SlideShare a Scribd company logo

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx

•
•
Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

Báo cáo thực tập Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty. Với các lĩnh vực kinh doanh trên Laptop Minh Anh luôn mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới phát triển hùng mạnh, bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.

Education
1 of 61
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI ---------***--------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH LAPTOP TẠI CÔNG TY TNHH MIBI Sinh viên thực hiện: Lớp: O Khoá: Ngành: Quản trị kinh doanh Thời gian thực tập: Giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, 2019
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ------------o0o------------- XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: .................................................................................................................. Có trụ sở tại: ......................................................................................................................... Điện thoại: ............................................................................................................................ Website:.................................................................................................................................. Email: ................................................................................................................................... Xác nhận: Anh/chị: ................................................................................................................................ Sinh ngày: ............................................................................................................................ Số CMT:................................................................................................................................. Sinh viên lớp: ....................................................................................................................... Mã Sinh viên:......................................................................................................................... Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày .................... Nhận xét: ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ……….Ngày…. tháng …. năm ….. Xác nhận của đơn vị thực tập Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ....Ngày…... Tháng…... Năm..... Giảng viên hướng dẫn
PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I. Yêu cầu Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập. II. Thông tin Sinh viên: Họ và tên Sinh viên: Mã Sinh viên: ............................................................................................................ Lớp: Ngành: Đơn vị công tác : Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác): .................................... Điện thoại: ................................................................................................................... Email:........................................................................................................................... Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “ ” III. Nội dung bài tập STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU MÔN HỌC LIÊN QUAN GIẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN QUAN 1 Phân phối cho nhiều đại lý Xây dựng mô hình tiêu chuẩn Quản trị kinh doanh (QT306) - ThS. Nguyễn Thị Vân Anh Phát triển hệ thống thành chuỗi cung ứng 2 Kinh doanh mua bán trực tuyến Ứng dụng bán hàng online trên website của Công ty, facebook,... Thương mại điện tử (QT306) - TS. Nguyễn Thị Thu Hà, TNHH Tư vấn và Phát triển Công nghệ 3T Phát triển hệ thống bán hàng online 3 Kính doanh sản phẩm Lập các dự án đầu tư, đánh giá Quản trị dự án đầu tư - ThS. Nguyễn Thị Huyền Lập dự án, kế hoạch kinh
dịch vụ mới hiệu quả dự án (QT308) - Hà Anh Tuấn, Giám đốc điều hành (CEO) Senziny Việt Nam doanh cho sản phẩm dịch vụ mới 4 Tư vấn khách hàng đầu tư dự án hạ tầng Công nghệ thông tin Tư vấn, hỗ trợ đưa ra giải pháp trọn gói cho khách hàng xem xét quyết định Quản trị kinh doanh (QT306) Quản trị dự án đầu tư (QT308) - ThS. Phạm Ngọc Lân- Phó giám đốc- Công ty TNHH Thiết bị giáo dục Yên Hà, - Hà Anh Tuấn, Giám đốc điều hành (CEO) Senziny Việt Nam - Tổ chức thiết kế mẫu các giải pháp dịch vụ hạ tầng CNTT cho khách hàng doanh nghiệp là
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ................................................................3 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MiBi ..............................................3 1.1.1 Giới thiệu Công ty ............................................................................3 1.1.3 Sứ mệnh ............................................................................................5 1.1.4 Mục tiêu ............................................................................................6 1.1.5 Những yếu tố quyết định thành công................................................6 1.2. Ý tưởng kinh doanh.................................................................................6 1.2.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng .........................................................6 1.2.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng....................................................................7 1.2.3.Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng ........................................................7 1.2.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh...............................7 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING........................................................9 2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh .............................................................9 2.1.1 Môi trường vĩ mô............................................................................11 2.1.2 Môi trường vi mô............................................................................15 2.2 Phân tích S.W.O.T .................................................................................16 2.2.1. S (Strong): Điểm mạnh..................................................................16 2.2.2. O (Oppurtunities): cơ hội...............................................................17 2.2.3 W (Weak): Điểm yếu......................................................................17 2.2.4 T (Threaten): nguy cơ....................................................................17 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh...................................................................18 2.4 Khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu.......................................19 2.5. Marketing mix.......................................................................................20 2.5.1. Sản phẩm........................................................................................20 2.5.2 Định giá và chính sách giá cả .........................................................22 2.5.3 Chính sách phân phối......................................................................24 2.5.4 Xúc tiến bán hàng ...........................................................................25 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH..........................................................28 3.1. Hoạch định nguồn vốn:.........................................................................28
3.1.1. Nhu cầu Vốn lưu động...................................................................28 3.1.2.Tổng vốn đầu tư ban đầu ................................................................28 3.1.3. Cơ cấu nguồn vốn:.........................................................................29 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh ..............................................................29 3.2.1. Tổng chi phí hoạt động hàng năm: ................................................29 3.2.2. Doanh thu dự kiến qua các năm: ...................................................30 3.2.3. Xác định dòng tiền của dự án. .......................................................31 3.3. Báo cáo tài chính...................................................................................32 3.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh..........................................32 3.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.............................................................33 3.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản)..................................36 3.3.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần .................................................40 3.3.5. Nội dung kế hoạch tài chính ..........................................................41 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ............................................................41 4.1. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................41 4.2 Cơ chế hoạt động ...................................................................................42 4.3 Dự báo nhu cầu nhân sự.........................................................................43 CHƯƠNG 5: DỰ BÁO RỦI RO......................................................................44 5.1 Rủi ro......................................................................................................44 5.2 Quản lý rủi ro .........................................................................................44 KẾT LUẬN ......................................................................................................52
DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình ảnh một số sản phẩm tiêu biểu...........................................................4 Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức ..........................................................................................41
DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của cửa hàng laptop Minh Anh ................42 Bảng 4.2: Dự toán nhân sự của cửa hàng Laptop Minh Anh....................................43
1 LỜI MỞ ĐẦU Khi mà cả thế giới đang cuốn theo trào lưu di động, thì hầu hết các sản phẩm kỹ thuật số di động đều tỏ ra chiếm ưu thế trên thị trường. Lấy ví dụ, trong ngành viễn thông chẳng hạn, điện thoại di động chỉ cần 10 năm đã có số lượng bán ra bằng 100 năm của điện thoại cố định và hiện ở hầu hết các nước trên thế giới, số lượng thuê bao điện thoại di động đang cao hơn số lượng thuê bao điện thoại cố định. Trường hợp của điện thoại cũng đang diễn ra với máy tính. Ngoài nhu cầu sử dụng máy tính khi di chuyển ngày càng cao của người dùng, thì một trong những nguyên nhân đã và sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam là hầu hết các nhãn hiệu máy tính xách tay lớn trên thế giới đều đã tham gia thị trường Việt Nam, nhiều năm qua có Acer, Apple, HP (bao gồm cả Compaq), IBM, Toshiba, Sony, mới đây có BenQ, Dell... Các hãng này đã đưa vào Việt Nam dải rộng các sản phẩm máy tính xách tay, từ những máy cấp thấp đến các model máy được tích hợp các công nghệ tiên tiến nhất như Centrino, Sonoma... với giá sản phẩm từ 700 USD đến vài ngàn USD. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau theo nhu cầu cũng như khả năng kinh tế của họ. Hơn thế nữa trào lưu máy tính xách tay giá dưới 1.000 USD tại Việt Nam đang diễn ra hết sức nhanh chóng, với sự tham gia của hầu hết các nhãn hiệu và được thị trường đón nhận khá tích cực, dù đa số các sản phẩm giá dưới 1.000 USD đều không phải là những model cao cấp. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng đang chuyển dần sang sử dụng các sản phẩm nhỏ gọn và có tính di động cao. Và chiếc laptop đã dần thay thế máy tính để bàn vì các đặc tính nổi trội là gọn nhẹ, thời trang và người dùng có thể mang theo bên mình để phục vụ công việc cũng như giải trí. Ngày nay, laptop trở nên quen thuộc và thông dụng với tất cả mọi người. Chúng ta có thể bắt gặp rất nhiều hình ảnh các bạn trẻ ngồi bên ly café và chiếc laptop trong các quán café wifi, những giảng đường đại học đầy ắp laptop, những văn phòng làm việc không còn màn hình, keyboard, thùng máy cồng kềnh mà là những chiếc laptop năng động.
2 Xuất phát từ những lý do trên, với vốn kiến thức học được qua các môn học tại chương trình dạy chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường và những hiểu biết về Công ty TNHH MiBi, em đã chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh Laptop tại công ty TNHH MiBi” làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp của mình.
3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MiBi 1.1.1 Giới thiệu Công ty CÔNG TY TNHH MIBI Địa chỉ: 184/36/26 Bãi Sậy, Phường 04, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng Thời gian thu hồi vốn: 24 tháng Là một công ty thương mại dịch vụ về các sản phẩm công nghệ thông tin, chức năng kinh doanh chủ yếu của Công ty là cung cấp, lắp ráp các thiết bị máy tính xách tay mang thương hiệu của các hãng lớn có uy tín như HP; DELL; TOSIBA; ACER…., phân phối phần cứng, phần mềm và các linh kiện máy tính khác, cung cấp các giải pháp phần mềm... Ngoài ra công ty còn thực hiện dịch vụ lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng máy tính theo yêu cầu của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Sản phẩm Laptop Minh Anh phân phối các sản phẩm của các nhà sản xuất máy tính hàng đầu thế giới bao gồm HP-Compaq, Acer, Dell, Toshiba, Fujitsu và Samsung. Các thương hiệu khác có thể kể đến là InFocus, Lexmark, Logitech và Genius. Là nhà phân phối của các hãng máy tính lớn công ty luôn đặt cho mình mục tiêu chất lượng lên hàng đầu. Từ các sản phẩm máy tính của các hãng khác nhau tạo nên sự đa dạng, phong phú về chủng loại và mẫu mã cho sản phẩm, đáp ứng mọi thị hiếu của người tiêu dùng. Sản phẩm chủ lực mà Minh Anh hướng đến là dòng máy tính phổ thông phục vụ khách hàng chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh… Đáp ứng được nhu cầu về giá cả, mẫu mà và chất lượng cho đối tượng khách hàng này. Đó là các dòng máy tính có mức giá dao động từ 8 triệu đến 21 triệu, phù hợp với nhu cầu sử dụng và khả năng chi trả của đối tượng khách hàng này. Những chiếc máy này không được trang bị cấu hình mạnh mẽ hay card đồ họa cao cấp. Tuy nhiên với những công việc hàng ngày như soạn thảo văn bản hay duyệt web thì đây vẫn là một lựa chọn sáng giá. Những chiếc máy tính này đều được trang bị màn hình 15.4 inch trở lên vì vậy chúng thích hợp với việc sử dụng tại
4 nhà thay máy để bàn hơn là cho việc di chuyển. Dưới đây là một số sản phẩm cốt lõi của công ty: Hình 1.1: Hình ảnh một số sản phẩm tiêu biểu 1. Dell Vostro 1015 - £279 Dòng máy tính Vostro của Dell luôn được sản xuất nhằm hướng đến đối tượng là sinh viên và người tiêu dùng phổ thông. Với giá chỉ bằng phiên bản Netbook nhưng Vostro 1015 có cấu hình ở mức chập nhận được so với những tác vụ thông thường. Dẫu vậy thì dung lượng RAM chỉ ở mức 1GB cũng không thể mang đến tốc độ xử lý nhanh nhất là khi máy được cài đặt sẵn phiên bản Windows 8 Home Premium. 2. eMachines G420 - £299 Với kích thước màn hình 17.3 inch thì G420 rõ ràng không phù hợp với những người phải di chuyển nhiều. Nhưng với card đồ họa 9100M của Nvidia cũng
5 như bộ vi xử lý AMD Sempron thì đây sẽ là một lựa chọn khá thú vị cho những ai muốn có một chiếc Laptop có thể thay thế máy để bàn. 3. Asus X58L - £299 Điểm mạnh của phiên bản X58L này là hãng sản xuất Asus đã trang bị màn hình Super-TFT với kích thước 15.4 inch góp phần mang đến những hình ảnh trung thực và sắc nét hơn hẳn so với những chiếc máy ở phân khúc phổ thông khác. Dù cấu hình không phải là cao nhưng đây vẫn là một sự lựa chọn khá thú vị đối với người dùng. 4. Asus X5DC-SX025V - £299 So với phiên bản X58L thì chiếc Laptop này không được trang bị màn hình Super - TFT nhưng bù lại thì cấu hình của X5DC-SX025V lại vượt trội hơn khá nhiều. Bên cạnh đó thì màn hình 15.6 inch cũng khiến việc duyệt web cũng như soạn thảo văn bản trở nên thoải mái hơn. 5. Toshiba Satellite Pro L300-2CH - £299 Những chiếc laptop mang thương hiệu Toshiba thường được đánh giá cao ở độ bền cũng như sự ổn định. Phiên bản L300-2CH còn có thời lượng pin sử dụng lên tới 194 phút, một con số khá ấn tượng so với những chiếc máy tính phổ thông. 6. Lenovo G550 - £330 Dòng máy tính ThinkPad của Lenovo đã quá nổi tiếng trên thị trường. Vẫn duy trì phong cách của thương hiệu IBM trước đây, G550 vẫn mang đến vẻ chắc chắn, đơn giản trong thiết kế và tính ổn định trong quá trình sử dụng. Một trong những lợi thế của chiếc máy này là việc được trang bị ổ cứng 500GB, góp phần gia tăng khả năng lưu trữ dữ liệu cho người dùng. 1.1.2 Tầm nhìn Trở thành nhà cung cấp, lắp ráp Máy tính xách tay hàng đầu Việt Nam. 1.1.3 Sứ mệnh Minh Anh cam kết cung cấp những sản phẩm công nghệ tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự đam mê, sáng tạo và trách nhiệm cao của mình đối với con người và xã hội.
6 1.1.4 Mục tiêu Với các lĩnh vực kinh doanh trên Laptop Minh Anh luôn mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới phát triển hùng mạnh, bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. 1.1.5 Những yếu tố quyết định thành công Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Từ đầu tư sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm đều được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc xuất sứ. Nghiên cứu, kiểm chứng các hoạt động liên doanh liên kết với doanh nghiệp trong và ngoài nước, nghiên cứu áp dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại tiên tiến. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý có năng lực, công nhân kỹ thuật có tay nghề cao … Đó là những yếu tố quyết định nên thành công của Minh Anh. 1.2. Ý tưởng kinh doanh 1.2.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Với trào lưu di động đang lôi cuốn cả thế giới, nhu cầu cập nhật, trao đổi thông tin một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác, ngày càng nhiều sản phẩm phục vụ thông tin ra đời, trong đó máy tính xách tay đóng một vị trí to lớn bởi các tính năng đa dạng và hữu ích của nó. Ngòai nhu cầu trao đổi thông tin, hiện nay ngày càng nhiều người dân Việt Nam có nhu cầu sử dụng máy tính xách tay như một công cụ làm việc, học tập. Những chiếc máy tính xách tay có trị giá dưới 1.000 USD hiện đang thu hút đông đảo những người có thu nhập chưa phải là cao này. Trước sức nóng của thị trường máy tính trong nước dự án xây dựng một công ty chuyên cung cấp máy tính xách tay được ra đời. Đây là cơ hội và cũng là thách thức lớn đối với một công ty mới xâm nhập vào thị trường đang sôi động hiện nay. Cửa hàng laptop Minh Anh ra đời với mục tiêu mang lại những chiếc máy tính tốt nhất với giá hợp lý nhất cho mọi đối tượng khách hàng.
7 1.2.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng Để một kế hoạch kinh doanh biến thành hiện thực thì phải cần có các yếu tố có tính quyết định đó là: Vốn, con người, nhà cung cấp. Khi có đầy đủ các nhân tố này thì ý tưởng kinh doanh mới được thực hiện. Bằng một kế hoạch tài chính rõ ràng, nhà cung cấp được nghiên cứu và xác minh cùng với kế hoạch nhân sự cụ thể chính là cơ sở để thực hiện ý tưởng kinh doanh này. 1.2.3.Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng Hầu như các công ty, các cửa hàng chú trọng chủ yếu đến việc bán sản phẩm hơn là làm sao để chăm sóc khách hàng tốt nhất. Giúp khách hàng hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, về cách sử dụng, bảo quản máy tính sao cho máy chạt tốt nhất, bến nhất chính là tiêu chí đầu tiên trong chương trình chăm sóc khách hàng. Xuất phát từ ý tưởng đó Minh Anh đã đào tạo đội ngũ nhân viên của mình từ nhân viên bán hàng đến nhân viên kỹ thuật hiểu biết sâu sắc về tất cả các sản phẩm có tại công ty. Nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm giới thiệu đến khách hàng các chi tiết về sản phẩm, các tính năng nổi bật khác nhau giữa các sản phẩm và tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp. Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dấn khách hàng những thao tác cơ bản để sử dụng máy tính, hướng dẫn họ các tính năng ưu việt của loại máy tính họ mua và sử dụng chúng ra sao, các cách thức sử dụng bảo quản máy tính sao cho máy chạy tốt nhất với thời gian lâu nhất. Đó chính là yếu tố khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Minh Anh tạo ra để cạnh tranh với các nhà cung cấp khác. Bởi hiện nay, sử dụng máy tính làm sao cho hiệu quả nhất, máy chạy bền nhất không phải ai cũng làm được và nó làm đau đầu không ít người tiêu dùng. 1.2.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh Đầu tiên phải nói đến là vị trí kinh doanh. Công ty nằm giữa trung tâm mua bán của thành phố, nơi đây luôn nhộn nhịp khách hàng tạo điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty; Nằm giữa các khu trung tâm thương mại lớn nên tình hình an ninh rất được đảm bảo tạo nên sự an toàn cho khách hàng đến mua sắm tại công ty; Công ty luôn có một hệ thống nhà cung cấp có uy tín trên thế giới đảm bảo nguồn cung sản phẩm luôn dồi dào, nguồn gốc, chất lượng tốt;
8 Là nhà phân phối của các hãng máy tính lớn trên thế giới nên sản phẩm tại công ty đều là hàng chính hãng với chất lượng đảm bảo; Thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam đang rất sôi động, chưa bao giờ nhu cầu sử dụng máy tính lại lớn đến như vậy. Nó tạo nên cơ hội lớn cho các hãng máy tính cũng như các nhà phân phối; Chế độ bảo hành tại công ty được đầu tư rất tốt với những nhân viên kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm mang đến sự hài lòng cho khách hàng
9 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh Theo kết quả mới nhất của PC Tracker Châu Á/Thái Bình Dương hàng quý của IDC, tổng số lượng PC đạt 551.311 chiếc trong quý này. Mặc dù nhu cầu đang yếu và mức độ tồn kho cao là xu hướng phổ biến trong suốt năm 2014, nhưng quý 3 đã chứng kiến sự gia tăng vì đây là mùa tựu trường. Một số dự án khu vực công cũng đã giúp tăng doanh số, nhưng việc thông qua Nghị quyết 11 của Chính phủ đã ảnh hưởng xấu đến khả năng chi tiêu của các doanh nghiệp lớn cũng như các doanh nghiệp vừa & nhỏ. Tuy nhiên, IDC dự đoán tăng trưởng sẽ giảm trong quý 4/2017, khi thị trường PC đang đối mặt với những khó khăn phát sinh từ sự thiếu hụt ổ cứng (HDD) trên toàn cầu. Như vậy, sẽ có giảm nhẹ so với dự báo trước đó và IDC dự đoán tổng thị trường sẽ có 2 triệu chiếc PC trong năm nay. Nhìn chung, máy tính để bàn có một quý thành công với mức tăng trưởng là 34,4%, nhưng số lượng đã giảm 17,6% so với cùng kỳ năm trước, nguyên nhân chủ yếu là do nhu cầu tiếp tục giảm và giá cả cạnh tranh dữ dội với thị trường máy tính xách tay. Số lượng máy tính xách tay chỉ tăng nhẹ trong quý này nhưng so với cùng kỳ năm trước lại tăng đến 68,2%, chủ yếu là nhờ các lô hàng lớn từ Asus, Dell, và Lenovo. Thị trường máy tính xách tay vẫn còn tình trạng giá cả cạnh tranh tích cực giữa các nhà cung cấp và dự kiến sẽ tiếp tục cho đến hết năm. Hiện tại, tốc độ tăng máy tính xách tay được thúc đẩy bởi các nhà cung cấp quốc tế như Dell, Acer, Asus. Tuy nhiên, nỗi lo sợ về việc tỷ giá hối đoái tăng không thuận lợi và vấn đề thiếu hụt HDD sẽ tác động đến số lượng PC trong các quý tiếp theo. Tuy nhiên, thị trường sẽ bắt đầu tăng trở lại từ quý 2 năm 2017 về sau nhờ vào sự cải tiến sản phẩm PC mới, chẳng hạn như ultra-books, sẽ kích thích thị trường tăng trưởng. Dell dẫn đầu với 14,21% thị phần, nhờ vào số lượng lớn máy tính xách tay và sự mở rộng kênh bán hàng của họ trong năm 2017.
10 Với chiến lược mở rộng kênh và chiến lược giá cả cạnh tranh, Asus đã tăng trưởng lớn trong lĩnh vực máy tính xách tay và tăng lên vị trí thứ 2 với 11,79% thị phần. HP vẫn giữ vị trí thứ 3 với 11,45% thị phần. Họ tiếp tục thể hiện tốt trong lĩnh vực máy tính để bàn. Trong quý này, HP đã đẩy dòng Probook và Elitebook ra các nhà bán lẻ, động thái này giúp họ chiếm được thị phần trong lĩnh vực máy tính xách tay. Acer chiếm vị trí thứ 4 với 10,00% thị phần. Họ đã có những nỗ lực rõ ràng để giải quyết tồn kho từ quý trước và đưa ra các chương trình khuyến mãi tích cực để tranh thủ lợi thế của mùa tựu trường. Lenovo đã giành vị trí thứ 5 với 6,68% thị phần. Tương tự như các nhà cung cấp khác, họ cũng mở rộng kênh bán hàng và bắt tay vào nhiều hoạt động tiếp thị khác nhau để xây dựng lại hình ảnh thương hiệu của họ tại Việt Nam. Chính môi trường này đã tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của công ty bởi những sản phẩm mà công ty cung cấp đều thuộc các hãng được đánh giá là có uy tín trên thị trường. Song song với sự cạnh tranh của các hãng máy tính là sự cạnh tranh khốc liệt của các nhà phân phối trên thị trường bán lẻ. Sự sôi động của thị trường với nhu cầu không ngừng tăng lên và đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng là những yếu tố tác động cả tích cực lẫn tiêu cực đến tình hình kinh doanh của Công ty TNHH MiBi. Nó vừa tạo cho công ty những cơ hội để phát triển kinh doanh trên thị trường đồng thời là những thách thức khiến công ty phải phấn đấu không ngừng để có thể giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Để có thể tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh này, đòi hỏi những người chủ, nhà quản lý phải có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực kinh doanh công nghệ thông tin, phải am hiểu tường tận văn hóa, xu hướng tiêu dùng cũng như tính cách con người và môi truờng xã hội nơi đây. Để làm được điều đó, chúng ta phải đi sâu vào tìm hiểu và phân tích về môi trường vi mô (môi trường bên trong, môi trường chủ quan): Các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng… và môi trường vĩ mô (môi trường bên ngoài, môi
