[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LỰC BỨT PHÁ
Thời gian thực tập: 14/07/2014 – 31/08/2014
Người hướng dẫn: LÊ THÁI SƠN
Sinh viên thực hiện: VŨ QUANG HUY
MSSV: 092841
Lớp: MK091
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI
09/2014

ĐẠI HỌC HOA SEN MK091
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC 2
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN NĂNG LỰC BỨT PHÁ
Thời gian thực tập: 14/07/2014 – 31/08/2014
Người hướng dẫn: LÊ THÁI SƠN
Sinh viên thực hiện: VŨ QUANG HUY
MSSV: 092841
Lớp: MK091
Phần dành riêng cho khoa:
Ngày nộp báo cáo: 03/09/2014.
Người nhận báo cáo (ký và ghi rõ họ tên):
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI
09/2014

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................ ............................................................................................................
Xác nhận của khoa TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014
Giảng viên nhận xét
(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU ................................................................................................................... 7
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. 8
BẢNG BIỂU VIẾT TẮT ................................................................................................ 9
NHẬP ĐỀ ..................................................................................................................... 10
1. Giới thiệu Công ty Cổ Phần Năng Lực Bứt Phá. .............................................. 11
1.1. Thông tin công ty. ......................................................................................... 11
1.2. Lịch sử hình thành. ....................................................................................... 11
1.3. Tầm nhìn, sứ mạng và đối tác của BPC. ..................................................... 12
2. Phân tích SWOT. ................................................................................................. 13
2.1. Điểm mạnh. .................................................................................................... 13
2.2. Điểm yếu. ........................................................................................................ 13
2.3. Cơ hội. ............................................................................................................ 14
2.4. Thách thức. .................................................................................................... 14
3. Đối thủ cạnh tranh. .............................................................................................. 14
3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp. ....................................................................... 14
3.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp. ....................................................................... 15
3.3. Sản phẩm thay thế. ....................................................................................... 16
4. Khách hàng mục tiêu. .......................................................................................... 16
5. Định vị sự khác biệt. ............................................................................................ 17
6. Phân tích công ty (7P). ......................................................................................... 17
6.1. Sản phẩm. ...................................................................................................... 17
6.2. Giá. ................................................................................................................. 18
6.3. Phân phối. ...................................................................................................... 18
6.4. Truyền thông. ................................................................................................ 18
6.5. Quy trình. ....................................................................................................... 19
6.6. Con người. ...................................................................................................... 20
6.7. Minh chứng vật chất. .................................................................................... 21
7. Giới thiệu các bộ phận. ........................................................................................ 21
7.1. Event Team. ................................................................................................... 22
7.2. Digital Team. ................................................................................................. 22

7.3. Branding Team. ............................................................................................. 23
8. Giới thiệu công việc thực tập. ............................................................................. 23
8.1. Tổ chức lớp học thử. ..................................................................................... 23
8.1.1. Công việc. ................................................................................................ 23
8.1.2. Kinh nghiệm............................................................................................ 25
8.2. Tổ chức hội thảo. ........................................................................................... 26
8.2.1. Công việc. ................................................................................................ 26
8.2.2. Kinh nghiệm............................................................................................ 26
8.3. Tổ chức Teambuilding cho team. ................................................................ 27
8.3.1. Công việc. ................................................................................................ 27
8.3.2. Kinh nghiệm............................................................................................ 29
8.4. Các công việc khác. ....................................................................................... 29
8.4.1. Thiết kế logo và slogan. .......................................................................... 29
8.4.2. Làm MC cho hội thảo. ........................................................................... 29
8.4.3. Tìm hiểu các công cụ Digital Marketing. ............................................. 30
8.4.4. Kinh nghiệm............................................................................................ 30
9. Đánh giá chung..................................................................................................... 31
9.1. Môi trường làm việc. ..................................................................................... 31
9.2. Nhìn nhận bản thân. ..................................................................................... 31
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 33

DANH MỤC HÌNH ẢNH
H nh : Logo của công ty ............................................................................................. 11
H nh : Các đối tác của BPC ........................................................................................ 13
H nh : Logo của TGM ................................................................................................ 14
H nh : Logo của Adam Khoo Education .................................................................... 15
H nh : Logo của SIFE (Sinh viên trong doanh nghiệp phi lợi nhuận) ....................... 16
H nh : Bộ sách kỹ năng: “Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!” ............................................... 16
H nh : Mô h nh huấn luyện của BPC .......................................................................... 18
H nh : Mẫu Poster truyền thông ................................................................................. 19
H nh : Teambuilding công ty ...................................................................................... 21
H nh : AYP và CLB Kỹ năng trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại ...................... 27
H nh : Teambuilding Event Team ............................................................................ 28
H nh : Logo và Slogan Event Team ......................................................................... 29
H nh : MC hội thảo ................................................................................................... 30

TRÍCH YẾU
Trường đại học Hoa Sen luôn vận hành theo tôn chỉ “Cam kết chất lượng hàng đầu”, việc học phải ứng dụng được vào thực tế, nên trường luôn tạo điều kiện cho sinh viên vừa học lí thuyết vừa có cơ hội thực hành. Nhằm giúp sinh viên sớm làm quen với môi trường làm việc tại các công ty, doanh nghiệp, Đại Học Hoa Sen đã sớm đưa vào chương tr nh đào tạo môn học Thực tập Nhận thức. Mục đích để sinh viên rèn luyên khả năng thích ứng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cũng như nâng cao khả năng t m tòi, học hỏi qua đó giúp sinh viên thấy được những điểm yếu, điểm thiếu sót của m nh để bổ sung, hoàn chỉnh kiến thức.
Bài báo cáo này là kết quả của 7 tuần thực tập nhận thức của tôi, được tham gia vào những công việc thực tế tại doanh nghiệp, cụ thể ở đây là Công ty Cổ Phần Năng Lực Bứt Phá. Trong suốt quá tr nh thực tập, tôi đã có cơ hội để áp dụng những kiến thức chuyên ngành Marketing từ môi trường Đại Học vào công việc thực tế tại công ty. Có thể nói rằng, đây chính là bước đệm để tôi có thể vượt qua những bỡ ngỡ ban đầu để có thể hoàn thiện khả năng của m nh hơn cho công việc tương lai. Đợt thực tập nhận thức này chính là tài sản quý giá mà tôi sẽ đem theo trên con đường sự nghiệp.

