1. I brands nei social network:
Nike
Apparato Mara
Fenomenologia dei media
Progettazione artistica/ Web e comunicazione 1
A.A. 2013/2014

2. Il brand Nike, produttore mondiale di accessori ed abbigliamento sportivo, per
calcio, basket, tennis e molte altre discipline, è diventato negli anni un colosso
americano di sportswear.
Con la diffusione dei social network si sono create nuove realtà di comunicazione
che i brand non hanno potuto ignorare ma, bensì, hanno utilizzato per interagire
ancora di più con la società. Di conseguenza queste sono opportunità che ognuno
di loro ha bisogno per migliorare e consolidare il rapporto con i clienti e per capire
meglio le loro abitudini.
In particolare, la strategia applicata dal brand Nike, iniziata anni fa, prevede lo
spostamento del budget in advertising sul digitale, preferendo così il web alla carta
stampata e alla TV. Pare infatti che circa l’ 80% degli investimenti pubblicitari di Nike
siano stati assorbiti da piattaforme digitali come YouTube e altri Social Networks. Si
può dedurre che Nike attua una strategia di comunicazione di multipiattaforma
intensiva (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, ecc…).
La volontà di Nike è quella di trasformare il
rapporto con la propria clientela, da un
modello basato solo sull’acquisto di un
semplice paio di scarpe, ad un’altro di tipo
relazionale, stimolando così contatti che
aumentano il rapporto con il cliente, per far si
che rimanga fedele al brand.

3. Posts: 657
Followers: 3 245 816
Following: 73
(http://instagram.com/nike)
Grande occasione di visibilità e
produttrice di enormi vantaggi è il
social Instagram. Obiettivo del
social è il coinvolgimento del cliente
attraverso la pubblicazione di foto e
mini- video. Il profilo Nike su
Instagram comprende immagini
che spaziano da sport estremi ai
prodotti del brand.
Le immagini visualizzabili colgono
l’attenzione dei fans e dei
followers sia attraverso un forte
impatto visivo che rende molto
suggestivi sport estremi e paesaggi
mozzafiato, sia attraverso foto che valorizzano il prodotto Nike invogliando a
comprare lo stesso.
A rendere unico il rapporto tra Nike e Instagram è la collaborazione racchiusa in
“Nike Photo ID” , che permette di creare modelli di scarpe personalizzate in base
alle proprie foto postate sul social. Nike poi fornirà loro, in base alla foto
scelta, diverse opzioni di calzature che possono essere acquistate e condivise sui
social.

4. La pagina ufficiale di Nike sul social Facebook
(www.facebook.com/nike?fref=ts), raccoglie soprattutto video con alcune foto.
La pubblicazione di nuovi post e video avviene in media una volta al mese. Si
tratta di un profilo non aggiornato frequentemente, affiancato, però, da altre
pagine ufficiali sempre targate Nike che creano community di un specifici sports.
Sebbene l’aggiornamento sia saltuario, è possibile vedere, nel grafico, come il
numero dei fans sia aumentato sempre di più, negli ultimi 6 mesi.
Grafico con dati “Socialbakers”
Nike Fans
(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/15087023444-nike)

5. Profilo
“mi piace”
Frequenza aggiornamento
Nike
16 328 125
Bassa (una volta al mese)
Nike Running
1 814 767
Alta (una-due volte al girono)
Nike Basketball
5 446 944
Medio- alta (una volta al giorno)
Nike Football
21 512 549
Media (una volta ogni 2-3 giorni)
Nike Running Italia
150 281
Medio- alta (una volta giorno)
Nike Basketball Italia
36 425
Bassa (ultima pubblicazione risale a ottobre)
Nike Football Italia
838 732
Medio-alta (una volta al giorno)
Prendendo in considerazione i profili Nike Italia si possono trovare:
- il profilo Nike Running Italia (www.facebook.com/nikerunningitalia) è aggiornato di
frequente e accomuna tutti coloro che hanno la passione per la corsa, vengono
condivisi eventi e prodotti, soprattutto calzature, per migliorare le prestazioni da
corsa.
- il profilo Nike Football Italia (www.facebook.com/nikefootballitalia) riscuote molto
successo; aggiornato di frequente, in media una volta al giorno, promuove i propri
prodotti anche attraverso la storia e la carriera di giovani calciatori. Nike infatti ha
promosso un nuovo progetto chiamato “The Nike Accademy” che cerca di scoprire
nuovi talenti nel campo del calcio, dando nuove opportunità ai giovani e tenendo
informati i fans dei loro risultati calcistici.
- il profilo Nike Bastketball Italia (www.facebook.com/NikeBasketballItalia) non è
aggiornato di frequente. Questo si può dedurre dal fatto che rispetto al calcio, il
basket non è così diffuso nel nostro paese. Quindi anche l’attenzione da parte di
Nike nell’aggiornamento del profilo Facebook si riduce e si sposta principalmente sul
altri sport.

