Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to KPKU
Similar to KPKU (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
KPKU
- 1. AWARENESS KRITERIA PENILAIAN KINERJA UNGGUL (Integrator Manajemen Mutu & K3) 1 Oleh : TRI JOKO WIBOWO, STP, MT, IPM Teknik Industri Universitas Serang Raya Juni 2020 SHARING KNOWLEDGE & PENGABDIAN MASYARAKAT
- 2. Kategori 6 : Fokus Operasi
- 3. Urgensi KPKU di masa Pandemi COVID 19 Apa itu KPKU ? Bagaimana menerapkan KPKU ?
- 4. Perusahaan Pesaing Pelangga n Pendatan g baru Supplier Bagaimana menyelamatka n perusahaan ?? Dari point mana langkah penyelamatan ??
- 7. Dimana posisi kita sekarang..... ??? Dengan KPKU • Positioning • Guidance
- 8. HISTORY OF QUALITY INNOVATIONS 1960 1970 1980 1990 2000 Statistical Process Control Total Quality Control Total Quality Management Six Sigma Approach Business Excellence Framework Kualitas produk/ layanan Kualitas perusahaan
- 9. . Evolusi Sistem Manajemen TOTAL QUALITY MANAGEMENT Inspection Quality Assurance Quality Control • Error Detection • Corrective Actions • Identification : Source of Non - Conformance •Process Performance •Statistical Methods •Quality Standards •Quality Systems •Use of Quality Costs •Quality Planning and Problem Solving Strategic Quality Involvement of Suppliers, Customers & Employees Continuous Improvement 9 TQM identik KPKU ??
- 10. KONSEP KINERJA EKSELEN 10 • BERAPA PENCAPAIAN KINERJA ANDA SAAT INI ? • BAGAIMANA PERTUMBUHANNYA ? • APAKAH LEBIH BAIK DARI KOMPETITOR ? • DIMANA POSISINYA DIBANDING INDUSTRI ? • DIMANA POSISINYA DIBANDING KINERJA WORLD CLASS ? …. …. 2020 2021 2022 2023 70 75 80 85 90 95 100 Kinerja terbaik Dunia
- 11. Dimana POSISI kita sekarang....??? Dengan KPKU bisa diketahui POSISI kita
- 13. Kinerja Ekselen ? Kinerja adalah output/hasil yang diperoleh dari proses, produk dan pelanggan Kinerja ekselen adalah manajemen kinerja terintegrasi dalam melakukan pembelajaran dan perbaikan efektivitas proses bisnis untuk memberikan nilai kepada stakeholder secara berkelanjutan,
- 14. Ilustrasi Ekselen Baik Buruk Anda : Target : 20 barang Actual: 20 barang Kinerja ?? Orang lain: Target : 20 barang Actual : 25 barang Kinerja ??
- 15. KERANGKA KERJA KPKU BUMN
- 16. Malcolm Baldrige vs KPKU Malcolm Baldrige KPKU Tujuan Asesmen • Memberikan penghargaan terhadap pencapaian kinerja ekselen berbasis kriteria Baldrige • Memberikan Feedback “STRENGTH & OFI” yang “VALUABLE & ACTIONABLE Feedback” untuk perbaikan kinerja, sustainability & growth Perusahaan • Pemantauan tingkat implementasi KPKU (Kriteria Penilaian Kinerja Unggul) untuk memperoleh gambaran kesisteman Perusahaan dan Kinerja BUMN yang dapat diperbaiki dan ditingkatkan • Memberikan Feedback “STRENGTH & OFI” yang “VALUABLE & ACTIONABLE Feedback” untuk perbaikan kinerja, sustainability & growth Perusahaan Metodo Logi • Membuat Dokumen Aplikasi yang berisi respon kriteria Baldrige, • Apliikan mendaftarkan ke IQAF • IQAF melakukan asesmen (on desk dan site visit) • Laporan skor dan Feedback OFI • Membuat laporan implementasi KPKU berdasarkan kriteria KPKU yang terdiri dari 1. Laporan Skoring ADLI 2. Kertas kerja / Peta ADLI • FEB melakukan evaluasi site visit untuk verifikasi • Laporan