"Il potere delle immagini sui social media" è il frutto della ricerca condotta da Giorgio Barison, Luisa Luciani e Serena Omero Olimpio per il corso di Strumenti e Applicazioni del Web, tenuto dal prof. R. Polillo, corso di studi in Teoria e Tecnologia della Comunicazione, Università di Milano Bicocca, anno accademico 2014-2015.

1. CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN TEORIA E TECNOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE
STRUMENTI E APPLICAZIONI DEL WEB
Prof. R. Polillo
“IL POTERE DELLE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA”
G. Barison L. Luciani S. Omero Olimpio
A. A. 2014/2015

2. Queste slide sono rilasciate con Licenza Creative Commons

3. IL POTERE DELLE IMMAGINI
LE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA_INSTAGRAM
LE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA_ PINTEREST
DI COSA PARLEREMO:

4. 11 Di quali immagini parliamo
-Brand Identity
22 Immagine pubblicitaria
33 Immagini pubblicitarie sul web
-- L'eyetracking
44 Efficacia delle immagini sui social media:
- Facebook e Twitter

5. Di quali immagini parliamo?
Identità dell'azienda
Costituita dal marchio (Brand) attraverso il quale il cliente
riconosce l’azienda (Identity) e i suoi prodotti.
Viene evocato un giudizio dall’insieme delle opinioni e delle
percezioni che il pubblico ha di essa.
La brand identity è diversa dalla brand image

6. Immagine per la pubblicità
"nel caso di una comunicazione che viene fruita per la prima volta, se tale
comunicazione è coerente rispetto alla visione della realtà posseduta dal soggetto,
essa viene accettata e va a rafforzare ciò che è già persente."
Codeluppi ("la pubblicità - guida alla lettura dei messaggi" - 1997)

7. Di fronte a due diverse pubblicità, il consumatore avrà diverse "soglie emozionali",
diversi stati d'animo che andranno a sommarsi ai fattori che influenzano la scelta
di acquisto di un prodotto tra cui:
-la desiderabilità sociale;
- l'immagine legata al prodotto(proiettata sul consumatore);
Cosa ci trasmette un'immagine pubblicitaria
Non tutti i soggetti leggono lo stesso messaggio in una
stessa immagine.

8. Un'emozione o un sentimento viene sempre
trasmesso, ma viene letto con diverse sfumature
a seconda del soggetto, della situazione
sociale o anche semplicemente dell'umore.
Contesto
(ambiente sociale)
Bisogno
(di possedere il bene)
Promessa
(legata al prodotto)
Da quali fattori dipende
E. Carboni,
pubblicità Barilla
metà anni '50

9. Seduzione vs Persuasione

11. Immagini pubblicitarie sul web
Leggere le preferenze dell'utente dai suoi occhi
L' eyetracking:
- processo di misurazione del punto di fissazione oculare o del moto di un occhio
rispetto alla testa. Tale misure possono essere ottenute tramite un tracciatore
oculare ("eye tracker").
Fonte: Wikipedia

12. Esempio: L'homepage di Adelphia
Si cerca di invogliare la navigazione del sito con immagini di persone felici
che utilizzano prodotti o servizi via cavo della società.
L'eyetracker ci dimostra che viene guardato il testo intorno alle immagini,
ma non le immagini.
Fonte: Eyetracking Web Usability, J. Nielsen

13. L'immagine piccola dell' uomo in alto a destra delle pagine viene
ignorata dopo aver visto il sito una volta, ma si guardano le
immagini di alimenti.
Fonte: Eyetracking Web Usability, J. Nielsen

14. Cosa ci aiuta a guardare un prodotto
Il semplice “sguardo” del volto in un annuncio pubblicitario può
modificare la percezione che abbiamo della stessa;

