Esercizio di analisi della presenza online di un brand. Analisi del sito web e dei social.

1. Analisi presenza online di Brand
- Analisi di massima con Similarweb:
analisi sul sito ( www.nike.com )
❖ metriche su volume di traffico: 67.28 milioni di visite
➢ Direct: 28.81%
➢ Referrals: 17.87%
■ Top Referring :
● https://www.similarweb.com/website/converse.com : 24,01%
● https://www.similarweb.com/website/shop.fcbarcelona.com :
3.77%
● https://www.similarweb.com/website/hurley.com : 3.73%
● https://www.similarweb.com/website/chelseafc.com : 3.71%
● https://www.similarweb.com/website/atrrd.valuecommerce.com
: 3.31%
➢ Search: 40.71%
■ in cui 74,95 organic , 25.02 paid
➢ Social: 6.27%

2. ■ Facebook: 45.45%
■ Youtube: 25.94%
■ Twitter: 11.54%
■ Reddit: 9.44%
■ VKontakte: 2.61%
➢ Mail: 2.84%
➢ Display: 3.51%
❖ Frequenza di rimbalzo: 26,26%
❖ Tempo di permanenza sul sito: 04:25 minuti
❖ Paesi di provenienza:
● United States 32,21% 19.86%
● United Kingdom 6.33% 1.78%
● France 6.15% 3.59%
● Japan 5.42% 2.79%
● China 4.77% 18.75%
❖ pagine per sessione media: 7.79
In base ad un’analisi quantitativa dei dati, possiamo individuare come la
principale fonte di accesso al sito Nike.com sia la ricerca tramite motori, dove

3. si cura anche una buona parte di investimenti pubblicitari (circa il 25% del 40%
totale).
Seguono i referral, che vedono principalmente marchi di proprietà
dell’azienda, come nel caso di Converse, e team sportivi sponsorizzati (spicca
fra tutti il Barcellona, prima squadra di calcio della città catalana).
Gli accessi tramite social network vedono il primato di Facebook con il 45% di
accessi; segue YouTube con il 25%.
Gli accessi tramite display avvengono principalmente attraverso gli strumenti
di Google Display Network, seguiti dagli annunci gestiti da Criteo. Una fetta
minore vede la presenza di Yahoo Display Ads.
Gli accessi tramite indirizzamento via mail occupa una fetta al di sotto il 2%
degli accessi totali, rappresentando la fonte minore di accessi al sito.
Poichè gli accessi al sito avvengono principalmente tramite Search e Direct,
possiamo rilevare non solo la forza del marchio (non solo appare primo nella
lista offerta dal motore di ricerca, ma una quota consistente di utenti ricerca
direttamente il sito), ma anche una forte cura da parte dell’azienda della sua
presenza online.
Infatti la notorietà del brand viene rafforzata da investimenti pubblicitari che
premiano i propri annunci come primo risultato della ricerca, sia tramite lo
sviluppo di un’esperienza di acquisto e consumo che si espande tra web e
mobile.

4. Analisi qualitativa della User Experience e User Interface:
La home page è impostata su un approccio visuale, dedicato a pochi prodotti
in primo piano, tendenzialmente le ultime uscite o prodotti delle collezioni di
punta. L’approccio visuale è ulteriormente curato abbinando i colori di sfondo
ai temi della scarpa proposta. La parte della superiore della home page riflette
la politica degli aggiornamenti da parte dell’azienda: infatti è dedicata
all’ultima uscita, accompagnata da una grafica dinamica in grado di catturare
l’attenzione.
L’esperienza di acquisto è resa semplice e di facile intuizione, con le macro
categorie di acquisto (uomo, donna ecc) in primo piano, poco distante dalla
barra degli indirizzi del motore di ricerca utilizzato e isolate dalle grafiche in
movimento.
La rapidità di caricamento delle pagine (2 secondi di media) e la semplicità
della struttura delle pagine rende l’esperienza fluida e di facile comprensione.
Il che è dimostrato anche dalla frequenza di rimbalzo, che si assesta sul 26%, e
dalla media di 7 pagine visitate per sessione.
L’azienda è poi fornita di un sito responsive ottimizzato per mobile, e di una
serie di applicazioni relative al marchio e ai servizi connessi: dall’app dedicata
all’acquisto, a servizi di monitoraggio dell’attività fisica come Nike Plus.

5. Sul sito ufficiale non esiste Blog ma c’e Nikeblog.com, piattaforma
presumibilmente non collegata all’azienda (deduciamo ciò dal fatto che
YouTube ha rimosso i permessi per mostrare gli spot Nike sul sito).

