
лишь одна «сколотила»
состояние своими си-
лами, не воспользовав-
шись наследством.
Источник: Esquire
4. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
4
Интервью
Готовыли компании приниматьна работу
топ-менеджеров «новой волны»,молодых
руководителей до 30 лет?
– Тренд 21 века — омоложение
менеджерского состава. Многие
компании ищут сотрудников
с современным взглядом, спо-
собных привнести прогрессив-
ные технологии в бизнес.
Кандидаты это чувствуют
и стремятся получать дополни-
тельное образование за рубе-
жом, но часто им все-таки не
хватает простого жизненного
опыта и глубины знаний.
Именно нехватка последнего
оказывает влияние на то, что
среди управленцев еще не так
много лиц моложе 30 лет. Чаще
мы можем видеть молодых ру-
ководителей в динамичных
сферах, таких как: информаци-
онные технологии, телекомму-
никации, розничная торговля
и start up проекты.
Понятно, что дополнительное образова-
ние — важное преимущество для любого
руководителя, а обязательно ли для него
образование в области управления/
менеджмента?
–Менеджмент организации, как
образование, — хорошее допол-
нение к основному багажу зна-
ний в области экономики и тех-
нического образования.
Подобное сочетание сфер мо-
жет стать отличным подспорьем
для выбора такого кандидата
на менеджерскую позицию.
Сразу хочу отметить и еще один
вариант доп.образования — по-
лучение степени MBA. В 2009-
2010 гг. наличие MBA было все-
общим помешательством.
Многие компании считали, что
с таким бекграундом сотрудник
сможет сделать больше, лучше
и быстрее. Однако этот тренд
быстро себя исчерпал.
Но, несмотря на изменения
в бизнесе и обществе и на
то, что сейчас появилось до-
статочно много альтернатив
в области дополнительного
образования, наличие соот-
ветствующей «корочки», под-
тверждающей приобретение
степени MBA, безусловно, оста-
ется плюсом.
Марат,на Ваш взгляд,какойлучший метод
мотивации топ-менеджера?
–Топ-менеджеру, прежде всего,
важно видеть перспективу, чув-
ствовать уверенность в том, чего
хотят собственники, и иметь
возможность влиять на ход
событий — вот самая сильная
мотивация. Не менее важны
доверие и карт-бланш в при-
нятии решений, справедливая
оценка деятельности менед-
жера и прозрачная система
мотивации. Сюда же можно
отнести стабильность — как
компании в целом на рынке,
так и в плане принятия ре-
шений — последовательность,
обоснованность, уверенность
в долгосрочных намерениях
собственников.Хороший способ
мотивации — отсутствие резких
движений в отношении персо-
нала: частые перестановки и за-
мены негативно сказываются на
результатах.
Еще один значимый фак-
тор — ресурсы, как финансо-
вые, так и человеческие. «Один
Интервью
с Маратом Яфизовым
То, что личность руководителя играет важную роль
в жизни компании и имеет большое значение для ее
успешного развития, очевидно для всех. Каким именно
представляется современный руководитель в глазах
общества? Какими качествами должен обладать топ-
менеджер нашего времени, и как его мотивировать,
чтобы он добивался еще больших успехов — об этом
рассказал в коротком интервью признанный эксперт
в области поиска и оценки топ-менджеров (Executive
Search) — Марат Яфизов, Партнер британской компании Alex Primus.
5. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
5
Интервью
в поле не воин» — так обычно
говорят, и это действительно так.
Ведь каждомуменеджерунужна
группа верных единомышлен-
ников, бюджет на инвестирова-
ние, маркетинг и прочее.
Хотите удержать хорошего со-
трудника? Поставьте перед ним
амбициозные задачи, благодаря
которым он получит новые про-
фессиональные компетенции,
портфолио и репутацию.
Некоторые западные компании, прежде
чем принять нового сотрудника на руко-
водящий пост, досконально изучают био-
графию соискателя,не гнушаясьприбегать
даже к частному сыщику. Насколько это
уместно в России,да и уместноли вообще
с этической точки зрения?
– Безопасность внутренней ин-
формации, имиджа компании
важны собственникам. И если
менеджера приглашают не по
рекомендации «своих людей»,
то дополнительной проверки
много не бывает. Многим лю-
дям свойственно приукраши-
вать факты, менять акценты
в причинах смены места ра-
боты, присваивать себе резуль-
таты всей компании, исполь-
зовать служебное положение
в личных целях — подобные
факты необходимо проверять.
В отдельных Executive Search
компаниях не представляют
кандидата клиенту, пока по со-
искателю есть хоть малейшее
сомнение, и одним рекомен-
дательным письмом здесь не
ограничишься — их может пона-
добиться от трех до пяти.
Кандидатам, которым нечего
скрывать, — нечего бояться.
Ведь компания часто ищет не
только выдающегося управ-
ленца, но и человека, четко
подходящего под внутренние
бизнес-процессы, культуру
и самого собственника.
С другой стороны, объектив-
ные данные, которые могут
быть собраны, нужно уметь
интерпретировать и довести
до логического вывода и об-
раза кандидата. Часто службы
безопасности (СБ) и HR при-
нимают слишком поспешные
решения,тем самым, не только
лишая себя уникальных кадров,
но и негативно влияя на репу-
тацию соискателя.