15. Qualità che le immagini dovrebbero avere
per essere più efficaci sul web
Qualità positive:
- Molto contrastate e di alta qualità;
- Proporzionate allo spazio che le contiene;
- Non eccessivamente dettagliate: facili da interpretare, quasi iconiche;
- Altamente correlate al contenuto della pagina;
Qualità negative:
- Poco contrastate e di bassa qualità;
- Sproporzionate rispetto allo spazio;
- Non relative al contenuto della pagina o poco correlate ad esso;
- Includono persone ed oggetti generici o evidenti “stock art”;
Fonte: Eyetracking Web Usability, J. NielsenV

16. Le immagini nei social: facebook
cosa contengono i post virali
Immagini: circa 2/3 dei
post contiene immagini.
Fonte: Wearesocial, viralità di un post in prcentuale su Facebook
Video: molti sono troppo
lunghi da guardare
Link: adatti a generare
traffico ma non dello
spreading content.

17. Proprietà di un post virale
Fonte: Wearesocial, proprietà di un post virale su facebook
- Linguaggio semplice;
- Frasi concise;
- Contenuto che
evoca i sentimenti;

18. Quali contenuti ricevono più feedback?
In una ricerca condotta da Douglas Mason (data scientist di twitter)
vengono analizzati circa 2 milioni di tweet e viene poi misurato
l'impatto che hanno in termini di retweet.
Caratteristiche dei tweet:
- foto
- #hashtags
- link
- video
- numero o cifra(per gli sport, statistiche...)
Fonte: Twitter media blog, 2014

19. Media di incremento della percentuale di retweet
- Foto: 35%
- Video: 28%
- Citazioni: 19%
- Cifre: 17%
- Hashtags: 16%
Fonte: Twitter media blog, 2014

20. Studio effettuato su un campione di circa 1 milione di tweet dei brand.
Scopo: vedere in cosa coincidono e come coinvolgono i followers.
Fonte: Socialbakers, novembre 2014
Twitter:
cosa contengono i tweet dei brand

21. Le immagini aumentano l'engagement
nei social media
L'engagement è il coinvolgimento del consumatore nello sviluppo di un
rapporto con il brand, è una connessione a lungo termine che deve essere
migliorata nel tempo.
Fonte: Wikipedia, socialbakers

22. Analisi dei tweet di brand in termini di engagement.
Fonte: Socialbakers, novembre 2014

23. Il potere delle immagini:
Instagram

24. 1. Instagram: breve stato dell'arte di un social in crescita
2. Come usare in modo professionale Instagram
3. Instagram per il marketing
4. Le community degli Igers
5. Case history delle esperienze delle community

25. Instagram da dove è partito e dove è
arrivato
Nasce 6 ottobre 2010 ideato da Kevin Systrom e Mike Krieger
Aprile 2012 Facebook compra Instagram
2015 300 milioni di utenti iscritti

26. Instagram in cifre
In Italia ci sono secondo le stime più di 4 milioni di utenti
iscritti.
Il 20% degli utenti di internet è presente su Instagram
(Global Web Index 2014).

27. Instagram: un social in crescita
Global Web Index Q4 2014, dati annuali social media.

28. 41% degli utenti tra i 16 e i 24 anni sono su Instagram,
51% uomini, 49% donne (Global Web Index 2014)
Instagram: analisi utenti

29. Come usare in modo professionale
Instagram:
- inserire sempre gli hashtag sotto alle foto, consigliati tra 15-
20, massimo 30;
- scegliere bene la descrizione e meno il filtro dato che i più
usati sono proprio No filter e poi Mayfair (Q2 2014 Track
Maven).
- attivare la geolocalizzazione delle foto, specie per viaggi,
richiama più interazione;
- usare strumenti di analisi per monitorare i propri follower e
following

30. Analytics di Instagram
App InsTrack, gratuita, mostra dati engagement foto.
Collecto, unica realtà italiana, creazione di album, versione
free con statistiche.
Picstat.com, ideata da Dan Zarrella, mini sito che offre breve
panoramica basilare