6. Social Media
L’analisi quantitativa di Facebook, Instagram e Twitter ci permette di elaborare
un’analisi qualitativa a riguardo. Facebook e Instagram presentano
prevalentemente le medesime dinamiche:
- forte engagement con post basati su storytelling o su testimonial,
quindi non rappresentativi direttamente di un prodotto
- scarsa presenza di Nike nel rispondere con frequenza agli utenti (sia
per commenti positivi che per commenti negativi)
-
Tutti e tre i social network registrano un considerevole aumento di mi piace,
commenti e condivisioni in occasione di campagne pubblicitarie con grossi
investimenti.
Tuttavia Twitter si distingue per:
- forte frequenza di risposte da parte dell’azienda, anche con uso di gif
animate
- utenza maggiormente polemica e critica: sentiment più negativo che
negli altri social media

7. Facebook (analisi Ottobre 2017)
➢ Esistenza della Pagina/Profilo :si
➢ Data di Nascita della pagina: non segnalata
➢ Pagina Verificata? Si
➢ La pagina è aggiornata? dipende dalle campagne
➢ Numero di seguaci: 29 milioni
➢ Numero di registrazioni sul punto vendita: non è presente la
sezione dedicata alle recensioni
➢ Identificazione post "sponsorizzati": è possibile rilevare la
presenza di post sponsorizzati all’interno della pagina Facebook.
Dal 29 settembre al 17 ottobre, infatti, compare solo un post
pubblicato: un video promozionale sulla nuova sponsorizzazione
Nike sulle magliette della NBA americana, con un totale di 15mila
like. Allo stesso modo, dal 17 ottobre al 2 novembre viene
pubblicato un solo video promozionale sulla campagna annuale
Nike chiamata #wantitall, con 82mila mi piace. I lunghi lassi di
tempo e il grande numero di mi piace ci fa supporre una grossa
sponsorizzazione in entrambi i casi.

8. ➢ Frequenza di pubblicazione: dipende dall’andamento dei
campionati sportivi in cui è presente come marchio o dalla
presenza di campagne pubblicitarie di grande spessore. Se è vero
che dal 22 settembre al 1 novembre sono stati pubblicati solo due
post, è anche vero che tempestivamente Nike ha pubblicato un
post per la vittoria delle World Series di baseball da parte degli
Houston Astros, loro sponsor tecnico (nella notte del 2
novembre).
➢ Orario "tipo" di pubblicazione: Nike non adotta particolari
strategie in merito all’orario di pubblicazione.
➢ Tipologia di post pubblicati: principalmente video di campagne
pubblicitarie: ruolo minore video sui propri testimonial. Solo in
ricorrenze specifiche (vedi vittoria Astros delle World Series), post
commemorativo.
Tranne casi specifici (vedi lancio magliette Nike NBA) i prodotti
non sono direttamente protagonisti dei video, ma storytelling a
tema sportivo.
➢ Tono di voce utilizzato nel copy: classico stile Nike nel solco del
famoso “Just do it”. Informale tendente all’esortativo e imperativo
( con il nuovo WANT IT ALL), breve e conciso
➢ Numero di like/reazioni medie: 36mila reazioni medie

9. ➢ Numero di commenti medi: 1.873
➢ Numero di condivisioni medie: 13.819
➢ Numero di visualizzazioni medie (video): 3 milioni e 15mila
➢ Qualità dei commenti/recensioni e Sentiment: la maggioranza dei
commenti sono positivi: la maggior parte degli utenti sono di tifosi
del singolo testimonial o tifosi (LeBron e Astros) o comunque
apprezzamenti per il video, non tanto per il prodotto.
Rileviamo una minore percentuale di commenti critici circa il
customer care e la qualità dei prodotti, fino ad alcune richieste di
assistenza circa il funzionamento delle app. L’engagement di
pubblico maggiore si raggiunge con storytelling o video di
testimonial, in cui il prodotto Nike non è direttamente
pubblicizzato.
➢ Risposte ai commenti da parte dell'azienda: Scarse se non nulle le
risposte da parte di Nike. Curioso è il fatto che l’unica risposta in
un mese sia avvenuta in merito a una singola richiesta scollegata
dal tema del post (assistenza Nike Plus)
Marketing Istantaneo: NO

10. Instagram (Analisi Ottobre 2017)
➢ Esistenza della Pagina/Profilo: Si
➢ Data di Nascita della pagina: Non segnalataù
➢ Pagina Verificata: Si
➢ La pagina è aggiornata: dipende dalla presenza o meno di
campagne pubblicitarie di lungo periodo
➢ Numero di seguaci: 75 milioni
➢ Numero di registrazioni sul punto vendita: no
➢ Identificazione post "sponsorizzati": le stesse campagne
sponsorizzate di lungo periodo presenti su facebook sono presenti
anche sul profilo Instagram, così è stato possibile individuarle
facilmente, oltre che al grosso numero di mi piace e al lasso di
tempo trascorso tra i post
➢ Frequenza di pubblicazione: nonostante la presenza degli stessi
post sponsorizzati, il profilo Instagram è leggermente più
aggiornato, con foto di eventi (nel caso, maratona di Chicago) e il
lancio di una nuova linea di baseball. In ogni caso, pochi post al
mese, sull’ordine dei 4/5.

