Tiga elemen utama komunikasi adalah penyampai, penerima, dan mesej. Penyampai perlu memahami mesej dengan jelas dan menghilangkan gangguan. Penerima memberikan perhatian pada mesej. Mesej dapat disampaikan secara lisan atau tulisan. Maklum balas dan gangguan dapat mempengaruhi keberhasilan komunikasi.

1. Elemen-elemen
komunikasi

2. Elemen-elemen tersebut adalah
– Penyampai
– Penerima
– Mesej
– Saluran
– Maklum Balas
– Gangguan

3. PENYAMPAI (SUMBER)
– Source atau sumber adalah seseorang yang membuat keputusan untuk
berkomunikasi. Sering disebut juga pengirim (sender), penyandi (encoder),
komunikator, pembicara (speaker).
– Untuk memastikan komunikasi berlaku secara berkesan, penyampai haruslah
mematuhi beberapa perkara
– Penyampai haruslah jelas tentang mesej yang disampaikannya, teliti dengan
baik mesej yang ingin disampaikannya, pasti dengan mesejnya, pasti dengan
kepentingan mesejnya, menggurangkan gangguan yang mungkin diterima
penerima dan sebagainya

4. PENERIMA DAN M E S E J
Penerima
– Orang yang menjadi sasaran mesej
– The receiver atau penerima adalah orang yang menerima pesan. Penerima
sering juga disebut sasaran/tujuan (destination), komunikate (communicatee),
penyandi-balik (decoder) atau khalayak (audience), pendengar (listener), atau
penafsir (interpreter).
Mesej
– Mesej yang disampaikan akan dihantar menggunakan perkataan, symbol, ayat,
atau bahasa tertentu bagi menggambarkana makna sesuatu mesej
– Pesan adalah apa yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima. Pesan
merupakan seperangkat simbol verbal maupun nonverbal yang berisi idea, sikap
dan nilai komunikator.

5. SALURAN, MAKLUM BALAS,
DAN GANGGUAN
Saluran
– Mesej yang dibentuk boleh dihantar melalui saluran tertentu
– Saluran ini boleh berbetuk lisan, tidak lisan, tulisan atau lain-lain
– Saluran mempengaruhi keberkesanan sesuatu komunikasi itu
– Saluran adalah alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesannya kepada
penerima.
Maklum Balas
–
–
Tindak balas terhadap penerimaan mesej
Boleh berbentuk Lisan atau Tidak lisan
Gangguan
– Perkara-perkara yang mengganggu keberkesanan komunikasi
– Akibatnya, maklumat yang dihantar kemungkinan tidak dapat diterima

6. i.Gangguan Dalaman
Gangguan ini berlaku disebabkan oleh
keadaan psikologi penerima yang tidak stabil dan terganggu.
ii.Gangguan Luaran
Gangguan yang didapati secara fizikal seperti bunyi yang terlalu
bising akan menghalang penerima daripada mendengar dengan jelas.
iii. Gangguan Semantik
Halangan yang wujud akibat faktor bahasa dan penggunaan perkataan.

7. Penyampai
dalam elemen
komunikasi

8. Apa itu penyampai?
– Menurut Ee Ah Meng (1995) dalam bukunya yang berjudul Sekolah Dan
Perkembangan Kanak-Kanak, mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses di
mana seseorang menyampaikan sesuatu maksud kepada orang lain.
– Noresah Baharum et al. (2000) mentakrifkan ‘menyampaikan’ sebagai
membawa dan menyerahkan, mengirimkan, memberikan atau mengunjukkan
kepada. Manakala maklumat bermaksud makluman, pemberitahuan dan
pengumuman.

9. Cara penyampaian yang efektif
– Mempunyai kemahiran dalam bertutur dan cekap dalam berbahasa.
– Mengetahui cara penyampaian yang betul.
– Membuat persediaan sebelum menyampaikan sesuatu maklumat.
– Kebijaksanaan memilih dan menyusun ayat dengan efektif.
– Nuraini Yusoff et al. (2005) mendefinisikan susunan sebagai satu proses yang
melibatkan susunan dalam teks pengucapan.
– Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007) untuk
pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam konsep penyampaian
maklumat yang berkesan.

10. Konsep 4m dalam penyampaian
maklumat
– 4M tersebut ialah memahami, menghayati, menghafal dan melafaz.
– ‘Memahami’ adalah merujuk kepada tahap ‘faham’ pengucap tentang topik
yang hendak disampaikan.
– Manakala ‘menghayati’ merujuk kepada tahap penghayatan topik dengan
penuh emosi.
– ‘Menghafal’ berkait rapat dengaan ketajaman fikiran dan kelancaran pengucap.
– ‘Melafaz’ bermaksud mengeluarkankan perkataan-perkataan dengan penuh
yakin.

11. Penerima
dalam elemen
komunikasi

12. Peranan penerima
– Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur atau penyampai
– Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses penyampaian maklumat
berlangsung
– Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran.
– Contoh : Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat
berkomunikasi dengan berkesan dan saling memahami mesej yang disampaikan
oleh penyampai.

13. Mesej dalam
Elemen
komunikasi

14. Apa itu mesej?
– Maklumat yang cuba disampaikan oleh pengirim kepada penerima perlu mudah
difahami agar penerima tahu maklumat apa yang hendak disampaikan oleh
pengirim
– Boleh disampaikan melalui cara lisan dan bukan lisan.

15. Cara penyampaian mesej
– Lisan
– Kamarudin Husin (1999) mentakrifkan lisan sebagai percakapan atau pertuturan
iaitu satu kegiatan melahirkan bahasa melalui suara atau sebutan.
– Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel)
– Pendengaran (nada suara atau cara percakapan)
– Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata)
– Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan perasaan)
– Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata.

16. Maklum balas
dalam elemen
komunikasi

17. Apa itu maklum balas?
– Komunikasi akan membentuk 2 jenis maklum balas iaitu secara positif atau
negatif.
– Malkumbalas secara positif akan memudahkan komunikasi dapat diterima bagi
memudahkan penghantar dan penerima mesej tersebut.
– Kedua-dua maklumbalas positif dan negatif ini boleh berlaku secara
maklumbalas internal melihat diri sendiri sebagai akibat dari mesej yang
disampaikan.
– Maklumbalas external pula melibatkan pihak lain yang perlu diambilkira bagi
mentafsir maklumbalas tersebut adalah positif atau negatif.

18. Gangguan
dalam elemen
komunikasi

19. Apa itu gangguan?
– Gangguan dalam berkomunikasi adalah situasi yang menghalang komunikasi yang sedang
berlaku.
– Gangguan boleh menyebabkan mesej yang sampai tidak jelas disebabkan penghantar mesej
tidak bersedia untuk menyampaikan mesej melalui saluran yang jelas.
– Ini akan menyebabkan penghantar dan penerima mesej tidak dapat mengenal pasti sama ada
mesej yang disampaikan kepada penerima memenuhi maklumat yang disampaikan oleh
penghantar.
– Terdapat empat (4) jenis gangguan dalam komunikasi iaitu secara fizikal (bunyi bising)
– psikologi iaitu berkenaan pendengaran dan penglihatan yang kurang
– anggapan pertama iaitu prasangka mengenai mesej yang disalurkan semantik iaitu tiada
kefahaman dalam mesej yang disalurkan oleh penghantar.