Tips om uw conversie te verhogen, nieuwe markten te bereiken en meer te verkopen.

3. 10, 9, 8, 7… Successful webshops (and how they did it)

4. Bronvermelding- Vragen

6. WEBARCHITECTSHOOFDKANTOORKANTOOR MEDEWERKERS UITVINDER WebArchitects, the E-businesscompany Hoofdkantoor in Amsterdam, Nederland Technisch kantoor in Chisinau, Moldavia 26 FTE Van RightClick software

7. KLANTENNOMINATIES 250+ (met 500+ webwinkels) 2004: Deloitte Rising Star 2007: Deloitte Technology Fast 50 (8e) 2008: Deloitte Technology Fast 50 2008: Deloitte EMEA 500 (84e)

8. OPLOSSINGEN B2C webshops B2B webshops E-Procurement webshops Portals Shop in Shops

10. 10, 9, 8, 7… succesful webshops (and howtheydidit)

12. 12345678910 Regel een goede domeinnaam. Ga niet lopen knoeien. Keep itstupid & simple. Maak werk van je productomschrijving en afbeeldingen. Optimaliseer voor Google & Bing. Meten = Weten. Zorg voor cross-mediaal kabaal. Regel het “Thuiswinkel Waarborg” certificaat. The quickbrown fox… Maak er werk van!

13. http://www.helegoedekopewasmachinesgratisbijuthuisafgeleverd.nl

14. 1 Regel een goede domeinnaam. Die je kan onthouden. Waarover je niet je vingers breekt bij het intikken. (Probeer het ruim onder de 255 karakters te houden). Die onderscheidend is van de rest. Een domeinnaam die je schrijft zoals die klinkt. Waar de beschrijving van je product in zit. Kortom, eentje die je onthoudt…

16. 2 Ga niet lopen knoeien. Zoek een gespecialiseerde partner voor het ontwerpen en bouwen van je webshop. Vermijd sub-contracters, zolderkamerspecialisten, slimme neefjes of studentenwerk.

19. 3 Keep itstupid & simple. Als klanten een kunstwerk willen, dan gaan ze wel naar het museum. Probeer niet geinig of uniek te zijn door je winkelwagen een lighthouse, goederenmandje of boodschappenlijstje etc. te noemen. Hanteer het supermarkt principe. Houd rekening met mijn moeder: Grote knoppen, duidelijke lettertypes, niet teveel informatie op 1 pagina. Schakel een usability expert voor en tijdens het bouwen/ontwerpen van je webshop. Vraag om feedback van je bezoekers.

20. 4 Maak werk van je productomschrijving en afbeeldingen. Een afbeelding zegt meer dan 10 woorden. (Tenzij die 10 x 10 pixels is). Schrijf een goede beschrijving van je product. Zorg voor een unieke tekst. (Dat vinden zoekmachines ook lekker).

23. 5 Optimaliseer voor Google & Bing. Dat begint met goede content, unieke productomschrijvingen, goede doorzoek- en bladerbare catalogus Dus geen flitsende Flash banners. (Die worden namelijk niet geïndexeerd door de zoekmachines waar je wel hoog in wilt staan). Gooi geen geld weg aan SEA (advertising) als je SEO (optimalisatie) nog niet goed geregeld hebt. Probeer zoveel mogelijk relevante (interessante) websites naar jouw website te linken. Ontwikkel landingspages met specifieke en kwalitatief hoogstaande product informatie.

25. 6 Niet vergeten: meten = weten. Gebruik een statistieken programma (zoals Google Analytics) om de conversie van je webshop te meten. Log de trefwoorden waarop men zoekt in je webshop. (Zo kun je misspellers toevoegen aan de index en worden populaire zoektermen inzichtelijk). Experimenteer met varianten op de homepage, welke converteert het best? Google Optimizer vertelt het je precies. En… Doe iets met al die informatie!

28. 7 Zorg voor cross-mediaal kabaal. SEO: Search Engine Optimalization. SEA: Search Engine Advertising. Filmpjes op You Tube, Vimeo. (video levert 200% meer klikjes op..) Social Networks (40% van Nederland heeft een account op Hyves). Denk prijs… Sluit je aan bij vergelijkingsites en affiliate programma’s. Maar… Er gaat nog altijd niets boven “mond op mond” reclame. De beste reclame is een tevreden klant.

30. 8 Ga voor het “Thuiswinkel Waarborg” certificaat. Dus niet al die waardeloze nepcertificaten, logo’s en buttons en die andere die je koopt voor een tientje... De voorwaarden van Thuiswinkel.org zijn best streng, dus het certificaat dwingt jezelf om kwaliteit te leveren. Iets om trots op te zijn. Zij sturen periodiek een interessante nieuwsbrief en geven ieder jaar een fantastisch feest waar je mede ondernemers spreekt. Neem je klanten en jezelf serieus.

31. 9 The quickbrown fox… (jumped over the lazy dog). Luie ondernemers bereiken niets. Een webshop openen en achterover hangen heeft geen zin. Houd je webshop actueel. Als je in januari nog aanbiedingen van de Kerst op de homepage hebt staan… Zorg voor een snelle webshop. Internet is erg vluchtig, een klant die 10 seconden moet wachten op een pagina is binnen een fractie van die 10 seconden weer verdwenen. Maak je catalogus eenvoudig toegankelijk. Een bladerfunctie is prima, maar klanten zoeken liever dan dat ze door 10.000-en producten heen klikken. Kortom, maak het je klanten eenvoudig..

34. 10 Maak er werk van! Ken je klanten en weet ze te bereiken. Laat regelmatig van je horen, spreek je klanten op persoonlijke titel aan. Houd je webshop actueel. Als je in januari nog Kerst-aanbiedingen op de homepage hebt staan, dan neem je jezelf en je bezoekers niet serieus. Exceedexpectations! Overtref de verwachting van je klant. Stuur een aardigheidje mee met de bestelling. Korting, korting, korting… Stimuleer herhaalaankopen door bestellende klanten extra korting aan te bieden. Praat met je klant en daag ze uit. Bijvoorbeeld met een Live Helpdesk, of een forum, call-me-back functionaliteit, een poll of een enquête.

36. BRONNEN 10 jaarervaring. http://www.webarchitects.nl Team van gedreven professionals bij WebArchitects. Input van 250+ klanten. Frank Watching: http://www.frankwatching.com. Google Conversiecentrum: http://www.google.nl/intl/nl/landing/conversion

37. FULL SERVICE INTERNET AGENCY www.webarchitects.nl

38. LOGISTIC SOLUTIONS www.exactsupplychain.nl