11 trường khách quan): Về kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học công nghệ…Nghiên cứu môi trường kinh doanh của nhà hàng giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp chủ động mọi tình huống có thể xảy ra trong hoạt động của mình, từ đó có các chính sách, biện pháp phù hợp. 2.1.1 Môi trường vĩ mô Mặt hàng thiết bị công nghệ thông tin nói chung và máy tính nói riêng tại thời điểm hiện nay rất phong phú và đa dạng với nhiều chủng loại, mẫu mã và xuất xứ. Thêm vào đó là tình hình cạnh tranh gay gắt của rất nhiều công ty, doanh nghiệp trên thị trường cho nên có thể nói rằng việc khai thác và kinh doanh mặt hàng này của công ty còn rất nhiều thách thức đang chờ đợi ở phía trước. Bên cạnh đó, theo xu hướng hội nhập và toàn cầu hoá Việt Nam cũng không thể nằm ngoài dòng vận động chung này, việc các công ty nước ngoài với kinh nghiệm và tiềm lực dồi dào đầu tư và kinh doanh tại thị trường nước ta sẽ là cơ hội và trở ngại không chỉ riêng đối với Công ty TNHH MiBi. Môi trường chính trị, luật pháp: Trong những năm vừa qua Việt Nam chúng ta đã đạt nhiều thành tựu về kinh tế, văn hoá và xã hội, đời sống nhân dân từng bước được nâng cao. Điều này trước hết là có sự chỉ đạo đúng đắn của các cấp, ban ngành, thứ đến là có sự điều chỉnh về các chính sách, luật pháp và các điều kiện pháp chế. Hiện nay nhà nước ta đang tạo điều kiện tối đa cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có chính sách cho vay ưu đãi, hỗ trợ vốn... từ đó, tạo rất nhiều đièu kiện thuận lợi cho sản xuất và kinh doanh cho các doanh nghiệp. Thực tế cho thấy rằng: Năm 2009, giá trị tổng sản lương công nghiệp do doanh nghiệp vừa và nhỏ tạo ra là 5315 tỷ đồng, chiếm khoảng 25% giá trị tổng sản lượng toàn ngành và 54% giá trị công nghiệp địa phương. Tổng giá trị bán lẻ hàng hoá dịch vụ đạt 29000 tỷ đồng, bằng 78% tổng mức bán lẻ. Việc các doanh nghiệp vừa và nhỏ làm ăn có lãi thực sự đã góp phần rất nhiều cho nền kinh tế, cụ thể là: - Đóng góp vào tăng trưởng kinh tế - Tạo việc làm, thu hút vốn, tăng thu nhập - Tác động và làm nền kinh tế trở nên năng động và hiệu quả hơn - Góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế.
12 Kinh doanh trong một môi trường chính trị, pháp luật ổn định đã tạo điều kiện rất lớn cho sự phát triển bền vững của công ty. Môi trường công nghệ: Do đặc trưng của nhóm hàng và loại hình kinh doanh máy tính xách tay là loại hàng điện tử, linh kiện máy và các bộ phận phụ trợ đã được sản xuất tại các quốc gia có đầu tư các dây truyền sản xuất tân tiến, công nghệ hiện đại. Công việc chình của công ty là lắp ráp, bảo hành bảo trì theo đúng qui cách kỹ thuật, và đặc biệt là tìm và khẳng định được thị trường vốn đầy tiềm năng nhưng cũng không ít trở ngại. Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập việc sử dụng và thay thế các máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc văn phòng là rất cần thiết và là một nhu cầu thiết yếu. Việc ghi chép sổ sách, lưu trữ tài liệu, vẽ thiết kế xây dung, tính toán số liệu, lập chương trình cho các phương tiện tự động... đã có thể thực hiện hoàn toàng trên máy, tiết kiệm đựoc khá nhiều công sức lao động và tiền của cho các doanh nghiệp. Điều này trước hết đòi hỏi công ty phải có được trị giá nguyên liệu phụ nhập khẩu chiếm trong giá thành sản phẩm thấp, tối đa nên chỉ khoảng 3-5% vì đây sẽ là điều kiện thuận lợi để tiết kiệm chi phí. Trình độ công nghệ thông tin ở nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên nó chưa tạo được sự đột phá. Tất cả các sản phẩm, linh kiện máy tính dù nhỏ nhất của các hãng uy tín trên thế giới thì đều phải nhập khẩu. Trình độ công nghệ trong nước chưa đáp ứng đủ những yêu cầu của nhà sản xuất. Điều đó đã hạn chế rất lớn đến việc kinh doanh sản phẩm có tính công nghệ cao như máy tính sách tay. Chính vì thế mà Minh Anh vẫn phải nhập khẩu các dòng máy từ nước ngoài về hay nhưng trục trặc kỹ thuật đều phải nhờ các chuyên gia từ nước ngoài. Chính môi trường công nghệ trong nước đang tác động một cách tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ trong nước thì chỉ trong một tương lai gần chúng ta sẽ có được những bước đột phá lớn và nó lại trở thành những yếu tố tác động tích cực đến các doanh nghiệp kinh doanh công nghệ thông tin.
13 Môi trường văn hoá, xã hội: Việt Nam ta được xem như một quốc gia có nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc nhưng cũng rất tân tiến, ngay từ những ngày đầu thành lập, xây dung và bảo vệ tổ quốc Việt Nam, Đảng và nhà nước ta đã xác định hội nhập, mở cửa thông thương với các quốc gia trên thế giới là điều thiết yếu để đưa đất nước sánh vai cùng các cường quốc năm Châu. Thêm vào đó con người Việt Nam vốn hiếu khách, ham học hỏi, nhanh nhẹn trong công việc cũng như trong khắc phục vượt qua những trở ngại, khó khăn. Đây sẽ là những điều kiện tốt để công nghệ mới và kỹ thuật mới có điều kiện phổ rộng tại đất nước chúng ta. Nó cũng là môi trường tích cực để các doanh nghiệp kinh doanh thử nghiệm với những sản phẩm mới, những tính năng mới và kích thích sự phát triển của sản xuất trong nước. Đặc thù môi trường kinh doanh : Như trên đã đề cập, đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập việc sử dụng và thay thế các máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc văn phòng, học tập là rất cần thiết và là một nhu cầu thiết yếu, do đó khách hàng của công ty không chỉ gói gọn trong nội bộ một số doanh nghiệp hay công ty mà là tất cả những khách hàng có nhu cầu sử dụng và thay thế phục vụ cho nhu cầu công việc. Về thị trương mục tiêu, cũng giống như bất kỳ một công ty nào thì để hoạt động có hiệu quả và xuyên suốt cần có một mục tiêu cụ thể, và mục tiêu đó phải phù hợp với điều kiện của từng công ty. Với Laptop Minh Anh cũng vậy, mục tiêu chiến lược của công ty là an toàn và bảo đảm có lãi trong kinh doanh. Do là công ty TNHH, vốn duy trì cho hoạt động không nhiều nên Laptop Minh Anh đã chú trọng hướng tới thị trường khách hàng là sinh viên, học sinh bởi đây chính là những khách hàng tiềm năng với nhu cầu học hỏi cao, có kiến thức về tin học, kỹ thuật. Thêm vào đó việc khai thác khách hàng là các công ty, doanh nghiệp (tư nhân và quốc doanh..) cũng là mối quan tâm chính của Laptop Minh Anh. Khoảng vài năm trở lại đây, ngành công nghệ thông tin bắt đầu phát triển mạnh mẽ. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường đầy tiềm năng này, Công ty đã cung cấp và tung ra thị trường những sản phẩm tối tân, hiện đại nhất. Những mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty là nhập khẩu máy tính và thiết bị ngoại vi từ nước ngoài.
14 Tình hình cạnh tranh: Thị trường nội tại (Việt Nam) của công ty hiện nay là một thị trường rộng lớn, đầy sức hấp dẫn nhưng cũng đòi hỏi rất cao về mẫu mã, chất lượng cũng như các dịch vụ sau bán hàng của công ty. Do tính hấp dẫn của thị trường mà các công ty, doanh nghiệp cùng khai thác thị trường khác đang ganh đua tích cực nhằm khẳng định tên hiệu và chiếm lĩnh thị trường (với các chính sách giá cả, bán hàng, khuyến mãi, cải tiến mẫu mã...)khiến cho tình hình cạnh tranh càng trở nên gay gắt và phức tạp. Thêm vào đó việc một số các công ty từ Trung Quốc (các sản phẩm của họ cực kỳ phong phú về mẫu mã, chất lượng phù hợp, đầy tính sáng tạo, mang nhiều chức năng, công dụng, lại thêm việc họ tận dụng hiệu quả qui luật “ lợi thế theo qui mô” nên các sản phẩm của họ có giá cả rất cạnh tranh.) đưa hàng vào thị trường Việt Nam và chiếm lĩnh thị phần tương đối lớn cũng gây không ít khó khăn. Như vậy có thể thể rằng, các nhà cung cấp nguồn hàng cho công ty là các hãng có tên hiệu lớn và kinh doanh hiệu quả trên thị trường quốc tế (các nhà cung cấp chính: DELL, PLANET, SOLARIST...), phương pháp mua hàng của công ty là nhập trực tiếp linh kiện đồng bộ từ các nhà cung cấp chính, trả ngay 80% tổng giá trị mặt hàng, số còn lại thanh toán theo thoả thuận giữa hai bên. Việc thực hiện mua hàng như vậy có ưu điểm là công ty có thuận lợi về tài chính và an toàn về nguồn gốc, chất lượng của hàng hoá, tuy vậy nhược điểm của phương pháp này là công ty phải phụ thuộc quá nhiều vào phía nhà cung cấp. Hệ thống phân phối hiện tại của công ty, có thể xem là khai thác khá hiệu quả, tăng cường được khả năng cạnh tranh, việc mở rộng quan hệ với các bạn hàng mới, các trung gian sẽ là điều kiện thuận lợi để công ty thâm nhập sâu hơn vào thị trường. Tuy vậy công ty cũng chưa chú trọng tới việc tăng cường quan hệ với các nhà cung cấp thông tin, các phương tiện truyền thông, đây là điểm cần được xem xét. Ra đời trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, thật khó khăn để doanh nghiệp có thể đững vững trên thị trường. Môi trường cạnh tranh vừa có yếu tố tác động tích cực vừa có yếu tố tác động tiêu cực đến ngành nghề kinh doanh của công ty.
15 2.1.2 Môi trường vi mô Môi trường kinh doanh bên trong của doanh nghiệp được hiểu là nền văn hoá của tổ chức doanh nghiệp được hình thành và phát triển với quá trình vận hành doanh nghiệp từ góc độ kinh doanh, cần đặc biệt chú ý tới triết lý kinh doanh, các tập quán, các thói quen, các truyền thống, các phong cách sinh hoạt, các nghệ thuật ứng xử, các lễ nghi được duy trì trong doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh bên trong của Công ty TNHH MiBi là tổng hợp các yếu tố tự nhiên, tổ chức và kĩ thuật... các tác động và các mối liên hệ bên trong, bên ngoài có liên quan đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Công ty có một vị trí địa lí thuận lợi cho việc kinh doanh, thuộc khu vực trung tâm thành phố. Bên cạnh đó, trong điều kiện kinh tế mở càng tạo điều kiện cho công ty phát huy được vai trò tự chủ của mình, dễ dàng thiết lập các mối quan hệ với nhiều thành phần kinh tế tạo lối đi riêng cho mình. Trong điều kiện sống mới này hội chợ Thương mại, hội chợ tiêu dùng thường xuyên được tổ chức cùng ... là những yếu tố làm doanh số bán ra của công ty tăng lên, Công ty đã tạo cho người lao động tự giác, có quyền kinh doanh, chủ động sáng tạo trong tổ chức kinh doanh, thậm chí tự mua, tự bán, tự kinh doanh sao cho đúng pháp luật. Hình thức khoán hiệu quả kinh doanh đến tổ, nhóm người lao động được đại đa số nhân viên phấn khởi, tạo sự thoải mái giúp họ có trách nhiệm hơn trong công việc của mình. Khả năng tài chính: Laptop Minh Anh là một công ty TNHH, một doanh nghiệp nhỏ, qui mô nhỏ nên nguồn vốn rất hạn hẹp. Vấn đề này luôn làm các nhà quản lý tại công ty vất vả, các khoản thu chi phải được kiểm soát chặt chẽ đảm bảo tính an toàn của nguồn vốn. Khi có hợp đồng kinh doanh có giá trị lớn công ty sẽ có kế hoạch vay vốn hợp lý, kịp thời để đảm bảo cung ứng đủ sản phẩm cho khách hàng. Khi công ty đã có uy tín nhất định trên thị trường thì việc vay vốn không còn trở nên khó khăn nữa. Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng qui mô và lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay với mức độ lạm phát lớn, lãi suất ngân hàng tăng cao khiến cho việc vay vốn của công ty trở nên khó khăn. Nó trở thành yếu tố tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty.
16 Nhân sự: Nhìn chung đội ngũ cán bộ, công nhân viên của công ty đều có trình độ tương ứng phù hợp với ngành nghề của mình. Với mô hình tổ chức trực tuyến chức năng, Công ty TNHH MiBi có sự năng động trong quản lý và điều hành, các mệnh lệnh được truyền đạt tới các phòng, ban nhanh gọn, ban giám đốc có thể nắm bắt được chính xác, kịp thời những thông tin từ cấp dưới, từ đó có những chính sách chiến lược điều chỉnh phù hợp, đồng thời cũng tạo ra sự ăn khớp giữa các phòng ban liên quan, nâng cao được hiệu quả trong kinh doanh. Đội ngũ nhân sự mạnh mẽ với trình độ cao, được đào tạo bài bản luôn là yếu tố tác động tích cực đến việc kinh doanh tại công ty. Điểm yếu duy nhất của công ty vẫn là tình trạng thiếu vốn, điều này làm ảnh hưởnh rất nhiều tới việc đưa ra các quyết định, sách lược của ban giám đốc. 2.2 Phân tích S.W.O.T 2.2.1. S (Strong): Điểm mạnh Laptop Minh Anh được xây dựng là một thương hiệu mạnh, được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng ở Việt Nam, Thương hiệu Laptop Minh Anh luôn gắn liền với các đối tác lớn như IBM, MS, Intel… Cơ cấu nhân sự của công ty: Độ tuổi trung bình của nhân viên công ty là 28 tuổi và được đánh giá là một trong những công ty có độ tuổi trung bình nhân viên trẻ ở Việt Nam. Mức lương trung bình của nhân viên trong công ty là tương đối ổn định, thu nhập khoảng 5.000.000 đồng /người/ tháng. Các cơ chế, chính sách tại công ty: Minh Anh luôn đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, cố gắng chăm lo đời sống cho nhân viên của mình ở mức tốt nhất, giúp cho họ có tinh thần hăng say làm việc, phát huy hết những khả năng tích cực, sáng tạo của mình mà không phải lo lắng đến cuộc sống. Phát triển công ty cũng chính là tạo cho cuộc sống của họ được tốt hơn. Chính vì thế lợi ích của nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu khi xây dựng các chế độ tiền lương và phúc lợi. Tuy nhiên, do công ty mới thành lập mức lương của nhân viên chưa được cao nhưng công ty đã cố gắng thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc khi có báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, quý và năm.
17 Hầu hết cán bộ nhân viên trong công ty đều là những người có trình độ chuyên môn, có năng lực và ý thức kỷ luật cao. Bộ máy tổ chức cuả công ty: bộ máy tổ chức cuả công ty được tổ chức theo một mô hình tiên tiến ,hiện đại. Giám đốc là người quản lý trực tiếp các công việc trong công ty, ví thế tránh được những thủ tục cũng như thời gian sử lý công việc. 2.2.2. O (Oppurtunities): cơ hội Như chúng ta đều biết, thế kỷ 21 được coi là kỷ nguyên công nghệ thông tin. Chính vì vậy, chỉ trong vài năm đầu tiên của thế kỷ mới, nhu cầu thị trường về sản phẩm công nghệ thông tin đã tăng một cách đột biến. Đây có thể coi là một cơ hội rất lớn đối với những công ty có kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin như Laptop Minh Anh. Sự chuyển hướng từ sử dụng máy tính để bàn sang máy tính xách tay trong thời gian gần đây là cơ hội lớn cho những doanh nghiệp phát triển kinh doanh theo hướng kinh doanh các dòng máy tính sách tay phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng. Việt Nam cũng đã hoàn tất thủ tục để chính thưc trở thành thành viên của WTO, đây cũng là một cơ hội rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong việc khẳng định thương hiệu của mình ở thị trường Việt Nam cũng như trên thị trưòng quốc tế. 2.2.3 W (Weak): Điểm yếu Nguồn vốn tại Minh Anh tương đối nhỏ nên các sản phẩm tại công ty chỉ đủ để cung cấp cho các khách hàng nhỏ lẻ. Vì vậy khi có đơn đặt hàng lớn từ khách hàng công ty không thể cung cấp đủ hàng một cách nhanh chóng như các công ty lớn cùng ngành khác mà phải mất một thời gian mới thực hiện được hợp đồng. 2.2.4 T (Threaten): nguy cơ Việt Nam tham gia WTO là một cơ hội đối đồng thời cũng là một nguy cơ đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Laptop Minh Anh nói riêng. Gia nhập WTO đồng nghĩa với việc cạnh tranh tăng lên, sẽ xuất hiện nhiều đối thủ hơn, các đối thủ cạnh tranh với chúng ta cũng đến từ nhiều quốc gia hơn, có tiềm lực kinh tế mạnh hơn. Nếu công ty không có được sự quản lý tốt, có được những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sẽ rất khó có thể giành được chỗ đứng ngay tại thị trường Việt Nam chứ chưa nói gì đến thị trường quốc tế.
18 Mặt khác, khi Việt Nam ra nhập WTO, thuế nhập khẩu sẽ giảm đáng kể. Lúc đó các sản phẩm máy tính Brandname sẽ ngày càng khó cạnh tranh với các loại máy tính clone vốn đã có được lợi thế về giá. Ngoài ra trong nước hiện nay có một đối thủ lớn đó ra FPT.Một tập đoàn mạnh nhất trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam và đang ra sức mỡ rộng với một lợi thế về chính trị lẫn tài chính. Có khã năng thâu tóm các cty nhỏ khác 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Nằm giữa trung tâm sầm uất và nhộn nhịp của quận 5 – TP. Hồ Chí Minh, đây là nơi tập chung dân cư đông đúc cùng với hàng loạt các hoạt động kinh doanh, vui chơi, mua sắm. Nơi đây thu hút một lượng lớn du khách đến tham quan, mua sắm. Chính những hoạt động này mang đến cho công ty lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đây là vị trí rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty. Toàn thế giới đang bước vào giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin, với những sáng tạo, những kỹ thuật hiện đại, tiên tiến thị trường công nghệ nóng hơn bao giờ hết. Đặc biệt máy tính xách tay là sản phẩm đang được ưa chuộng nhất trên thị trường công nghệ. Toàn bộ thế giới như được thu nhỏ trong một chiếc máy tính xách tay nhỏ bé, có thể mang đi bất cứ nơi đâu. Chính vì vậy mà nhu cầu sử dụng máy tính xách tay không ngừng tăng lên. Thị trường Việt Nam luôn là một thị trường tiềm năng đòi hỏi càng phải có nhiều nhà cung cấp hơn. Chính vì thế mà hàng loạt các nhà phân phối, sản xuất máy tính ra đời. Thị trường máy tính xách tay Việt Nam mới chỉ bùng nổ cách đây vài năm, nó là một thị trường tương đối mới mẻ với các nhà đầu tư. Tuy nhiên, Minh Anh vẫn là một doanh nghiệp ra đời sau và chịu nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh. Họ là những doanh nghiệp mới bước vào thị trường máy tính nhưng rất phát triển như: Lam Phương, Anh Ngọc, Dương Minh, Xuân Ân… hay những công ty đã tồn tại lâu đời như Nguyễn Kim, Phong Vũ, Thiên Hoà… Đó là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với công ty, họ có vốn, có bề dày kinh nghiệm, có khách hàng thân thiết, hơn thế nữa họ đã tạo dựng được vị thế trên thị trường máy tính. Cạnh tranh với những đối thủ đã có một thương hiệu nhất định, đã tạo dựng được uy tín đối với khách hàng là thách thức lớn đối với công ty.
19 Là những nhà cung cấp đầu tiên, họ có tiềm lực tài chính mạnh mẽ, có bề dày kinh nghiệm và mạng lưới kinh doanh rộng lớn. Quen thuộc với thị trường Việt Nam, nắm bắt được từng tập quán, từng nhu cầu tiêu dùng của con người nơi đây cùng với việc cung cấp đa dạng các sản phẩm công nghệ chính là sức mạnh của các doanh nghiệp này. Do vậy họ rất quan tâm và tập trung đến sự hài lòng của khách hàng, luôn đổi mới, sáng tạo trong kinh doanh, tập trung cho chất lượng sản phẩm và cho cả khách hàng.Ví dụ như thường xuyên khuyến mãi, xây dựng chính sách về giá…để nâng cao khả năng cạnh tranh. Đã có thời gian hoạt động lâu dài trên thị trường vì vậy họ có được lượng khách hàng nhất định cũng như mọi hoạt động của quán đã ổn định và theo một qui trình chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển, mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên, hầu như các công ty này đều cung cấp rất nhiều loại sản phẩm, phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng. Chính vì thế mà tất cả các sản phẩm đều được quan tâm như nhau không tập trung phát triển riêng một dòng sản phẩm nào, một đối tượng khách hàng chủ yếu nào. Cho nên mỗi một dòng sản phẩm không được khai thác mạnh mẽ, từng đối tượng khách hàng riêng biệt không được quan tâm sâu sắc. Nắm bắt được điểm yếu này của các đối thủ cạnh tranh Minh Anh đã đi sâu nghiên cứu và quyết định dòng sản phẩm chủ đạo cho công ty chính là dòng máy tính xách tay phổ thông phục vụ cho những khách hàng bình dân có mức thu nhập trung bình mà chủ yếu là sinh viên và nhân viên văn phòng. Lấy điểm này làm thế mạnh giúp công ty có thể cạnh tranh vững vàng hơn với những đối thủ trên thị trường. 2.4 Khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu Nhận thức được rằng không thể thu hút tất cả người mua trên thị trường, hay ít ra là không phải tất cả người mua theo cùng cách thức. Người mua là quá đông, quá phân tán ở nhiều nơi, và quá khác biệt trong nhu cầu và thông lệ mua hàng của mình. Hơn nữa, bản thân các công ty thay đổi rất lớn trong khả năng của mình trong việc phục vụ các phân khúc khác nhau của thị trường. Thay vào đó, một công ty phải xác định các phần của thị trường mà mình có thể phục vụ tốt nhất và thu lợi nhiều nhất. Công ty cần thiết kế các chiến lược nhằm xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng phù hợp.
20 Thay vì phân tán các nổ lực tiếp thị của mình công ty đang tập trung vào những người mua mà có sự quan tâm lớn hơn đến các giá trị mà họ tạo ra tốt nhất. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc trưng sản phẩm tại công ty là dòng máy tính xách tay phổ thông phù hợp với đối tượng khách hàng phổ thông. Do vậy đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến là sinh viên trong các trường đại học, nhân viên văn phòng tại các công ty ở TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Với phân khúc khách hàng nhỏ hẹp nhưng đây lại là phân khúc có nhiều khách hàng nhất và nhu cầu sử dụng máy tính của họ cũng nhiều nhất. Khách hàng của Minh Anh được chia ra làm 2 nhóm: + Khách hàng doanh nghiệp: Vì sản phẩm của công ty là dòng máy tính sách tay phổ thông phù hợp với công việc văn phòng nên nó cũng là đối tượng ưa thích của những công ty kinh doanh trang bị máy tính sách tay cho nhân viên. Chẳng hạn như những công ty thuộc lĩnh vực kiểm toán, công ty kinh doanh thương mại…. Tuy nhiên, số lượng các công ty trang bị máy tính xách tay cho nhân viên không nhiều bởi chủ yếu các doanh nghiệp hiện nay trang bị máy tính để làm việc. Do vậy nhóm khách hàng này chỉ chiếm 20% thị phần khách hàng của công ty. + Khách hàng cá nhân: Đó là những sinh viên, những nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh hay những người có thu nhập trung bình khá. Họ là những người tự trang bị cho mình máy tính để học tập, để nghiên cứu, làm việc hay tìm kiếm thông tin…. Đây chính là nhóm khách hàng chủ yếu mà Minh Anh hướng đến. Nhóm khách hàng này chiếm 2.5. Marketing mix 2.5.1. Sản phẩm Phần trọng tâm của lý thuyết marketing hỗn hợp chính là sản phẩm (dịch vụ), những gì mà công ty cung cấp cho khách hàng như máy giặt, xe hơi, vật dụng trang trí nội thất,… hoặc chính sách bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ Internet băng thông rộng,… Sự cung cấp này còn bao gồm các khía cạnh vật chất, cũng như các yếu tố trừu tượng hơn như bảo hành, phương án chọn lựa và dịch vụ hậu mãi. Chính sách sản phẩm cũng rất được chú trọng trong kế hoạch Marketing của Laptop Minh Anh. Sản phẩm của công ty tập trung phát triển mạnh mẽ dòng sản phẩm máy tính sách
21 tay phổ thông. Do đó mỗi một loại sản phẩm đều được chau chuốt kỹ lưỡng, đa dạng về chủng loại, màu sắc, nhãn hiệu…. và đặc biệt công ty luôn chú trọng đến nguồn gốc xuất sứ của sản phẩm nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Laptop Minh Anh luôn đặt ra những tiêu chí để phát triển và đánh giá sản phẩm của mình như sau: + Hình thức - kích cỡ, hình dáng, cấu trúc vật chất: Sản phẩm mang nhiều màu sắc, hình dáng khác nhau giúp cho người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn những sản phẩm yêu thích. Hình dáng bên ngoài của sản phẩm là yếu tố đầu tiên được khách hàng lựa chọn vì vậy công ty luôn cung cấp kịp thời những sản phẩm, mẫu mã mới nhất có trên thị trường. + Chất lượng : Đến với Laptop Minh Anh khách hàng luôn an tâm về chất lượng sản phẩm, đó là phương châm của công ty. Vì vậy, các sản phẩm tại Minh Anh luôn được kiểm tra chặt chẽ về nguồn gốc xuất sứ của sản phẩm, các thông số kỹ thuật…. Chất lượng luôn là yếu tố được Laptop Minh Anh đặt lên hàng đầu. + Tính bền : Sản phẩm của công ty đều được nhập từ các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới về sức bền và chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy Laptop Minh Anh luôn có sức bền cao, phù hợp với tính di chuyển của nó. + Độ tin cậy : Chính vì chất lượng của sản phẩm luôn được đảm bảo nên khách hàng có thể an tâm rằng sản phẩm của Laptop Minh Anh luôn chạy tốt và được kiểm nghiệm kỹ càng. + Khả năng sửa chữa : Sản phẩm hoàn toàn có thể sửa chữa nếu như nó bị hư hỏng, các linh phụ kiện thay thế đều được nhập từ nhà sản xuất chính hãng. + Phong cách : Mỗi một dòng máy đều mang một phong cách riêng phù hợp với từng lứa tuổi, từng đặc thù công việc và sở thích của khách hàng. + Thiết kế : Nhìn chung các dòng máy tính của Minh Anh đều dễ sử dụng, đẹp mắt và có sức bền. + Dễ đặt hàng : Với nguồn cung ổn định công ty luôn đảm bảo cung ứng đủ sản phẩm cho khách hàng. + Giao hàng : Mỗi khi khách hàng đặt hàng, sản phẩm được công ty giao đến tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
22 + Huấn luyện khách hàng : Bộ phận kỹ thuật tại công ty luôn sẵn sàng hướng dẫn khách hàng sử dụng máy tính cũng như nắm bắt được các tính năng của nó. Đây chính là sự khác biệt của Laptop Minh Anh với các công ty khác. + Tư vấn khách hàng : Đội ngũ nhân viên bán hàng tại công ty sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất với những yêu cầu của khách hàng. + Bảo dưỡng và sửa chữa : Sản phẩm luôn được bảo hành tại công ty và các trung tâm bảo hành chính hãng của đơn vị sản xuất. Từ những phân tích trên cho thấy, sản phẩm tại công ty luôn là ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch kinh doanh. Mỗi một sản phẩm đều được chú trọng và lựa chọn kỹ càng nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất. Công ty không ngừng phát triển sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi và không ngừng cải tiến của thị trường. Những sản phẩm chủ yếu tại công ty bao gồm: Dell Vostro 1015; eMachines G420; Asus X58L; Asus X5DC-SX025V; Toshiba Satellite Pro L300-2CH; Lenovo G550; HP Compaq Presario CQ61-402SA; Toshiba Satellite L450-136 2.5.2 Định giá và chính sách giá cả Giá sản phẩm luôn là một vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào khi đã bước vào kinh doanh cũng đều phải quan tâm. Trước hết giá cả liên quan trực tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận của công ty. Giá sản phẩm còn là động lực tác động mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Định giá, do vậy, trở thành quan tâm hàng đầu đối với doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp, định giá quyết định sự thành bại một sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, giá sản phẩm lại phụ thuộc và chiụ sự tác động của rất nhiều yếu tố từ nguyên vật liệu, công nghệ sản xuất, quy mô sản xuất, năng suất lao động, thù lao lao động đến quan hệ cung – cầu, xu hướng tiêu dùng, sản phẩm thay thế, chính sách kinh tế, … . Định giá sản phẩm còn là giải pháp trực tiếp tác động đến định vị sản phẩm trên thị trường. Giá cả không là bất biến theo thời gian trong suốt vòng đời sản phẩm. Giá cả, thực sự đã trở thành một đặc trưng quan trọng trong hoạch định Marketing. Với tầm quan trọng, độ phức tạp, mức độ liên đới của giá sản phẩm đến doanh nghiệp đòi hòi