11. ➢ Orario "tipo" di pubblicazione: anche su Instagram, Nike non
adotta strategie di pubblicazione con orari determinati, se non in
occasioni specifiche (come la vittoria delle World Series da parte
degli Houston Astros).
➢ Tipologia di post pubblicati: prevalentemente, video di
promozione campagne, sprovvisti di collegamento al sito per
l’acquisto (presente solo nelle informazioni profilo)
➢ Tono di voce utilizzato nel copy: classico stile Nike, informale ma
esortativo e imperativo, breve e conciso
➢ Numero di like/reazioni medie: 282.600
➢ Numero di commenti medi: 4984
➢ Numero di condivisioni medie: 3100
➢ Numero di visualizzazioni medie: 1 milione e 74mila
➢ Qualità dei commenti/recensioni e Sentiment: a differenza di
Facebook, non si segnalano commenti negativi di protesta contro
le politiche aziendali Nike. Come nel caso di Facebook,
l’engagement è nettamente maggiore in presenza di storytelling o
video di testimonial in cui il prodotto Nike non è direttamente
pubblicizzato.

12. ➢ Risposte ai commenti da parte dell'azienda: No
➢ Marketing Istantaneo: no
Twitter (Analisi Ottobre 2017)
➢ Esistenza della Pagina/Profilo: si
➢ Data di Nascita della pagina: novembre 2011
➢ Pagina Verificata: si
➢ La pagina è aggiornata: il profilo Twitter presenta gli stessi post
pubblicati anche su Twitter, quindi pochi video relativi a
campagne pubblicitarie di lungo periodo.
➢ Numero di seguaci: 7,2 milioni
➢ Numero di registrazioni sul punto vendita: no
➢ Identificazione post "sponsorizzati": la presenza di post
sponsorizzati è visibile sia dall’aumento di numero di mi piace, sia
dal lasso di tempo che separa i post pubblicati, sia per la presenza

13. degli stessi post e delle stesse dinamiche di tempo e aumento mi
piace su tutti e tre i social network.
➢ Frequenza di pubblicazione: in base alla presenza di campagne di
lungo periodo. Orario "tipo" di pubblicazione: non sono visibili
strategie di pubblicazione oraria.
➢ Tipologia di post pubblicati: anche in questo caso,
prevalentemente video (eccezione comune a tutti i social, con foto
unica per celebrare gli Astros) seppur in versione di durata
limitata.
➢ Tono di voce utilizzato nel copy: classico tono informale Nike
esortativo e imperativo, breve e conciso
➢ Numero di like/reazioni medie: 19.240
➢ Numero di commenti medi: 362,5
➢ Numero di condivisioni medie: 7288
➢ Numero di visualizzazioni medie (video): /
➢ Qualità dei commenti/recensioni e Sentiment: il Sentiment
generale di Twitter differisce dai precedenti social network. In
questo caso, infatti, è molto più forte la vena polemica e critica

14. degli utenti verso i valori Nike o verso la loro strategia
pubblicitaria e di marketing.
➢ Risposte ai commenti da parte dell'azienda: in questo caso, Nike
risponde con grande frequenza agli utenti, anche con gif animate.
Una media di una risposta all’ora, solo nella giornata del 2
novembre.
➢ Marketing Istantaneo: No
YouTube (Analisi Ottobre 2017)
➢ Esistenza Canale Ufficiale: Si
➢ Numero di Iscritti: 686.987
➢ Frequenza di Caricamento dei filmati: 5 video di media al mese.
➢ Video più popolari: Storytelling, video Nba, video con presenza
testimonial (in particolare, LeBron James)

15. ➢ Video meno popolari: serie Iconoclast (dirette streaming su
conferenza sui prodotti iconici Nike)
➢ Playlist create: due tipologie
1- suddivise per sport di riferimento
2- campagne (es. Time is precious)
➢ Tipologia di video: spot pubblicitari
➢ Sentiment dei commenti ai video: fortemente positivo, specie con
storytelling
➢ Like/Dislike: 7200 // 250
➢ Analisi del "Sentiment" e delle Recensioni: il sentiment è
generalmente positivo, con engagement maggiore con storytelling
o presenza di testimonial (come nel caso di Cristiano Ronaldo e
LeBron James)