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ông Lê Thái Sơn đã tận t nh hướng dẫn tôi làm quen với các nghiệp vụ chuyên ngành Marketing. Bên cạnh đó, tôi xin cám ơn các đồng nghiệp của tôi, hiện đang công tác tại phòng Marketing - công ty Cổ Phần Năng Lực Bứt Phá đã giúp đỡ, hướng dẫn và đồng hành cùng tôi trong suốt thời gian tôi thực tập tại công ty.
Tôi cũng chân thành cám ơn các giảng viên thuộc khoa Kinh Tế Thương Mại, các giảng viên đã chia sẻ với tôi nhiều ý kiến, nhận xét cũng như hỗ trợ kiến thức về lý thuyết cho chúng tôi để hoàn thành đợt thực tập cũng như bài báo cáo này.
Cuối cùng, mặc dù tôi đã cố gắng kiểm tra thật kỹ các thông tin cũng như định dạng văn bản, nhưng chắc chắn sẽ có sai sót mà tôi chưa thể khắc phục được hết. V vậy, sự đóng góp của quý thầy và các bạn là nguồn thông tin quý giá cho chúng tôi để hoàn thành các báo cáo sau.
Xin chân thành cảm ơn.

BẢNG BIỂU VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT
1
CP
Cổ phần
2
NTD
Người tiêu dùng
3
BPC
Breakthrough Power Corporation
4
AYP
Awake Your Power
5
TGM
Thế Giới Giới
6
AYPer
Học viên của AYP
TỪ NƯỚC NGOÀI
1
Event
Sự kiện
2
Concpet
Chủ đề
3
Digital Marketing
Tiếp thị điện tử
4
POSM
Point of sales material
5
Branding
Nhãn hiệu / thương hiệu

NHẬP ĐỀ
Theo thống kê mới nhất của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, tính đến hết quý I năm , có đến hơn . cử nhân, thạc sĩ thất nghiệp. Và nguyên nhân chính thường được các phương tiện truyền thông đại chúng nhắc đến như: các sinh viên thiếu kỹ năng mềm, thiếu kinh nghiệm làm việc hoặc không biết cách áp dụng lý thuyết vào thực hành… Có thể thấy rằng, trong các nguyên nhân trên, việc thiếu kinh nghiệm trong công việc hoặc chưa biết cách áp dụng lý thuyết vào thực tế là những nguyên nhân mà qua thời gian, sinh viên có thể tích lũy được cho m nh. Tuy nhiên, cách mà sinh viên thực hiện một công việc, thái độ khi nhận việc… hay gọi tổng quan là các kỹ năng mềm lại cần phải được đào tạo. Trong những năm trước đây, sinh viên chỉ chăm lo rèn luyện kiến thức, mà bỏ qua một việc rất quan trọng là học những kỹ năng trong cuộc sống, công việc. Điều này dẫn đến hệ quả là các sinh viên sau khi tốt nghiệp, tuy kiến thức rất vững, nhưng khó tr nh bày được trước mọi người, cũng như tư duy phản biện được các ý kiến, cho nên nhiều ý kiến cho rằng chất lượng sinh viên đào tạo không được tốt. Nhận thấy tầm quan trọng của việc học kỹ năng mềm, trong những năm gần đây, các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm xuất hiện ngày càng nhiều nhằm đáp ứng các nhu cầu của các bạn sinh viên.
Không nằm ngoài xu hướng trên, từ khi bước vào Trường Đại Học Hoa Sen, tôi đã nhận thức được rằng, bên cạnh bổ sung các kiến thức chuyên ngành, tôi cần rèn luyện thêm các kỹ năng trong công việc thông qua các hoạt động ngoại khóa, các khóa học của nhà trường. Bên cạnh đó, tôi luôn quan niệm rằng, học là để ứng dụng, cho nên trong đợt thực tập nhận thức này, tôi mạnh dạn đặt cho m nh những mục tiêu để có thể áp dụng những kiến thức đã được học, rèn luyện vào môi trường thực tế, cụ thể như sau:
- Mục tiêu : Hiểu và hòa nhập được môi trường doanh nghiệp thực tế.
- Mục tiêu : Áp dụng những kiến thức đã được học vào trong công việc, cũng như các đề xuất.
- Mục tiêu : Nhận ra các lỗ hổng kiến thức, các điểm yếu cần bổ sung, qua đó hoàn thiện hơn kiến thức của m nh.
- Mục tiêu : Áp dụng kỹ năng mềm vào công việc.

1. Giới thiệu Công ty Cổ Phần Năng Lực Bứt Phá.
1.1. Thông tin công ty.
Công ty cổ phần Năng Lực Bứt Phá (Tên tiếng anh: Breakthrough Power) được thành lập vào tháng năm , hoạt động với mục tiêu trang bị và huấn luyện các kỹ năng hiệu quả cho các bạn sinh viên nhằm giúp các bạn học tập và làm việc hiệu quả, xác định và theo đuổi niềm đam mê thật sự trong cuộc sống.
Tên gọi AYP xuất phát từ khóa học nền tảng và nổi tiếng nhất của Học viện – Awake Your Power.
Với sứ mạng xây dựng những nhà tiên phong và lãnh đạo trẻ tuổi, BPC xây dựng một hành tr nh rèn luyện thông qua chuỗi hoạt động:
Hội thảo:
Các buổi hội thảo tổ chức định kỳ tại các trường đại học, mục đích giúp các bạn sinh viên nhận thức tiềm năng và học cách rèn luyện những kỹ năng cốt lõi.
Khóa học:
Các khoá huấn luyện trang bị hệ thống những kỹ năng cần thiết, từ nền tảng đến chuyên sâu.
Cộng đồng:
Các hoạt động hỗ trợ, đội nhóm thực tế nhằm khuyến khích tinh thần hành động, áp dụng các bài học vào thực tiễn lâu dài.
1.2. Lịch sử hình thành.
“AYP được ấp ủ từ câu chuyện của một chàng trai Việt đã sống và làm việc tại nước ngoài với ước mơ đến một ngày, người Việt Nam sẽ được nhìn nhận và tôn trọng bằng đẳng cấp chuyên nghiệp hơn trong công việc. Với khát khao đó, anh Nguyễn Hữu Trí đã từ bỏ vị trí lãnh đạo tại một tập đoàn giáo dục hàng đầu thế giới và bắt tay vào xây dựng Học viện AYP.”
- Câu chuyện AYP
Hình 1: Logo của công ty