23 doanh nghiệp phải xem xét vấn đề định giá một cách cẩn trọng và dưới góc nhìn chiến lược. Một cách cơ bản nhất, chiến lược định giá là quyết định lựa chọn mức giá bán sản phẩm trên thị trường trên cơ sở phân tích đầy đủ về quan hệ cung – cầu, mức chi trả của khách hàng mục tiêu trong mối tương quan chặt chẽ với chiến lược định vị của doanh nghiệp. Chiến lược định giá gần như là một bộ phận không tách rời chiến lược Marketing. Cùng với chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, chiến lược định giá giúp doanh nghiệp tạo dựng một định vị phù hợp cho sự phát triển lâu dài cuả công ty. Khi định giá dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải xác định được phân khúc khách hàng mục tiêu, hành vi tiêu dùng cũng như sức chi trả của nhóm khách hàng này. Tuy nhiên, chính khách hàng lại bị chi phối bởi các yếu tố liên quan đến kinh tế và đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, việc xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu và các thuộc tính của nó là một nhiệm vụ đặc biệt khó đối với các sản phẩm mới chưa từng hiện diện trên thị trường. Xét về cơ sở định giá liên quan đến đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp bằng những phân tích về sản phẩm, về các hoạt động marketing, về chiến lược, về mục tiêu ngắn hạn hay dài hạn của công ty mình và đối thủ cạnh tranh sẽ hình thành được chiến lược giá đối trọng với đối thủ. Chiến lược giá còn có thể xuất phát từ yếu tố kinh tế. Lạm phát, xu hướng tiêu dùng, chính sách quản lý, … đều là những cơ sở quan trọng để định giá sản phẩm. Cho dù xác định trên phương diện nào thì định giá sản phẩm tại Laptop Minh Anh luôn đảm bảo tiêu chí giá trị và giá cả phải tương xứng: Chất lượng = giá cả Ngoài ra, chiến lược giá còn biến động theo thời gian, theo vòng đời sản phẩm đặc biệt phù hợp với sản phẩm máy tính xách tay. Một sản phẩm mới hiện diện trên thị trường thường được định giá cao vì nhắm vào phục vụ nhóm khách hàng có mức độ sẵn lòng chi trả cao do ý thức được giá trị sản phẩm, do háo hức sử dụng, do thoả mãn sở thích tiêu dùng tiên phong, … Khi sản phẩm bước sang giai đoạn bão hoà, giá cả có xu hướng giảm để khai thác thêm khách hàng có mức chi trả thấp hơn và đối đầu với các sản phẩm thay thế khác. Laptop áp dụng chiến lược giá hớt váng cho nhóm khách hàng tiên phong ngay khi tung ra sản phẩm mới, đến
24 khi sản phẩm bão hoà trên thị trường đã cung cấp nhiều loại sản phẩm này thì giá sản phẩm được giảm xuống bằng với giá trị thực của nó. Sản phẩm công nghệ thuộc nhóm sản phẩm bị lỗi thời nhanh nhất do tính cải tiến nhanh của công nghệ kỹ thuật. Do vậy, khi sản phẩm đã trở nên lạc hậu, nhiều sản phẩm mới xuất hiện với những tính năng vượt trội, giá cả phải chăng thì công ty áp dụng những chính sách khuyến mại lớn cho lượng sản phẩm cũ này. Đối với những sản phẩm đã có sẵn trên thị trường công ty áp dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường để sản phẩm của công ty có thể mau chóng có được một thị phần nhất định trên thị trường và được nhiều khách hàng biết tới hơn. Đồng thời công ty luôn cập nhật biến động thị trường, sức mua, tình hình cạnh tranh để có chính sách giá phù hợp. Dữ liệu được lưu trữ, cập nhật và phân tích liên tục từ các nguồn khác nhau để đảm bảo tính khách quan. Liên tục đo lường biến động về doanh số, sức mua, mức độ chi trả, sự thoả mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chỉnh giá để điều chỉnh chiến lược giá phù hợp. Gía của một số sản phẩm: Dell Vostro 1015 – 9.204.000 đồng eMachines G420 – 9.864.000 đồng Asus X58L – 9.864.000 đồng Asus X5DC-SX025V – 9.864.000 đồng Toshiba Satellite Pro L300-2CH – 10.864.000 đồng Lenovo G550 – 10.886.000 đồng HP Compaq Presario CQ61-402SA – 11.450.000 đồng Toshiba Satellite L450-136 – 11.560.000 đồng 2.5.3 Chính sách phân phối Việc phân phối đề cập đến địa điểm bán hàng và đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng. Địa điểm phân phối có thể là một cửa hàng bán lẻ, một mạng lưới phân phối toàn quốc, một website thương mại điện tử, hay một catalog gửi trực tiếp đến khách hàng. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.
25 Đối với một công ty mới thành lập như Laptop Minh Anh thì kế hoạch phân phối quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường để sản phẩm và hình ảnh của công ty tiếp cận được với thị trường. Hình ảnh của công ty có được khách hàng nhớ tới không phụ thuộc lớn vào kế hoạch thâm nhập thị trường này. Để thực hiện kế hoạch này công ty đã tổ chức những chương trình giới thiệu sản phẩm cung với khuyến mại lớn trong tháng đầu tiên khai trương. Tổ chức những buổi học miễn phí hướng dẫn mọi khách hàng sử dụng máy tính xách tay và các công cụ hữu ích cũng như những tiện lợi của máy tính xách tay. Rất nhiều người chưa từng sử dụng máy tính xách tay và họ có ý định mua một cái máy tính cho mình thì buổi hướng dẫn sử dụng máy tính mang lại ý nghĩa lớn. Khi đã thâm nhập thị trường bằng chất lượng và phong cách riêng của mình thì Minh Anh tiến hành đưa sản phẩm của mình phân phối rộng rãi ra thị trường. Không chỉ bó hẹp trong thị trường TP. Hồ Chí Minh mà sản phẩm sẽ được phân phối đến tất cả các tỉnh Nam Trung Bộ rồi tiến dần ra toàn quốc. Đó chính là chiến lược mở rộng thị trường. Cuối cùng, thông qua website thương mại điện tử của mình, công ty sẽ bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng cuối cùng, để tránh những người trung gian và phần chiết khấu phải chi cho họ. Có nhiều cách để đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng. Một công ty theo định hướng thị trường có thể áp dụng nhiều cách khác nhau để tiến hành công việc mà không gây mâu thuẫn giữa các kênh phân phối. 2.5.4 Xúc tiến bán hàng Đây là yếu tố cuối cùng, nhưng cũng là yếu tố khó mô tả nhất trong marketing hỗn hợp. Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua
26 điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng v.v. Cùng với nghiên cứu thị trường, việc xúc tiến sản phẩm và hỗ trợ bán hàng chính là mắt xích truyền thông quan trọng giữa công ty và khách hàng mục tiêu. Công chúng có biết đến sản phẩm của công ty nhiều hay ít là phụ thuộc vào công cụ xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hàng không chỉ là sử dụng một phương thức riên biệt nào mà phải kết chúng với nhau để tạo ra hiệu quá tốt nhất. Công cụ mà Laptop Minh Anh lựa chọn sử dụng chính là kết hợp giữa truyền thông: quảng cáo truyền hình, báo chí, các bảng thông báo, các chương trình tài trợ… và các chương trình khuyến mại, chương trình dành cho khách hàng thân thiết. Một công cụ quan trọng khác được công ty rất coi trọng đó là bán hàng và quảng cáo sản phẩm qua website của công ty. Công ty có chương trình khuyến mãi lớn cho khách hàng vào chủ nhật hàng tuần. Vào ngày này công ty sẽ giảm giá 5% cho khách hàng thân thiết và tặng kèm sản phẩm khuyến mại cho mọi đối tượng khách hàng. Với chương trình khuyến mãi hấp dẫn công ty mong muốn sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng mua hàng vào dịp cuối tuần nhằm tăng doanh thu cho công ty. Hàng tháng tổ chức chương trình rút thăm may mắn. Theo đó, khách hàng khi mua hàng với hóa đơn ≥ 10.000.000 đồng/lần sẽ được tặng 01 thăm may mắn. Cuối tháng, công sẽ tổ chức bốc thăm. Phần thưởng cho khách hàng có thể là phiếu giảm giá đặc biệt khi mua máy tính, linh kiện máy tính tại công ty. Quản lý thông tin khách hàng thông qua việc thực hiện thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết. Cuối năm, Công ty tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng dành cho khách VIP, khách hàng thân thiết. Các cách làm trên không chỉ giúp công ty tạo được sự khác biệt nhờ việc cung cấp thêm các giá trị phụ trội cho khách hàng, giúp công ty nắm và lưu giữ thông tin khách hàng qua phiếu thăm may mắn, thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết… để chăm sóc tốt khách hàng (gửi thư chúc mừng nhân sinh nhật, thông báo các chương trình, các sản phẩm mới qua email hoặc gửi thư trực tiếp…), duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài và tạo sự trung thành từ khách hàng.
27 Theo dự kiến chi phí quảng cáo, khuyến mãi hàng năm của công ty chiếm khoảng 10% chi phí. Chi phí dự kiến cho năm hoạt động đầu tiên là 250 triệu đồng
28 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1. Hoạch định nguồn vốn: 3.1.1. Nhu cầu Vốn lưu động Dùng để chi trả các khoản phí phát sinh trong lúc khởi sự, và dự phòng tiền mặt để sử dụng trong các trường hợp như: ứng lương cho NV trong tháng đầu tiên, chi phí đi lại, tiếp khách… Bảng 3.1. Nhu cầu Vốn lưu động (Đơn vị tính: 1000 đ) TT Khoản mục Thành tiền 1 Chi phí tiện ích 1.000.000 2 Dự phòng tiền mặt 5.000.000 3 Vốn lưu động 6.000.000 3.1.2.Tổng vốn đầu tư ban đầu Chi phí đầu tư ban đầu, mua sắm các trang thiết bị vật chất, trang trí VP, cộng với các chi phí phụ phát sinh ngoài dự toán khác. Bảng 3.2 Tổng vốn đầu tư ban đầu (Đơn vị tính: 1000 đ) TT Khoản mục Số lượng Giá Thành tiền 1 Mua thiết bị, máy móc Desktop PC 4 40.000 160.000 Apple Imac 2 35.000 70.000 Máy in Epson 7900 1 115.000 115.000 2 Thuê nhà(tiền cọc 3 tháng) 45.000 3 Nội thất, trang trí VP Bàn 6 1.200 7.200 Ghế 10 750 7.500 Tủ Tủ gỗ 2 ngăn 2 2.600 5.400 Tủ gỗ 4 ngăn 2 5.600 11.200 Salon Tiếp khách(bộ) 1 6.000 6.000
29 Chi phí trang trí VP 8.000 4 Chi phí phụ khác 5.000 5 Hệ thống máy sản xuất 5.580.000 Tổng vốn đầu tư ban đầu 5.800.300 3.1.3. Cơ cấu nguồn vốn: Vốn góp chủ sở hữu. Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn Đơn vị tính: 1000 đ TT Khoản mục Tỷ trọng vốn/ Tổng vốn đầu tư Thành tiền 1 Tổng vốn 100% 5.800.300 2 Vốn Chủ sở hữu 100% 5.800.300 3 Vốn vay 0 0 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh Chi phí hoạt động & vận hành hàng năm được thể hiện ở các bảng dưới đây: 3.2.1. Tổng chi phí hoạt động hàng năm: Dự kiến lương NV tăng khoảng 10%/năm, chi phí thuê VP cũng tăng khoảng 10%/ năm, Điện, nước, Internet cũng tăng khoảng 7%/ năm, khấu hao máy móc theo đường thẳng, các chi phí khác tăng 5%. Bảng 3.4 Tổng chi phí hoạt động hàng năm (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Chi phí nhân viên 3.600.000 3.960.000 4.356.000 4.791.600 5.270.760 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Chi phí thuê VP 1.800.000 1.980.000 2.178.000 2.395.800 2.635.380 4 Quản lý 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.778.300 2.917.220 5 Đi lại 660.000 663.000 666.150 669.458 720.930
30 6 Tiếp khách 1.800.000 1.890.000 1.984.500 2.083.730 2.187.910 7 Hoa hồng(5%) 720.000 792.000 871.200 958.320 1.054.150 8 Điện, nước, Internet 600.000 640.200 686.940 735.030 786.480 9 Chi phi khác 150.000 150.750 160.538 170.364 180.233 Tổng chi phí hàng năm 12.120.000 13.021.500 13.999.520 15.060.099 16.216.352 3.2.2. Doanh thu dự kiến qua các năm: - Tính bình quân giá thành thiết kế: 30.000.000 đ, mỗi tháng bình quân làm 40 mẫu thiết kế. - Dự báo tăng doanh thu chỉ khoảng 10% sau mỗi năm, sau khi Cty phát triển gia tăng thị phần. Bảng 3.5. Doanh thu dự kiến qua các năm (Đơn vị tính: 1000đ) Năm 2019 2020 2021 2022 2023 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.420.400 19.166.400 21.083.040 Bảng 3.6. Dự toán lợi nhuận của Dự án qua các năm (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.420.400 19.166.400 21.083.040 2 Chi phí hoạt động 12.120.000 13.021.500 13.999.520 15.060.099 16.216.352 3 Thuế môn bài 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 5 Thuế TNDN(22%) 490.940 610.787 750.118 900.099 1.106.909 6 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430
31 3.2.3. Xác định dòng tiền của dự án. Bảng 3.7 Xác định dòng tiền của dự án (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2018 2019 2020 2021 2022 2023 A Phần chi 1 Đầu tư ban đầu 5.800.000 2 Vốn lưu động 5.800.000 3 Bổ sung vốn lưu động 4 Dòng tiền ra 4.000.300 B Phần thu 1 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Lãi ngân hàng(10%) 4 Giá trị còn lại của máy móc thiết bị, nội thất VP 800.000 Dòng tiền vào 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 C (A-B) Dòng tiền thuần(Thu - Chi) - 4.000.300 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 1/(1+r)t 1 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 (Thu- Chi)x1/(1+r)t - 4.000.300 2.018.730 2.182.340 2.339.060 2.489.190 3.129.710  NPV = 815.603.000 đ
32 3.3. Báo cáo tài chính 3.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2019 (ĐVT: Đồng) Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Kỳ này Kỳ trước x x x x x 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 VI.25 14.400.000.000 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02 VI.26 0 3. Doanh thu thuần về bán hàng cung cấp dịch vụ 10 VI.27 14.400.000.000 4. Giá vốn hàng bán 11 VI.28 10.250.000.000 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng cung cấp dịch vụ 20 14.400.000.000 6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 VI.29 3.750.000.000 7. Chi phí tài chính 22 VI.30 0 - Trong đó : Chi phí lãi vay 23 0 8. Chi phí bán hàng 24 720.000.000 9. Chi phí quản lý Doanh nghiệp 25 1.250.000.000 10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30 2.630.000.000 11. Thu nhập khác 31 0 12. Chi phí khác 32 215,000,000 13. Lợi nhuận khác 40 -15,000,000 14. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 2.280.000.000 15. Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 VI.31 500,940,000 16. Chi phí thuế thu nhập hoãn lại 52 VI.32 0 17. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 1.770.600.000 18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*) 70 Lập biểu, ngày tháng năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
33 3.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ (Phương pháp gián tiếp) Năm 2019 ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Năm nay Năm trước I. Lưu chuyển tiền tệ từ hoạt động kinh doanh 1. Lợi nhuận trước thuế 01 2.280.000.000 2. Điều chỉnh cho các khoản - Khấu hao TSCĐ 02 450.000,000 - Các khoản dự phòng 03 - Lãi lỗ, chênh lệch tỷ giá hối đoái chưa thực hiện 04 - Lãi lỗ từ hoạt động đầu tư 05 - Chi phí lãi vay 06 3. Lợi nhuận từ HĐKD trước thay đổi vốn lưu động 08 2.730.000.000 - Tăng giảm các khoản phải thu 09 -201,519,000 - Tăng giảm hàng tồn kho 10 -25,310,000 - Tăng giảm các khoản phải trả ( không kể lãi vay phải trả, Thuế TNDN phải nộp) 11 -57,651,131 - Tăng giảm chi phí trả trước 12 - Tiền lãi vay đã trả 13 0 - Thuế thu nhập doanh nghiệp đã nộp 14 500,940,000 - Tiền thu từ các hoạt động kinh doanh 15 - Tiền chi từ các hoạt động kinh doanh 16 -2,531,000 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh 20 369.288.069
34 II. Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư 1. Tiền chi để mua sắm, xây dựng TSCĐ và các tài sản dài hạn khác 21 - 2.225,000,000 2. Tiền thu từ thanh lý, nhượng bán TSCĐ và các tài sản dài hạn khác 22 3. Tiền chi cho vay, mua các công cụ nợ của đơn vị khác 23 4. Tiền thu hồi cho vay, bán lại các công cụ nợ của đơn vị khác 24 5. Tiền chi đầu tư góp vốn vào các đơn vị khác 25 6. Tiền thu hồi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 26 7. Tiền thu lãi cho vay, cổ tức và lợi nhuận được chia 27 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động đầu tư 30 - 2.225,000,000 III. Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính 1. Tiền thu từ phát hành cổ phiếu, nhận vốn góp của chủ sở hữu 31 2. Tiền chi trả vốn góp cho các chủ sở hữu, mua lại cổ phiếu của doanh nghiệp đã phát hành 32 3. Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận được 33 0 4. Tiền chi trả nợ gốc vay 34 5. Tiền chi trả nợ thuê tài chính 35 6. Cổ tức lợi nhuận đã trả cho chủ sở hữu 36 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động tài chính 40 0 Lưu chuyển tiền thuần trong kỳ (50=20+30+40) 50 - 1.188,071,131 Tiền và tương đương tiền đầu kỳ 60 3.338,071,131 Ảnh hưởng của thay đổi tỷ giá hối đoái quy đổi ngoại tệ 61
35 Tiền và tương đương tiền cuối kỳ (70=50+60+61) 70 1.550,000,000 Lập biểu, ngày tháng năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
36 3.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Năm 2019 (ĐVT: Đồng) TÀI SẢN Mã số Thuyết minh Số cuối kỳ Số đầu kỳ x x x x x TÀI SẢN NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) 100 3.793.600.000 I. Tiền và các khoản tương đương tiền 110 1.250.000.000 1. Tiền 111 V.01 1.250.000.000 2. Các khoản tương đương tiền 112 III.Các khoản phải thu ngắn hạn 130 2.010.519.000 1. Phải thu khách hàng 131 2.010.519.000 5. Các khoản phải thu khác 135 V.03 IV. Hàng tồn kho 140 253.100.000 1. Hàng tồn kho 141 V.04 253.100.000 V. Tài sản ngắn hạn khác 150 25.131.000 2. Thuế GTGT được khấu trừ 152 22.531.000 3. Thuế và các khoản khác phải thu Nhà nước 154 V.05 5.Tài sản ngắn hạn khác 158 B TÀI SẢN DÀI HẠN (200=210+220+240+250+260) 200 1.999,000,000 II- Tài sản cố định 220 1.800,000,000 1. Tài sản cố định hữu hình 221 V.08 1.800,000,000 - Nguyên giá 222 2.225.000.000 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 223 -450.000.000 2. Tài sản cố định thuê tài chính 224 V.09
37 - Nguyên giá 225 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 226 3. Tài sản cố định vô hình 227 V.10 - Nguyên giá 228 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 229 4. Chi phí xây dựng dở dang 230 V.11 III- Bất động sản đấu tư 240 V.12 - Nguyên giá 241 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 242 IV. Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 1. Đầu tư vào công ty con 251 2. Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh 252 3. Đầu tư dài hạn khác 258 V.13 4. Dự phòng giảm giá đầu tư tài chính dài hạn (*) 259 V. Tài sản dài hạn khác 260 190,000,000 1. Chi phí trả trước dài hạn 261 V.14 190,000,000 2. Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 V.21 3. Tài sản dài hạn khác 268 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270=100+200) 270 5.780,360,000 A NỢ PHẢI TRẢ (300=310+330) 300 11,000,000 I. Nợ ngắn hạn 310 11,000,000 1. Vay và nợ ngắn hạn 311 V.15 2. Phải trả người bán 312 4. Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 V.16 11,000,000 5. Phải trả người lao động 315
38 6. Chi phí phải trả 316 V.17 7. Phải trả nội bộ 317 8. Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng 318 9. Các khoản phải trả phải nộp khác 319 V.18 11- Quỹ khen thưởng phúc lợi 323 II. Nợ dài hạn 330 3. Phải trả dài hạn khác 333 4. Vay và nợ dài hạn 334 V.20 5. Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 335 V.21 6. Dự phòng trợ cấp mất việc làm 336 7. Dự phòng phải trả dài hạn 337 8. Doanh thu chưa thực hiện 338 B. VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 5.773.600.000 I. Vốn chủ sở hữu 410 V.22 5.773.600.000 1. Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 4.000,300,000 2. Thặng dư vốn cổ phần 412 3. Vốn khác của chủ sở hữu 413 5. Chênh lệch đánh giá lại tài sản 415 6. Chênh lệch tỷ giá hối đoái 416 7. Quỹ đầu tư phát triển 417 8. Quỹ dự phòng tài chính 418 9. Qũy khác thuộc vốn chủ sở hữu 419 10. Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 1.177,060,000 11. Nguồn vốn đấu tư XDCB 421 II. Nguồn kinh phí và quỹ khác 430 3. Nguồn kinh phí đã hình thành TSCĐ 433 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 5.783.600.000
39 (440=300+400) Chỉ tiêu Thuyết minh Số đầu kỳ Số cuối kỳ 1. Tài sản thuê ngoài 24 2. Vật tư hàng hóa nhận giữ hộ, nhận gia công 3. Hàng hóa nhận bán hộ, nhận ký gửi, ký cược 4. Nợ khó đòi đã xử lý 5. Ngoại tệ các loại 6. Dự toán chi sự nghiệp, dự án Lập biểu ngày____ tháng ____ năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
40 3.3.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần BẢNG DÒNG TIỀN CỦA DỰ ÁN (Đơn vị tính: Ngàn Đồng) TT KHOẢN MỤC NĂM 2018 2019 2020 2021 2022 2023 A Phần chi 1 Đầu tư ban đầu 3.200.300 2 Vốn lưu động 800.000 3 Bổ sung vốn lưu động 4 Dòng tiền ra 4.000.300 B Phần thu 1 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Lãi ngân hàng(10%) 4 Giá trị còn lại của máy móc thiết bị, nội thất VP 800.000 Dòng tiền vào 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 C (A-B) Dòng tiền thuần(Thu - Chi) - 4.000.300 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 1/(1+r)t 1 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 (Thu- Chi)x1/(1+r)t -400.300 201.873 218.234 233.906 248.919 312.971  NPV = 815.603.000 đ
41 3.3.5. Nội dung kế hoạch tài chính Kế hoạch tài chính là bản tổng hợp dự kiến trước nhu cầu tài chính cho hoạt động của dự án trong tương lai + Dự kiến được báo cáo kết quả kinh doanh và chính sách phân phối lợi nhuận + Dự kiến nhu cầu tài chính thông qua bảng cân đối kế toán mẫu của doanh nghiệp + Dự kiến kế hoạch lưu chuyển tiền tệ + Lựa chọn các biện pháp tổ chức, điều chỉnh, đảm bảo nguồn lực tài chính được sử dụng hiệu quả Đối với dự án kinh doanh trên em đã dự phòng kế hoạch tài chính rất cụ thể, dự phòng chi phí ban đầu của dự án và chi phí dự phòng để đảm bảo dự án có đủ nguồn kinh phí để hoạt động Sau đây là bảng tổng hợp doanh thu, lợi nhuận của dự án, dự kiến trong 5 năm đầu kinh doanh: Bảng 3.8 Báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm (Đơn vị tính: Ngàn đồng) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.424.000 19.166.400 21.083.040 2 Tổng chi phí 12.120.000 13.002.150 13.099.952 15.006.099 16.021.352 3 Thuế 500.940 620.787 760.118 910.099 1.007.909 4 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1. Cơ cấu tổ chức Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức
42 Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của cửa hàng laptop Minh Anh Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Tổng số nhân viên 15 100 Nam 6 40 Nữ 9 60 Nguồn: Tác giả tự tính 4.2 Cơ chế hoạt động Giám đốc là người điều khiển mọi hoạt động của công ty, kiểm soát trực tiếp các bộ phận kỹ thuật, kế toán và bộ phận bán hàng. Mọi hoạt động liên quan đến nhà cung cấp đều do giám đóc trực tiếp liên hệ và đàm phán, chịu trách nhiệm trong việc cung cấp sản phẩm cho bộ phận bán hàng. Sản phẩm nhập về được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, kiểm định chất lượng. Bộ phận kỹ thuật đảm nhiệm việc bảo hành, sửa chữa sản phẩm và hướng dẫn lắp đặt, sử dụng sản phẩm cho khách hàng. Kế toán đảm bảo cho mọi hoạt động của công ty được vận hành theo đúng pháp luật về chế độ thủ tục, chứng từ và các báo cáo tài chính. Kế toán cũng là người tư vấn tài chính cho giám đốc, là người lập kế hoạch tài chính trong tháng, quý để kiểm soát dòng tiền chảy đều hơn. Bộ phận bán hàng, đứng đầu là cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc. Bộ phận này đảm nhiệm việc phân phối sản phẩm đến với người tiêu Giám đốc Kế toán Bộ phận bán hàng Bộ phận kỹ thuật
43 dùng. Đây là bộ phận khá quan trọng trong công ty, nó mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty. 4.3 Dự báo nhu cầu nhân sự Bảng 4.2: Dự toán nhân sự của cửa hàng Laptop Minh Anh STT Chức vụ Số lượng Mức lương Tổng số 1 Giám đốc 01 7.000.000 7.000.000 3 Nhân viên kỹ thuật 03 4.000.000 12.000.000 4 Kế toán 01 4.000.000 4.000.000 5 Thu ngân 02 2.500.000 5.000.000 6 Cửa hàng trưởng 01 5.000.000 5.000.000 7 Nhân viên bán hàng 04 2.500.000 10.000.000 11 Nhân viên phục vụ 1 2.000.000 2.000.000 12 Nhân viên bảo vệ 02 2.500.000 5.000.000 Tổng cộng 15 50.000.000 Nguồn: Tác giả tự tính
44 CHƯƠNG 5: DỰ BÁO RỦI RO 5.1 Rủi ro Rủi ro là yếu tố luôn tồn tại trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, và dự án máy tính cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, với đặc thù riêng của mình, nhận diện và kiểm soát rủi ro trong dự án này là điều không đơn giản. Trong thực tế, nhiều dự án đã bỏ qua hoặc kiểm soát rủi ro sơ sài, chiếu lệ dẫn đến kết quả thất bại, khách hàng phàn nàn về chất lượng hoặc lỗ vốn do chi phí tăng cao. Rủi ro chính là những khả năng có thể xảy ra trong tương lai và nó tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, có thể dẫn đến phá sản doanh nghiệp. Để dự án được thực hiện có hiệu quả và khả thi thì dự báo và kiểm soát rủi ro là cần thiết. 5.2 Quản lý rủi ro Quản lý rủi ro có vai trò khá quan trọng trong toàn bộ tiến trình quản lý dự án. Quản lý rủi ro là một quá trình xem xét đánh giá toàn diện các hoạt động của doanh nghiệp để nhận biết những nguy cơ tiềm ẩn có thể tác động xấu đến các mặt hoạt động của doanh nghiệp, trên cơ sở đó sẽ đưa ra các giải pháp ứng phó, phòng ngừa phù hợp tương ứng với từng nguy cơ. Quy trình quản lý rủi ro: Nhận diện và kiểm soát tốt rủi ro chỉ bằng kỹ năng và kinh nghiệm cá nhân không chưa đủ, việc kiểm soát rủi ro phải được thực hiện theo một quy trình chặt chẽ và phù hợp với đặc thù, mục tiêu và ngân sách của dự án. Ở mức chi tiết hơn, quy trình quản lý rủi ro bao gồm các bước cùng với trình tự xử lý và mối quan hệ giữa chúng Nhận diện rủi ro Rủi ro là yếu tố tương lai, nó không hiện lên ngay trước mắt chúng ta mà phải có những phán đoán để nhận diện nó một cách chính xác mới có thể kiểm soát được. Xác định được chính xác các nguồn có khả năng phát sinh rủi ro là điều không dễ dàng. Thông thường rủi ro xuất hiện từ các nguồn sau:
45 1 Dự báo rủi ro 2 Nguyên nhân 3 Kế hoạch phòng tránh 4 Nhân viên nghỉ việc trong quá trình kinh doanh. 5 Kinh doanh không đạt hiệu quả, doanh thu thấp vì không có khách hàng hoặc do thiên tai mưa bão. 6 7 Hoặc nhân viên xin nghỉ việc vì tìm được công viên mới thích hợp hơn. 8 Luôn đưa ra một ngân sách dự trù về tiền lương nhân viên. 9 Luôn có chính sách nhân sự phòng ngừa và tuyển chọn nhân viên chặt chẽ. Đưa ra quy định về họp đồng làm việc không được nghỉ việc nửa chừng nếu như vi phạm sẽ phải bồi thường hợp đồng. 10 Không có đủ hàng hóa để kinh doanh. 11 Do tình trạng kinh tế lạm phát tăng nhanh chóng 12 Do tình trạng thời tiết thay đổi thất thường như: biển động, mưa bão, nhà cung cấp không cung cấp đầy đủ hàng hóa… 13 Cần có chính sách dự phòng ngân sách hợp lý về khoản này để kịp thời có thể đưa việc kinh doanh vào hoạt động bình thường. 14 Chọn lựa và liên kết kinh doanh với nhiều nhà cung cấp khách nhau để hàng hóa luôn được cung cấp đầy đủ. 15 Địa điểm kinh doanh bất ổn định. 16 Chủ nhà phá vỡ hợp đồng. 17 Nhà nước nâng 18 Cần có bảng hợp đồng chặt chẽ về các điều khoản khi thuê
46 cấp sửa chữa đường… nhà. 19 Tìm một địa điểm kinh doanh mới phù hợp để thay thế mặc dù vẫn đang trong quá trình kinh doanh bình thường, tránh trường hợp ngưng trệ hoạt động kinh doanh. 20 Các hỏa hoạn xảy ra bất ngờ như: cháy nổ, và thiên tai bão lụt ,.. 21 Do sự bất cẩn trong công tác làm việc hay do chạm điện.. 22 Do ảnh hưởng thời tiết trong khu vực… 23 Huấn luyện đội ngũ nhân viên có kế hoạch và kỹ năng phòng tránh cháy nổ kịp thời để nhanh chóng có biện pháp chữa cháy trong quá trình đợi đội cứu hộ đến.Đảm bảo các quy tắc để phòng chống cháy nổ. 24 Luôn có ngân sách dự trù cho quán khi gặp thiên tai để quán có thể chi trả các khoản về tiền lương nhân viên, điện nước, tiền thuê mặt bằng trong quá trình không hoạt động kinh doanh.
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx

Recommended

Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...
Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...
Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...luanvantrust
 
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C... CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...anh hieu
 
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMHệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMCRMVIET
 
Giáo trình quản trị bán hàng
Giáo trình quản trị bán hàngGiáo trình quản trị bán hàng
Giáo trình quản trị bán hàngGari Dinh
 
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212nguyenphuongthaovt
 
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANH
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANHMÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANH
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANHNhận Viết Đề Tài Điểm Cao ZALO 0917193864 - LUANVANTRUST.COM
 
Bao cao tttn
Bao cao tttnBao cao tttn
Bao cao tttnLan Nguyễn
 
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020PT NGOC HIEN
 

Recommended

Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...
Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...
Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường...luanvantrust
 
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C... CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...
CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA C...anh hieu
 
Hệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMHệ thống thông tin Walmart - SCM
Hệ thống thông tin Walmart - SCMCRMVIET
 
Giáo trình quản trị bán hàng
Giáo trình quản trị bán hàngGiáo trình quản trị bán hàng
Giáo trình quản trị bán hàngGari Dinh
 
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212
Quan tri ban hang nha sach le lai vt thao_251212nguyenphuongthaovt
 
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANH
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANHMÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANH
MÔ TẢ CÔNG VIỆC chăm sóc khách hàng - mô tả công việc THỰC TẬP PHÒNG KINH DOANHNhận Viết Đề Tài Điểm Cao ZALO 0917193864 - LUANVANTRUST.COM
 
Bao cao tttn
Bao cao tttnBao cao tttn
Bao cao tttnLan Nguyễn
 
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020
Chiến lược kinh doanh Cty CP XNK Thủy sản Bến Tre 2016-2020PT NGOC HIEN
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lượcHướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lượcTran Jade
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đ
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đLuận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đ
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đDịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...Thư viện Tài liệu mẫu
 
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thứcVu Huy
 
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...FPT Polytechnic
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tai Lieu
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAYĐề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng Kênh
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng KênhĐề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng Kênh
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng KênhDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông Á
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông ÁĐề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông Á
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông ÁDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPHƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPDương Hà
 
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệpCơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệpDịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂM
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂMBáo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂM
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂMDịch Vụ Viết Thuê Báo Cáo Khóa luận ZALO 0909232620
 
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khangxây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khanghieu anh
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

More Related Content

What's hot

Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lượcHướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lượcTran Jade
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...Thư viện Tài liệu mẫu
 
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thứcVu Huy
 
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...FPT Polytechnic
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tai Lieu
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAYĐề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAYViết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPHƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPDương Hà
 
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

What's hot (20)

Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty CPTP Cholimex Foods đến năm ...
 
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lượcHướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của VNTP, HAY
 
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đ
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đLuận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đ
Luận văn: Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của siêu thị, 9đ
 
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
Xây dựng và phát triển chiến lược e marketing cho công ty tnhh phạm tường 2000
 
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
Đề tài Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại chi nhánh b...
 
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức
 
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
Chiến lược phát triển hệ thống bán hàng dựa trên ứng dụng di động - FPT Polyt...
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
 
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
Đề tài: Hoàn thiện công tác kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả ki...
 
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAYLuận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty xăng dầu, HAY
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh studio áo cưới Thanh Phương đến nă...
 
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAYĐề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
Đề tài: Hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty bánh kẹo, HAY
 
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng Kênh
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng KênhĐề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng Kênh
Đề tài: Phân tích chi phí, giá thành tại Công ty Cổ phần Hàng Kênh
 
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông Á
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông ÁĐề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông Á
Đề tài: Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh tại công ty Đông Á
 
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPHƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
 
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệpCơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
 
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
Đề tài: Phân tích quy trình hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất...
 
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂM
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂMBáo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂM
Báo cáo thực tập: Kế hoạch kinh doanh cho công ty nội thất, 9 ĐIỂM
 

Similar to Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx

xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khangxây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khanghieu anh
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...hieu anh
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmBáo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmViết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...luanvantrust
 
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win HomeBáo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win HomeDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...https://www.facebook.com/garmentspace
 

Similar to Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx (20)

xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khangxây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH Estec Việt Nam đến năm ...
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bị bảo hộ lao động tại Công ty TNH...
 
Nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty, HAY!
Nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty, HAY!Nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty, HAY!
Nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty, HAY!
 
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...
Luận văn: Xây dựng Báo cáo bộ phận phục vụ kiểm soát tại Công ty - Gửi miễn p...
 
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty c...
 
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh khô các loại của công ty cổ phần XNK Việ...
 
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...
Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành (TẢI FREE ZALO 0934 573...
 
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 ĐiểmBáo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
Báo Cáo Thực Tập Marketing Mix Tại Công Ty Thiết Bị Điện Nước 9 Điểm
 
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
 
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
Đề tài: Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Cô...
 
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty, HAY!
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty, HAY!Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty, HAY!
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty, HAY!
 
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty thép Trường Phú.docx
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty thép Trường Phú.docxPhân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty thép Trường Phú.docx
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty thép Trường Phú.docx
 
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...
Khoá luận tốt nghiệp Nghiên cứu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả...
 
Đề tài: Kế hoạch kinh doanh tấm pin năng lượng mặt trời, HAY
Đề tài: Kế hoạch kinh doanh tấm pin năng lượng mặt trời, HAYĐề tài: Kế hoạch kinh doanh tấm pin năng lượng mặt trời, HAY
Đề tài: Kế hoạch kinh doanh tấm pin năng lượng mặt trời, HAY
 
Phân Tích Hoạt Động Telesale Của Công Ty Quảng Cáo Online.docx
Phân Tích Hoạt Động Telesale Của Công Ty Quảng Cáo Online.docxPhân Tích Hoạt Động Telesale Của Công Ty Quảng Cáo Online.docx
Phân Tích Hoạt Động Telesale Của Công Ty Quảng Cáo Online.docx
 
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...
Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Côn...
 
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
 
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win HomeBáo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
Báo cáo thực tập quản trị nhân sự tại công ty Bất Động Sản Win Home
 
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...
Kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh của công ty tnhh nhà nước mt...
 

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.doc
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.docKhảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.doc
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.docNhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docx
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docxNghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docx
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docxNhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562
 

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

InternSHIP Report Improving customer service in Military commercial join stoc...
InternSHIP Report Improving customer service in Military commercial join stoc...InternSHIP Report Improving customer service in Military commercial join stoc...
InternSHIP Report Improving customer service in Military commercial join stoc...
 
Dự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn.docx
Dự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn.docxDự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn.docx
Dự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn.docx
 
Tai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình.docx
Tai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình.docxTai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình.docx
Tai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình.docx
 
Planning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet.docx
Planning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet.docxPlanning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet.docx
Planning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet.docx
 
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.doc
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.docKhảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.doc
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường.doc
 
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh ...
 
Kế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh.docx
Kế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh.docxKế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh.docx
Kế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh.docx
 
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank....
 
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến....
 
Learning Of Specialized Vocabulary Of Thierd Year Students At Faculty Of Fore...
Learning Of Specialized Vocabulary Of Thierd Year Students At Faculty Of Fore...Learning Of Specialized Vocabulary Of Thierd Year Students At Faculty Of Fore...
Learning Of Specialized Vocabulary Of Thierd Year Students At Faculty Of Fore...
 
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hộ...
 
