Employee Satisfaction e la Performance https://www.manager.it/default.asp?page=A_musicavcio.html

1. Diagnosi del LivelloDiagnosi del Livello
IndividualeIndividuale

2. Task
Significance
Feedback dei
risultati
Autonomia
Task
Identity
Ventaglio delle capacità
professionali
Disegno
Organizzativo
Composizione
dei Gruppi
Caratteristiche
Personali
(capacità,
esperienza,
atteggiamento)
Efficacia
Individuale
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale
InputsInputs Design ComponentsDesign Components OutputsOutputs

3. DisegnoDisegno
OrganizzativoOrganizzativo
• Il Disegno Organizzativo riguarda
l’organizzazione più ampia in cui il
lavoro individuale ne è l’unità più
piccola.
• Il Disegno dei Gruppi è il gruppo più
ampio o i dipartimenti che
contengono lavori individuali.
• Come il Disegno Organizzativo, il
Disegno dei Gruppi è parte essenziale
del contesto lavorativo.
Disegno deiDisegno dei
GruppiGruppi
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale

4. CaratteristicheCaratteristiche
PersonaliPersonali
• Le Caratteristiche Personali degli
individui che lavorano, includono
l’età, educazione, esperienza,
capacità e competenza.
• Le caratteristiche personali possono
influenzare la performance di lavoro
così come le persone reagiscono agli
incarichi lavorativi.
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale

5. Le 5 Dimensioni Individuali del LavoroLe 5 Dimensioni Individuali del Lavoro
5 Dimensioni5 Dimensioni
ChiaveChiave
Autonomia
Feedback dei RisultatiTask Significance
Task Identity
Ventaglio
delle capacità

6. Autonomia
Grado con cui un lavoro può
essere svolto in libertà e
discrezione pianificandolo e
determinandone i metodi.
Feedback dei Risultati
Grado con cui il lavoro ritorna al
dipendente una diretta e chiara
informazione sulla efficenza della
performance della mansione.
Task Significance
Grado con cui un compito ha
impatto significativo sulla vita
degli altri
Task Identity
Grado di completamento di
una intera ed identificabile
fase di lavoro
Ventaglio delle Capacità
Il grado con cui il lavoro
richiede una certa varietà di
attività
Le 5 Dimensioni Individuali del LavoroLe 5 Dimensioni Individuali del Lavoro

7. Modello delle caratteristiche di un Lavoro - Hackman/OldhamModello delle caratteristiche di un Lavoro - Hackman/Oldham
Le Dimensioni
del Lavoro
Ventaglio capacità
Task Identity
Task Significance
Autonomia
Feedback
Stati
Psicologici
Risultati
Personali e
Lavorativi
Esperienza
significativa sul
lavoro
Esperienza di
responsabilità dei
risultati del lavoro
Conoscenza degli
attuali risultati delle
attività lavorative
• Alta motivazione
interna lavorativa
• Lavoro con alta
qualità di performance
• Alta soddisfazione
lavorativa
• Basso turnover

8. • Qual’è il disegno dell’organizzazione più ampia in
cui sono incorporati i singoli lavori?
• Qual’è il disegno dei gruppi che contengono I
singoli lavori?
• Quali sono le caratteristiche personali dei
dipendenti?
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale

9. • Quante varietà di capacità sono incluse nei lavori?
• Quanta task identity è contenuta nei lavori?
• Quanta task significance è presente nei lavori?
• Quanta autonomia è richiesta per I lavori
• Quanto feedback dei risultati contiene ogni singolo
lavoro?
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale

10. • Quante varietà di capacità sono incluse nei lavori?
• Quanta task identity è contenuta nei lavori?
• Quanta task significance è presente nei lavori?
• Quanta autonomia è richiesta per I lavori
• Quanto feedback dei risultati contiene ogni singolo
lavoro?
Diagnosi del Livello IndividualeDiagnosi del Livello Individuale