Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Elementen  communicatieplan OGH  Projectcommunicatie 2.0  Juni 2011 Jan Jelle van Hasselt #infrasocialmedia
KING BOEKJE ALS PDF DOWNLOADABLE VIA DE BOVENSTAANDE LINK <ul><li>http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739 </li><...
Waar gaan we het over hebben? <ul><li>Wat zien we gebeuren? </li></ul><ul><li>Communicatie op strategisch niveau </li></ul...
Social media in het nieuws
 
 
 
 
 
 
 
Social media als onderdeel van het primaire proces
 
Levendige kennisuitwisseling op LinkedIn Logeiongroep:  64 comments op 4 stellingen!
Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor)   (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te  maken) (...
Social media menukaart
Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies  referenties...
Communicatiedoelen
Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie In...
Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichti...
Strategiekeuze: inzet social media Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvlo...
Photo by Gradesi on Flickr Cases
<ul><li>Plaatje Amstel </li></ul>Photo by  Photochiel  on Flickr De Amstel verandert
 
Opvallende punten <ul><li>Burgerparticipatie via de website: amstelverandert.nl </li></ul><ul><li>Profiel aanmaken, daarna...
146 bruikbare ideeën
De oogst
Spoorzone Delft
 
233 bruikbare ideeën
 
Factoren voor succes <ul><li>Medezeggenschap over 4 tracés, maar ook een website als voorlichting over de plannen.  </li><...
Noord/Zuidlijn
 
Werkwijze  <ul><li>Online infrastructuur opbouwen, alle wegen leiden naar de website </li></ul><ul><li>Betrek bestaande co...
 
 
 
 
Rijkswaterstaat
 
De sterke kanten van diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen
Visie Rijkswaterstaat <ul><li>Ontwikkel pilots vanuit de behoefte van de gebruiker. </li></ul><ul><li>Use/Rent/Buy/Make pr...
<ul><li>Plaatje Rijkswaterstaat </li></ul>Photo by FaceMePLS Sneller & Beter
 
Online netwerken benutten <ul><li>LinkedIn als kennisnetwerk gebruiken om Sneller&Beter uit te bouwen </li></ul><ul><li>Ge...
 
Wat kunnen wij  concluderen? <ul><li>Een  bewuste  keuze voor inzet social media werkt bij projecten </li></ul><ul><li>Inz...
Aanbevelingen <ul><li>Denk strategisch na over de inzet van social media, welk doel wil je behalen? </li></ul><ul><li>Als ...
Een andere visie op  projectcommunicatie  Niet zo…
Maar deelnemen aan de community
Dilemma’s Hoe ga je om met?
<ul><li>De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur? </li></ul>
<ul><li>Manage verwachtingen, maak bereikbaarheid duidelijk </li></ul><ul><li>Wees consequent in je beslissing </li></ul><...
Het feit dat communicatie en omgevingsmanament naar elkaar toe groeien?
<ul><li>Wijs verantwoordelijkheden toe  </li></ul><ul><li>Ontwikkel samen beleid </li></ul><ul><li>Werk samen </li></ul>He...
<ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of het hele project? </li></ul>
<ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of de hele afdeling? </li></ul>Maak iedereen deelgenoot, ...
Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ?  Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie?
Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie? Brains...
Vijf V’s als leidraad voor je online strategie
Visie
Verbinding
Vrijheid
Verantwoordelijkheid
Vertrouwen
Wit Communicatieadviseurs  Timorplein 43  ,  1090 GP  Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob.  (06) 53805096  Email   [email_add...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media projectcommunicatie_20

972 views

Published on

Presentatie over

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media projectcommunicatie_20