Lập Dự Án Kinh Doanh Bàn Ghế Gỗ Tại Công Ty Tnhh Thái Minh Hưng.doc
Lập Dự Án Kinh Doanh Bàn Ghế Gỗ Tại Công Ty Tnhh Thái Minh Hưng.docLập Dự Án Kinh Doanh Bàn Ghế Gỗ Tại Công Ty Tnhh Thái Minh Hưng.doc
Lập Dự Án Kinh Doanh Bàn Ghế Gỗ Tại Công Ty Tnhh Thái Minh Hưng.doc
 
Challenges In Learning English Speaking Skills For Kids At Atlanta English Ce...
Challenges In Learning English Speaking Skills For Kids At Atlanta English Ce...Challenges In Learning English Speaking Skills For Kids At Atlanta English Ce...
Challenges In Learning English Speaking Skills For Kids At Atlanta English Ce...
 
Bài Tiểu Luận Dự Án Thành Lập Công Ty Tnhh Du Lịch Chữa Bệnh.docx
Bài Tiểu Luận Dự Án Thành Lập Công Ty Tnhh Du Lịch Chữa Bệnh.docxBài Tiểu Luận Dự Án Thành Lập Công Ty Tnhh Du Lịch Chữa Bệnh.docx
Bài Tiểu Luận Dự Án Thành Lập Công Ty Tnhh Du Lịch Chữa Bệnh.docx
 
Bài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Du Lịch Cattour.doc
Bài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Du Lịch Cattour.docBài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Du Lịch Cattour.doc
Bài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Du Lịch Cattour.doc
 
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo lu...
 
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docx
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docxNghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docx
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị.docx
 
Kế Hoạch Thành Lập Công Ty Tnhh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh.docx
Kế Hoạch Thành Lập Công Ty Tnhh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh.docxKế Hoạch Thành Lập Công Ty Tnhh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh.docx
Kế Hoạch Thành Lập Công Ty Tnhh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh.docx
 
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Du Lịch Phương Nam Đến Năm 2025.docx
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Du Lịch Phương Nam Đến Năm 2025.docxLập Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Du Lịch Phương Nam Đến Năm 2025.docx
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Du Lịch Phương Nam Đến Năm 2025.docx
 
Quản Lý Thu Ngân Sách Nhà Nước Từ Khu Vực Ngoài Quốc Doanh.docx
Quản Lý Thu Ngân Sách Nhà Nước Từ Khu Vực Ngoài Quốc Doanh.docxQuản Lý Thu Ngân Sách Nhà Nước Từ Khu Vực Ngoài Quốc Doanh.docx
Quản Lý Thu Ngân Sách Nhà Nước Từ Khu Vực Ngoài Quốc Doanh.docx
 

Recently uploaded

BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...Nguyen Thanh Tu Collection
 
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptxNguynThnh809779
 
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptx
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptxBài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptx
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptxduongchausky
 
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NG
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NGThực hành lễ tân ngoại giao - công tác NG
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NGMeiMei949309
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...Nguyen Thanh Tu Collection
 
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...Nguyen Thanh Tu Collection
 
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...Nguyen Thanh Tu Collection
 
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdf
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdfDS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdf
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdfthanhluan21
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...Nguyen Thanh Tu Collection
 
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsb
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsbkjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsb
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsbhoangphuc12ta6
 
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdf
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdfxemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdf
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdfXem Số Mệnh
 
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...Nguyen Thanh Tu Collection
 

Recently uploaded (17)

BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
 
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx
2.THUỐC AN THẦN VÀ THUỐC GÂY NGỦ.pptx
 
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...
TÀI LIỆU DẠY THÊM HÓA HỌC 12 - SÁCH MỚI (BẢN HS+GV) (FORM BÀI TẬP 2025 CHUNG ...
 
Talk Academy Presentation 2024 (ENG) MICE.pdf
Talk Academy Presentation 2024 (ENG) MICE.pdfTalk Academy Presentation 2024 (ENG) MICE.pdf
Talk Academy Presentation 2024 (ENG) MICE.pdf
 
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...
15 ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 SỞ GIÁO...
 
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptx
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptxBài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptx
Bài thuyết trình môn học Hệ Điều Hành.pptx
 
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NG
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NGThực hành lễ tân ngoại giao - công tác NG
Thực hành lễ tân ngoại giao - công tác NG
 
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
30 ĐỀ PHÁT TRIỂN THEO CẤU TRÚC ĐỀ MINH HỌA BGD NGÀY 22-3-2024 KỲ THI TỐT NGHI...
 
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CHÂN TRỜI ...
 
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...
20 ĐỀ DỰ ĐOÁN - PHÁT TRIỂN ĐỀ MINH HỌA BGD KỲ THI TỐT NGHIỆP THPT NĂM 2024 MÔ...
 
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...
ĐỀ THI THỬ TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 THPT MÔN TOÁN CÁC TỈNH NĂM HỌC 2023-2024 CÓ ...
 
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...
Nghiên cứu cơ chế và động học phản ứng giữa hợp chất Aniline (C6H5NH2) với gố...
 
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdf
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdfDS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdf
DS thi KTHP HK2 (dot 3) nam hoc 2023-2024.pdf
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...
BÀI TẬP BỔ TRỢ 4 KỸ NĂNG TIẾNG ANH 11 CẢ NĂM - GLOBAL SUCCESS - NĂM HỌC 2023-...
 
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsb
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsbkjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsb
kjsbgkjbskfkgabksfbgbsfjkvbksfbkbfskbskbkjsb
 
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdf
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdfxemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdf
xemsomenh.com-Bố cục của lá số tử vi như thế nào.pdf
 
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...
BÀI TẬP DẠY THÊM TOÁN LỚP 12 SÁCH MỚI THEO FORM THI MỚI BGD 2025 - CÁNH DIỀU ...
 

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Laptop Tại Công Ty Tnhh Mibi.docx