Trải qua 4 năm h nh thành và phát triển và phát triển, một số sự kiện chính của BPC như sau:
2009:
Thành lập BPC và có khóa học đầu tiên mang tên Awake Your Power.
2010:
Tại diễn đàn giáo dục lớn nhất Singapore: Education Summit, lần đầu tiên mô h nh giáo dục kỹ năng tại Việt Nam được biết đến và nhận được sự quan tâm từ các nước tham gia. Cũng tại sự kiện này, giám đốc Nguyễn Hữu Trí là người Việt Nam đầu tiên được phát biểu tại diễn đàn này.
2011:
Khóa học AYP nhận được sự quan tâm lớn từ xã hội.
Bên cạnh chương tr nh dành cho sinh viên, lần đầu tiên BPC có các chương tr nh dành cho các doanh nhân, giám đốc các doanh nghiệp.
2012:
Một số trường Đại Học đưa mô h nh AYP vào giảng dạy tại nhà trường như ISB – Đại Học Kinh Tế, Đại Học Văn Lang, Đại học Kinh tế - Tài chính…
Một số các khóa học ứng dụng lần đầu được triển khai.
2013:
Mua bản quyền và triển khai ứng dụng chương tr nh “Sinh trắc học dấu vân tay”.
2014:
Triển khai một số khóa học chuyên sâu mới.
1.3. Tầm nhìn, sứ mạng và đối tác của BPC.
Tầm nhìn:
Chiếc cầu nối để các bạn trẻ bước vào một cuộc sống đam mê và vĩ đại.
Sứ mạng:
Đánh thức và nuôi dưỡng tinh thần Tiên phong và Lãnh đạo của thế hệ trẻ Việt Nam.
Các đối tác của BPC:
AYP kết nối với hơn trường ĐH và CĐ để triển khai các hoạt động tư vấn, hội thảo, huấn luyện kỹ năng… Bên cạnh đó, AYP còn là đối tác huấn luyện kỹ năng cho các công ty, doanh nghiệp.

2. Phân tích SWOT.
2.1. Điểm mạnh.
- Giám đốc BPC, đồng thời cũng là Trainer chính – anh Nguyễn Hữu Trí, một người có uy tín trong lĩnh vực giáo dục.
- Giáo tr nh đào tạo được mua bản quyền từ tập đoàn Franklin Covey (Mỹ), BPC là công ty đầu tiên và duy nhất đến hiện tại tại Việt Nam được cấp phép sử dụng bản quyền.
- BPC là đối tác thân thiết của nhiều tập đoàn lớn như Vinamilk, SC Johnson,… các Đại học lớn tại TP.HCM như Văn Lang, ISB – Đại học Kinh Tế,…
- Sau năm, BPC xây dựng được cộng đồng các bạn trẻ lớn mạnh, năng động, đúng tiêu chí các bạn trẻ tiên phong và lãnh đạo.
2.2. Điểm yếu.
- Đội ngũ Trainer chưa đáp phát triển kịp so với nhu cầu.
- Là công ty trẻ, đang trong quá tr nh hoàn thiện nên các quy tr nh làm việc đôi khi chưa chặt chẽ.
- Vốn đầu tư nhỏ, ảnh hưởng đến việc truyền thông, mở rộng cũng như phát triển lâu dài của công ty.
Hình 2: Các đối tác của BPC

2.3. Cơ hội.
- Thị trường giáo dục cực kỳ tiềm năng và còn sẽ phát triển mạnh trong các năm tới.
- Trong chiến lược cải cách của Bộ Giáo dục và Đào Tạo, kỹ năng mềm không chỉ ứng dụng cho sinh viên, mà có thể ứng dụng ngay cho các học sinh từ cấp , và .
- Chi phí cho giáo dục liên tục tăng qua các năm.
2.4. Thách thức.
- Đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều. Trong đó có cả các tập đoàn nước ngoài.
- Vẫn còn chịu ảnh hưởng tâm lý tiêu cực trong tâm lý người tiêu dùng.
- Đặc thù về từng cá nhân dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục nói chung.
3. Đối thủ cạnh tranh.
3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Công ty cổ phần Thế Giới Mới (TGM Corp).
Công ty cổ phần Thế Giới Mới (TGM) được thành lập vào năm , là công ty nhượng quyền của tập đoàn giáo dục kỹ năng hàng đầu Châu Á: Adam Khoo Learning Technologies Group. TGM nổi tiếng với các khóa học như: “Tôi tài giỏi! Bạn cũng thế!”, “Sống và khát vọng”…
Bên cạnh tổ chức các khóa học nhượng quyền, TGM còn tham gia vào các hoạt động khác như: xuất bản sách, tự phát hành các khóa học dành cho trẻ em,… Việc mở rộng ra các hoạt động kinh doanh khác nhau giúp TGM đa khách hàng mục tiêu của m nh, tạo nên sự cạnh tranh mạnh đối với BPC.
Hình 3: Logo của TGM