И еще один актуальный на сегодня вопрос.
Как,поВашемумнению,следуетотноситься
к поправке в Трудовой кодекс, ограничи-
вающей так называемые «золотые пара-
шюты» для руководителей госкорпораций
и организаций с госучастием?
— Государство рано или поздно
вмешивается везде,где у отдель-
ных лиц есть интерес, где есть
необходимость большей про-
зрачности, стабильности.
Госкомпании чаще тратят бюд-
жетные средства,и эти средства
должны идти в большей степени
на модернизацию предприя-
тий, а не на рост благосостоя-
ния отдельныхтоп-менеджеров.
Порядок с бонусами и выход-
ным пособием должен быть.
6. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
6
Новости
Госменеджерам урежут «золотые парашюты»
Размер «золотых парашютов» топ-менеджерам госкорпораций и ком-
паний с госучастием более 50 % не должен превышатьоклад за шесть
месяцев. Такие поправки в Трудовом кодексе подготовил Минтруд.
Их одобрила Российская трехсторонняя комиссия по регулирова-
нию социально-трудовых отношений. Теперь проект предстоит рас-
смотреть правительству. Минтруд предлагает предоставить право на
выходное пособие руководителю компании, его заместителям, глав-
ному бухгалтеру и членам коллегиального исполнительного органа.
Сейчас в Трудовом кодексе установлен лишь минимальный размер
компенсации — три зарплаты. Ограничить предельный размер выход-
ныхпособий госменеджеров предложил президентуВладимируПутину
член комитета Общероссийского народного фронта (ОНФ) по труду
Валерий Трапезников. Самый крупный «золотой парашют» среди ме-
неджеров госкомпаний получил недавно экс-президент«Ростелекома»
Александр Провоторов — 229 млн. рублей. Что касается частного сек-
тора–$100 млн.в ближайшее время получитВладимир Стржалковский,
бывший гендиректор «Норильского никеля».
Источник: Ведомости
Путин считает реальным создать в России
к 2020 году 25 млн. рабочих мест
Владимир Путин считает задачу по созданию в стране 25 млн. новых
рабочих мест к 2020 году очень сложной, но реализуемой. «Это даже
не инициатива властей, это инициатива нашего бизнес-сообщества,
которая поддержана российской властью, и я считаю, что это труд-
новыполнимая, но реализуемая задача», — заявил Путин на встрече
с представителями гражданского саммита «Группы двадцати». При
этом президент подчеркнул, что имеет в виду не создание рабочих
мест абсолютно заново, а трансформацию имеющихся в высокопро-
дуктивные и современные, и только после этого новые. «Главнейшей
задачей для России является модернизация экономики, перевод ее
на современные высокотехнологичные рельсы», — сказал Президент.
Источник: ИА «ИНТЕРФАКС»
НОВОСТИ
ПОДБОРКА НОВОСТЕЙ СО ВСЕГО СВЕТА
7. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
7
Новости
На длинном поводке
Дистанционный труд попал в правовое поле. В апреле 2013 года
президент РФ подписал поправки в Трудовой кодекс (ТК), легализу-
ющие удаленную занятость.Дистанционные сотрудники теперь могут
рассчитывать на заключение электронного трудового договора и на
все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ. Однако юристы
полагают, что нововведение лишь отчасти решит проблемы таких ра-
ботников. Лояльность компаний к дистанционным сотрудникам, по
данным портала hh.ru, растет.Так, если в 2012 году с фрилансерами
работали только 3 % компаний, то в этом году таких насчитывается
уже 6 %. На данный момент на сайте hh.ru около 6 % вакансий при-
ходится на удаленную работу.
Источник: КоммерсантЪ
Запрет на указание пола и возраста в вакансиях
Совет федерации одобрил закон, устанавливающий для работодате-
лей запрет на указание пола, возраста и семейного положения при
публикации вакансий.
За дискриминацию соискателей предлагается ввести администра-
тивный штраф для работодателей: для граждан — от 500 до 1 тыс.
рублей, для индивидуальных предпринимателей без образования
юридического лица — от 3 тыс. до 5 тыс. рублей, для юридических
лиц — от 10 тыс. до 15 тыс. рублей.
Источник: ИА «ИНТЕРФАКС»
Google признала голово-
ломки на собеседованиях
бесполезными
По мнению вице-прези-
дента компании по работе
с персоналом Ласло Бока,
с их помощью нельзя опре-
делить работоспособность
соискателя. Теперь Google
планирует использовать
традиционные средства
собеседования: интервью
и «хитрые вопросы».
Источник: Habrahabr.ru
ФАС хочет ввести штрафы
за переманивание
специалистов
Об этом сообщил началь-
ник управления контроля
рекламы и недобросо-
вестной конкуренции ФАС
Николай Карташов. До
этого действующим законо-
дательством предусматри-
вался штраф от 100 тыс. до
500 тыс. руб. и предписа-
ние впредь не совершать
подобного.
Источник: Российская газета
Онищенко призвал
работать на рассвете
Главный санитарный врач
страны Геннадий Онищенко
советует приходить
в офис пораньше, напри-
мер, к 6 утра: в это время
в метро практически нет
людей; не перегружать себя
физическими нагрузками
и защищать голову от воз-
действия прямых солнеч-
ных лучей.