skor dan Feedback OFI Kriteria • Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCFPE ) yang diupdate setiap 2 tahun sekali • Terdiri 7 katagori, 17 item • Adaptasi dan adopsi MBCFPE 2011-2012 (hampir 100%) • Terdiri 7 katagori, 17 item Scoring Guideline • Skor total : Proses : 550, hasil : 450 • ADLI untuk katagori proses • LeTCI untuk katagori Hasil • Band scoring : 6 sesuai MBCfPE • Skor total : Proses : 550, hasil : 450 • ADLI untuk katagori proses • LeTCI untuk katagori Hasil • Band scoring : 6 adopsi dari MBCfPE
- 17. LATAR BELAKANG KPKU o Kinerja unggul adalah tuntutan bagi world class company o Meningkatkan kemampuan & daya saing perusahaan. o Pengelolaan & Pengendalian Kinerja perusahaan PERAN KPKU o Sebagai referensi pengelolaan perusahaan berkinerja unggul. o Sebagai alat Self Assessmen. o Memperbaiki kapabilitas perusahaan. o Sharing Best Practice TUJUAN KPKU o Meningkatkan value bagi stakeholder sehingga berdampak sustainability Perusahaan. o Peningkatan efektivitas & Kapabilitas & Pembelajaran perusahaan KPKU LATAR BELAKANG, PERAN DAN TUJUAN KPKU 17
- 19. KPKU KPKU BUMN adalah sistem penilaian yang diadopsi dan diadaptasi dari Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence Kriteria KPKU BUMN didalamnya berisi pertanyaan- pertanyaan yang terdiri dari tujuh aspek (kategori) penting yang harus diperhatikan untuk mencapai keberhasilan perusahaan terkait dengan pengelolaan PROSES dan HASIL yang unggul KPKU adalah integrator untuk seluruh sistem manajemen KPKU sebagai panduan melakukan improvement
- 20. 20 1. FOKUS PADA HASIL 2. NON-PRESCRIPTIVE 3. PERSPEKTIF KESISTEMAN 4. BERBASIS DIAGNOSIS KRITERIA KPKU disusun untuk :
- 21. 21 FOKUS PADA HASIL FOKUS PADA HASIL, tidak hanya pada kinerja keuangan semata, melainkan fokus juga pada : o Kinerja produk dan layanan o KInerja fokus pada pelanggan o Kinerja keuangan dan pasar o Kinerja SDM o Kinerja efektivitas perusahaan dan kinerja-kinerja operasional yang sangat penting di perusahaan o Kinerja kepemimpinan dan tanggung jawab sosial 1
- 22. 22 NON-PRESCRIPTIVE Pertanyaan yang diuraikan pada KPKU-BUMN, tidak mengharuskan : o Bagaimana perusahaan seharusnya dibentuk ? o Bahwa perusahaan harus membentuk organisasi tertentu, misal : Unit Mutu, Unit Pengelola Data Pelanggan, Unit IT, dll o Bahwa pendekatan cara yang diminta adalah seama untuk semua perusahaan atau semua unit kerja yang memiliki fungsi sama diperusahaan FOKUS PADA HASIL berarti dimungkinkan perusahaan satu dengan yang lainnya berbeda pengelolaan (struktur organisasi) dan berbeda cara melakukannya. 2
- 23. 23 Mendukung sebuah perspektif kesisteman untuk memelihara keselarasan TUJUAN PERUSAHAAN Persepsi kesisteman artinya perusahaan harus dapat menunjukan : o Penerapan 11 TATA NILAI (Core Values) yang melekat disemua aktivitas perusahaan o Apa yang diungkapkan pada PROFIL ORGANISASI, cara yang dilakukan perusahaan (mengacu pada KRITERIA) dan HASIL yang dicapai adalah saling terkait dan semua hal tersebut berorientasi pada TUJUAN PERUSAHAAN 3