Adam Khoo Education.
Adam Khoo Education là đại diện chính thức của Tập Đoàn Công nghệ Giáo Dục: Adam Khoo Learning Technologies Group (AKLTG) tại Việt Nam. Được thành lập tại Singapore từ năm , AKLTG hiện là tổ chức Đào tạo hàng đầu tại Châu Á trong lĩnh vực phát triển cá nhân và phát triển doanh nghiệp, với sự mở rộng tại các nước: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam, và nhiều quốc gia khác.
Việc tập đoàn Adam Khoo đặt văn phòng đại diện chính thức tại Việt Nam đánh dấu một bước ngoặt lớn trong thị trường kinh doanh “kỹ năng mềm” tại TP.HCM. Việc xuất hiện một tập đoàn với vốn đầu tư mạnh và danh tiếng tốt sẽ dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường này.
3.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của BPC có thể kể đến là các câu lạc bộ, đội nhóm đang hoạt động tại các trường Đại học tại TP.HCM hoặc đang hoạt động độc lập. Một số các câu lạc bộ tạo được tiếng vang tốt, thu hút các bạn sinh viên, học sinh đến tham dự có thể kể như SIFE, AIESEC, VietAbroader…
Bên cạnh đó, việc các trường Đại học tại TP.HCM bắt đầu đưa “kỹ năng mềm” thành các môn học chính thức cho thấy việc kinh doanh trong ngành ngày càng vấp phải nhiều sự cạnh tranh khác nhau.
Hình 4: Logo của Adam Khoo Education

3.3. Sản phẩm thay thế.
Các sản phẩm thay thế là các khóa học kỹ năng miễn phí trên Internet, các sách dạy kỹ năng…
4. Khách hàng mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu của BPC là: các bạn trẻ là sinh viên Đại học hoặc mới ra trường, có đội tuổi từ đến 25, hiện đang sinh sống, học tập và làm việc tại TP.HCM, có mức thu nhập (đối với sinh viên là tiền hàng tháng) từ 4 triệu VNĐ trở lên.
Hình 5: Logo của SIFE (Sinh viên trong doanh nghiệp phi lợi nhuận)
Hình 6: Bộ sách kỹ năng: “Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!”

Đặc điểm của khách hàng mục tiêu: là những bạn trẻ năng động, dám nghĩ, dám làm, có tinh thần tiên phong, lãnh đạo. Mong muốn được t m thấy, học và làm đúng công việc, đam mê của m nh. Bên cạnh đó, họ mong muốn học tập, rèn luyện những kỹ năng mới, môi trường mới để có thể ứng dụng vào công việc, cuộc sống.
Khách hàng thứ cấp của BPC là các nhân viên, lãnh đạo các tập đoàn là đối tác của BPC.
5. Định vị sự khác biệt.
Giáo trình “7 thói quen của người thành đạt”
BPC luôn tự hào rằng khóa học AYP được mua bản quyền từ tập đoàn Franklin Covey, và hiện tại là công ty duy nhất tại Việt Nam được tập đoàn Franklin Covey cấp phép giảng dạy. Bên cạnh đó AYP còn nổi bật ở hệ thống Follow Up sau khóa học. Hiện nay AYP có tuần Follow Up thực tế - không bao gồm lý thuyết suông (gồm 4 dự án thực tế trong 9 tuần, được sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp, từ cá nhân đến đội nhóm).
Cộng đồng L&E
L&E và viết tắt của Leader & Entrepreneur (Tiên phong và lãnh đạo). Đây là một trong những điểm khác biệt của BPC trong năm xây dựng. Cộng đồng L&E là cộng đồng các bạn trẻ đã học qua khóa học AYP (được gọi là AYPer) và tự tay phát triển công việc kinh doanh riêng của m nh. Một số công ty khá thành công do các AYPer xây dựng như : Túi xách Lee and Tee, chuỗi coffee Windmills, Công ty giáo dục Blue Ways…
6. Phân tích công ty (7P).
6.1. Sản phẩm.
Dựa trên nguyên tắc nền tảng của " thói quen của bạn trẻ thành đạt". Mô h nh huấn luyện của BPC là môi trường huấn luyện thực tế đầu tiên tại Việt nam để học viên được trải nghiệm và trưởng thành qua các khóa học nền tảng, ứng dụng và chuyên sâu.
- Khóa học nền tảng bao gồm khóa học: Awake Your Power.
- Khóa học ứng dụng gồm các khóa: OS Run và Sell It Your Way.
- Khóa học chuyên sâu: Lead Your Career và Language Alive.

Bên cạnh đó còn là ứng dụng: “Sinh trắc học dấu vân tay”, dựa trên nền tảng khoa học dấu vân tay, ứng dụng “Sinh trắc học dấu vân tay” sẽ giúp người scan thấu hiểu về bản thân. Đây là dịch vụ của trung tâm CAD, một công ty con của BPC.
6.2. Giá.
Học phí khóa học AYP của BPC vào khoảng: . . VNĐ.
Học phí của các khóa học Ứng dụng và chuyên sâu dao động từ . . đến . . VNĐ.
BPC không lựa chọn chiến lược giá thấp để cạnh tranh với các đối thủ khác, mà BPC chọn mức giá phù hợp với giá trị và danh tiếng mà BPC đã xây dựng.
6.3. Phân phối.
Hiện nay khóa học AYP được triển khai tại thành phố lớn là Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, trong năm BPC định hướng tập trung phát triển cho thị trường TP.HCM, nên thị trường Đà Nẵng hiện đã tạm dừng.
Hiện nay, tại thị trường TP.HCM, BPC đã xây dựng được mối liên kết với hơn trường Đại Học và Cao đẳng.
6.4. Truyền thông.
Do kinh phí hạn hẹp, BPC lựa chọn cách Marketing trực tiếp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của m nh như sau:
Hình 7: Mô hình huấn luyện của BPC

