2. Meseria de asistent medical este o provocare, trebuie
să îți amintești în fiecare zi că poți alina suferința
pacienților atât prin administrarea tratamentului
prescris de medic cât și printr-o vorbă bună și printr-un
zâmbet. Pentru un bun asistent nu trebuie să conteze
cât de grea a fost ziua, câte probleme a întâmpinat, ci
trebuie să își amintească valorile fundamentale ale
acestei profesii și motivul pentru care a ales-o.
3. Nursing-ul este o parte integrată a sistemului de îngrijire a sănătaţii
cuprizând:
-promovarea sănătaţii
-prevenirea bolii
-îngrijirea persoanelor bolnave de toate vârstele, în toate unitățile
sanitare, așezările comunitare și în toate formele de asistență socială.
4. 1979 Deming definea calitatea ca „A face ceva corect, la timpul potrivit”,
Conform Standardul ISO 8402:1995, calitatea este ansamblul
caracteristicilor unei entităţi, care îi conferă aptitudinea de a satisface
nevoile exprimate sau implicite – conform acestei definiţii:
- calitatea nu este exprimată printr-o singură caracteristică, ci printr-un
ansamblu de caracteristici,
- calitatea nu este de sine stătătoare, ea există numai în relaţie cu nevoile
clienţilor,
- calitatea este o variabilă continuă şi nu discretă,
- prin calitatea trebuie satisfăcute nu doar nevoile exprimate, ci şi cele
implicite
(IMSS, 2000).
5. Conceptul de calitate în sănătate este unul vast şi extrem de dezbătut în
momentul de faţă, experţii în domeniu evidenţiind (Donabedian, 1980) trei
dimensiuni fundamentale:
A. calitatea profesională - produsul/serviciul medical îndeplineşte toate
condiţiile stabilite de profesioniştii de top ai domeniului medical (standarde
de practică);
B. satisfacţia pacientului (calitatea din punctul de vedere al clientului) - ce
aşteaptă pacientul să obţină de la un anumit serviciu medical;
C. managementul calităţii totale - cea mai eficientă şi mai productivă
modalitate de utilizare a resurselor în cadrul limitelor stabilite de autorităţi/
pacienţi (eficienţă).
6. Asigurarea calitatii intr-o unitate de servicii medicale se va baza
intotdeauna pe urmatoarele:
• Misiune, viziune si valori bine stabilite,
• Program solid de imbunatatire a calitatii,
• Reglementari guvernamentale,
• Standarde profesionale.
Astfel, asigurarea calitatii implica eliminarea defectelor, in scopul oferirii
unor servicii de sanatate de calitate.
Imbunatitirea continua a calitatii ca parte integranta a unui program de
asigurare a calitatii este un proces ciclic, care nu se finalizeaza niciodata,
datorita faptului ca rezolvarea unei probleme implica focalizarea pe alta
problema si inceperea altui ciclu de inbunatatire.
7. Natura muncii asistentelor medicale nu este bine înțeleasa de către public sau
factorilor de decizie,acestia fiind condvinsi că există un număr suficient de
asistente medicale pentru a monitoriza starea pacientului, a acorda ingrijile
necesare, si a educa pacientii , de a asigura confortul emotional al pacientului si al
familiei, publicul trebuie sa înțeleaga că munca asistentei medicale este si fizic și
emoțional epuizanta . Asistenta medicale face mult mai mult, iar munca ei implică
atât competențe intelectuale și cat si organizatorice substanțiale. Printre sarcinile
critice efectuate de asistente medicale sunt:
(1) monitorizarea și evaluarea continuă a pacienților lor și, după cum este necesar,
initierea interventii pentru a evita complicatii sau de a reduce riscul;
(2) coordonarea ingrijiriilor date de către alți furnizori; și
(3) educarea pacienților și a membrilor familiei sale pentru gestionare afectiunii, care
poate reduce riscul complicațiilor .
8. Asistentele medicale sunt o parte integrata a ingrijiriilor pacientilor , asistentele medicale, de
asemenea, sunt elemente cheie in eforturile unitatii sanitare de a imbunatati calitatea. Unitatile
sanitare se confrunta cu cresterea numarului de activitati necesare imbunatatirii calitatii
serviciilor, multe dintre aceste activitatii fiind efectuate de catre asistente, acestea sunt bine
pozitionate pentru a servi in prima linie de imbunatatire a calitatii deorece ele petrec cel mai
mult timp la patul pacientului ele fiind considerate ”plasa de siguranta”, ele sunt acolo, in timp
real, pentru a corecta erorile de medicatie, pentru a prinde pacientul cand cade, stiind cand
acesta are nevoie de ceva.
Analizand toate problemele cu care se confrunta si toate nevoile pacientului, pot corecta sau
elabora anumite proceduri .
Asistentele medicale sunt considerate „ochii si urechile spitalului” fiind pozitionate intr-o
pozitie deosebit de buna pentru a influenta pozitiv evolutia unui pacient.
Rolul asistentei medicale in imbunatatirea calitatii in spital este cruciala dar totusi imbunatatirea
calitatii in spital este lucrarea intregii organizatii.
9. Caracteristicile calităţii , ce formează baza furnizării serviciilor medicale:
1. competenţa profesională
2. accesibilitatea
3. eficacitatea
4. îngrijirilor necesare, corespunzătoare, la costurile cele mai mici;
5. relaţiile interpersonale
6. continuitatea ingrijirilor
7. siguranţă
8. infrastructura fizică şi confortul
9. alegerea
10. Rolurile și funcțiile asistentei medicală
1. îngrijiri de sanatate
2. rol de comunicare
3. rol de cadru didactic-
4. rol de avocat al pacientului
5. rol de consilier
6. agent de schimbare
7. lider
8. manager
9. manager de caz
10. cercetare de consum
11. Analizand prin comparatie caracteristicile calitatii sanatatii cu rolurile asistentei
medicale, observam ca functiile si rolurile asistentei medicale sunt cuprinse in
totalitate de caracteristicilor calitatii serviciilor si acestea nu ar putea sa existe
fara ca asistentele medicale sa-si desfasoare activitatea conform standardelor si
procedurilor.
Codul pentru asistentele medicale” descrie de asemenea 4 (patru) responsabilitati,
care definesc directiile importante si anume:
-promovarea sanatatii
-prevenirea imbolnavirilor
-restabilirea sanatatii
-inlaturarea suferintei;
12. Concluzie:
Calitatea ingrijirilor medicale rămâne o preocuparea permanentă a
asistentelor medicale. De nivelul lor (ridicat sau scazut) depinde
accesarea servicilor medicale ale unitatilor medicale și în ultimă
instanță sumele ce ajung la dispozția acestora pentru a-și asigura
diverse cheltuieli. Percepția pacientului supra calității servciilor
medicale este o altă preocupare a instituiei deoarece această percepție
poate balansa serios bugetul de venituri și chetuieli al instituției
spitalicești. Este de aceea importantă o preocuparea permanentă
pentru acordarea de îngrijiri pacienților la nivel ridicat, pentru
explicarea pacienților a necesități acestor îngrijiri și a limitelor lor dar și
actiunea de promovare a activității ce se desfășoara într-o unitate
medicala