- 24. 24 Mendukung evaluasi pencapaian tujuan perusahaan berbasis DIAGNOSIS KPKU – BUMN dilengkapi dengan PANDUAN PENILAIAN untuk menilai pencapaian kinerja unggul perusahaan (Scoring Guidelines) Dengan melakukan penilaian/evaluasi sesuai PANDUAN PENILIAN, maka manajemen memiliki cara untuk melakukan DIAGNOSIS OFI secara luas, menyeluruh dan holistik atas rencan, strategi, sasaran dan tujuan perusahaan. 4
- 25. Kriteria dibangun diatas Nilai Inti dan konsep yang menyatu dalam proses-proses yang sistematis ... (kategori Kriteria 1–6) menghasilkan hasil-hasil kinerja. (kategori Kriteria 7)
- 26. 1. Visionary Leadership 2. Customer Driven 3. Organizational and Personal Learning 4. Valuing Employees and Partners 5. Agility 6. Focus on the Future 7. Managing for Innovation 8. Managing by Fact 9. Public Responsibility and Citizenship 10.Focus on Result and Creating Value 11.System Perspective CORE VALUES INTER RELATIONSHIP 26
- 27. 11 Tata Nilai inti (core values) 1 • Kepemimpinan Yang Memiliki Visi (Visionary Leadership) 2 • Keunggulan Yang Digerakkan Pelanggan (Customer Driven Excellence) 3 • Pembelajaran Organisasi Dan Individu (Organizational And Personal Learning) 4 • Pengharkatan Tenaga Kerja Dan Mitra (Valuing Workforce And Partners) 5 • Kecekatan (Agility) 6 • Fokus Pada Masa Depan (Focus On The Future) 7 • Pengelolaan Inovasi (Innovation Management). 8 • Manajemen Berdasarkan Fakta (Management By Fact). 9 • Tanggung Jawab Kemasyarakatan (Societal Responsibility) 10 • Fokus Pada Hasil Dan Penciptaan Nilai (Focus On Result And Creating Value). 11 • Perspektif Kesisteman (Systems Perspective).
- 28. Arah Organisasi Strategi Sistem dan Metode Pembelajara n, kreativitas dan inovasi Role Model & Inspirator 1. Visionary Leadership
- 31. Kepuasan, Pengembang an dan kesejahteraaa n karyawan Kerjasama dengan SK dan karyawan Kerjasama dengan pihak luar (supplier dll) Fleksibilitas kerja 1V. Valuing Employees And Partners
- 32. Fleksibel berubah Respon cepat atas lingkungan bisnis Respon cepat atas suara pelanggan Siklus proses bisnis lebih cepat V. Agility
- 34. Perubahan signifikan Nilai baru untuk shareholder Cara baru dalam kinerja Budaya baru VII. Managing Innovation
- 36. Etika bisnis yang kuat Dukungan dan kepentingan publik Perhatian kesehatan dan kesalamat an masyaraka t sekitas Antisipasi regulasi yang akan datang IX. Societal Responsilbility
- 37. Fokus result dan value untuk stakeholder Keseimbanga n kinerja jangka pendek dan panjang Monitor kinerja X. Focus On Result And Creating Value
- 38. Keselarasa n proses bisnis Fokus pada kinerja yang berdampak luas bagi perusahaan Perhatian kesehatan dan kesalamat an masyaraka t sekitas Pengelolaa n kinerja secara holistik XI. System Perspective
- 39. 39 KERANGKA PERPEKTIF KESISTEMEN KPKU
- 40. OBJEK EVALUASI KPKU Approach Deployment Learning SKSMMK3 Integration Level [Le] Trend [T] Comparison [C] Integration [I] Max Score = 550 Max Score = 450 40
- 41. Item Format 41 ■ Penjelasan Kategori dan Subkategori Persyaratan minimal subkategori yang dinyatakan dalamjudul subkatagori Nomor subkategori Judul subkategori Nilai poin subkategori Tipe informasi yang diminta dari user dalam metanggapan subkategori ini Persyaratan kriteria yang dinyatakan dalambentuk pertanyaan Persyaratan Umum subkategori yang dinyatakan sebagai topik-topik spesifikyang perlu disampaikan pengguna Judul Bidang Judul Sub-bidang berisi ringkasan persyaratan Catatan subkategori memiliki tujuan berikut: (1)mengklarifikasi istilah dan persyaratan utama (2)memberi instruksi (3)menunjukkan/klari fikasi keterkaitan penting Catatan subkategori yang khusus nirlaba (dalamhuruf miring) Lokasi dari deskripsi subkategori MULTIPLE OVERALL BASIS