Đối với khóa học AYP, hiện tại BPC tạo nguồn học viên bằng cách tổ chức các hội thảo tại các trường Đại học và Cao đẳng tại TP.HCM. BPC hiện xây dựng mối quan hệ với các trường tại TP.HCM, và thường trong năm sẽ tổ chức từ đến 2 hội thảo tại các trường khác nhau. Bên cạnh đó, BPC thu thập thông tin khách hàng, tạo thành CSDL để tiến hành gửi email mỗi khi có hội thảo hoặc sự kiện. Ngoài ra, BPC cũng sử dụng Telemarketing và đặt các bạn truyền thông tại các trường đại học.
Đối với các khóa học ứng dụng và chuyên sâu, BPC chỉ truyền thông cho những bạn đã học AYP để học các khóa này. BPC tiến hành giảm giá % cho AYPer nếu đăng ký tham gia các khóa học ứng dụng và chuyên sâu. Bên cạnh đó, khi có các sự kiện hoặc khóa học mới, BPC đều gửi Email hoặc Sms đến các AYPer để các bạn nắm bắt thông tin.
6.5. Quy trình.
Quy tr nh để tham dự khóa học AYP gồm bước chính: Hội thảo, học thử, tư vấn trước khóa học và ngày học chính.
Hình 8: Mẫu Poster truyền thông

Với quy tr nh này, BPC giúp các bạn học viên cảm thấy tin tưởng hơn khi có chương tr nh học thử miễn phí, nếu cảm thấy không phù hợp th có thể không đăng ký học. Bên cạnh đó, đội ngũ tư vấn trước khóa học giúp giải đáp các thắc mắc, suy nghĩ của các bạn học viên, giúp chăm sóc các học viên một các tốt nhất.
Bên cạnh đó còn một số quy tr nh làm việc (sẽ được đề cập trong phần sau) để dễ dàng quản lý và kiểm soát công việc.
6.6. Con người.
Đội ngũ Trainer của BPC đều được cấp giấy phép chứng nhận từ các tập đoàn lớn (Franklin Covey của Mỹ) bảo đảm kiến thức và kỹ năng có thể truyền đạt cho học viên một cách hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, đội ngũ tư vấn viên đều là những bạn đã từng học qua khóa học AYP, có kin nghiệm thực tế, được huấn luyện một các tốt nhất nhằm có thể hướng dẫn và giúp đỡ các bạn học viên bất cứ lúc nào.
BPC luôn chú trọng nhân tố con người, nên thường tổ chức các buổi đào tạo, hoặc teambuilding để nhân viên trao đổi kinh nghiệm, gắn kết với nhau hơn.
Hội thảo
•Diễn ra tại các trường Đại học, Cao đẳng.
•T m hiểu về kỹ năng mềm, AYP
Học thử
•Diễn ra tại học viện AYP
•Một số nội dung trong khóa học AYP
Tư vấn
•Diễn ra tại học viện AYP
•Đặt mục tiêu trước khóa học, giải đáp thắc mắc
Khóa học
•3 Ngày học chính thức

6.7. Minh chứng vật chất.
Học viện của BPC được thiết kế làm khu chính: khu văn phòng, khu AYPer sinh hoạt và phòng học chính.
Phòng học thiết kế có thể chứa được tối đa học viên, với hệ thống âm thanh, ánh sáng và máy chiếu hiện đại, đem lại sự thoải mái nhất cho học viên. Bên cạnh đó, khi tham gia khóa học, học viên sẽ được cấp miễn phí giáo tr nh, vở ghi chép, sổ kế hoạch tuần và áo thun của AYP.
7. Giới thiệu các bộ phận.
BPC hoạt động theo mô h nh công ty Mẹ - Con, với công ty mẹ là BPC, công ty con là AYP (các khóa học kỹ năng) và CAD (sinh trắc học dấu vân tay). Trong phạm trù báo cáo này chỉ giới hạn trong phòng Marketing AYP. Các phòng ban trong AYP bao gồm: Phòng Sales, Phòng Marketing, Phòng Kế Toán, Phòng Academic, Phòng kế toán – tài chính. Tất cả đều hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của tổng giám đốc.
Hình 9: Teambuilding công ty

Phòng Marketing có một số các nhiệm vụ chính sau đây:
- Lên kế hoạch, thực thi và kiểm tra các chương tr nh Marketing.
- Tạo mối quan hệ với các trường và tổ chức hội thảo.
- T m nguồn học viên.
- Xây dựng CSDL học viên, sinh viên.
- Lên kế hoạch và triển khai các kế hoạc Marketing dựa trên CSDL.
- Xây dựng và tổ chức các chương tr nh thu hút học viên cũ.
- Xây dựng h nh ảnh AYP.
- Phối hợp với các phòng ban khác.
7.1. Event Team.
Nhiệm vụ của bộ phận Event Team như sau:
- Lên kế hoạch, thực thi và kiểm tra các hội thảo tại các trường.
- Lên kế hoạch, thực thi và kiểm tra các buổi học thử.
- Lên kế hoạch, thực thi và kiểm tra các hoạt động Event khác trong công ty.
- Hỗ trợ thu thập CSDL khách hàng.
- Hỗ trợ tư vấn.
7.2. Digital Team.
Nhiệm vụ của Digital Team:
Director
Academic
CA Team Foundation Team
Sales
CC Team
Marketing
Event Team Digital Team Branding Team
Finance