Источник: РИА Новости
Тренды
8. 1 из 10
американских сотрудников
работает из дома по крайней
мере один раз в неделю
СОКРАЩЕНИЕ
КОЛИЧЕСТВА ПОЕЗДОК
НА РАБОТУ ПОМОЖЕТ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ
ЧТО ИЗМЕНИТСЯ,
ЕСЛИ ВСЕ ОНИ БУДУТ
РАБОТАТЬ ИЗ ДОМА В
50% СЛУЧАЕВ?
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ВРЕМЯ ВНЕ МАШИНЫ
ПОЗВОЛЯЕТ ДЕЛАТЬ
ХОРОШИЕ ВЕЩИ
64 млн.
штатных
сотрудников
(половина рабочей силы
Америки) имеют возможность
работать удаленно по крайней
мере часть времени
Эта тенденция
набирает
популярность
с 2005 по 2012 год
Количество работающих
людей в США выросло
всего на 3%
86%
американцев
говорят, что они каждый
день ездят на работу
В среднем на
дорогу тратится
25 минут
В среднем
на поездки
на работу
тратится $1500
в год на бензин
Удаленная
работа может
сохранить деньги
на страховку
автомобиля
При этом количество
удаленных сотрудников
выросло на 66%
8 из 10
сотрудников устраивает
такой график работы
ПЛЮСЫ
РАБОТЫ НА
ДОМУ
Экономия масла равна 1/3
объема ежегодного импорта
из Персидского залива
В Калифорнии люди,
которые ездят на работу,
тратят на 8,4% больше
денег на страховку
машины, в отличие от тех,
кто работает из дома
Удаленный сотрудник
может экономить до
$750
Удаленный сотрудник
экономит на таких поездках
109
часов в год
Сокращение выбросов
парниковых газов, как если
бы все работающие жители
Нью-Йорка больше никогда
не поехали на работу
Дайджест Experts Review /лето 2013/ Статистика
9. СОТРУДНИКИ,
РАБОТАЮЩИЕ НА
ДОМУ, СЧАСТЛИВЕЕ
У людей, совершающих
ежедневные поездки
на работу увеличивается
8 из 10
сотрудников, которые работают
удаленно время от времени,
чувствуют улучшения в балансе
между работой и личной жизнью
При переключении с работы в офисе
на работу из дома
Счастливый
сотрудник —
продуктивный
сотрудник
ПЛЮСЫ
РАБОТЫ НА
ДОМУ
Индекс массы тела
НЕМНОГО УДАЛЕННОЙ
РАБОТЫ ПОМОЖЕТ
СДЕЛАТЬ КАЖДОГО
СЧАСТЛИВЕЕ,
ЗДОРОВЕЕ
И ЭФФЕКТИВНЕЕ
в среднем
на 10-20%
Повышает
продуктивность
работа из дома
Средний сотрудник говорит о том,
что испытывает
на 25% меньше стресса
Окружность талии Артериальное давление Индекс массы тела
3 из 4 говорят,
что они стали питаться здоровой
пищей при работе из дома
Дайджест Experts Review /лето 2013/ Статистика
Источник: Free-lance.ru
10. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
10
Исследования
ЛИДЕР НА ВСЕ РУКИ
ЧЕГО ЖДУТ КОМПАНИИ ОТ РАБОТНИКОВ
Чем ответственнее должность, тем больше
требований, казалось бы, работодатель дол-
жен предъявлять соискателю. Специалисты
Superjob проанализировали запросы от ком-
паний по 45 позициям — от гувернантки до
руководителя. Оказалось, что самыми глав-
ными качествами потенциальных работников
считаются ответственность, коммуникабель-
ность и лидерские качества. При этом о на-
личии последних соискатели в своих резюме,
как правило, не пишут — то ли не чувствуют
в себе задатков руководителей, то ли не же-
лают сообщать потенциальным начальникам
о будущем конкуренте.
Лидеров ищут везде: предводителем в душе,
по мысли HR-менеджеров, должны быть и ох-
ранники, и аналитики, и бухгалтеры, и опе-
рационисты банков, и даже кладовщики.
Выяснилось, что 11% работодателей хотят
нанять общительного программиста, столь-
ко же компаний мечтают о коммуникабель-
ном педагоге. В медицинских работниках
ценится стремление работать на результат,
а вот в офис-менеджерах – пунктуальность.
Аналитический склад ума пригодится ана-
литикам, а работоспособность—сисадминам.
Люди других профессий могут расслабиться
и «спустить рукава».
Ответственность 38%
Коммуникабельность 27%
Лидерские качества 26%
Исполнительность 9%
Самостоятельность 9%
Внимательность 7%
Творческий подход 7%
Стрессоустойчивость 2%
Инициативность 2%
Аккуратность 2%
Аналитический склад ума 1%
Целеустремленность 1%
Пунктуальность 1%
Работоспособность 1%
Нацеленность на результат 1%
ЧЕГО ХОТЯТ РАБОТОДАТЕЛИ
12. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
12
Интересно
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ
НОВОЙ ВОЛНЫ
ХАРАКТЕР, ОБРАЗОВАНИЕ, ЖИЗНЕННЫЙ ПУТЬ
В России возникла новая управ-
ленческая волна: сменяется по-
коление собственников, разде-
ляются владение и управление,
в быстрорастущем среднем биз-
несе открываются новые подраз-
деления.