31. Analytics di Instagram: Collecto

32. Instagram per il marketing
Nella classifica dei 100 profili più seguiti solo 16 sono i brand:
- NatGeo, con 16 milioni di followers, al 16° posto,
- Nike, 14 milioni al 20°,
- 9gag, 13 milioni al 22° posto,
- victoriasecret, 12,9 milioni 24° posto,
- the ellenshow, 11,2 milioni 26° posto,
- fcbarcelona, 8,2 milioni 36° posto,
- realmadrid, 7,9 milioni 38° posto. (Socialblade.com novembre 2014)
I brand più seguiti sono quelli celebri in tutto il mondo e spaziano
in diversi campi: sport, abbigliamento, programmi tv.

34. Instagram per il marketing
I profili legati al turismo quindi non sono tra i più seguiti.
Secondo alcune ricerche (Instagram marketing 2014)potrebbero essere i
profili più performanti e ottenere ottimi risultati grazie proprio alle sue
funzionalità.
Modalità:
- creare una community di fans, caso Nike running, 1.9 milioni di
follower,
- story telling per raccontare il brand, caso General Electric 181 k
followers, ogni foto in media riceve 1000 – 2000 like.
Non permessa la pubblicità diretta, per ora solo in Usa e Uk.
Si creano campagne per prodotti e si collabora con influencer tematici.

35. Starbucks: #WhiteCupContest

36. NbaCares

37. Heineken: #headingoutwith

38. Le community degli Igers
2010 Philippe Gonzalez crea Igers, ovvero Instagrammers,
in Spagna
Comunità di utenti di Instagram si diffondono
2014 più di 400 community Igers nel mondo
Vita off line delle community con incontri, workshop e
confronti

39. IGERS MILANO
Igers melbourne
Igers fvgIgers fvg
Igers italia
Igers sardegna
Igers toscana
Igers firenze
Igers wroclaw
Igers pisa
Igers london
Igers san francisco
Igersfrance
Igers perù
Igers brasil
Igersjapan
Igers costa rica

40. Igers Italia

41. Igers Italia
Igers Italia nasce nel 2011 come community associata a
Igers, presieduta da Ilaria Barbotti.
Oggi più di 60 community locali e 130 community manager
e riconosciuta come associazione senza scopo di lucro.
Obiettivi: - raccontare l'Italia,
- fare community off line
- promuovere la mobile photography

42. Igers Italia
Propone e diffonde:
- proprie campagne,
- mostre fotografiche ed eventi, off line e on line
(Instameet e gli Instawalk).
Collabora con enti e brand per promuovere il territorio:
- Ceres, Bmw, Regione Abruzzo...

44. Case History Instagram Marketing
Instagram Tour #CatalunyaExperience:
●
primo esperimento di promozione turistica organizzata
dall'ente turistico
●
E' affidata a 11 instagrammers di tutta Europa
●
5 giorni in trasferta sul posto
●
Risultati: 400.000 like complessivi e 10.000 commenti alle
oltre 300 immagini
●
Pagina ufficiale: 28 k follower su Instagram

45. Campagna #catalunyaExpericence

47. Case History Instagram Marketing
Ceres per concorso fotografico #estateceres:
- affidato a Igers Italia, progettazione e concept grafico;
- Igers Italia condivide la locandina, i tag e le date;
- più di 1600 foto postate dai partecipanti su Instagram,
mentre profilo ceresofficial ha 1100 follower, mentre Igers
Italia ne ha 53 k.

48. Campagna #estateceres

51. 1 La “mission” e come funziona
2 Crescita e target
3 Gli influencer
4 Pinterest for Business
5 Storie di successo, il caso di Four Seasons

52. Mission
Pinterest non è un social network
“PINTEREST VUOLE ESSERE UNA GRANDE FUCINA CREATIVA CHE SI
OCCUPA QUOTIDIANAMENTE DI SELEZIONARE QUANTO DI BELLO HA DA
OFFRIRE IL WEB, PER OFFRIRE UN SERVIZIO ALLE PERSONE IN CERCA
DI ISPIRAZIONE”
David Rubin, Head of Brand di Pinterest