- Xây dựng và nhập CSDL khách hàng.
- Tiến hành phân tích, lọc CSDL khách hàng để phục vụ cho các chương tr nh Marketing sau này.
- Thiết kế toàn bộ sản phẩm POSM, ads cho BPC.
- Quản lý bộ công cụ Digital như: Facebook, Youtube, Website, Email Marketing, SMS Marketing…
7.3. Branding Team.
Branding Team có các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng các chương tr nh CRM.
- Bảo vệ h nh ảnh bản quyền AYP.
- Viết các bài PR, báo chí…
8. Giới thiệu công việc thực tập.
Công việc đầu tiên mà tôi được nhận khi vào công ty là hỗ trợ chạy các event trong công ty. Bắt đầu từ các event nhỏ đến các event theo tr nh tự: Tổ chức lớp học thử, Tổ chức Hội Thảo và Tổ chức Teambuilding cho công ty.
8.1. Tổ chức lớp học thử.
8.1.1. Công việc.
Các lớp học thử thường được tổ chức vào buổi sáng trong khoảng 4 tiếng (từ : đến 12:00), với số lượng khoảng sinh viên. Đây là những bạn đã tham gia Hội thảo AYP và có mong muốn được học thử.
Nhiệm vụ trong buổi học thử như sau:
- Đảm bảo chương tr nh diễn ra xuyên suốt.
- Hỗ trợ thu thập CSDL.
- Hỗ trợ tư vấn.
- Tạo ấn tượng với học viên.
Nhân sự đảm trách trong buổi tổ chức học thử gồm người:
- 1 bạn Leader (Nhiệm vụ xử lý t nh huống phát sinh, quản lý các bạn trong nhóm)
- 1 bạn kỹ thuật (Nhiệm vụ điều chỉnh âm thanh, ánh sáng)
- 1 bạn điều phối.
- 2 bạn Tiếp tân.

Yêu cầu nhân viên tổ chức:
- Nắm rõ nhiệm vụ và thực hiện theo yêu cầu của Leader.
- Thái độ luôn tươi cười, niềm nở và nhiệt t nh v sẽ là người tiếp xúc trực tiếp với các bạn học viên.
- Trang phục: Áo thun của Công ty, Quần sẫm màu và đi giày Bata.
Quy tr nh tổ chức hội thảo gồm các bước:
Trong lúc Đón khách:
- Kỹ thuật setup âm thanh, ánh sáng.
- Các bạn Tiếp tân thực hiện việc check tên và điều chỉnh CSDL khách hàng (yêu cầu bạn nhập email, số di động nếu thiếu)
- Điều phối sắp xếp chỗ cho các bạn.
Trong lúc chuẩn bị:
- Kỹ thuật có nhiệm vụ điều chỉnh âm thanh ánh sáng, chuẩn bị nhạc, các đoạn video clip trong lúc các bạn ngồi chờ bắt đầu.
- Tiếp tân gọi điện cho các bạn đăng ký nhưng chưa đến tham gia.
- Điều phối phát POSM (brochure, bút, giấy) cho các bạn.
Bắt đầu:
- Kỹ thuật đảm bảo âm thanh, ánh sáng.
- Tiếp tân thu xếp vị trí chuẩn bị cho kết thúc.
- Điều phối từ chối các bạn đến trễ và thu xếp bạn đến một buổi khác.
Kết thúc:
- Kỹ thuật đảm bảo âm thanh, ánh sáng.
- Tiếp tân tiến hành viết hóa đơn, thu tiền giữ chỗ nếu các bạn đăng ký khóa học.
- Điều phối hỗ trợ xếp hàng.
Đón khách
Chuẩn bị
Bắt đầu
Kết thúc
Tiễn khách

Tiễn khách:
- Kỹ thuật dọn dẹp âm thanh, ánh sáng.
- Tiếp tân hỗ trợ tư vấn nếu có yêu cầu.
- Điều phối chào tạm biệt học viên.
8.1.2. Kinh nghiệm.
Tôi được trải nghiệm tại 4 vị trí khác nhau nên thu lại những kinh nghiệm sau quá tr nh làm việc như sau:
Đối với kỹ thuật:
- Cần kiểm tra kỹ các thiết bị âm thanh ánh sáng trước ngày đề phòng trục trặc.
- Bên cạnh đó cần có những dụng cụ đề phòng thay thế những thiết bị khi bị hỏng.
- Cần có một cuốn sổ tay chia sẻ kinh nghiệm giữa các kỹ thuật để có thể xử lý tính huống một cách nhanh nhất.
- Chọn nhạc, âm thanh cần phù hợp và đúng thời điểm. Nội dung video clip tránh quá thô tục, không liên quan, quá chán… Các nội dung video clip nên xoay quanh giới thiệu các hoạt động, chương tr nh của AYP.
Đối với tiếp tân:
- Cần thao tác với máy nhanh và chính xác.
- Biết các từ chối các bạn khi đến trễ và khéo léo thu xếp cho các bạn đến một buổi khác.
- Thái độ luôn niềm nở và thân thiện.
Đối với điều phối:
- Cần nhanh nhẹn, giọng to rõ để các bạn có thể thực hiện theo.
- Thái độ thân thiện và nghiêm túc đúng lúc. Giọng nói có trọng lực để các bạn có thể thực hiện theo.
Đối với Leader:
- Cần chuẩn bị các giấy tờ, vật dụng cần thiết và kiểm tra kỹ càng.
- Cần triển khai các thông tin đến các bạn làm chung rõ ràng, dễ hiểu.
- Nhanh nhẹn xử lý t nh huống, hỗ trợ các bạn làm chung khi cần thiết.
- Đứng ra chịu trách nhiệm và xử lý nếu xảy ra sự cố.