  • 1. BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI ---------***--------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH LAPTOP TẠI CÔNG TY TNHH MIBI Sinh viên thực hiện: Lớp: O Khoá: Ngành: Quản trị kinh doanh Thời gian thực tập: Giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, 2019
  • 2. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ------------o0o------------- XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: .................................................................................................................. Có trụ sở tại: ......................................................................................................................... Điện thoại: ............................................................................................................................ Website:.................................................................................................................................. Email: ................................................................................................................................... Xác nhận: Anh/chị: ................................................................................................................................ Sinh ngày: ............................................................................................................................ Số CMT:................................................................................................................................. Sinh viên lớp: ....................................................................................................................... Mã Sinh viên:......................................................................................................................... Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày .................... Nhận xét: ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ……….Ngày…. tháng …. năm ….. Xác nhận của đơn vị thực tập Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan
  • 3. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ....Ngày…... Tháng…... Năm..... Giảng viên hướng dẫn
  • 4. PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I. Yêu cầu Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập. II. Thông tin Sinh viên: Họ và tên Sinh viên: Mã Sinh viên: ............................................................................................................ Lớp: Ngành: Đơn vị công tác : Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác): .................................... Điện thoại: ................................................................................................................... Email:........................................................................................................................... Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: “ ” III. Nội dung bài tập STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU MÔN HỌC LIÊN QUAN GIẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN QUAN 1 Phân phối cho nhiều đại lý Xây dựng mô hình tiêu chuẩn Quản trị kinh doanh (QT306) - ThS. Nguyễn Thị Vân Anh Phát triển hệ thống thành chuỗi cung ứng 2 Kinh doanh mua bán trực tuyến Ứng dụng bán hàng online trên website của Công ty, facebook,... Thương mại điện tử (QT306) - TS. Nguyễn Thị Thu Hà, TNHH Tư vấn và Phát triển Công nghệ 3T Phát triển hệ thống bán hàng online 3 Kính doanh sản phẩm Lập các dự án đầu tư, đánh giá Quản trị dự án đầu tư - ThS. Nguyễn Thị Huyền Lập dự án, kế hoạch kinh
  • 5. dịch vụ mới hiệu quả dự án (QT308) - Hà Anh Tuấn, Giám đốc điều hành (CEO) Senziny Việt Nam doanh cho sản phẩm dịch vụ mới 4 Tư vấn khách hàng đầu tư dự án hạ tầng Công nghệ thông tin Tư vấn, hỗ trợ đưa ra giải pháp trọn gói cho khách hàng xem xét quyết định Quản trị kinh doanh (QT306) Quản trị dự án đầu tư (QT308) - ThS. Phạm Ngọc Lân- Phó giám đốc- Công ty TNHH Thiết bị giáo dục Yên Hà, - Hà Anh Tuấn, Giám đốc điều hành (CEO) Senziny Việt Nam - Tổ chức thiết kế mẫu các giải pháp dịch vụ hạ tầng CNTT cho khách hàng doanh nghiệp là
  • 6. MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN ................................................................3 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MiBi ..............................................3 1.1.1 Giới thiệu Công ty ............................................................................3 1.1.3 Sứ mệnh ............................................................................................5 1.1.4 Mục tiêu ............................................................................................6 1.1.5 Những yếu tố quyết định thành công................................................6 1.2. Ý tưởng kinh doanh.................................................................................6 1.2.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng .........................................................6 1.2.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng....................................................................7 1.2.3.Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng ........................................................7 1.2.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh...............................7 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING........................................................9 2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh .............................................................9 2.1.1 Môi trường vĩ mô............................................................................11 2.1.2 Môi trường vi mô............................................................................15 2.2 Phân tích S.W.O.T .................................................................................16 2.2.1. S (Strong): Điểm mạnh..................................................................16 2.2.2. O (Oppurtunities): cơ hội...............................................................17 2.2.3 W (Weak): Điểm yếu......................................................................17 2.2.4 T (Threaten): nguy cơ....................................................................17 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh...................................................................18 2.4 Khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu.......................................19 2.5. Marketing mix.......................................................................................20 2.5.1. Sản phẩm........................................................................................20 2.5.2 Định giá và chính sách giá cả .........................................................22 2.5.3 Chính sách phân phối......................................................................24 2.5.4 Xúc tiến bán hàng ...........................................................................25 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH..........................................................28 3.1. Hoạch định nguồn vốn:.........................................................................28
  • 7. 3.1.1. Nhu cầu Vốn lưu động...................................................................28 3.1.2.Tổng vốn đầu tư ban đầu ................................................................28 3.1.3. Cơ cấu nguồn vốn:.........................................................................29 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh ..............................................................29 3.2.1. Tổng chi phí hoạt động hàng năm: ................................................29 3.2.2. Doanh thu dự kiến qua các năm: ...................................................30 3.2.3. Xác định dòng tiền của dự án. .......................................................31 3.3. Báo cáo tài chính...................................................................................32 3.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh..........................................32 3.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.............................................................33 3.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản)..................................36 3.3.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần .................................................40 3.3.5. Nội dung kế hoạch tài chính ..........................................................41 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ............................................................41 4.1. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................41 4.2 Cơ chế hoạt động ...................................................................................42 4.3 Dự báo nhu cầu nhân sự.........................................................................43 CHƯƠNG 5: DỰ BÁO RỦI RO......................................................................44 5.1 Rủi ro......................................................................................................44 5.2 Quản lý rủi ro .........................................................................................44 KẾT LUẬN ......................................................................................................52
  • 8. DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình ảnh một số sản phẩm tiêu biểu...........................................................4 Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức ..........................................................................................41
  • 9. DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của cửa hàng laptop Minh Anh ................42 Bảng 4.2: Dự toán nhân sự của cửa hàng Laptop Minh Anh....................................43
  • 10. 1 LỜI MỞ ĐẦU Khi mà cả thế giới đang cuốn theo trào lưu di động, thì hầu hết các sản phẩm kỹ thuật số di động đều tỏ ra chiếm ưu thế trên thị trường. Lấy ví dụ, trong ngành viễn thông chẳng hạn, điện thoại di động chỉ cần 10 năm đã có số lượng bán ra bằng 100 năm của điện thoại cố định và hiện ở hầu hết các nước trên thế giới, số lượng thuê bao điện thoại di động đang cao hơn số lượng thuê bao điện thoại cố định. Trường hợp của điện thoại cũng đang diễn ra với máy tính. Ngoài nhu cầu sử dụng máy tính khi di chuyển ngày càng cao của người dùng, thì một trong những nguyên nhân đã và sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam là hầu hết các nhãn hiệu máy tính xách tay lớn trên thế giới đều đã tham gia thị trường Việt Nam, nhiều năm qua có Acer, Apple, HP (bao gồm cả Compaq), IBM, Toshiba, Sony, mới đây có BenQ, Dell... Các hãng này đã đưa vào Việt Nam dải rộng các sản phẩm máy tính xách tay, từ những máy cấp thấp đến các model máy được tích hợp các công nghệ tiên tiến nhất như Centrino, Sonoma... với giá sản phẩm từ 700 USD đến vài ngàn USD. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn khác nhau theo nhu cầu cũng như khả năng kinh tế của họ. Hơn thế nữa trào lưu máy tính xách tay giá dưới 1.000 USD tại Việt Nam đang diễn ra hết sức nhanh chóng, với sự tham gia của hầu hết các nhãn hiệu và được thị trường đón nhận khá tích cực, dù đa số các sản phẩm giá dưới 1.000 USD đều không phải là những model cao cấp. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng đang chuyển dần sang sử dụng các sản phẩm nhỏ gọn và có tính di động cao. Và chiếc laptop đã dần thay thế máy tính để bàn vì các đặc tính nổi trội là gọn nhẹ, thời trang và người dùng có thể mang theo bên mình để phục vụ công việc cũng như giải trí. Ngày nay, laptop trở nên quen thuộc và thông dụng với tất cả mọi người. Chúng ta có thể bắt gặp rất nhiều hình ảnh các bạn trẻ ngồi bên ly café và chiếc laptop trong các quán café wifi, những giảng đường đại học đầy ắp laptop, những văn phòng làm việc không còn màn hình, keyboard, thùng máy cồng kềnh mà là những chiếc laptop năng động.
  • 11. 2 Xuất phát từ những lý do trên, với vốn kiến thức học được qua các môn học tại chương trình dạy chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường và những hiểu biết về Công ty TNHH MiBi, em đã chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh Laptop tại công ty TNHH MiBi” làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp của mình.
  • 12. 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MiBi 1.1.1 Giới thiệu Công ty CÔNG TY TNHH MIBI Địa chỉ: 184/36/26 Bãi Sậy, Phường 04, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng Thời gian thu hồi vốn: 24 tháng Là một công ty thương mại dịch vụ về các sản phẩm công nghệ thông tin, chức năng kinh doanh chủ yếu của Công ty là cung cấp, lắp ráp các thiết bị máy tính xách tay mang thương hiệu của các hãng lớn có uy tín như HP; DELL; TOSIBA; ACER…., phân phối phần cứng, phần mềm và các linh kiện máy tính khác, cung cấp các giải pháp phần mềm... Ngoài ra công ty còn thực hiện dịch vụ lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng máy tính theo yêu cầu của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Sản phẩm Laptop Minh Anh phân phối các sản phẩm của các nhà sản xuất máy tính hàng đầu thế giới bao gồm HP-Compaq, Acer, Dell, Toshiba, Fujitsu và Samsung. Các thương hiệu khác có thể kể đến là InFocus, Lexmark, Logitech và Genius. Là nhà phân phối của các hãng máy tính lớn công ty luôn đặt cho mình mục tiêu chất lượng lên hàng đầu. Từ các sản phẩm máy tính của các hãng khác nhau tạo nên sự đa dạng, phong phú về chủng loại và mẫu mã cho sản phẩm, đáp ứng mọi thị hiếu của người tiêu dùng. Sản phẩm chủ lực mà Minh Anh hướng đến là dòng máy tính phổ thông phục vụ khách hàng chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh… Đáp ứng được nhu cầu về giá cả, mẫu mà và chất lượng cho đối tượng khách hàng này. Đó là các dòng máy tính có mức giá dao động từ 8 triệu đến 21 triệu, phù hợp với nhu cầu sử dụng và khả năng chi trả của đối tượng khách hàng này. Những chiếc máy này không được trang bị cấu hình mạnh mẽ hay card đồ họa cao cấp. Tuy nhiên với những công việc hàng ngày như soạn thảo văn bản hay duyệt web thì đây vẫn là một lựa chọn sáng giá. Những chiếc máy tính này đều được trang bị màn hình 15.4 inch trở lên vì vậy chúng thích hợp với việc sử dụng tại
  • 13. 4 nhà thay máy để bàn hơn là cho việc di chuyển. Dưới đây là một số sản phẩm cốt lõi của công ty: Hình 1.1: Hình ảnh một số sản phẩm tiêu biểu 1. Dell Vostro 1015 - £279 Dòng máy tính Vostro của Dell luôn được sản xuất nhằm hướng đến đối tượng là sinh viên và người tiêu dùng phổ thông. Với giá chỉ bằng phiên bản Netbook nhưng Vostro 1015 có cấu hình ở mức chập nhận được so với những tác vụ thông thường. Dẫu vậy thì dung lượng RAM chỉ ở mức 1GB cũng không thể mang đến tốc độ xử lý nhanh nhất là khi máy được cài đặt sẵn phiên bản Windows 8 Home Premium. 2. eMachines G420 - £299 Với kích thước màn hình 17.3 inch thì G420 rõ ràng không phù hợp với những người phải di chuyển nhiều. Nhưng với card đồ họa 9100M của Nvidia cũng
  • 14. 5 như bộ vi xử lý AMD Sempron thì đây sẽ là một lựa chọn khá thú vị cho những ai muốn có một chiếc Laptop có thể thay thế máy để bàn. 3. Asus X58L - £299 Điểm mạnh của phiên bản X58L này là hãng sản xuất Asus đã trang bị màn hình Super-TFT với kích thước 15.4 inch góp phần mang đến những hình ảnh trung thực và sắc nét hơn hẳn so với những chiếc máy ở phân khúc phổ thông khác. Dù cấu hình không phải là cao nhưng đây vẫn là một sự lựa chọn khá thú vị đối với người dùng. 4. Asus X5DC-SX025V - £299 So với phiên bản X58L thì chiếc Laptop này không được trang bị màn hình Super - TFT nhưng bù lại thì cấu hình của X5DC-SX025V lại vượt trội hơn khá nhiều. Bên cạnh đó thì màn hình 15.6 inch cũng khiến việc duyệt web cũng như soạn thảo văn bản trở nên thoải mái hơn. 5. Toshiba Satellite Pro L300-2CH - £299 Những chiếc laptop mang thương hiệu Toshiba thường được đánh giá cao ở độ bền cũng như sự ổn định. Phiên bản L300-2CH còn có thời lượng pin sử dụng lên tới 194 phút, một con số khá ấn tượng so với những chiếc máy tính phổ thông. 6. Lenovo G550 - £330 Dòng máy tính ThinkPad của Lenovo đã quá nổi tiếng trên thị trường. Vẫn duy trì phong cách của thương hiệu IBM trước đây, G550 vẫn mang đến vẻ chắc chắn, đơn giản trong thiết kế và tính ổn định trong quá trình sử dụng. Một trong những lợi thế của chiếc máy này là việc được trang bị ổ cứng 500GB, góp phần gia tăng khả năng lưu trữ dữ liệu cho người dùng. 1.1.2 Tầm nhìn Trở thành nhà cung cấp, lắp ráp Máy tính xách tay hàng đầu Việt Nam. 1.1.3 Sứ mệnh Minh Anh cam kết cung cấp những sản phẩm công nghệ tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự đam mê, sáng tạo và trách nhiệm cao của mình đối với con người và xã hội.
  • 15. 6 1.1.4 Mục tiêu Với các lĩnh vực kinh doanh trên Laptop Minh Anh luôn mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới phát triển hùng mạnh, bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. 1.1.5 Những yếu tố quyết định thành công Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Từ đầu tư sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm đều được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc xuất sứ. Nghiên cứu, kiểm chứng các hoạt động liên doanh liên kết với doanh nghiệp trong và ngoài nước, nghiên cứu áp dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại tiên tiến. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý có năng lực, công nhân kỹ thuật có tay nghề cao … Đó là những yếu tố quyết định nên thành công của Minh Anh. 1.2. Ý tưởng kinh doanh 1.2.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng Với trào lưu di động đang lôi cuốn cả thế giới, nhu cầu cập nhật, trao đổi thông tin một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác, ngày càng nhiều sản phẩm phục vụ thông tin ra đời, trong đó máy tính xách tay đóng một vị trí to lớn bởi các tính năng đa dạng và hữu ích của nó. Ngòai nhu cầu trao đổi thông tin, hiện nay ngày càng nhiều người dân Việt Nam có nhu cầu sử dụng máy tính xách tay như một công cụ làm việc, học tập. Những chiếc máy tính xách tay có trị giá dưới 1.000 USD hiện đang thu hút đông đảo những người có thu nhập chưa phải là cao này. Trước sức nóng của thị trường máy tính trong nước dự án xây dựng một công ty chuyên cung cấp máy tính xách tay được ra đời. Đây là cơ hội và cũng là thách thức lớn đối với một công ty mới xâm nhập vào thị trường đang sôi động hiện nay. Cửa hàng laptop Minh Anh ra đời với mục tiêu mang lại những chiếc máy tính tốt nhất với giá hợp lý nhất cho mọi đối tượng khách hàng.
  • 16. 7 1.2.2.Cơ sở thực hiện ý tưởng Để một kế hoạch kinh doanh biến thành hiện thực thì phải cần có các yếu tố có tính quyết định đó là: Vốn, con người, nhà cung cấp. Khi có đầy đủ các nhân tố này thì ý tưởng kinh doanh mới được thực hiện. Bằng một kế hoạch tài chính rõ ràng, nhà cung cấp được nghiên cứu và xác minh cùng với kế hoạch nhân sự cụ thể chính là cơ sở để thực hiện ý tưởng kinh doanh này. 1.2.3.Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng Hầu như các công ty, các cửa hàng chú trọng chủ yếu đến việc bán sản phẩm hơn là làm sao để chăm sóc khách hàng tốt nhất. Giúp khách hàng hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, về cách sử dụng, bảo quản máy tính sao cho máy chạt tốt nhất, bến nhất chính là tiêu chí đầu tiên trong chương trình chăm sóc khách hàng. Xuất phát từ ý tưởng đó Minh Anh đã đào tạo đội ngũ nhân viên của mình từ nhân viên bán hàng đến nhân viên kỹ thuật hiểu biết sâu sắc về tất cả các sản phẩm có tại công ty. Nhân viên bán hàng sẽ có trách nhiệm giới thiệu đến khách hàng các chi tiết về sản phẩm, các tính năng nổi bật khác nhau giữa các sản phẩm và tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp. Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dấn khách hàng những thao tác cơ bản để sử dụng máy tính, hướng dẫn họ các tính năng ưu việt của loại máy tính họ mua và sử dụng chúng ra sao, các cách thức sử dụng bảo quản máy tính sao cho máy chạy tốt nhất với thời gian lâu nhất. Đó chính là yếu tố khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Minh Anh tạo ra để cạnh tranh với các nhà cung cấp khác. Bởi hiện nay, sử dụng máy tính làm sao cho hiệu quả nhất, máy chạy bền nhất không phải ai cũng làm được và nó làm đau đầu không ít người tiêu dùng. 1.2.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh Đầu tiên phải nói đến là vị trí kinh doanh. Công ty nằm giữa trung tâm mua bán của thành phố, nơi đây luôn nhộn nhịp khách hàng tạo điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty; Nằm giữa các khu trung tâm thương mại lớn nên tình hình an ninh rất được đảm bảo tạo nên sự an toàn cho khách hàng đến mua sắm tại công ty; Công ty luôn có một hệ thống nhà cung cấp có uy tín trên thế giới đảm bảo nguồn cung sản phẩm luôn dồi dào, nguồn gốc, chất lượng tốt;
  • 17. 8 Là nhà phân phối của các hãng máy tính lớn trên thế giới nên sản phẩm tại công ty đều là hàng chính hãng với chất lượng đảm bảo; Thị trường máy tính xách tay tại Việt Nam đang rất sôi động, chưa bao giờ nhu cầu sử dụng máy tính lại lớn đến như vậy. Nó tạo nên cơ hội lớn cho các hãng máy tính cũng như các nhà phân phối; Chế độ bảo hành tại công ty được đầu tư rất tốt với những nhân viên kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm mang đến sự hài lòng cho khách hàng
  • 18. 9 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh Theo kết quả mới nhất của PC Tracker Châu Á/Thái Bình Dương hàng quý của IDC, tổng số lượng PC đạt 551.311 chiếc trong quý này. Mặc dù nhu cầu đang yếu và mức độ tồn kho cao là xu hướng phổ biến trong suốt năm 2014, nhưng quý 3 đã chứng kiến sự gia tăng vì đây là mùa tựu trường. Một số dự án khu vực công cũng đã giúp tăng doanh số, nhưng việc thông qua Nghị quyết 11 của Chính phủ đã ảnh hưởng xấu đến khả năng chi tiêu của các doanh nghiệp lớn cũng như các doanh nghiệp vừa & nhỏ. Tuy nhiên, IDC dự đoán tăng trưởng sẽ giảm trong quý 4/2017, khi thị trường PC đang đối mặt với những khó khăn phát sinh từ sự thiếu hụt ổ cứng (HDD) trên toàn cầu. Như vậy, sẽ có giảm nhẹ so với dự báo trước đó và IDC dự đoán tổng thị trường sẽ có 2 triệu chiếc PC trong năm nay. Nhìn chung, máy tính để bàn có một quý thành công với mức tăng trưởng là 34,4%, nhưng số lượng đã giảm 17,6% so với cùng kỳ năm trước, nguyên nhân chủ yếu là do nhu cầu tiếp tục giảm và giá cả cạnh tranh dữ dội với thị trường máy tính xách tay. Số lượng máy tính xách tay chỉ tăng nhẹ trong quý này nhưng so với cùng kỳ năm trước lại tăng đến 68,2%, chủ yếu là nhờ các lô hàng lớn từ Asus, Dell, và Lenovo. Thị trường máy tính xách tay vẫn còn tình trạng giá cả cạnh tranh tích cực giữa các nhà cung cấp và dự kiến sẽ tiếp tục cho đến hết năm. Hiện tại, tốc độ tăng máy tính xách tay được thúc đẩy bởi các nhà cung cấp quốc tế như Dell, Acer, Asus. Tuy nhiên, nỗi lo sợ về việc tỷ giá hối đoái tăng không thuận lợi và vấn đề thiếu hụt HDD sẽ tác động đến số lượng PC trong các quý tiếp theo. Tuy nhiên, thị trường sẽ bắt đầu tăng trở lại từ quý 2 năm 2017 về sau nhờ vào sự cải tiến sản phẩm PC mới, chẳng hạn như ultra-books, sẽ kích thích thị trường tăng trưởng. Dell dẫn đầu với 14,21% thị phần, nhờ vào số lượng lớn máy tính xách tay và sự mở rộng kênh bán hàng của họ trong năm 2017.
  • 19. 10 Với chiến lược mở rộng kênh và chiến lược giá cả cạnh tranh, Asus đã tăng trưởng lớn trong lĩnh vực máy tính xách tay và tăng lên vị trí thứ 2 với 11,79% thị phần. HP vẫn giữ vị trí thứ 3 với 11,45% thị phần. Họ tiếp tục thể hiện tốt trong lĩnh vực máy tính để bàn. Trong quý này, HP đã đẩy dòng Probook và Elitebook ra các nhà bán lẻ, động thái này giúp họ chiếm được thị phần trong lĩnh vực máy tính xách tay. Acer chiếm vị trí thứ 4 với 10,00% thị phần. Họ đã có những nỗ lực rõ ràng để giải quyết tồn kho từ quý trước và đưa ra các chương trình khuyến mãi tích cực để tranh thủ lợi thế của mùa tựu trường. Lenovo đã giành vị trí thứ 5 với 6,68% thị phần. Tương tự như các nhà cung cấp khác, họ cũng mở rộng kênh bán hàng và bắt tay vào nhiều hoạt động tiếp thị khác nhau để xây dựng lại hình ảnh thương hiệu của họ tại Việt Nam. Chính môi trường này đã tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của công ty bởi những sản phẩm mà công ty cung cấp đều thuộc các hãng được đánh giá là có uy tín trên thị trường. Song song với sự cạnh tranh của các hãng máy tính là sự cạnh tranh khốc liệt của các nhà phân phối trên thị trường bán lẻ. Sự sôi động của thị trường với nhu cầu không ngừng tăng lên và đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng là những yếu tố tác động cả tích cực lẫn tiêu cực đến tình hình kinh doanh của Công ty TNHH MiBi. Nó vừa tạo cho công ty những cơ hội để phát triển kinh doanh trên thị trường đồng thời là những thách thức khiến công ty phải phấn đấu không ngừng để có thể giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Để có thể tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh này, đòi hỏi những người chủ, nhà quản lý phải có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực kinh doanh công nghệ thông tin, phải am hiểu tường tận văn hóa, xu hướng tiêu dùng cũng như tính cách con người và môi truờng xã hội nơi đây. Để làm được điều đó, chúng ta phải đi sâu vào tìm hiểu và phân tích về môi trường vi mô (môi trường bên trong, môi trường chủ quan): Các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng… và môi trường vĩ mô (môi trường bên ngoài, môi