- 42. Kategori 1 : Kepemimpinan 1.1 Kepemimpinan Senior
- 43. Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.1 Pengembangan Strategis
- 44. Kategori 3 : Fokus Pelanggan 3.1 Suara Pelanggan
- 45. Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan 4.1 Pengukuran, Analisi dan peningkatan Kinerja Perusahaan
- 46. Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja 5.1 Lingkungan Tenaga Kerja
- 47. Kategori 6 : Fokus Operasi 6.1 Proses Kerja
- 48. 7.1 Hasil Produk dan Proses a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja c. Hasil Implementasi Strategi 7.2 Hasil Fokus Pelanggan 7.3 Hasil Fokus pada Tenaga Kerja 7.4 Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola 7.5 Hasil-Hasil Finansial dan Pasar a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar 7 HASIL (450 poin)
- 49. Langkah-Langkah KearahProses-Proses yang Matang Bantuan untuk Menilai dan Skoring Subkategori-Subkategori Proses (1) Reaktif terhadap Permasalahan (0–25%) Kegiatan Operasional bercirikan sekedar aktivitas-aktivitas ketimbang proses-proses, dan umumnya merespon kebutuhan atau permasalahan yang bersifat dadakan. Tujuan tidak terdefinisi dengan baik. (2) Metode/Sistem dini yang Sistematis (30–45%) Perusahaan ada pada tahap awal pelaksanaan kegiatan operasional dengan proses-proses yang berulang, ada evaluasi dan perbaikan proses, dan ada beberapa koordinasi dini antar unit-unit organisasi. Strategi dan dan target kuantitatif sudah mulai didefinisikan. (3) Aligned Metode/Sistem (50–65%) Kegiatan operasional bercirikan proses-proses yang berulang dan secara teratur dievaluasi untuk perbaikan, dengan berbagi hasil pembelajaran dan dengan koordinasi antar unit- unit organisasi. Proses-proses perusahaan berfungsi efektif dalam menjalankan strategi utama perusahaan untuk mencapai tujuan utama perusahaan. Kegiatan Operasional bercirikan proses-proses yang berulang dan secara teratur dievaluasi untuk perubahan dan perbaikan melalui kerja sama dengan unit-unit lainnya yang saling terkait. Efisiensi diseluruh unit diupayakan dan dicapai melalui analisis, inovasi, dan berbagi informasi serta pengetahuan. Proses-proses dan ukuran-ukuran dapat digunakan untuk menelusuri kemajuan strategi dan tujuan utama operasional. (4) Integrated Metode/Sistem (70–100%) Tujuan Strategis dan Operasional Tujuan Strategis dan Operasional Tujuan Strategis dan Operasional Tujuan Strategis dan Operasional ILUSTRASI KEMATANGAN PENGELOLAAN PROSES BISNIS 49
- 50. 1 2 3 5 6 7 4 OP (Profil Perusahaan ) Gambaran Umum Perusahaan Situasi Perusahaan DRIVER WORK CORE MAIN BRAIN
- 51. Running KPKU The better Performance PDCA Implementasi KPKU Direction* Responsibility OFI Review & Redefine Reward & Recognation Assessment dan Outputnya Clearly Empower Teams Continuously Improve Motivate Employees Analyze & Compare Stakeholder Expectation OVERVIEW KRITERIA KPKU
- 52. TERIMA KASIH