Путь на вершины российского
бизнеса тернист, но зато не так
долог, как в большинстве за-
падных стран. К примеру,
в Германии, по статистике, на
то, чтобы подняться по слу-
жебной лестнице от выпуск-
ника престижного экономиче-
ского факультета до директора
крупного банка, уходит никак
не меньше 12–15 лет. В России
вполне можно пробежаться за
неполные десять.
Наш капитализм спустя двад-
цать с лишним лет после рожде-
ния по-прежнему не очень
структурирован. Для страны
в целом это создает массу
проблем, но всем нам дает по
крайней мере одно преимуще-
ство: целый ряд окольных, еще
не закрытых путей, по которым
можно проскочить на вершину.
Если на Западе, чтобы возгла-
вить крупный банк, вам волей-
неволей придется обзавестись
степенью MBA, причем желате-
льно какой-нибудь Лондонской
бизнес-школы, то в России вас
все еще могут взять на престиж-
ную должность без этого эконо-
мического суперобразования.
Поэтому неудивительно, что
среди российских топов, воро-
чающих миллиардами долла-
ров, встречаются те, кому едва
минуло тридцать.
Кто такой топ-менеджер, чем
он отличается от «не топа»?
Обычно в качестве класси-
фицирующего признака бе-
рут годовой оборот компании,
а также количество работни-
ков, находящихся в подчине-
нии. Правда, значимость по-
следнего год от года падает,
и понятно почему. В тех же
высокотехнологичных ком-
паниях Силиконовой долины
могут трудиться пятьдесят, со-
рок, а то и тридцать человек,
а годовой оборот при этом
будет достигать многих со-
тен миллионов, а то и мил-
лиардов долларов. И что же,
человек, который всем этим
руководит, не топ? Особенно
учитывая, что там-то как раз,
вопреки расхожему выраже-
нию, незаменимые люди есть.
Каждый человек вносит свою
Наш капитализм спустя двадцать с лишним
лет после рождения по-прежнему не очень
структурирован. Для страны в целом это
создает массу проблем, но всем нам дает по
крайней мере одно преимущество: целый ряд
окольных, еще не закрытых путей, по которым
можно проскочить на вершину.
13. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
13
Интересно
немалую долю в добавленную
стоимость — а значит, управле-
ние коллективом требует даже
более тонких навыков, чем ру-
ководство многотысячными
фирмами, в которых отдельно-
го сотрудника действительно
можно уподобить маленькому
винтику в большом механиз-
ме. Как пишет американский
экономический журналист
Людвиг Бахштейн, «топ-менед-
жер — это не про число людей
в подчинении, а про уровень
ответственности».
В России традиция топ-менед-
жмента даже старше самого
капитализма: чем не топ-ме-
неджеры были те министры,
которые в советские времена
управляли целыми отраслями
народного хозяйства? Понятно,
что работали они в иных усло-
виях, чем генеральные дирек-
тора современных корпораций,
но задачи перед ними стояли
ровно те же самые.
Парадокс в том, что с появле-
нием в стране рыночной эко-
номики и частных компаний
популяция топ-менеджеров
не только не расширилась, но
даже сократилась. Дело в том,
что первые российские капита-
листы предпочитали вести дела
самостоятельно, даже если биз-
несов у них было десяток или
больше.
На то были веские причи-
ны. Романтическая: молодой
азарт первых акул капитализ-
ма, в планы которых вовсе
не входило просто почи-
вать на лаврах своего успеха.
Прагматичная, чтобы не ска-
зать циничная: в благословен-
ные времена первоначального
накопления капитала доверять
кому-то собственность было
чревато риском навсегда с ней
расстаться.
Сегодня ситуация изменилась,
рынок более или менее ста-
билизировался, профессиона-
лизировался, заниматься всем
и сразу стало невозможно.
Если речь идет о налаженном
бизнесе, то там бурю и натиск
первых лет капитализма сме-
нили ежедневные совещания,
бумаги, плановые переговоры,
последовательный рост шаг за
шагом — одним словом, рутина.
Для нее-то и нужен топ-менед-
Цифры
и факты
55%
Столько сотрудников круп-
ных российских компаний за
год офисной работы наби-
рают от 3 до 10 кг лишнего
веса.
Источник: Ведомости
222,2 млн. евро
вместо 64,2 перевел на счет
клиента задремавший служа-
щий банка.
Источник: Лента.Ру
27 000евро
годовая зарплата, кото-
рую компания Nude House,
обещает программисткам,
готовым работать в обнажен-
ном виде.
Источник: Esquire
3-4 часа
столько времени человек
ежедневно тратит на то, что-
бы противостоять собствен-
ным желаниям.
Источник: The New York Times
Magazine
20
Процент, на который увели-
чивается время сна у людей,
потерявших работу.
Источник: Freakonomics.com
Общий совет будущим капитанам российского
бизнеса один: не стесняться проверенного деся-
тилетиями технического образования и искать
места, где теоретические познания обильно
удобряют практикой.
14. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
14
Интересно
жер, который знает конкрет-
ный бизнес до последней за-
корючки, «профессиональный
зануда» по одной из западных
классификаций. А если бизнес
растет быстро и открывает но-
вые направления — наоборот,
нужен тот, кто способен пред-
ложить нестандартный взгляд
и самостоятелен в развитии но-
вых направлений.
Как найти гендиректора
на детской площадке?
— Руководителями высокого
уровня, конечно, не рождают-
ся, но становятся куда рань-
ше, чем принято думать, —
считает Ричард Вайтмер,
английский хедхантер.
—Значительная часть
навыков, которые впо-
следствии пригодят-
ся в управлении, фор-
мируется чуть ли не
в младших классах школы.
Посидев на уроках, я вряд
ли смогу вам что-то ска-
зать о будущем детей, зато,
если мы с вами посмотрим, как
они ведут себя на переменах,
а еще лучше — во время игры
в футбол на первенство шко-
лы, то тут уже многое станет
ясно. Прежде всего — кто реаль-
ный лидер, кто вроде в тени,
но оттуда рулит процессом,
кто всем перечит и перетя-
гивает одеяло на себя, а кто
весело и задорно исполняет чу-
жую волю…
Тут важно понять потенциал
ребенка. Он может быть ис-
крой, душой, звездой детского
коллектива, но при этом пе-
рескакивать с одного на дру-
гое, с другого на третье. Тогда
в лучшем для бизнеса случае
он может стать успешным
стартапером, но, скорее все-
го, бизнес вообще не для него.
А вот если мальчишка на пер-
вый, второй и даже третий
взгляд совершенно незаметен,
но очень упорен и последова-
телен
в сво-
их собственных действиях, то
его я бы советовал господам
из General Electric отрывать
с руками и ногами прямо сей-
час. Особенно если с ним спо-
рят, ругаются, обзываются,
а он знай себе гнет свою ли-
нию. Обычно в детском коллек-
тиве такие дети становятся
изгоями, «странненькими», но
это может как сломать, так
и еще больше закалить волю.
Потому что главное, что дол-
жен уметь топ, — это органи-
зовать себя, а коллектив под
него подстроится. Это важная
особенность работы гендирек-
тора: не человек, так сказать,
красит место, а место — чело-
века. Позиция так высока, что
остальные работают под него,
а не наоборот.
Общий совет будущим капита-
нам российского бизнеса один:
не стесняться проверенного
десятилетиями технического
образования и искать места,
где теоретические позна-
ния обильно удобряют
практикой.
Куда пойти учиться?
— Высшее образование,
безусловно, ключевая
точка, — размышляет
бизнес-консультант
Станислав Краузе из россий-
ского Института Адизеса. — Но,
знаете, я бы точно не шел по
новомодному пути и не пытал-
ся получить бизнес-образова-
ние в качестве основного.
Российскому менеджерскому
образованию полтора десятка
лет, и каждый из опрошенных
нами консультантов, бизнес-
менов и самих топов с сожале-
нием констатировал, что, по
крайней мере, до появления биз-
15. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
15
Интересно
нес-школы «Сколково» оно точ-
но оставляло желать лучшего.
Но сама бизнес-школа рассчи-
тана на людей уже с серьезной
базой. Где ее лучше всего взять?
Я сам закончил физический
факультет Саратовского уни-
верситета и, знаете, не жалу-
юсь. Техническое образование
учит вас думать и решать
задачи, а что это за зада-
ча — рассчитать какой-нибудь
теплоагрегат или вывести ваш
продукт на новый рынок — во-
прос второстепенный.
Четыре пути
российского топа
Получив весь доступный обра-
зовательный багаж, молодой
человек делает самый главный
выбор: он решает, где приме-
нить свои знания, вернее, где
набрать практическую ком-
петенцию для дальнейшей
карьеры.
Первый путь — это госкомпа-
нии и госуправление.
Кузницей совсем молодых
управленцев, которые сейчас
занимают довольно высокие
позиции в разных компаниях,
было в свое время РАО ЕЭС.
В государственном же секторе
появляется и много опытных
топ-менеджеров, прошедших
все ступени иерархии, скажем,
от мастера на буровой или от
заведующего отделом в гос-
банке до директора, облада-
ющих инженерными и про-
чими практичными, близкими
«к земле» компетенциями. Но
в этом есть и свои минусы:
если молодые менеджеры ча-
сто не знают «железа» своей
отрасли, то менеджеры, вырос-
шие «с земли», не видят стра-
тегических перспектив.
Второй путь более всего рас-
пространен на Западе. В ком-
паниях, крупных и не очень,
традиционно исповедуется
принцип кросс-функциональ-
ных карьер: человек, вырос-
ший в директора по продажам,
как правило, на своем карьер-
ном пути, не столь длинном,
работал на одном проекте
и в маркетинге, и в логисти-
XIV Саммит HR-Директоров России и СНГ
Российский союз промышленников и предпринимателей и ком-
пания LBS International Conferences—собирают руководителей
и специалистов по управлению персоналом и развитию чело-
веческого капитала. Они расскажут об основных тенденциях
в управлении человеческими ресурсами, обсудят актуальные
вопросы и поделятся практическим опытом, а также продемон-
стрируют наиболее интересные HR-проекты. В рамках события
состоится традиционная выставка «HR-Expo-2013» — важная
площадка для продаж и маркетинга продуктов, систем и услуг
для управления персоналом.