  1. 1. Elementen communicatieplan OGH Projectcommunicatie 2.0 Juni 2011 Jan Jelle van Hasselt #infrasocialmedia
  2. 2. KING BOEKJE ALS PDF DOWNLOADABLE VIA DE BOVENSTAANDE LINK <ul><li>http://www.kennisinhetgroot.nl/pagina.asp?id=2739 </li></ul>
  3. 3. Waar gaan we het over hebben? <ul><li>Wat zien we gebeuren? </li></ul><ul><li>Communicatie op strategisch niveau </li></ul><ul><li>Cases: Social media en projecten </li></ul><ul><li>Aanbevelingen </li></ul>
  4. 4. Social media in het nieuws
  5. 12. Social media als onderdeel van het primaire proces
  6. 14. Levendige kennisuitwisseling op LinkedIn Logeiongroep: 64 comments op 4 stellingen!
  7. 15. Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te maken) (Wat) Ontwerp Realisatie Nazorg Voor- bereiding Definitie Initiatief Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings- criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaal- keuze/ Welke aandachts- punten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd
  8. 16. Social media menukaart
  9. 17. Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies referenties Actualiteit, bronnen, verwijzing Intern: actualiteit, bronnen Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie
  10. 18. Communicatiedoelen
  11. 19. Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie
  12. 20. Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
  13. 21. Strategiekeuze: inzet social media Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
  14. 22. Photo by Gradesi on Flickr Cases
  15. 23. <ul><li>Plaatje Amstel </li></ul>Photo by Photochiel on Flickr De Amstel verandert
  16. 25. Opvallende punten <ul><li>Burgerparticipatie via de website: amstelverandert.nl </li></ul><ul><li>Profiel aanmaken, daarna ideeën inbrengen voor het gebied </li></ul><ul><li>Ideeën op verschillende abstractieniveaus, van fietsenrek tot visie </li></ul><ul><li>Fysieke bijeenkomsten zorgen voor verdieping </li></ul>
  17. 26. 146 bruikbare ideeën
  18. 27. De oogst
  19. 28. Spoorzone Delft
  20. 30. 233 bruikbare ideeën
  21. 32. Factoren voor succes <ul><li>Medezeggenschap over 4 tracés, maar ook een website als voorlichting over de plannen. </li></ul><ul><li>De video’s op de website scheppen een beeld van de huidige situatie, en het toekomstbeeld. </li></ul><ul><li>Oogsten van goede ideeën door waarderingssysteem, gebruikers kunnen ‘duimpjes’ geven. </li></ul>
  22. 33. Noord/Zuidlijn
  23. 35. Werkwijze <ul><li>Online infrastructuur opbouwen, alle wegen leiden naar de website </li></ul><ul><li>Betrek bestaande communities, probeer niet alles zelf op te zetten </li></ul><ul><li>Sta open voor reacties, neem deze ook serieus </li></ul><ul><li>Snel reageren op nieuwe ontwikkelingen = key </li></ul><ul><li>De hele communicatieafdeling doet mee, de grens tussen off/online communicatie vervaagt. </li></ul>
  24. 40. Rijkswaterstaat
  25. 42. De sterke kanten van diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen
  26. 43. Visie Rijkswaterstaat <ul><li>Ontwikkel pilots vanuit de behoefte van de gebruiker. </li></ul><ul><li>Use/Rent/Buy/Make principe, probeer eerst te gebruiken wat er al bestaat </li></ul><ul><li>Social media per pilot op maat gemaakt, daarnaast de lijn van de corporate communicatie </li></ul><ul><li>Investeer liever 10 kleinschalige pilots dan 1 duur project. </li></ul>
  27. 44. <ul><li>Plaatje Rijkswaterstaat </li></ul>Photo by FaceMePLS Sneller & Beter
  28. 46. Online netwerken benutten <ul><li>LinkedIn als kennisnetwerk gebruiken om Sneller&Beter uit te bouwen </li></ul><ul><li>Gebruik bestaande professionele netwerken om een aanwezigheid te krijgen </li></ul><ul><li>Discussiegroepen op LinkedIn over het Sneller&Beter-gedachtegoed </li></ul><ul><li>Laagdremplige participatie dankzij vrijblijvendheid en gemak van LinkedIn, niet locatiegebonden </li></ul>
  29. 48. Wat kunnen wij concluderen? <ul><li>Een bewuste keuze voor inzet social media werkt bij projecten </li></ul><ul><li>Inzet social media = nieuw/ander werk en sneller reageren. </li></ul><ul><li>Voorheen lastig bereikbare stakeholdergroepen makkelijker bereiken </li></ul><ul><li>Social media kunnen breder ingezet worden dan klassieke media </li></ul><ul><li>Wij kwamen geen projecten tegen waar vanaf de start nagedacht is over de inzet van social media </li></ul>
  30. 49. Aanbevelingen <ul><li>Denk strategisch na over de inzet van social media, welk doel wil je behalen? </li></ul><ul><li>Als uitgangspunt een goede online basis, overzichtelijke 2.0 website </li></ul><ul><li>Experimenteer kleinschalig en bouw successen uit </li></ul><ul><li>Bespreek gebruik van social media met medewerkers </li></ul><ul><li>Monitor goed wat er online gezegd wordt, en reageer tijdig </li></ul><ul><li>Start discussie over nieuwe rolinvulling communicatiefunctie in organisatie </li></ul>
  31. 50. Een andere visie op projectcommunicatie Niet zo…
  32. 51. Maar deelnemen aan de community
  33. 52. Dilemma’s Hoe ga je om met?
  34. 53. <ul><li>De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur? </li></ul>
  35. 54. <ul><li>Manage verwachtingen, maak bereikbaarheid duidelijk </li></ul><ul><li>Wees consequent in je beslissing </li></ul><ul><li>Laat bij een crisis van je horen, ook als het weekend is </li></ul>De 24/7 cultuur versus 9/5 cultuur?
  36. 55. Het feit dat communicatie en omgevingsmanament naar elkaar toe groeien?
  37. 56. <ul><li>Wijs verantwoordelijkheden toe </li></ul><ul><li>Ontwikkel samen beleid </li></ul><ul><li>Werk samen </li></ul>Het gegeven dat communicatie en omgevingsmanament steeds meer naar elkaar toe groeien?
  38. 57. <ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of het hele project? </li></ul>
  39. 58. <ul><li>Wie is verantwoordelijk voor de social media? Één iemand of de hele afdeling? </li></ul>Maak iedereen deelgenoot, maar wijs een aantal aanjagers/pioniers aan.
  40. 59. Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie?
  41. 60. Hoe snel reageer je op bepaalde reacties ? Wacht je tot je de feiten op een rij hebt of meng je je in de discussie? Brainstorm binnen de afdeling, op welke issues moeten wij direct reageren? Stel dit vast in een document Geef altijd aan of je wel of geen feitelijke zekerheid hebt Als je zeker bent dat er een bericht op Twitter feitelijke onjuistheden bevat, reageer dan direct voordat het geretweet wordt , geef daarna een volledige reactie
  42. 61. Vijf V’s als leidraad voor je online strategie
  43. 62. Visie
  44. 63. Verbinding
  45. 64. Vrijheid
  46. 65. Verantwoordelijkheid
  47. 66. Vertrouwen
  48. 67. Wit Communicatieadviseurs  Timorplein 43 , 1090 GP  Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob.  (06) 53805096  Email  [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle

×