StreamServe™ - персонализированные коммуникации с клиентами

2. StreamServe™ -
персонализированные
коммуникации с
клиентами.

3. Недостатки:
 Дублирование процессов
 Изолированные потоки
 Специфика в поддержке
 Ресурсо неэффективность –
инфраструктура построена для
пиковых нагрузок
 Пиковая нагрузка – 1-2 дня в
месяц
 Нет централизованного
подхода к корпоративному
стилю
Обычный способ управления документами
CRM
Подготовка
данных
Формирование Отправка
Template
ERP
Подготовка
данных
Формирование Отправка
Template
ECM Подготовка
данных
Формирование Отправка
Template
Финансы
Подготовка
данных
Формирование Отправка
Template

4. Достоинства:
 Атоматизация и унификация
процессов
 Централизованный
контроль
 Высокая
производительность
 Совместная работа с
библиотеками
 Архивирование документов
в едином хранилище
Контролируемый, значит – эффективный!
CRM
ERP
ECM
Финансы
Композиция и
персонализация
Постпроцессинг
(финализация)
Многоканальная
дистрибуция и
архивирование
Библиотеки:
- корпоративные шаблоны
- персональные правила
- правила группировки
- правила финализации

5.  Массовая генерация документов с учетом потребностей
получателя:
 электронный формат и подготовка к печати
 для миллионов пользователей
 эталонные шаблоны и персонификация
 Поддержка любых форматов данных
 Удобная интеграция с корпоративной IT-инфраструктурой и
данными, включая SAP
 Архивирование документов и передача данных в глобальные
хранилища
Возможности OpenText StreamServeTM

6.  Корпоративный стиль документов
 Триггеры и динамический контент
 Создание графиков на основе
аналитики
 Целевой маркетинг
 Персонализированное общение с
получателем
 Совместная работа над шаблонами
 Разные права доступа и
возможности редактирования для
сотрудников
Функциональные возможности документа
Отчет

7. <ЕЩЁ ПРИМЕРЫ>

8.  Банковские организации
 Промышленные предприятия
 Телеком
 ЖКХ
 Торговые сети
Наши решения внедряют

9. Решения для банковской сферы
 Подготовка и email-рассылка отчетов о движении финансовых средств:
 Ежемесячно, по заданному графику
 Полный охват держателей пластиковых карт
 Создание отчетов с дополнительными полями, заполненными по
определенным правилам (BI):
 «Остатки на счету»
 «Поступления»
 «Бонусы»
 «Акции»
 «Новости»
1 день
АБС
CRM
E-mail
Печать
SMS сообщение
Персональный
кабинет
OpenText StreamServe ®
Композиция и
персонализация
Постпроцессинг
(финализация)
Многоканальная
дистрибуция и
архивирование
Библиотеки:
- персональные правила
- правила группировки
- правила финализации

10. Решения для промышленных предприятий
 Работа с территориально удаленными подразделениями предприятий
 Автоматизация процессов выставления счетов
 Работа с поставщиками, подрядчиками и торговыми сетями
 Формирование документации в формате партнера
 Отправка документации единым пакетом
 Информирование парнера о новинках
ERP 1
CRM
OpenText StreamServe ®
Композиция и
персонализация
Постпроцессинг
(финализация)
Многоканальная
дистрибуция и
архивирование
Библиотеки:
- персональные правила
- правила группировки
- шаблоны
ERP 2
Финансы
Архив
Поставщик №1,2..
E-mail Экспорт
данных
Печать
Сбыт №1,2...
E-mail
Печать
Персональный
кабинет
1 день

11. Архитектурные решения
1 3Собственный
сервер 2 Облачный
сервис
Комбинированное
решение