Дата:
26-27 сентября
Место
проведения:
Москва. Отель Lotte
Hotel, Новинский бул.,
8, строение 2
Контактная
информация:
www.lbsglobal.com
16. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
16
Интересно
ке, и в производстве. У него
лучше с широтой, но пробле-
ма — с глубиной экспертного
знания.
Третий путь — правильно вы-
строить свою карьеру. Что это
значит? Некий топ-менеджер
нанимался и уходил из ком-
паний, держа в голове мысль:
всегда выходить на новый уро-
вень. У него адекватное обра-
зование: бизнес-школа, МГУ,
МГИМО, Плешка. Сам диплом
работает на него, он получал
его с прицелом на карьеру. Он
приходит, скажем, в McKinsey
не для того, чтобы там остать-
ся, а чтобы через два года со
строчкой «McKinsey» пойти
дальше в бизнес. Он знает,
на каких конференциях вы-
ступать, знает, где печатать-
ся, он умеет работать на свое
имя. Он гонится не за деньга-
ми, а за опытом. Такие люди
могут за пять — семь лет, за че-
тыре-пять шагов подняться до
вице-президента.
И, наконец, четвертый путь —
этот путь обычно не выбирают,
он делает это сам, иными сло-
вами, топ-менеджеру просто
повезло оказаться в нужном
место, в нужное время.
Источник: Русский Репортер
HR&Trainings EXPO Выставка
и конференция
Ключевое событие отрасли HR, которое собирает бо-
лее 5 500 профессионалов из 134 городов и 19 стран.
Заявлены следующие тематические блоки: HR-технологии;
Корпоративная культура: видение, миссия, ценности и отно-
шение; Вовлеченность; Управление знаниями; Инструменты
работы с кадровым резервом; Взаимодействие: HR–провай-
дер; Поколения — разница в подходе; Сотрудники: привлече-
ние, отбор, расстановка; Влияние HR на производительность
и результаты бизнеса.
Дата:
1-2 октября
Место
проведения:
Москва, МВЦ «Крокус
Экспо», 65 км МКАД,
корпус 2
Контактная
информация:
www.expo.trainings.ru
17. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
17
Интересно
МВА ЗА МИНУТУ:
БОЛЬШАЯ ТЕКУЧКА? ПОДУМАЙТЕ
О МИКРОПРЕДВЗЯТОСТИ
«МИКРОПРЕДВЗЯТОСТЬ»
(MicroInequities) — этот ново-
модный неологизм в менед-
жменте ввел консультант по
управлению Стивен Янг. А оз-
начает он не что иное, как мел-
кие просчеты начальства в от-
ношениях с подчиненными:
неуместные шутки, показное
невнимание, некорректный
язык и прочее. Дов Сайдман
в своей книге «How» приводит
несколько примеров ситуаций,
когда подобное поведение на-
чальства унижает и демора-
лизует подчиненных. Если во
время беседы с коллегами вы
проверяете почту, значит, вы
не цените их время и их са-
мих. К дурным корпоратив-
ным манерам автор относит
привычку задавать вопросы
с насмешкой и рассказывать
непристойные анекдоты не
в том месте и не в то время.
Любите разговаривать с под-
чиненными через губу, всякий
раз подчеркивая свое началь-
ственное положение? Не удив-
ляйтесь хронической потере
кадров. А вот еще: посматри-
вая на часы, когда кто-то вы-
ступает с презентацией, вы
выказываете пренебрежение
к проделанной работе. Такие
вещи, полагает Сайдман, «вы-
сасывают продуктивность из
организации», «увеличивают
пропасть неопределенности»
между менеджментом и сотруд-
никами, а еще — «заражают
межличностные отношения со-
мнением и страхом».
В результате энергия, которая
могла бы быть направлена на
достижение общей цели, тра-
тится на политические игры
и склоки. «Человек и команда,
внимание которых отвлечено,
практически никогда не смогут
стать победителями»,— уверен
автор. А разве не в этом за-
ключается базовая функция
(и одновременно талант) ру-
ководителя — сплачивать со-
трудников и вдохновлять их
на успех?
Источник: Slon.ru
18. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
18
Интересно
ОПЫТЫ НА ЛЮДЯХ:
ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАМ УСТУПАЛИ?
ВОТ ПАРА ВОЛШЕБНЫХ СЛОВ
Если вы просите об одолже-
нии, у вас должна быть ве-
ская причина. Сразу вслед за
просьбой используйте союз
«потому что». О дальнейшем
можно не волноваться: одна
только готовность подкре-
пить обращение аргумента-
ми — независимо от их качес-
тва— поможет решить вопрос
в вашу пользу.
Эксперимент, который под-
тверждает эту идею, прове-
ла гарвардский специалист
по социальной психологии
Эллен Лангер. Далеко ходить
она не стала. Выбрала одну из
библиотек Гарварда в каче-
стве лабораторной площадки,
а студентов и преподавате-
лей — в качестве подопытных.
