7. 1. Objectiveren
• Baas, bestuur, schepen, collega’s… overtuigen
• Cijfermateriaal kunnen voorleggen
• Aantonen dat sociale media een meerwaarde zijn
• KERNVRAGEN:
• Welke kanalen gebruik je voor welke doelgroep?
• Welke rol spelen sociale media hierin?
11. 3. Kaderen in strategie
• Afstemmen op algemeen communicatiebeleid van de organisatie
• Opnemen in de mediamix
• Objectieven stellen
Communicatie
Beleid
Social media
beleid
Communicatie
Beleid
Social media
beleid
13. 4. Draagvlakte verhogen
• Enkel de communicatieverantwoordelijke?
Of gedeelde verantwoordelijkheid?
• Rol van een ‘social media manager’?
14. 4. Draagvlakte verhogen
• De rol van de social media manager:
•
• Early adopters zoeken in je organisatie/doelpubliek
• Beginnen met kleine successen (van verschillende
personen)
=> Daarvan de meerwaarde aantonen
• Realistisch zijn
• Enthousiasmeren
16. 5. Vorming volgen
• Kennis vergaren over gebruik, mogelijkheden,
beperkingen
• Kennis overdragen aan collega’s, vrijwilligers, …
• Over het muurtje kijken: best practices uit de sector
• Sociale media veranderen snel. Permanent
aandachtspunt dus!
17. Update 4.2 - Do 20/06/2013
Update 4.3 – Ma 2/12/2013
Studiedag 5 – Di 20/05/2014
Apestaartjaren
www.apestaartjaren.be
22. 6. Afspraken maken over =/= accounts
• Wie beheert welke account?
• Verschillende accounts voor
verschillende deelwerkingen
en projecten?
• Wie communiceert waarover?
• Tone of voice
• Planning opmaken
23. 6. Afspraken maken over =/= accounts
• Persoonlijke accounts
vs. organisatieaccounts
• Welke content verpreiden
we via welk kanaal?
26. 7. Social media gebruik plannen
• Je hoeft niet 24/7 online te zijn
• Taken verdelen
• Meerdere beheerders aanstellen
• Geen accounts koppelen
• Programma’s gebruiken om meerdere accounts te
beheren
29. 8. Policy opstellen
• Zorg voor een draagvlak: Stel een policy nooit alleen op
• Start met de krijtlijnen en spelregels van je huidige
arbeidsreglement
• Mik op geldigheid voor 1 jaar
• Evalueer na drie maand
• Zoek voorbeelden, maar kopieer niet zomaar
• Maak de policy relevant voor je eigen werking/organisatie
• Gebruik je gezond verstand
31. 9. Je publiek engageren
• Sociale media is geen nieuwskanaal
• Sociale media is tweerichtingsverkeer
• Luister, evalueer, antwoord
• Positief én negatief
• Ga in dialoog met je publiek
• Engageer hen als ambassadeurs
32. 10. Jaarlijks updaten
• Policy is nooit af
• Er bestaat geen ideale policy
• Is afhankelijk van personen, bedrijfscultuur
• Technologische evolutie
• Leer uit je fouten