6. Nike su YouTube trasmette video virali che putano ad essere
condivisi per poter diffondere l’idea, i valori e i prodotti del
brand, tirando a se sempre più clienti. Esistono account
come: Nike Football e Nike Basketball ed altri account ufficiali
e non, che riguardano singole discipline.
(http://www.youtube.com/user/nike)
(www.socialbakers.com/youtubestatistics/channel/nike)
Per quanto riguarda YouTube è possibile osservare dal grafico soprastante come il
numero degli iscritti sia aumentato negli ultimi 6 mesi.
I video pubblicati dal brand spesso non presentano chiaramente il prodotto ma
fanno di tutto perché l’ utente si interessi ad esso. Altre volte invece, in un video che
ha come protagonisti sportivi, riprende in primo piano per qualche secondo il
prodotto pubblicizzato. Si può dire quindi che Nike su YouTube utilizza lo stesso
concetto adottato su Instagram, applicato però completamente al video.

7. INSTAGRAM
Il social viene aggiornato in media una volta ogni due giorni. Molti followers
partecipano commentando e esprimendo la propria opinione riguardo le foto
postate. Nike e coloro che gestiscono il social non intervengono nei commenti
quindi, si pone al di sopra dei propri clienti o fans e mantiene un rapporto di fiducia
che non si basa però sullo scambio diretto di idee con singole persone.
FACEBOOK
Faebook è utilizzato da Nike in maniera più ampia rispetto al social precedente. Il
sito ufficiale, aggiornato raramente, non ha molta importanza per quanto riguarda il
contenuto ma piuttosto registrando così tanti “Mi piace” rappresenta un profilo che
dimostra la fedeltà dei clienti e di coloro a cui piace il brand. Infatti sono altre le
pagine ufficiali di Nike più seguite e più specifiche che mantengono le persone
informate sulle novità.
YOUTUBE
Aggiornato con frequenza il social
presenta video. Si spazia da video che
filmano prestazioni di grandi sportivi
che sono sponsorizzati dalla Nike, a
video che mostrano un prodotto nuovo
o una novità.
Ogni social utilizzato da Nike presenta un link che rimanda direttamente al sito
ufficiale (http://www.nike.com), per acquistare o per conoscere nel dettaglio un
prodotto o le collezioni.

8. Strategia comunicativa
La politica di Nike, punta a diventare uno stile di vita e si basa principalmente sulla
vendita di accessori sportivi accessibili a tutti. Il target a cui il brand si rivolge è un
pubblico principalmente composto da giovani e sportivi che creano vere e proprie
comunità per condividere le proprie passioni sui social, in particolare su Facebook.
Nike utilizza spesso, come strategia, in foto e video, famosi e importanti personaggi
dello sport di fama internazionale per invogliare i fans ad acquistare il prodotto
indossato dal loro idolo. La loro sponsorizzazione è una strategia utilizzata per portare
allo stesso livello il grande talentuoso, o il comune cittadino che svolge sport
saltuariamente o quotidianamente, e si sente felice nell’ indossare lo stesso
abbigliamento dei “big” dello sport. Questo grazie anche al messaggio che Nike
vuole trasmettere ovvero abbigliamento adeguato e grande
determinazione, possono aumentare le prestazioni sportive di ognuno.

9. Nike offre anche una piattaforma gratuita con servizi dedicati ai
“runner” introducendo la possibilità di sfidare gli amici aumentando così
passione e spirito competitivo. Offrendo questo servizio il brand riceve in cambio
preziose informazioni sulla propria clientela.
Nike mira a pubblicare sui social nuovi
prodotti per tenere fedeli i clienti in modo
che quest’ultimi rimangano aggiornati sulle
novità offerte. Nike ne trae cosi benefici
che riguardano:
- progettazione di nuovi prodotti/servizi
- l'up- selling: tecnica di vendita che mira
ad offrire al consumatore qualcosa di
maggior valore rispetto alla sua scelta
d'acquisto iniziale.
- cross- selling: tecnica che mette a
disposizione prodotti o servizi in qualche
modo collegati con la scelta d'acquisto
iniziale, rendendola più completa.
Attraverso questa strategia Nike cerca di
aumentare il prestigio e le vendite di un
prodotto già sul mercato.