Без очереди
Копировальный аппарат в би-
блиотеках обычно пользуется
спросом. Помощница Лангран
выжидала, когда к нему вы-
страивалась длинная оче-
редь, и принималась за дело.
Со своими бумагами девушка
дефилировала мимо скуча-
ющих людей и под гневные
взгляды очередников подхо-
дила прямо к аппарату.
Помощнице Лангран приходи-
лось проделывать этот возму-
тительный номер множество
раз. Однако ее объяснения,
почему очередь обязательно
должна была ее пропустить,
звучали по-разному. Всего
было пять вариаций:
1. «Простите, у меня тут
пять страниц текста.
Могу ли я воспользоваться
ксероксом?»
2. «Простите, у меня тут
пять страниц текста.
19. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
19
Интересно
Могу ли я воспользовать-
ся ксероксом, потому что
я тороплюсь?»
3. «Простите, у меня тут
пять страниц текста. Могу
ли я воспользоваться ксерок-
сом, потому что мне нужно
сделать копии?»
4. «Простите, у меня тут
двадцать страниц текста.
Могу ли я воспользоваться
ксероксом?»
5. «Простите, у меня тут
двадцать страниц текста.
Могу ли я воспользовать-
ся ксероксом, потому что
я тороплюсь?»
Ну очень, очень надо
Читая все эти фразы, вы, долж-
но быть, уже прикинули их
вероятный успех. Двадцать
страниц заметно больше пяти.
Следовательно, желания усту-
пить в первом случае было
меньше, чем во втором. Но
важнее другое: среди обра-
щений с одинаковым числом
страниц значительно успешнее
оказались те фразы, в которых
помощница объяснила свои
действия при помощи «пото-
му что». В частности, среди по-
пыток пролезть без очереди
с фразой №1 успешными ока-
зались 60%, а с фразой №2 –
94%. Фразы №4 и №5 принес-
ли 24% и 42% соответственно.
Примечательно, что смысл
оправдания не имел большо-
го значения. Люди в 93% слу-
чаев проглатывали даже такую
неказистую наживку, как объ-
яснение № 3: «Потому что мне
нужно сделать копии».
Какая-то бессмыслица
Из выводов Лангер следует,
что объяснения необходи-
мы просто потому, что любой
мало-мальски воспитанный
человек потенциально готов
принять доводы при условии,
что просьба не так уж сильно
противоречит его интересам
и к тому же вежливо препод-
несена. Но что интересно: чем
проще и короче объяснение,
тем с большей вероятностью
оно будет принято. Люди вос-
полняют пробелы своим вооб-
ражением: почему ей так не-
втерпеж сделать ксерокопии?
Не иначе торопит начальство?
Или бумаги нужны к важному
заседанию, которое начнется
с минуты на минуту?
Иными словами, в желании
помочь мало здравого смыс-
ла, но всегда есть место для
домыслов.
Эффект, доказанный по ито-
гам эксперимента, Лангер
в своей книге «Mindfulness»
(«Осознанность») называла
бессмысленной уступчиво-
стью, имея в виду иррацио-
нальный характер нашей ре-
акции на эгоистичное желание
другого преуспеть за наш счет.
Книга вышла в конце 1980-х.
И с тех пор магию «потому что»
взялись подтверждать своим
опытом бесчисленные кон-
сультанты и бизнес-авторы.
Вот уж действительно убой-
ный аргумент.
Источник: Slon.ru
20. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
20
Деловой этикет
7 ГЛАВНЫХ
ПРАВИЛ
ДЕЛОВОГО
ЭТИКЕТА
№1. Завтрак, обед, ужин и кофе
Следует отметить, что «дело-
вой обед» больше не огра-
ничивается серединой дня.
Традиция переговоров в обе-
денный перерыв возникла
много лет назад, когда рабочий
день продолжался с 9:00 до
17:00. Сегодня деловой мир
функционирует круглосуточно
и без выходных, а это значит,
что деловой обед может про-
водиться в любое время суток
(утром, днем или вечером).
№2. Повестка и цель
Когда деловая встреча проис-
ходит во время приема пищи,
легко забыть, для чего она
изначально планировалась.
Несмотря на вкусные блюда
и напитки, следует всегда пом-
нить, что это деловая встреча.
Следовательно, для делового
обеда подготовьте повестку
дня и определите цели, кото-
рые необходимо достичь.
№3. Это просто бизнес,
ничего личного
Прием пищи создает чувство
комфорта и удовлетворения.
Но когда нам комфортно, мы
можем забыть о целях встречи
и расслабиться до такой степе-
ни,что начинаем воспринимать
делового партнера как близко-
го друга. Можно начать встречу
с «легкого разговора», но он не
должен переходить в обсужде-
ниеличныхвопросов.Вседолж-
но касатьсятолько бизнеса.Хотя,
если неформальныетемы могут
помочь достижению цели — вос-
пользуйтесь ими.
№4. Не употребляйте алкоголь
Ничто так быстро не разруша-
ет уверенность, как употребле-
ние алкоголя в середине ра-
бочего дня. Забудьте о старой
традиции вести бизнес с рюм-
кой. Алкоголь ослабляет потен-
циал и возможности человека.