8.2. Tổ chức hội thảo.
Tổ chức hội thảo gồm công việc chính như sau: Liên hệ với các trường để xin phép tổ chức, tổ chức hội thảo và tạo mối quan hệ với các trường. V công việc tổ chức hội thảo tương đối giống với tổ chức lớp học thử, nên tôi chỉ đề cập đến 2 việc là Liên hệ các trường để xin phép tổ chức và tạo mối quan hệ với các trường.
Do BPC đã có mối quan hệ trước với các trường, nên việc liên hệ với các trường để xin phép tổ chức khá dễ dàng. Công việc tôi thực hiện chủ yếu là lựa chọn các trường để tổ chức sao cho tối ưu nhất.
Một số tiêu chí tôi lựa chọn để tổ chức hội thảo như sau:
- Thời gian (tôi nghiên cứu và t m hiểu thời khóa biểu từng trường, để lên lịch hội thảo sao cho tránh thời gian thi, tránh nghỉ hè, vào thời gian tập trung nhiều tân sinh viên nhất hoặc thời gian các sinh viên sắp tốt nghiệp)
- Địa điểm (Ưu tiên các trường trong nội thành v học viện nằm tại Quận , ví dụ nếu tổ chức tại Thủ Đức quá nhiều không thu lại kết quả tốt do sinh viên ngại di chuyển xa).
- Số lượng sinh viên (Số lượng tân sinh viên và số lượng sinh viên sắp tốt nghiệp)
- Khả năng truyền thông.
- Đội / nhóm hỗ trợ.
Việc tạo mối quan hệ với các trường thường thực hiện sau khi tổ chức xong hội thảo. BPC thường sẽ mời CLB tổ chức tại trường đi ăn và có quà tặng cho Leader. Ngoài ra trong một số dịch như sinh nhật CLB th BPC cũng nên có quà dành cho các nhóm. Tôi đã lập ra một danh sách và thông tin của các CLB hỗ trợ tổ chức tại các trường, để có thể dễ dàng chăm sóc các đối các của m nh.
Qua công việc này tôi có nhiều mối quan hệ với nhiều CLB tại các trường khác nhau. Việc t m hiểu sở thích hoặc các ngày đặc biệt để có thể tạo mối quan hệ lâu dài cũng là một cách thức đơn giản nhưng hiệu quả.
Qua đây tôi nhận thấy rằng, quan hệ tốt sẽ giúp công việc sẽ tốt hơn.

8.3. Tổ chức Teambuilding cho team.
Đây là sự kiện mà tôi được giao tự tổ chức một teambuilding cho Event Team. Từ khâu lên kế hoạch, đến thực thi và kiểm tra tính hiệu quả.
Đây là Quy tr nh tôi tự đề xuất để thực hiện Teambuilding, thời hạn dự kiến là khoảng 3 tuần ( / đến / ). Các công việc cụ thể như sau:
Lập Team tổ chức gồm người, trong đó gồm: 1 Lead, 2 Hậu cần, 5 Bạn tổ chức.
Lên Plan cả nhóm cùng ngồi lại và soạn ra một số câu hỏi và phải giải quyết như sau:
- Mục đích tổ chức chương tr nh này là g ?
- Fomat chương tr nh là g ?
Hình 10: AYP và CLB Kỹ năng trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
Lập Team tổ chức
Lên Plan
Test thử
Thực hiện
Nghiệm thu

- Chủ đề chính của chương tr nh ?
- Các nội dung trò trong chương tr nh?
- Làm sao để thu được ý kiến của các bạn?
Sau đó tôi và nhóm đã soạn được 2 kế hoạch, 1 kế hoạch tổ chức và kế hoạch hậu cần. Tiếp theo là lựa chọn địa điểm. Chúng tôi chọn một số địa điểm với mức giá phù hợp như: Thác Giang Điền, KDL Madagui, KDL Kawasami… Sau khi tiến hành đi tiền tạm và tính toán chi phí, nhóm chúng tôi quyết định chọn KDL Kawasami. Với nội dung chương tr nh là: “ vạn dặm dưới đáy biển”.
Chương tr nh đã diễn ra tốt đẹp trong ngày đêm. Cả Team cùng chơi những trò chơi lớn giúp các bạn hiểu nhau hơn, cùng ngồi lửa trại chia sẻ kinh nghiệm, nh n nhận lại hoạt động trong thời gian vừa qua. Và cuối cùng là cùng ăn uống và nhảy múa với nhau.
Kết thúc Teambuilding, nhóm chúng tôi có một sáng kiến để đánh giá mức độ hài lòng của người tham gia là: nếu mà bạn thích chuyến đi này, hãy dán tặng chúng tôi trái tim, còn không th dán nửa trái tim và góp ý cho chúng tôi.
Kết quả chúng tôi nhận được % trái tim, tức là người chơi hoàn toàn hài lòng.
Hình 11: Teambuilding Event Team

Đây là lần đầu tiên tôi nhận một Event ở vai trò là người thực hiện hoàn chỉnh. Qua Event này, tôi thu lại được những kinh nghiệm hết sức quý báu như sau:
- Xây dựng một chương tr nh cần dựa trên nền tảng mục tiêu và mục đích cuối cùng.
- Tất cả Event đều cần Concept (chủ đề), và Concept là linh hồn của sự kiện, tất cả các hoạt động phải đi theo chủ đề và phải liên quan đến chủ đề đó.
- Cần phải chú ý cân đối tài chính sao cho phù hợp, và nên giành ra một khoảng tiền (khoảng % kinh phí) để xử lý t nh huống phát sinh.
- Cần lên kế hoạch chặt chẽ hơn, tránh bị dồn vào những ngày cuối cùng.
- Nội dung hay nhưng người chơi phải cảm thấy thích.
- Và cuối cùng là các kinh nghiệm xử lý t nh huống khẩn cấp, t nh huống phát sinh.
8.4. Các công việc khác.
Bên cạnh công việc chính trong tuần thực tập của tôi là về mảng Event, tôi còn tham gia một số công việc khác trong phòng ban Marketing.
8.4.1. Thiết kế logo và slogan.
Trong quá tr nh công tác tại Event Team, tôi có thiết kế lại logo và slogan cho Event Team. Hiện nay logo và slogan này được Event Team sử dụng là logo và slogan chính thức cho Team.
8.4.2. Làm MC cho hội thảo.
Bên cạnh tổ chức hội thảo, tôi cũng mạnh dạn xin phép trưởng phòng Academic cho tôi trải nghiệm vai trò người dẫn chương tr nh trong hội thảo. Tôi đã trải qua hai
Hình 12: Logo và Slogan Event Team