  • 20. 11 trường khách quan): Về kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học công nghệ…Nghiên cứu môi trường kinh doanh của nhà hàng giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp chủ động mọi tình huống có thể xảy ra trong hoạt động của mình, từ đó có các chính sách, biện pháp phù hợp. 2.1.1 Môi trường vĩ mô Mặt hàng thiết bị công nghệ thông tin nói chung và máy tính nói riêng tại thời điểm hiện nay rất phong phú và đa dạng với nhiều chủng loại, mẫu mã và xuất xứ. Thêm vào đó là tình hình cạnh tranh gay gắt của rất nhiều công ty, doanh nghiệp trên thị trường cho nên có thể nói rằng việc khai thác và kinh doanh mặt hàng này của công ty còn rất nhiều thách thức đang chờ đợi ở phía trước. Bên cạnh đó, theo xu hướng hội nhập và toàn cầu hoá Việt Nam cũng không thể nằm ngoài dòng vận động chung này, việc các công ty nước ngoài với kinh nghiệm và tiềm lực dồi dào đầu tư và kinh doanh tại thị trường nước ta sẽ là cơ hội và trở ngại không chỉ riêng đối với Công ty TNHH MiBi. Môi trường chính trị, luật pháp: Trong những năm vừa qua Việt Nam chúng ta đã đạt nhiều thành tựu về kinh tế, văn hoá và xã hội, đời sống nhân dân từng bước được nâng cao. Điều này trước hết là có sự chỉ đạo đúng đắn của các cấp, ban ngành, thứ đến là có sự điều chỉnh về các chính sách, luật pháp và các điều kiện pháp chế. Hiện nay nhà nước ta đang tạo điều kiện tối đa cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có chính sách cho vay ưu đãi, hỗ trợ vốn... từ đó, tạo rất nhiều đièu kiện thuận lợi cho sản xuất và kinh doanh cho các doanh nghiệp. Thực tế cho thấy rằng: Năm 2009, giá trị tổng sản lương công nghiệp do doanh nghiệp vừa và nhỏ tạo ra là 5315 tỷ đồng, chiếm khoảng 25% giá trị tổng sản lượng toàn ngành và 54% giá trị công nghiệp địa phương. Tổng giá trị bán lẻ hàng hoá dịch vụ đạt 29000 tỷ đồng, bằng 78% tổng mức bán lẻ. Việc các doanh nghiệp vừa và nhỏ làm ăn có lãi thực sự đã góp phần rất nhiều cho nền kinh tế, cụ thể là: - Đóng góp vào tăng trưởng kinh tế - Tạo việc làm, thu hút vốn, tăng thu nhập - Tác động và làm nền kinh tế trở nên năng động và hiệu quả hơn - Góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế.
  • 21. 12 Kinh doanh trong một môi trường chính trị, pháp luật ổn định đã tạo điều kiện rất lớn cho sự phát triển bền vững của công ty. Môi trường công nghệ: Do đặc trưng của nhóm hàng và loại hình kinh doanh máy tính xách tay là loại hàng điện tử, linh kiện máy và các bộ phận phụ trợ đã được sản xuất tại các quốc gia có đầu tư các dây truyền sản xuất tân tiến, công nghệ hiện đại. Công việc chình của công ty là lắp ráp, bảo hành bảo trì theo đúng qui cách kỹ thuật, và đặc biệt là tìm và khẳng định được thị trường vốn đầy tiềm năng nhưng cũng không ít trở ngại. Đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập việc sử dụng và thay thế các máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc văn phòng là rất cần thiết và là một nhu cầu thiết yếu. Việc ghi chép sổ sách, lưu trữ tài liệu, vẽ thiết kế xây dung, tính toán số liệu, lập chương trình cho các phương tiện tự động... đã có thể thực hiện hoàn toàng trên máy, tiết kiệm đựoc khá nhiều công sức lao động và tiền của cho các doanh nghiệp. Điều này trước hết đòi hỏi công ty phải có được trị giá nguyên liệu phụ nhập khẩu chiếm trong giá thành sản phẩm thấp, tối đa nên chỉ khoảng 3-5% vì đây sẽ là điều kiện thuận lợi để tiết kiệm chi phí. Trình độ công nghệ thông tin ở nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên nó chưa tạo được sự đột phá. Tất cả các sản phẩm, linh kiện máy tính dù nhỏ nhất của các hãng uy tín trên thế giới thì đều phải nhập khẩu. Trình độ công nghệ trong nước chưa đáp ứng đủ những yêu cầu của nhà sản xuất. Điều đó đã hạn chế rất lớn đến việc kinh doanh sản phẩm có tính công nghệ cao như máy tính sách tay. Chính vì thế mà Minh Anh vẫn phải nhập khẩu các dòng máy từ nước ngoài về hay nhưng trục trặc kỹ thuật đều phải nhờ các chuyên gia từ nước ngoài. Chính môi trường công nghệ trong nước đang tác động một cách tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ trong nước thì chỉ trong một tương lai gần chúng ta sẽ có được những bước đột phá lớn và nó lại trở thành những yếu tố tác động tích cực đến các doanh nghiệp kinh doanh công nghệ thông tin.
  • 22. 13 Môi trường văn hoá, xã hội: Việt Nam ta được xem như một quốc gia có nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc nhưng cũng rất tân tiến, ngay từ những ngày đầu thành lập, xây dung và bảo vệ tổ quốc Việt Nam, Đảng và nhà nước ta đã xác định hội nhập, mở cửa thông thương với các quốc gia trên thế giới là điều thiết yếu để đưa đất nước sánh vai cùng các cường quốc năm Châu. Thêm vào đó con người Việt Nam vốn hiếu khách, ham học hỏi, nhanh nhẹn trong công việc cũng như trong khắc phục vượt qua những trở ngại, khó khăn. Đây sẽ là những điều kiện tốt để công nghệ mới và kỹ thuật mới có điều kiện phổ rộng tại đất nước chúng ta. Nó cũng là môi trường tích cực để các doanh nghiệp kinh doanh thử nghiệm với những sản phẩm mới, những tính năng mới và kích thích sự phát triển của sản xuất trong nước. Đặc thù môi trường kinh doanh : Như trên đã đề cập, đất nước ta đang trên đà phát triển và hội nhập việc sử dụng và thay thế các máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc văn phòng, học tập là rất cần thiết và là một nhu cầu thiết yếu, do đó khách hàng của công ty không chỉ gói gọn trong nội bộ một số doanh nghiệp hay công ty mà là tất cả những khách hàng có nhu cầu sử dụng và thay thế phục vụ cho nhu cầu công việc. Về thị trương mục tiêu, cũng giống như bất kỳ một công ty nào thì để hoạt động có hiệu quả và xuyên suốt cần có một mục tiêu cụ thể, và mục tiêu đó phải phù hợp với điều kiện của từng công ty. Với Laptop Minh Anh cũng vậy, mục tiêu chiến lược của công ty là an toàn và bảo đảm có lãi trong kinh doanh. Do là công ty TNHH, vốn duy trì cho hoạt động không nhiều nên Laptop Minh Anh đã chú trọng hướng tới thị trường khách hàng là sinh viên, học sinh bởi đây chính là những khách hàng tiềm năng với nhu cầu học hỏi cao, có kiến thức về tin học, kỹ thuật. Thêm vào đó việc khai thác khách hàng là các công ty, doanh nghiệp (tư nhân và quốc doanh..) cũng là mối quan tâm chính của Laptop Minh Anh. Khoảng vài năm trở lại đây, ngành công nghệ thông tin bắt đầu phát triển mạnh mẽ. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường đầy tiềm năng này, Công ty đã cung cấp và tung ra thị trường những sản phẩm tối tân, hiện đại nhất. Những mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty là nhập khẩu máy tính và thiết bị ngoại vi từ nước ngoài.
  • 23. 14 Tình hình cạnh tranh: Thị trường nội tại (Việt Nam) của công ty hiện nay là một thị trường rộng lớn, đầy sức hấp dẫn nhưng cũng đòi hỏi rất cao về mẫu mã, chất lượng cũng như các dịch vụ sau bán hàng của công ty. Do tính hấp dẫn của thị trường mà các công ty, doanh nghiệp cùng khai thác thị trường khác đang ganh đua tích cực nhằm khẳng định tên hiệu và chiếm lĩnh thị trường (với các chính sách giá cả, bán hàng, khuyến mãi, cải tiến mẫu mã...)khiến cho tình hình cạnh tranh càng trở nên gay gắt và phức tạp. Thêm vào đó việc một số các công ty từ Trung Quốc (các sản phẩm của họ cực kỳ phong phú về mẫu mã, chất lượng phù hợp, đầy tính sáng tạo, mang nhiều chức năng, công dụng, lại thêm việc họ tận dụng hiệu quả qui luật “ lợi thế theo qui mô” nên các sản phẩm của họ có giá cả rất cạnh tranh.) đưa hàng vào thị trường Việt Nam và chiếm lĩnh thị phần tương đối lớn cũng gây không ít khó khăn. Như vậy có thể thể rằng, các nhà cung cấp nguồn hàng cho công ty là các hãng có tên hiệu lớn và kinh doanh hiệu quả trên thị trường quốc tế (các nhà cung cấp chính: DELL, PLANET, SOLARIST...), phương pháp mua hàng của công ty là nhập trực tiếp linh kiện đồng bộ từ các nhà cung cấp chính, trả ngay 80% tổng giá trị mặt hàng, số còn lại thanh toán theo thoả thuận giữa hai bên. Việc thực hiện mua hàng như vậy có ưu điểm là công ty có thuận lợi về tài chính và an toàn về nguồn gốc, chất lượng của hàng hoá, tuy vậy nhược điểm của phương pháp này là công ty phải phụ thuộc quá nhiều vào phía nhà cung cấp. Hệ thống phân phối hiện tại của công ty, có thể xem là khai thác khá hiệu quả, tăng cường được khả năng cạnh tranh, việc mở rộng quan hệ với các bạn hàng mới, các trung gian sẽ là điều kiện thuận lợi để công ty thâm nhập sâu hơn vào thị trường. Tuy vậy công ty cũng chưa chú trọng tới việc tăng cường quan hệ với các nhà cung cấp thông tin, các phương tiện truyền thông, đây là điểm cần được xem xét. Ra đời trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, thật khó khăn để doanh nghiệp có thể đững vững trên thị trường. Môi trường cạnh tranh vừa có yếu tố tác động tích cực vừa có yếu tố tác động tiêu cực đến ngành nghề kinh doanh của công ty.
  • 24. 15 2.1.2 Môi trường vi mô Môi trường kinh doanh bên trong của doanh nghiệp được hiểu là nền văn hoá của tổ chức doanh nghiệp được hình thành và phát triển với quá trình vận hành doanh nghiệp từ góc độ kinh doanh, cần đặc biệt chú ý tới triết lý kinh doanh, các tập quán, các thói quen, các truyền thống, các phong cách sinh hoạt, các nghệ thuật ứng xử, các lễ nghi được duy trì trong doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh bên trong của Công ty TNHH MiBi là tổng hợp các yếu tố tự nhiên, tổ chức và kĩ thuật... các tác động và các mối liên hệ bên trong, bên ngoài có liên quan đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Công ty có một vị trí địa lí thuận lợi cho việc kinh doanh, thuộc khu vực trung tâm thành phố. Bên cạnh đó, trong điều kiện kinh tế mở càng tạo điều kiện cho công ty phát huy được vai trò tự chủ của mình, dễ dàng thiết lập các mối quan hệ với nhiều thành phần kinh tế tạo lối đi riêng cho mình. Trong điều kiện sống mới này hội chợ Thương mại, hội chợ tiêu dùng thường xuyên được tổ chức cùng ... là những yếu tố làm doanh số bán ra của công ty tăng lên, Công ty đã tạo cho người lao động tự giác, có quyền kinh doanh, chủ động sáng tạo trong tổ chức kinh doanh, thậm chí tự mua, tự bán, tự kinh doanh sao cho đúng pháp luật. Hình thức khoán hiệu quả kinh doanh đến tổ, nhóm người lao động được đại đa số nhân viên phấn khởi, tạo sự thoải mái giúp họ có trách nhiệm hơn trong công việc của mình. Khả năng tài chính: Laptop Minh Anh là một công ty TNHH, một doanh nghiệp nhỏ, qui mô nhỏ nên nguồn vốn rất hạn hẹp. Vấn đề này luôn làm các nhà quản lý tại công ty vất vả, các khoản thu chi phải được kiểm soát chặt chẽ đảm bảo tính an toàn của nguồn vốn. Khi có hợp đồng kinh doanh có giá trị lớn công ty sẽ có kế hoạch vay vốn hợp lý, kịp thời để đảm bảo cung ứng đủ sản phẩm cho khách hàng. Khi công ty đã có uy tín nhất định trên thị trường thì việc vay vốn không còn trở nên khó khăn nữa. Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng qui mô và lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay với mức độ lạm phát lớn, lãi suất ngân hàng tăng cao khiến cho việc vay vốn của công ty trở nên khó khăn. Nó trở thành yếu tố tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty.
  • 25. 16 Nhân sự: Nhìn chung đội ngũ cán bộ, công nhân viên của công ty đều có trình độ tương ứng phù hợp với ngành nghề của mình. Với mô hình tổ chức trực tuyến chức năng, Công ty TNHH MiBi có sự năng động trong quản lý và điều hành, các mệnh lệnh được truyền đạt tới các phòng, ban nhanh gọn, ban giám đốc có thể nắm bắt được chính xác, kịp thời những thông tin từ cấp dưới, từ đó có những chính sách chiến lược điều chỉnh phù hợp, đồng thời cũng tạo ra sự ăn khớp giữa các phòng ban liên quan, nâng cao được hiệu quả trong kinh doanh. Đội ngũ nhân sự mạnh mẽ với trình độ cao, được đào tạo bài bản luôn là yếu tố tác động tích cực đến việc kinh doanh tại công ty. Điểm yếu duy nhất của công ty vẫn là tình trạng thiếu vốn, điều này làm ảnh hưởnh rất nhiều tới việc đưa ra các quyết định, sách lược của ban giám đốc. 2.2 Phân tích S.W.O.T 2.2.1. S (Strong): Điểm mạnh Laptop Minh Anh được xây dựng là một thương hiệu mạnh, được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng ở Việt Nam, Thương hiệu Laptop Minh Anh luôn gắn liền với các đối tác lớn như IBM, MS, Intel… Cơ cấu nhân sự của công ty: Độ tuổi trung bình của nhân viên công ty là 28 tuổi và được đánh giá là một trong những công ty có độ tuổi trung bình nhân viên trẻ ở Việt Nam. Mức lương trung bình của nhân viên trong công ty là tương đối ổn định, thu nhập khoảng 5.000.000 đồng /người/ tháng. Các cơ chế, chính sách tại công ty: Minh Anh luôn đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu, cố gắng chăm lo đời sống cho nhân viên của mình ở mức tốt nhất, giúp cho họ có tinh thần hăng say làm việc, phát huy hết những khả năng tích cực, sáng tạo của mình mà không phải lo lắng đến cuộc sống. Phát triển công ty cũng chính là tạo cho cuộc sống của họ được tốt hơn. Chính vì thế lợi ích của nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu khi xây dựng các chế độ tiền lương và phúc lợi. Tuy nhiên, do công ty mới thành lập mức lương của nhân viên chưa được cao nhưng công ty đã cố gắng thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc khi có báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, quý và năm.
  • 26. 17 Hầu hết cán bộ nhân viên trong công ty đều là những người có trình độ chuyên môn, có năng lực và ý thức kỷ luật cao. Bộ máy tổ chức cuả công ty: bộ máy tổ chức cuả công ty được tổ chức theo một mô hình tiên tiến ,hiện đại. Giám đốc là người quản lý trực tiếp các công việc trong công ty, ví thế tránh được những thủ tục cũng như thời gian sử lý công việc. 2.2.2. O (Oppurtunities): cơ hội Như chúng ta đều biết, thế kỷ 21 được coi là kỷ nguyên công nghệ thông tin. Chính vì vậy, chỉ trong vài năm đầu tiên của thế kỷ mới, nhu cầu thị trường về sản phẩm công nghệ thông tin đã tăng một cách đột biến. Đây có thể coi là một cơ hội rất lớn đối với những công ty có kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin như Laptop Minh Anh. Sự chuyển hướng từ sử dụng máy tính để bàn sang máy tính xách tay trong thời gian gần đây là cơ hội lớn cho những doanh nghiệp phát triển kinh doanh theo hướng kinh doanh các dòng máy tính sách tay phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng. Việt Nam cũng đã hoàn tất thủ tục để chính thưc trở thành thành viên của WTO, đây cũng là một cơ hội rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong việc khẳng định thương hiệu của mình ở thị trường Việt Nam cũng như trên thị trưòng quốc tế. 2.2.3 W (Weak): Điểm yếu Nguồn vốn tại Minh Anh tương đối nhỏ nên các sản phẩm tại công ty chỉ đủ để cung cấp cho các khách hàng nhỏ lẻ. Vì vậy khi có đơn đặt hàng lớn từ khách hàng công ty không thể cung cấp đủ hàng một cách nhanh chóng như các công ty lớn cùng ngành khác mà phải mất một thời gian mới thực hiện được hợp đồng. 2.2.4 T (Threaten): nguy cơ Việt Nam tham gia WTO là một cơ hội đối đồng thời cũng là một nguy cơ đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Laptop Minh Anh nói riêng. Gia nhập WTO đồng nghĩa với việc cạnh tranh tăng lên, sẽ xuất hiện nhiều đối thủ hơn, các đối thủ cạnh tranh với chúng ta cũng đến từ nhiều quốc gia hơn, có tiềm lực kinh tế mạnh hơn. Nếu công ty không có được sự quản lý tốt, có được những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sẽ rất khó có thể giành được chỗ đứng ngay tại thị trường Việt Nam chứ chưa nói gì đến thị trường quốc tế.
  • 27. 18 Mặt khác, khi Việt Nam ra nhập WTO, thuế nhập khẩu sẽ giảm đáng kể. Lúc đó các sản phẩm máy tính Brandname sẽ ngày càng khó cạnh tranh với các loại máy tính clone vốn đã có được lợi thế về giá. Ngoài ra trong nước hiện nay có một đối thủ lớn đó ra FPT.Một tập đoàn mạnh nhất trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam và đang ra sức mỡ rộng với một lợi thế về chính trị lẫn tài chính. Có khã năng thâu tóm các cty nhỏ khác 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Nằm giữa trung tâm sầm uất và nhộn nhịp của quận 5 – TP. Hồ Chí Minh, đây là nơi tập chung dân cư đông đúc cùng với hàng loạt các hoạt động kinh doanh, vui chơi, mua sắm. Nơi đây thu hút một lượng lớn du khách đến tham quan, mua sắm. Chính những hoạt động này mang đến cho công ty lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đây là vị trí rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty. Toàn thế giới đang bước vào giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin, với những sáng tạo, những kỹ thuật hiện đại, tiên tiến thị trường công nghệ nóng hơn bao giờ hết. Đặc biệt máy tính xách tay là sản phẩm đang được ưa chuộng nhất trên thị trường công nghệ. Toàn bộ thế giới như được thu nhỏ trong một chiếc máy tính xách tay nhỏ bé, có thể mang đi bất cứ nơi đâu. Chính vì vậy mà nhu cầu sử dụng máy tính xách tay không ngừng tăng lên. Thị trường Việt Nam luôn là một thị trường tiềm năng đòi hỏi càng phải có nhiều nhà cung cấp hơn. Chính vì thế mà hàng loạt các nhà phân phối, sản xuất máy tính ra đời. Thị trường máy tính xách tay Việt Nam mới chỉ bùng nổ cách đây vài năm, nó là một thị trường tương đối mới mẻ với các nhà đầu tư. Tuy nhiên, Minh Anh vẫn là một doanh nghiệp ra đời sau và chịu nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh. Họ là những doanh nghiệp mới bước vào thị trường máy tính nhưng rất phát triển như: Lam Phương, Anh Ngọc, Dương Minh, Xuân Ân… hay những công ty đã tồn tại lâu đời như Nguyễn Kim, Phong Vũ, Thiên Hoà… Đó là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với công ty, họ có vốn, có bề dày kinh nghiệm, có khách hàng thân thiết, hơn thế nữa họ đã tạo dựng được vị thế trên thị trường máy tính. Cạnh tranh với những đối thủ đã có một thương hiệu nhất định, đã tạo dựng được uy tín đối với khách hàng là thách thức lớn đối với công ty.
  • 28. 19 Là những nhà cung cấp đầu tiên, họ có tiềm lực tài chính mạnh mẽ, có bề dày kinh nghiệm và mạng lưới kinh doanh rộng lớn. Quen thuộc với thị trường Việt Nam, nắm bắt được từng tập quán, từng nhu cầu tiêu dùng của con người nơi đây cùng với việc cung cấp đa dạng các sản phẩm công nghệ chính là sức mạnh của các doanh nghiệp này. Do vậy họ rất quan tâm và tập trung đến sự hài lòng của khách hàng, luôn đổi mới, sáng tạo trong kinh doanh, tập trung cho chất lượng sản phẩm và cho cả khách hàng.Ví dụ như thường xuyên khuyến mãi, xây dựng chính sách về giá…để nâng cao khả năng cạnh tranh. Đã có thời gian hoạt động lâu dài trên thị trường vì vậy họ có được lượng khách hàng nhất định cũng như mọi hoạt động của quán đã ổn định và theo một qui trình chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển, mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên, hầu như các công ty này đều cung cấp rất nhiều loại sản phẩm, phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng. Chính vì thế mà tất cả các sản phẩm đều được quan tâm như nhau không tập trung phát triển riêng một dòng sản phẩm nào, một đối tượng khách hàng chủ yếu nào. Cho nên mỗi một dòng sản phẩm không được khai thác mạnh mẽ, từng đối tượng khách hàng riêng biệt không được quan tâm sâu sắc. Nắm bắt được điểm yếu này của các đối thủ cạnh tranh Minh Anh đã đi sâu nghiên cứu và quyết định dòng sản phẩm chủ đạo cho công ty chính là dòng máy tính xách tay phổ thông phục vụ cho những khách hàng bình dân có mức thu nhập trung bình mà chủ yếu là sinh viên và nhân viên văn phòng. Lấy điểm này làm thế mạnh giúp công ty có thể cạnh tranh vững vàng hơn với những đối thủ trên thị trường. 2.4 Khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu Nhận thức được rằng không thể thu hút tất cả người mua trên thị trường, hay ít ra là không phải tất cả người mua theo cùng cách thức. Người mua là quá đông, quá phân tán ở nhiều nơi, và quá khác biệt trong nhu cầu và thông lệ mua hàng của mình. Hơn nữa, bản thân các công ty thay đổi rất lớn trong khả năng của mình trong việc phục vụ các phân khúc khác nhau của thị trường. Thay vào đó, một công ty phải xác định các phần của thị trường mà mình có thể phục vụ tốt nhất và thu lợi nhiều nhất. Công ty cần thiết kế các chiến lược nhằm xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng phù hợp.
  • 29. 20 Thay vì phân tán các nổ lực tiếp thị của mình công ty đang tập trung vào những người mua mà có sự quan tâm lớn hơn đến các giá trị mà họ tạo ra tốt nhất. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc trưng sản phẩm tại công ty là dòng máy tính xách tay phổ thông phù hợp với đối tượng khách hàng phổ thông. Do vậy đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến là sinh viên trong các trường đại học, nhân viên văn phòng tại các công ty ở TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Với phân khúc khách hàng nhỏ hẹp nhưng đây lại là phân khúc có nhiều khách hàng nhất và nhu cầu sử dụng máy tính của họ cũng nhiều nhất. Khách hàng của Minh Anh được chia ra làm 2 nhóm: + Khách hàng doanh nghiệp: Vì sản phẩm của công ty là dòng máy tính sách tay phổ thông phù hợp với công việc văn phòng nên nó cũng là đối tượng ưa thích của những công ty kinh doanh trang bị máy tính sách tay cho nhân viên. Chẳng hạn như những công ty thuộc lĩnh vực kiểm toán, công ty kinh doanh thương mại…. Tuy nhiên, số lượng các công ty trang bị máy tính xách tay cho nhân viên không nhiều bởi chủ yếu các doanh nghiệp hiện nay trang bị máy tính để làm việc. Do vậy nhóm khách hàng này chỉ chiếm 20% thị phần khách hàng của công ty. + Khách hàng cá nhân: Đó là những sinh viên, những nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh hay những người có thu nhập trung bình khá. Họ là những người tự trang bị cho mình máy tính để học tập, để nghiên cứu, làm việc hay tìm kiếm thông tin…. Đây chính là nhóm khách hàng chủ yếu mà Minh Anh hướng đến. Nhóm khách hàng này chiếm 2.5. Marketing mix 2.5.1. Sản phẩm Phần trọng tâm của lý thuyết marketing hỗn hợp chính là sản phẩm (dịch vụ), những gì mà công ty cung cấp cho khách hàng như máy giặt, xe hơi, vật dụng trang trí nội thất,… hoặc chính sách bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ Internet băng thông rộng,… Sự cung cấp này còn bao gồm các khía cạnh vật chất, cũng như các yếu tố trừu tượng hơn như bảo hành, phương án chọn lựa và dịch vụ hậu mãi. Chính sách sản phẩm cũng rất được chú trọng trong kế hoạch Marketing của Laptop Minh Anh. Sản phẩm của công ty tập trung phát triển mạnh mẽ dòng sản phẩm máy tính sách
  • 30. 21 tay phổ thông. Do đó mỗi một loại sản phẩm đều được chau chuốt kỹ lưỡng, đa dạng về chủng loại, màu sắc, nhãn hiệu…. và đặc biệt công ty luôn chú trọng đến nguồn gốc xuất sứ của sản phẩm nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Laptop Minh Anh luôn đặt ra những tiêu chí để phát triển và đánh giá sản phẩm của mình như sau: + Hình thức - kích cỡ, hình dáng, cấu trúc vật chất: Sản phẩm mang nhiều màu sắc, hình dáng khác nhau giúp cho người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn những sản phẩm yêu thích. Hình dáng bên ngoài của sản phẩm là yếu tố đầu tiên được khách hàng lựa chọn vì vậy công ty luôn cung cấp kịp thời những sản phẩm, mẫu mã mới nhất có trên thị trường. + Chất lượng : Đến với Laptop Minh Anh khách hàng luôn an tâm về chất lượng sản phẩm, đó là phương châm của công ty. Vì vậy, các sản phẩm tại Minh Anh luôn được kiểm tra chặt chẽ về nguồn gốc xuất sứ của sản phẩm, các thông số kỹ thuật…. Chất lượng luôn là yếu tố được Laptop Minh Anh đặt lên hàng đầu. + Tính bền : Sản phẩm của công ty đều được nhập từ các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới về sức bền và chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy Laptop Minh Anh luôn có sức bền cao, phù hợp với tính di chuyển của nó. + Độ tin cậy : Chính vì chất lượng của sản phẩm luôn được đảm bảo nên khách hàng có thể an tâm rằng sản phẩm của Laptop Minh Anh luôn chạy tốt và được kiểm nghiệm kỹ càng. + Khả năng sửa chữa : Sản phẩm hoàn toàn có thể sửa chữa nếu như nó bị hư hỏng, các linh phụ kiện thay thế đều được nhập từ nhà sản xuất chính hãng. + Phong cách : Mỗi một dòng máy đều mang một phong cách riêng phù hợp với từng lứa tuổi, từng đặc thù công việc và sở thích của khách hàng. + Thiết kế : Nhìn chung các dòng máy tính của Minh Anh đều dễ sử dụng, đẹp mắt và có sức bền. + Dễ đặt hàng : Với nguồn cung ổn định công ty luôn đảm bảo cung ứng đủ sản phẩm cho khách hàng. + Giao hàng : Mỗi khi khách hàng đặt hàng, sản phẩm được công ty giao đến tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
  • 31. 22 + Huấn luyện khách hàng : Bộ phận kỹ thuật tại công ty luôn sẵn sàng hướng dẫn khách hàng sử dụng máy tính cũng như nắm bắt được các tính năng của nó. Đây chính là sự khác biệt của Laptop Minh Anh với các công ty khác. + Tư vấn khách hàng : Đội ngũ nhân viên bán hàng tại công ty sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất với những yêu cầu của khách hàng. + Bảo dưỡng và sửa chữa : Sản phẩm luôn được bảo hành tại công ty và các trung tâm bảo hành chính hãng của đơn vị sản xuất. Từ những phân tích trên cho thấy, sản phẩm tại công ty luôn là ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch kinh doanh. Mỗi một sản phẩm đều được chú trọng và lựa chọn kỹ càng nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất. Công ty không ngừng phát triển sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi và không ngừng cải tiến của thị trường. Những sản phẩm chủ yếu tại công ty bao gồm: Dell Vostro 1015; eMachines G420; Asus X58L; Asus X5DC-SX025V; Toshiba Satellite Pro L300-2CH; Lenovo G550; HP Compaq Presario CQ61-402SA; Toshiba Satellite L450-136 2.5.2 Định giá và chính sách giá cả Giá sản phẩm luôn là một vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào khi đã bước vào kinh doanh cũng đều phải quan tâm. Trước hết giá cả liên quan trực tiếp đến doanh thu, đến lợi nhuận của công ty. Giá sản phẩm còn là động lực tác động mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Định giá, do vậy, trở thành quan tâm hàng đầu đối với doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp, định giá quyết định sự thành bại một sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, giá sản phẩm lại phụ thuộc và chiụ sự tác động của rất nhiều yếu tố từ nguyên vật liệu, công nghệ sản xuất, quy mô sản xuất, năng suất lao động, thù lao lao động đến quan hệ cung – cầu, xu hướng tiêu dùng, sản phẩm thay thế, chính sách kinh tế, … . Định giá sản phẩm còn là giải pháp trực tiếp tác động đến định vị sản phẩm trên thị trường. Giá cả không là bất biến theo thời gian trong suốt vòng đời sản phẩm. Giá cả, thực sự đã trở thành một đặc trưng quan trọng trong hoạch định Marketing. Với tầm quan trọng, độ phức tạp, mức độ liên đới của giá sản phẩm đến doanh nghiệp đòi hòi