21. 21
Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
Интересно
№5. Ведите себя прилично
Деловой обед может стать ме-
стом, где плохие манеры и не-
воспитанность могут негативно
отразиться на деловых отно-
шениях. Если вы хотите выгля-
деть воспитанным, то возьмите
книгу по этикету и вниматель-
но прочитайте ее.
№6. Пусть они говорят
Никто не любит, когда во вре-
мя диалога кто-то без оста-
новки говорит. Больше слу-
шайте и меньше говорите. Не
нарушая правила об излиш-
ней откровенности, скажите
о себе лишь столько, сколько
достаточно для создания до-
верительного разговора, и за-
тем полностью сфокусируй-
тесь на собеседнике.
№7. Оплатите счет
Человек, который приглашает
на встречу, должен, как пра-
вило, оплатить счет. Если вы
предложили провести деловой
обед, то, как только официант
принес счет, кладите на стол
кредитную карточку. Кроме
того, никогда не напоминай-
те, что вы берете на себя рас-
ходы, даже в шутливой форме.
Несмотря на то, что вы шутите,
ваш собеседник может воспри-
нять это как укор. И последнее.
Если он будет настаивать на
оплате всего или половины
счета — не возражайте.
Источник: Вести. Экономика
«Не сейчас,
я слишком занят»
Даже если у вас нет време-
ни, никто не хочет чувство-
вать себя менее значимым.
Чтобы укрепить позитивные
отношения и показать, что
вы сопереживаете чело-
веку, скажите лучше: «Я
с радостью готов обсудить
это с вами после того, как
проведу запланированные
встречи. Могу я заехать
к вам чуть позже?».
С чем носить носки?
Чем торжественнее повод,
тем темнее должны быть
носки. В целом, они должны
быть темнее брюк, джинсов,
штанов. К серому костюму
и черным туфлям полагают-
ся серые носки, к темно-си-
нему костюму и черным
ботинкам — темно-голубые.
Под вечерний костюм
надевают высокие, черные
шелковые.
Принцип уместности
Применительно ко вре-
мени, например, с 8 до
11 утра — бизнес-этикет
рекомендует говорить
«доброе утро», с 11 до 18 —
«добрый день», а позд-
нее — «добрый вечер».
Зимой с наступлением
темноты иногда уместно
говорить «добрый вечер».
Краткие советы этикета
22. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
22
Кейс
КЕЙС №1:
ВОЛК В ОВЕЧЬЕЙ ШКУРЕ
Описание проблемы
Генеральный директор Никита берет на должность своего помощника
Николая, которому поручает координировать работу руководите-
лей проектов, которые заняты в компании уже не один год. Спустя
какое-то время Николай начинает жаловаться на одного из топ-ме-
неджеров — Александра. Ситуация накаляется до того, что помощник
директора предлагает уволить руководителя вовсе и взять на его
место нового сотрудника, которого Николай знает лично не один
год. В свою очередь Александр сетует на то, что Николай слишком
придирчив к нему. Вняв всем доводам, генеральный директор на-
чинает все-таки склоняться на сторону своего помощника. Однако
если без объяснения причин попросить Александра уволиться по
собственному желанию, в коллективе могут пойти слухи о том, что,
директор может уволить безо всякой причины. Подобный конфуз не
лучшим образом отразится на качестве труда. Как поступить в сло-
жившейся ситуации?
Редакция Е-xecutive
предлагает лучшее реше-
ние проблемы от Геннадия
Берешполова:
В вопросе предусмотрена «под-
коверная возня» генерального
директора. Возникает вопрос
«Чего он боится?». А если бо-
ится, то не решить ему более
сложные вопросы выживания
фирмы, и не ждать никакого
уважения от коллектива.
Хорошо, что Никита задумал-
ся о психологическом климате
в коллективе, но бизнес — не
СОБЕС, каждый сотрудник дол-
жен приносить пользу.
Стремление Николая создать
удобную ему команду понят-
но, но насколько необходима
такая команда Никите?
Трудовой кодекс предусматри-
вает решение подобных ситу-
аций. Несколько докладных от
Николая и объяснительных от
Александра с последующим
решением Никиты о наказа-
нии второго в приказе или рас-
поряжении помогут расставить
все точки над «i». В итоге либо
снимется вопрос о «выжива-
нии» способного руководителя
проекта для коллектива, либо
пропадет желание Николая
трудоустроить друга. Приказ
о наказании — не только воспи-
тательный процесс Александра,
но и всего коллектива. Что же
касается Николая, то он станет
публичной личностью в коллек-
тиве и будет обязан нести от-
ветственность за свои действия.
Источник: Е-xecutive
24. Дайджест Experts Review /лето 2013/
www.LMExperts.ru
24
Реклама
При содействии:
www.personal-moscow.ru
Важнейшая HR-выставка в России!
Budapest Cologne Genève Hamburg
Moscow
Stuttgart Vienna Zurich
23-24 апреля 2014 г.
Экспоцентр, Москва
10-я cпeциaлизировaннaя выстaвкa
по HR-мeнeджмeнту, тренингу и развитию персонала
При поддержке:
Присоединяйтесь к нам:
25. Дайджест Experts Review /лето 2013/
Благодарим за интерес
к нашему дайджесту!
Мы ищем только самое интересное,
любопытное и полезное — для вас
и вашей работы!
Пишите не наш имейл:
pr@lmexperts.ru