vòng phỏng vấn và huấn luyện để được làm MC cho hội thảo. Trong suốt quá tr nh thực tập, tôi được làm trên hội thảo và buổi học thử.
8.4.3. Tìm hiểu các công cụ Digital Marketing.
Tôi được các anh trong nhóm Digital Marketing hướng dẫn một số thông tin về các công cụ Marketing như: Cách thức gửi một Email Marketing, SMS Marketing, hay các đăng bài lên facebook giờ nào là thích hợp, nội dung nào đang thu hút người xem…
Qua một số công việc khác, tôi được trải nghiệm tại nhiều vị trí công việc khác nhau, qua đó rút ra một số kinh nghiệm như sau:
- Nên mạnh dạn thử nghiệm tại một số lĩnh vực khác nhau, sẽ giúp có nhiều kinh nghiệm hơn, đa dạng hơn, giúp bạn cảm thấy hứng thú khi làm việc.
- Công cụ Digital Marketing là hết sức mạnh mẽ, nhưng nó sẽ là con dao lưỡi khi ta thực hiện không đúng cách. Để có thể vận hành hiệu quả nhất các công cụ Digital Marketing, ta cần có kiến thức vững vàng, cộng với kinh nghiệm trong việc nắm bắt hành vi khách hàng.
Hình 13: MC hội thảo

9. Đánh giá chung.
9.1. Môi trường làm việc.
BPC là một trong những công ty có hệ thống đào tạo và huấn luyện kỹ năng hàng đầu hiện nay. Không những vậy, BPC cố gắng tạo một môi trường làm việc thoải mái, tự do để các nhân viên cân bằng giữa áp lực và hiệu suất công việc. Và thêm một điều quan trọng, không khí làm việc chuyên nghiệp nhưng vẫn thân mật, khắn khít giữa các nhân viên với nhau là điều tôi cảm thấy hài lòng ở nơi này.Bản thân tôi cảm thấy m nh khá may mắn khi được thực tập tại đây và được thực tập tại chính chuyên ngành m nh đang học.
Tuy bản thân tôi cảm thấy rất hài lòng về nơi đây nhưng đứng từ khía cạnh của một người tư duy phản biện, tôi thấy công ty vẫn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục, đó không phải là vấn đề lớn, chỉ bắt nguồn từ một số nguyên nhân khách quan và chủ quan nhưng tôi hi vọng công ty sẽ ngày càng hoàn thiện m nh hơn nữa để xứng đáng với vị trí hiện tại của công ty. Cụ thể như sau:
- Chính sách phát triển Trainer không đi cùng với sự phát triển công ty. Hiện tại công ty chỉ có Trainer chính, những vẫn phụ thuộc rất nhiều và Trainer chính là anh Nguyễn Hữu Trí. Việc phụ thuộc vào một Trainer dẫn đến những ảnh hưởng không tốt khi phát triển quá nhanh.
- Bên cạnh đó việc phòng Marketing phải thực hiện công việc Marketing cho cả công ty con là AYP và CAD dẫn đến quá tải. Trong tương lai nên tách bộ phận Marketing CAD ra riêng để có những hướng đi phù hợp hơn.
Cuối cùng tôi gửi lời chúc đến công ty ngày càng phát triển và khắc phục được toàn bộ các vấn đề hiện tại để vững bước trước thành công tương lai.
9.2. Nhìn nhận bản thân.
Sau 7 tuần thực tập tại công ty Cổ phần Năng Lực Bứt Phá, tôi đã đúc kết được tất nhiều kiến thức, kinh nghiệm cũng như trau dồi những kĩ năng cần thiết. Xét trên những mục tiêu tôi đặt ra cho bản thân, tôi đánh giá như sau:
- Mục tiêu : Tôi hiểu quy tr nh làm việc, hiểu cách một công ty vận hành và hòa nhập được môi trường doanh nghiệp thực tế.
- Mục tiêu : Tôi áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc thực tế.

- Mục tiêu : Tôi nhận ra các lỗ hổng kiến thức của m nh, qua đó tôi sẽ cố gắng bổ sung kiến thức, rèn luyện lại bản thân để hoàn thành tốt hơn.
- Mục tiêu : Tôi đã áp dụng kỹ năng mềm vào công việc.
Thuận lợi:
Tôi nhận được sự hướng dẫn nhiệt t nh từ phía các anh chị trong bộ phận tôi thực tập, không những là phòng Marketing mà cả phòng Sales, Academic. Mọi người đã giúp tôi khắc phục những thiếu sót trong công việc, đồng thời đưa ra những hướng giải quyết hợp lý cho các nhiệm vụ tôi được giao.
Tôi dễ thích nghi và có khả năng chịu được áp lực cao.
Có những kiến thức nến tảng marketing để tôi dễ dàng áp dụng vào thực tế.
Khó khăn:
Ban đầu còn bỡ ngỡ với môi trường doanh nghiệp, khi nhận được việc khó vẫn chưa có đủ kinh nghiệm để có thể giải quyết một cách tốt nhất.
Cuối cùng là tôi gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian, khi công việc và học tập chiếm hết thời gian cá nhân của tôi.

KẾT LUẬN
Trải qua 7 tuần thực tập tai doanh nghiệp, tôi đã hoàn thành tương đối tốt nhiệm vụ của m nh. Dẫu bước đầu còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng với tinh thần cầu tiến và ham học hỏi, tôi đã vượt qua và đúc kết cho bản thân nhiều kinh nghiệm.
Kỳ thực tập tốt nghiệp chính là trải nghiệm hữu ích không những cho tôi mà còn cho tất cả sinh viên Hoa Sen. Nó chính là cơ hội để sinh viên sớm có cái nh n thực tế với ngành nghề và con đường sự nghiệp tương tương lai của m nh. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn từ tận đáy lòng đến toàn thể quý nhà trường, quý công ty đã hỗ trợ tôi trong suốt thời gian qua.

[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to [Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức

Similar to [Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức (20)

More from Vu Huy

More from Vu Huy (13)

[Đại học Hoa Sen] Báo cáo thực tập nhận thức