  • 32. 23 doanh nghiệp phải xem xét vấn đề định giá một cách cẩn trọng và dưới góc nhìn chiến lược. Một cách cơ bản nhất, chiến lược định giá là quyết định lựa chọn mức giá bán sản phẩm trên thị trường trên cơ sở phân tích đầy đủ về quan hệ cung – cầu, mức chi trả của khách hàng mục tiêu trong mối tương quan chặt chẽ với chiến lược định vị của doanh nghiệp. Chiến lược định giá gần như là một bộ phận không tách rời chiến lược Marketing. Cùng với chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, chiến lược định giá giúp doanh nghiệp tạo dựng một định vị phù hợp cho sự phát triển lâu dài cuả công ty. Khi định giá dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải xác định được phân khúc khách hàng mục tiêu, hành vi tiêu dùng cũng như sức chi trả của nhóm khách hàng này. Tuy nhiên, chính khách hàng lại bị chi phối bởi các yếu tố liên quan đến kinh tế và đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, việc xác định đúng phân khúc khách hàng mục tiêu và các thuộc tính của nó là một nhiệm vụ đặc biệt khó đối với các sản phẩm mới chưa từng hiện diện trên thị trường. Xét về cơ sở định giá liên quan đến đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp bằng những phân tích về sản phẩm, về các hoạt động marketing, về chiến lược, về mục tiêu ngắn hạn hay dài hạn của công ty mình và đối thủ cạnh tranh sẽ hình thành được chiến lược giá đối trọng với đối thủ. Chiến lược giá còn có thể xuất phát từ yếu tố kinh tế. Lạm phát, xu hướng tiêu dùng, chính sách quản lý, … đều là những cơ sở quan trọng để định giá sản phẩm. Cho dù xác định trên phương diện nào thì định giá sản phẩm tại Laptop Minh Anh luôn đảm bảo tiêu chí giá trị và giá cả phải tương xứng: Chất lượng = giá cả Ngoài ra, chiến lược giá còn biến động theo thời gian, theo vòng đời sản phẩm đặc biệt phù hợp với sản phẩm máy tính xách tay. Một sản phẩm mới hiện diện trên thị trường thường được định giá cao vì nhắm vào phục vụ nhóm khách hàng có mức độ sẵn lòng chi trả cao do ý thức được giá trị sản phẩm, do háo hức sử dụng, do thoả mãn sở thích tiêu dùng tiên phong, … Khi sản phẩm bước sang giai đoạn bão hoà, giá cả có xu hướng giảm để khai thác thêm khách hàng có mức chi trả thấp hơn và đối đầu với các sản phẩm thay thế khác. Laptop áp dụng chiến lược giá hớt váng cho nhóm khách hàng tiên phong ngay khi tung ra sản phẩm mới, đến
  • 33. 24 khi sản phẩm bão hoà trên thị trường đã cung cấp nhiều loại sản phẩm này thì giá sản phẩm được giảm xuống bằng với giá trị thực của nó. Sản phẩm công nghệ thuộc nhóm sản phẩm bị lỗi thời nhanh nhất do tính cải tiến nhanh của công nghệ kỹ thuật. Do vậy, khi sản phẩm đã trở nên lạc hậu, nhiều sản phẩm mới xuất hiện với những tính năng vượt trội, giá cả phải chăng thì công ty áp dụng những chính sách khuyến mại lớn cho lượng sản phẩm cũ này. Đối với những sản phẩm đã có sẵn trên thị trường công ty áp dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường để sản phẩm của công ty có thể mau chóng có được một thị phần nhất định trên thị trường và được nhiều khách hàng biết tới hơn. Đồng thời công ty luôn cập nhật biến động thị trường, sức mua, tình hình cạnh tranh để có chính sách giá phù hợp. Dữ liệu được lưu trữ, cập nhật và phân tích liên tục từ các nguồn khác nhau để đảm bảo tính khách quan. Liên tục đo lường biến động về doanh số, sức mua, mức độ chi trả, sự thoả mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chỉnh giá để điều chỉnh chiến lược giá phù hợp. Gía của một số sản phẩm: Dell Vostro 1015 – 9.204.000 đồng eMachines G420 – 9.864.000 đồng Asus X58L – 9.864.000 đồng Asus X5DC-SX025V – 9.864.000 đồng Toshiba Satellite Pro L300-2CH – 10.864.000 đồng Lenovo G550 – 10.886.000 đồng HP Compaq Presario CQ61-402SA – 11.450.000 đồng Toshiba Satellite L450-136 – 11.560.000 đồng 2.5.3 Chính sách phân phối Việc phân phối đề cập đến địa điểm bán hàng và đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng. Địa điểm phân phối có thể là một cửa hàng bán lẻ, một mạng lưới phân phối toàn quốc, một website thương mại điện tử, hay một catalog gửi trực tiếp đến khách hàng. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.
  • 34. 25 Đối với một công ty mới thành lập như Laptop Minh Anh thì kế hoạch phân phối quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường để sản phẩm và hình ảnh của công ty tiếp cận được với thị trường. Hình ảnh của công ty có được khách hàng nhớ tới không phụ thuộc lớn vào kế hoạch thâm nhập thị trường này. Để thực hiện kế hoạch này công ty đã tổ chức những chương trình giới thiệu sản phẩm cung với khuyến mại lớn trong tháng đầu tiên khai trương. Tổ chức những buổi học miễn phí hướng dẫn mọi khách hàng sử dụng máy tính xách tay và các công cụ hữu ích cũng như những tiện lợi của máy tính xách tay. Rất nhiều người chưa từng sử dụng máy tính xách tay và họ có ý định mua một cái máy tính cho mình thì buổi hướng dẫn sử dụng máy tính mang lại ý nghĩa lớn. Khi đã thâm nhập thị trường bằng chất lượng và phong cách riêng của mình thì Minh Anh tiến hành đưa sản phẩm của mình phân phối rộng rãi ra thị trường. Không chỉ bó hẹp trong thị trường TP. Hồ Chí Minh mà sản phẩm sẽ được phân phối đến tất cả các tỉnh Nam Trung Bộ rồi tiến dần ra toàn quốc. Đó chính là chiến lược mở rộng thị trường. Cuối cùng, thông qua website thương mại điện tử của mình, công ty sẽ bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng cuối cùng, để tránh những người trung gian và phần chiết khấu phải chi cho họ. Có nhiều cách để đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng. Một công ty theo định hướng thị trường có thể áp dụng nhiều cách khác nhau để tiến hành công việc mà không gây mâu thuẫn giữa các kênh phân phối. 2.5.4 Xúc tiến bán hàng Đây là yếu tố cuối cùng, nhưng cũng là yếu tố khó mô tả nhất trong marketing hỗn hợp. Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua
  • 35. 26 điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng v.v. Cùng với nghiên cứu thị trường, việc xúc tiến sản phẩm và hỗ trợ bán hàng chính là mắt xích truyền thông quan trọng giữa công ty và khách hàng mục tiêu. Công chúng có biết đến sản phẩm của công ty nhiều hay ít là phụ thuộc vào công cụ xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hàng không chỉ là sử dụng một phương thức riên biệt nào mà phải kết chúng với nhau để tạo ra hiệu quá tốt nhất. Công cụ mà Laptop Minh Anh lựa chọn sử dụng chính là kết hợp giữa truyền thông: quảng cáo truyền hình, báo chí, các bảng thông báo, các chương trình tài trợ… và các chương trình khuyến mại, chương trình dành cho khách hàng thân thiết. Một công cụ quan trọng khác được công ty rất coi trọng đó là bán hàng và quảng cáo sản phẩm qua website của công ty. Công ty có chương trình khuyến mãi lớn cho khách hàng vào chủ nhật hàng tuần. Vào ngày này công ty sẽ giảm giá 5% cho khách hàng thân thiết và tặng kèm sản phẩm khuyến mại cho mọi đối tượng khách hàng. Với chương trình khuyến mãi hấp dẫn công ty mong muốn sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng mua hàng vào dịp cuối tuần nhằm tăng doanh thu cho công ty. Hàng tháng tổ chức chương trình rút thăm may mắn. Theo đó, khách hàng khi mua hàng với hóa đơn ≥ 10.000.000 đồng/lần sẽ được tặng 01 thăm may mắn. Cuối tháng, công sẽ tổ chức bốc thăm. Phần thưởng cho khách hàng có thể là phiếu giảm giá đặc biệt khi mua máy tính, linh kiện máy tính tại công ty. Quản lý thông tin khách hàng thông qua việc thực hiện thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết. Cuối năm, Công ty tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng dành cho khách VIP, khách hàng thân thiết. Các cách làm trên không chỉ giúp công ty tạo được sự khác biệt nhờ việc cung cấp thêm các giá trị phụ trội cho khách hàng, giúp công ty nắm và lưu giữ thông tin khách hàng qua phiếu thăm may mắn, thẻ VIP, thẻ khách hàng thân thiết… để chăm sóc tốt khách hàng (gửi thư chúc mừng nhân sinh nhật, thông báo các chương trình, các sản phẩm mới qua email hoặc gửi thư trực tiếp…), duy trì mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài và tạo sự trung thành từ khách hàng.
  • 36. 27 Theo dự kiến chi phí quảng cáo, khuyến mãi hàng năm của công ty chiếm khoảng 10% chi phí. Chi phí dự kiến cho năm hoạt động đầu tiên là 250 triệu đồng
  • 37. 28 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1. Hoạch định nguồn vốn: 3.1.1. Nhu cầu Vốn lưu động Dùng để chi trả các khoản phí phát sinh trong lúc khởi sự, và dự phòng tiền mặt để sử dụng trong các trường hợp như: ứng lương cho NV trong tháng đầu tiên, chi phí đi lại, tiếp khách… Bảng 3.1. Nhu cầu Vốn lưu động (Đơn vị tính: 1000 đ) TT Khoản mục Thành tiền 1 Chi phí tiện ích 1.000.000 2 Dự phòng tiền mặt 5.000.000 3 Vốn lưu động 6.000.000 3.1.2.Tổng vốn đầu tư ban đầu Chi phí đầu tư ban đầu, mua sắm các trang thiết bị vật chất, trang trí VP, cộng với các chi phí phụ phát sinh ngoài dự toán khác. Bảng 3.2 Tổng vốn đầu tư ban đầu (Đơn vị tính: 1000 đ) TT Khoản mục Số lượng Giá Thành tiền 1 Mua thiết bị, máy móc Desktop PC 4 40.000 160.000 Apple Imac 2 35.000 70.000 Máy in Epson 7900 1 115.000 115.000 2 Thuê nhà(tiền cọc 3 tháng) 45.000 3 Nội thất, trang trí VP Bàn 6 1.200 7.200 Ghế 10 750 7.500 Tủ Tủ gỗ 2 ngăn 2 2.600 5.400 Tủ gỗ 4 ngăn 2 5.600 11.200 Salon Tiếp khách(bộ) 1 6.000 6.000
  • 38. 29 Chi phí trang trí VP 8.000 4 Chi phí phụ khác 5.000 5 Hệ thống máy sản xuất 5.580.000 Tổng vốn đầu tư ban đầu 5.800.300 3.1.3. Cơ cấu nguồn vốn: Vốn góp chủ sở hữu. Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn Đơn vị tính: 1000 đ TT Khoản mục Tỷ trọng vốn/ Tổng vốn đầu tư Thành tiền 1 Tổng vốn 100% 5.800.300 2 Vốn Chủ sở hữu 100% 5.800.300 3 Vốn vay 0 0 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh Chi phí hoạt động & vận hành hàng năm được thể hiện ở các bảng dưới đây: 3.2.1. Tổng chi phí hoạt động hàng năm: Dự kiến lương NV tăng khoảng 10%/năm, chi phí thuê VP cũng tăng khoảng 10%/ năm, Điện, nước, Internet cũng tăng khoảng 7%/ năm, khấu hao máy móc theo đường thẳng, các chi phí khác tăng 5%. Bảng 3.4 Tổng chi phí hoạt động hàng năm (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Chi phí nhân viên 3.600.000 3.960.000 4.356.000 4.791.600 5.270.760 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Chi phí thuê VP 1.800.000 1.980.000 2.178.000 2.395.800 2.635.380 4 Quản lý 2.400.000 2.520.000 2.646.000 2.778.300 2.917.220 5 Đi lại 660.000 663.000 666.150 669.458 720.930
  • 39. 30 6 Tiếp khách 1.800.000 1.890.000 1.984.500 2.083.730 2.187.910 7 Hoa hồng(5%) 720.000 792.000 871.200 958.320 1.054.150 8 Điện, nước, Internet 600.000 640.200 686.940 735.030 786.480 9 Chi phi khác 150.000 150.750 160.538 170.364 180.233 Tổng chi phí hàng năm 12.120.000 13.021.500 13.999.520 15.060.099 16.216.352 3.2.2. Doanh thu dự kiến qua các năm: - Tính bình quân giá thành thiết kế: 30.000.000 đ, mỗi tháng bình quân làm 40 mẫu thiết kế. - Dự báo tăng doanh thu chỉ khoảng 10% sau mỗi năm, sau khi Cty phát triển gia tăng thị phần. Bảng 3.5. Doanh thu dự kiến qua các năm (Đơn vị tính: 1000đ) Năm 2019 2020 2021 2022 2023 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.420.400 19.166.400 21.083.040 Bảng 3.6. Dự toán lợi nhuận của Dự án qua các năm (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.420.400 19.166.400 21.083.040 2 Chi phí hoạt động 12.120.000 13.021.500 13.999.520 15.060.099 16.216.352 3 Thuế môn bài 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 5 Thuế TNDN(22%) 490.940 610.787 750.118 900.099 1.106.909 6 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430
  • 40. 31 3.2.3. Xác định dòng tiền của dự án. Bảng 3.7 Xác định dòng tiền của dự án (Đơn vị tính: 1000đ) TT KHOẢN MỤC NĂM 2018 2019 2020 2021 2022 2023 A Phần chi 1 Đầu tư ban đầu 5.800.000 2 Vốn lưu động 5.800.000 3 Bổ sung vốn lưu động 4 Dòng tiền ra 4.000.300 B Phần thu 1 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Lãi ngân hàng(10%) 4 Giá trị còn lại của máy móc thiết bị, nội thất VP 800.000 Dòng tiền vào 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 C (A-B) Dòng tiền thuần(Thu - Chi) - 4.000.300 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 1/(1+r)t 1 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 (Thu- Chi)x1/(1+r)t - 4.000.300 2.018.730 2.182.340 2.339.060 2.489.190 3.129.710  NPV = 815.603.000 đ
  • 41. 32 3.3. Báo cáo tài chính 3.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2019 (ĐVT: Đồng) Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Kỳ này Kỳ trước x x x x x 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 VI.25 14.400.000.000 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02 VI.26 0 3. Doanh thu thuần về bán hàng cung cấp dịch vụ 10 VI.27 14.400.000.000 4. Giá vốn hàng bán 11 VI.28 10.250.000.000 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng cung cấp dịch vụ 20 14.400.000.000 6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 VI.29 3.750.000.000 7. Chi phí tài chính 22 VI.30 0 - Trong đó : Chi phí lãi vay 23 0 8. Chi phí bán hàng 24 720.000.000 9. Chi phí quản lý Doanh nghiệp 25 1.250.000.000 10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30 2.630.000.000 11. Thu nhập khác 31 0 12. Chi phí khác 32 215,000,000 13. Lợi nhuận khác 40 -15,000,000 14. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 2.280.000.000 15. Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 VI.31 500,940,000 16. Chi phí thuế thu nhập hoãn lại 52 VI.32 0 17. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 1.770.600.000 18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*) 70 Lập biểu, ngày tháng năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
  • 42. 33 3.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ (Phương pháp gián tiếp) Năm 2019 ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh Năm nay Năm trước I. Lưu chuyển tiền tệ từ hoạt động kinh doanh 1. Lợi nhuận trước thuế 01 2.280.000.000 2. Điều chỉnh cho các khoản - Khấu hao TSCĐ 02 450.000,000 - Các khoản dự phòng 03 - Lãi lỗ, chênh lệch tỷ giá hối đoái chưa thực hiện 04 - Lãi lỗ từ hoạt động đầu tư 05 - Chi phí lãi vay 06 3. Lợi nhuận từ HĐKD trước thay đổi vốn lưu động 08 2.730.000.000 - Tăng giảm các khoản phải thu 09 -201,519,000 - Tăng giảm hàng tồn kho 10 -25,310,000 - Tăng giảm các khoản phải trả ( không kể lãi vay phải trả, Thuế TNDN phải nộp) 11 -57,651,131 - Tăng giảm chi phí trả trước 12 - Tiền lãi vay đã trả 13 0 - Thuế thu nhập doanh nghiệp đã nộp 14 500,940,000 - Tiền thu từ các hoạt động kinh doanh 15 - Tiền chi từ các hoạt động kinh doanh 16 -2,531,000 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh 20 369.288.069
  • 43. 34 II. Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư 1. Tiền chi để mua sắm, xây dựng TSCĐ và các tài sản dài hạn khác 21 - 2.225,000,000 2. Tiền thu từ thanh lý, nhượng bán TSCĐ và các tài sản dài hạn khác 22 3. Tiền chi cho vay, mua các công cụ nợ của đơn vị khác 23 4. Tiền thu hồi cho vay, bán lại các công cụ nợ của đơn vị khác 24 5. Tiền chi đầu tư góp vốn vào các đơn vị khác 25 6. Tiền thu hồi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 26 7. Tiền thu lãi cho vay, cổ tức và lợi nhuận được chia 27 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động đầu tư 30 - 2.225,000,000 III. Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính 1. Tiền thu từ phát hành cổ phiếu, nhận vốn góp của chủ sở hữu 31 2. Tiền chi trả vốn góp cho các chủ sở hữu, mua lại cổ phiếu của doanh nghiệp đã phát hành 32 3. Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận được 33 0 4. Tiền chi trả nợ gốc vay 34 5. Tiền chi trả nợ thuê tài chính 35 6. Cổ tức lợi nhuận đã trả cho chủ sở hữu 36 Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động tài chính 40 0 Lưu chuyển tiền thuần trong kỳ (50=20+30+40) 50 - 1.188,071,131 Tiền và tương đương tiền đầu kỳ 60 3.338,071,131 Ảnh hưởng của thay đổi tỷ giá hối đoái quy đổi ngoại tệ 61
  • 44. 35 Tiền và tương đương tiền cuối kỳ (70=50+60+61) 70 1.550,000,000 Lập biểu, ngày tháng năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
  • 45. 36 3.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Năm 2019 (ĐVT: Đồng) TÀI SẢN Mã số Thuyết minh Số cuối kỳ Số đầu kỳ x x x x x TÀI SẢN NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) 100 3.793.600.000 I. Tiền và các khoản tương đương tiền 110 1.250.000.000 1. Tiền 111 V.01 1.250.000.000 2. Các khoản tương đương tiền 112 III.Các khoản phải thu ngắn hạn 130 2.010.519.000 1. Phải thu khách hàng 131 2.010.519.000 5. Các khoản phải thu khác 135 V.03 IV. Hàng tồn kho 140 253.100.000 1. Hàng tồn kho 141 V.04 253.100.000 V. Tài sản ngắn hạn khác 150 25.131.000 2. Thuế GTGT được khấu trừ 152 22.531.000 3. Thuế và các khoản khác phải thu Nhà nước 154 V.05 5.Tài sản ngắn hạn khác 158 B TÀI SẢN DÀI HẠN (200=210+220+240+250+260) 200 1.999,000,000 II- Tài sản cố định 220 1.800,000,000 1. Tài sản cố định hữu hình 221 V.08 1.800,000,000 - Nguyên giá 222 2.225.000.000 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 223 -450.000.000 2. Tài sản cố định thuê tài chính 224 V.09
  • 46. 37 - Nguyên giá 225 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 226 3. Tài sản cố định vô hình 227 V.10 - Nguyên giá 228 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 229 4. Chi phí xây dựng dở dang 230 V.11 III- Bất động sản đấu tư 240 V.12 - Nguyên giá 241 - Giá trị hao mòn lũy kế (*) 242 IV. Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 1. Đầu tư vào công ty con 251 2. Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh 252 3. Đầu tư dài hạn khác 258 V.13 4. Dự phòng giảm giá đầu tư tài chính dài hạn (*) 259 V. Tài sản dài hạn khác 260 190,000,000 1. Chi phí trả trước dài hạn 261 V.14 190,000,000 2. Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 V.21 3. Tài sản dài hạn khác 268 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (270=100+200) 270 5.780,360,000 A NỢ PHẢI TRẢ (300=310+330) 300 11,000,000 I. Nợ ngắn hạn 310 11,000,000 1. Vay và nợ ngắn hạn 311 V.15 2. Phải trả người bán 312 4. Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 V.16 11,000,000 5. Phải trả người lao động 315
  • 47. 38 6. Chi phí phải trả 316 V.17 7. Phải trả nội bộ 317 8. Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng 318 9. Các khoản phải trả phải nộp khác 319 V.18 11- Quỹ khen thưởng phúc lợi 323 II. Nợ dài hạn 330 3. Phải trả dài hạn khác 333 4. Vay và nợ dài hạn 334 V.20 5. Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 335 V.21 6. Dự phòng trợ cấp mất việc làm 336 7. Dự phòng phải trả dài hạn 337 8. Doanh thu chưa thực hiện 338 B. VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 5.773.600.000 I. Vốn chủ sở hữu 410 V.22 5.773.600.000 1. Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 4.000,300,000 2. Thặng dư vốn cổ phần 412 3. Vốn khác của chủ sở hữu 413 5. Chênh lệch đánh giá lại tài sản 415 6. Chênh lệch tỷ giá hối đoái 416 7. Quỹ đầu tư phát triển 417 8. Quỹ dự phòng tài chính 418 9. Qũy khác thuộc vốn chủ sở hữu 419 10. Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 1.177,060,000 11. Nguồn vốn đấu tư XDCB 421 II. Nguồn kinh phí và quỹ khác 430 3. Nguồn kinh phí đã hình thành TSCĐ 433 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 5.783.600.000
  • 48. 39 (440=300+400) Chỉ tiêu Thuyết minh Số đầu kỳ Số cuối kỳ 1. Tài sản thuê ngoài 24 2. Vật tư hàng hóa nhận giữ hộ, nhận gia công 3. Hàng hóa nhận bán hộ, nhận ký gửi, ký cược 4. Nợ khó đòi đã xử lý 5. Ngoại tệ các loại 6. Dự toán chi sự nghiệp, dự án Lập biểu ngày____ tháng ____ năm Lập biểu Kế toán trưởng Thủ trưởng đơn vị
  • 49. 40 3.3.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần BẢNG DÒNG TIỀN CỦA DỰ ÁN (Đơn vị tính: Ngàn Đồng) TT KHOẢN MỤC NĂM 2018 2019 2020 2021 2022 2023 A Phần chi 1 Đầu tư ban đầu 3.200.300 2 Vốn lưu động 800.000 3 Bổ sung vốn lưu động 4 Dòng tiền ra 4.000.300 B Phần thu 1 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 2 Khấu hao máy móc thiết bị 450.000 450.000 450.000 450.000 450.000 3 Lãi ngân hàng(10%) 4 Giá trị còn lại của máy móc thiết bị, nội thất VP 800.000 Dòng tiền vào 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 C (A-B) Dòng tiền thuần(Thu - Chi) - 4.000.300 2.220.600 2.640.630 3.113.290 3.644.420 5.040.430 1/(1+r)t 1 0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 (Thu- Chi)x1/(1+r)t -400.300 201.873 218.234 233.906 248.919 312.971  NPV = 815.603.000 đ
  • 50. 41 3.3.5. Nội dung kế hoạch tài chính Kế hoạch tài chính là bản tổng hợp dự kiến trước nhu cầu tài chính cho hoạt động của dự án trong tương lai + Dự kiến được báo cáo kết quả kinh doanh và chính sách phân phối lợi nhuận + Dự kiến nhu cầu tài chính thông qua bảng cân đối kế toán mẫu của doanh nghiệp + Dự kiến kế hoạch lưu chuyển tiền tệ + Lựa chọn các biện pháp tổ chức, điều chỉnh, đảm bảo nguồn lực tài chính được sử dụng hiệu quả Đối với dự án kinh doanh trên em đã dự phòng kế hoạch tài chính rất cụ thể, dự phòng chi phí ban đầu của dự án và chi phí dự phòng để đảm bảo dự án có đủ nguồn kinh phí để hoạt động Sau đây là bảng tổng hợp doanh thu, lợi nhuận của dự án, dự kiến trong 5 năm đầu kinh doanh: Bảng 3.8 Báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm (Đơn vị tính: Ngàn đồng) TT KHOẢN MỤC NĂM 2019 2020 2021 2022 2023 1 Doanh thu 14.400.000 15.840.000 17.424.000 19.166.400 21.083.040 2 Tổng chi phí 12.120.000 13.002.150 13.099.952 15.006.099 16.021.352 3 Thuế 500.940 620.787 760.118 910.099 1.007.909 4 Lợi nhuận sau thuế 1.770.600 2.190.630 2.663.290 3.194.420 3.790.430 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 4.1. Cơ cấu tổ chức Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức
  • 51. 42 Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của cửa hàng laptop Minh Anh Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Tổng số nhân viên 15 100 Nam 6 40 Nữ 9 60 Nguồn: Tác giả tự tính 4.2 Cơ chế hoạt động Giám đốc là người điều khiển mọi hoạt động của công ty, kiểm soát trực tiếp các bộ phận kỹ thuật, kế toán và bộ phận bán hàng. Mọi hoạt động liên quan đến nhà cung cấp đều do giám đóc trực tiếp liên hệ và đàm phán, chịu trách nhiệm trong việc cung cấp sản phẩm cho bộ phận bán hàng. Sản phẩm nhập về được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, kiểm định chất lượng. Bộ phận kỹ thuật đảm nhiệm việc bảo hành, sửa chữa sản phẩm và hướng dẫn lắp đặt, sử dụng sản phẩm cho khách hàng. Kế toán đảm bảo cho mọi hoạt động của công ty được vận hành theo đúng pháp luật về chế độ thủ tục, chứng từ và các báo cáo tài chính. Kế toán cũng là người tư vấn tài chính cho giám đốc, là người lập kế hoạch tài chính trong tháng, quý để kiểm soát dòng tiền chảy đều hơn. Bộ phận bán hàng, đứng đầu là cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc. Bộ phận này đảm nhiệm việc phân phối sản phẩm đến với người tiêu Giám đốc Kế toán Bộ phận bán hàng Bộ phận kỹ thuật
  • 52. 43 dùng. Đây là bộ phận khá quan trọng trong công ty, nó mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty. 4.3 Dự báo nhu cầu nhân sự Bảng 4.2: Dự toán nhân sự của cửa hàng Laptop Minh Anh STT Chức vụ Số lượng Mức lương Tổng số 1 Giám đốc 01 7.000.000 7.000.000 3 Nhân viên kỹ thuật 03 4.000.000 12.000.000 4 Kế toán 01 4.000.000 4.000.000 5 Thu ngân 02 2.500.000 5.000.000 6 Cửa hàng trưởng 01 5.000.000 5.000.000 7 Nhân viên bán hàng 04 2.500.000 10.000.000 11 Nhân viên phục vụ 1 2.000.000 2.000.000 12 Nhân viên bảo vệ 02 2.500.000 5.000.000 Tổng cộng 15 50.000.000 Nguồn: Tác giả tự tính
  • 53. 44 CHƯƠNG 5: DỰ BÁO RỦI RO 5.1 Rủi ro Rủi ro là yếu tố luôn tồn tại trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, và dự án máy tính cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, với đặc thù riêng của mình, nhận diện và kiểm soát rủi ro trong dự án này là điều không đơn giản. Trong thực tế, nhiều dự án đã bỏ qua hoặc kiểm soát rủi ro sơ sài, chiếu lệ dẫn đến kết quả thất bại, khách hàng phàn nàn về chất lượng hoặc lỗ vốn do chi phí tăng cao. Rủi ro chính là những khả năng có thể xảy ra trong tương lai và nó tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, có thể dẫn đến phá sản doanh nghiệp. Để dự án được thực hiện có hiệu quả và khả thi thì dự báo và kiểm soát rủi ro là cần thiết. 5.2 Quản lý rủi ro Quản lý rủi ro có vai trò khá quan trọng trong toàn bộ tiến trình quản lý dự án. Quản lý rủi ro là một quá trình xem xét đánh giá toàn diện các hoạt động của doanh nghiệp để nhận biết những nguy cơ tiềm ẩn có thể tác động xấu đến các mặt hoạt động của doanh nghiệp, trên cơ sở đó sẽ đưa ra các giải pháp ứng phó, phòng ngừa phù hợp tương ứng với từng nguy cơ. Quy trình quản lý rủi ro: Nhận diện và kiểm soát tốt rủi ro chỉ bằng kỹ năng và kinh nghiệm cá nhân không chưa đủ, việc kiểm soát rủi ro phải được thực hiện theo một quy trình chặt chẽ và phù hợp với đặc thù, mục tiêu và ngân sách của dự án. Ở mức chi tiết hơn, quy trình quản lý rủi ro bao gồm các bước cùng với trình tự xử lý và mối quan hệ giữa chúng Nhận diện rủi ro Rủi ro là yếu tố tương lai, nó không hiện lên ngay trước mắt chúng ta mà phải có những phán đoán để nhận diện nó một cách chính xác mới có thể kiểm soát được. Xác định được chính xác các nguồn có khả năng phát sinh rủi ro là điều không dễ dàng. Thông thường rủi ro xuất hiện từ các nguồn sau:
  • 54. 45 1 Dự báo rủi ro 2 Nguyên nhân 3 Kế hoạch phòng tránh 4 Nhân viên nghỉ việc trong quá trình kinh doanh. 5 Kinh doanh không đạt hiệu quả, doanh thu thấp vì không có khách hàng hoặc do thiên tai mưa bão. 6 7 Hoặc nhân viên xin nghỉ việc vì tìm được công viên mới thích hợp hơn. 8 Luôn đưa ra một ngân sách dự trù về tiền lương nhân viên. 9 Luôn có chính sách nhân sự phòng ngừa và tuyển chọn nhân viên chặt chẽ. Đưa ra quy định về họp đồng làm việc không được nghỉ việc nửa chừng nếu như vi phạm sẽ phải bồi thường hợp đồng. 10 Không có đủ hàng hóa để kinh doanh. 11 Do tình trạng kinh tế lạm phát tăng nhanh chóng 12 Do tình trạng thời tiết thay đổi thất thường như: biển động, mưa bão, nhà cung cấp không cung cấp đầy đủ hàng hóa… 13 Cần có chính sách dự phòng ngân sách hợp lý về khoản này để kịp thời có thể đưa việc kinh doanh vào hoạt động bình thường. 14 Chọn lựa và liên kết kinh doanh với nhiều nhà cung cấp khách nhau để hàng hóa luôn được cung cấp đầy đủ. 15 Địa điểm kinh doanh bất ổn định. 16 Chủ nhà phá vỡ hợp đồng. 17 Nhà nước nâng 18 Cần có bảng hợp đồng chặt chẽ về các điều khoản khi thuê
  • 55. 46 cấp sửa chữa đường… nhà. 19 Tìm một địa điểm kinh doanh mới phù hợp để thay thế mặc dù vẫn đang trong quá trình kinh doanh bình thường, tránh trường hợp ngưng trệ hoạt động kinh doanh. 20 Các hỏa hoạn xảy ra bất ngờ như: cháy nổ, và thiên tai bão lụt ,.. 21 Do sự bất cẩn trong công tác làm việc hay do chạm điện.. 22 Do ảnh hưởng thời tiết trong khu vực… 23 Huấn luyện đội ngũ nhân viên có kế hoạch và kỹ năng phòng tránh cháy nổ kịp thời để nhanh chóng có biện pháp chữa cháy trong quá trình đợi đội cứu hộ đến.Đảm bảo các quy tắc để phòng chống cháy nổ. 24 Luôn có ngân sách dự trù cho quán khi gặp thiên tai để quán có thể chi trả các khoản về tiền lương nhân viên, điện nước, tiền thuê mặt bằng trong quá trình không hoạt động kinh doanh.