53. Si “Pinna” tutto ciò che si
vuole salvare e lo si ritrova
su Pinterest, dove può
essere organizzato in
bacheche.
Come funziona

54. Start a conversation about a Pin
Dal 6 agosto 2014 è possibile
inviare messaggi istantanei
e immagini a chiunque
interagisca con un proprio pin
E' possibile inviare un
messaggio a un indirizzo
email, purché a un proprio
follower.
E' possibile creare gruppi di
conversazione inserendo tra
i destinatari del massaggio più
di un follower alla volta.

55. Fonte: GlobalWindex, sondaggio basato su un
campione di 170mila persone da tutto il mon-
do (eccetto la Cina), dicembre 2014
Circa 3 milioni di persone (il 2%)
in Italia hanno usato la piattaforma
nel gennaio 2015.
PINTEREST CONTINUA A ESSERE
UN SOCIAL DI NICCHIA IN ITALIA.
Fonte: il report “Digital, Social and
Mobile in 2015” di We Are Social
In America 29 milioni di persone
sono attive sul social (un
consumatore su tre).
Fonte: GlobalWindex, agosto 2014

56. USERS
Fonte: CoSchedule, gennaio 2015
'

57. Gli influencer di Pinterest sono seguiti per ciò che creano, non per il loro
aspetto o outfit.
Adela Keen, inglese, guru dello yoga, 2.7 milioni di follower
Claudio Boguma, brasiliano, graphic designer, 1.6 milioni di follower
Helena C, spagnola, kids designer, 442mila follower
Gli influencer

58. Widget
Pinterest Analytics
Rich Pins
1
2
3
Widget: il bottone “Pin it” sul proprio sito

59. Analytics

60. I Rich Pins
Gli ARTICLE PINS includono una headline, l'autore e una descrizione
del contenuto di un pin.
Gli APP PINS includono un install botton per installare una app senza
dover uscire da Pinterest e accedere al Play Store. Disponibile solo su iOS.

61. I RECIPE PINS includono gli ingredienti, i tempi di cottura e ulteriori
informazioni necessarie a preparare un piatto.
I PRODUCT PINS includono il prezzo, la disponibilità del prodotto e
dove acquistarlo, informazioni che sono aggiornate in real-time.
I Rich Pins

62. I PLACE PINS includono una MAPPA con la localizzazione del posto in
questione, un indirizzo e un numero di telefono.
I MOVIE PINS includono informazioni sui FILM, quali i membri del cast
e la durata.
I Rich Pins

63. Storie di successo – Four Seasons
“PINTEREST STA TRASFORMANDO IL MODO IN CUI I NOSTRI OSPITI
ORGANIZZANO I LORO VIAGGI, CONDIVIDONO LE IDEE E SELEZIONANO
LE DESTINAZIONI DI VIAGGIO”
Felicia Yukich, Responsabile marketing Four Season
Strumenti
Un account principale e 81 profili, uno per ogni resort della catena
Pulsante “Pin it” sul sito web
Promozione dell'account Pinterest via email e tramite il sito web
Bacheche a tema cibo, viaggi, matrimoni, atte ad attrarre il target e
suggerire atmosfere
Iniziativa Pin.Pack.Go
Impiego di Pinterest Analytics
1
2
4
5
6
3

64. Felicia Yukich
“I Pin di luoghi sono uno strumento
adatto per natura a molti dei nostri
contenuti e permettono ai nostri
follower di intraprendere un viaggio
virtuale con ogni Pin”

65. Nel 2013 Four Seasons ha lanciato
Pin.Pack.Go, un programma
basato su Pinterest che permette
agli ospiti di creare un itinerario
personalizzato su una bacheca di
gruppo, insieme a un esperto locale
del brand.

66. Risultati ottenuti
A seguito dell'apertura dell'account principale e degli 81 profili, Four
Seasons ha registrato un aumento del 1000% del numero medio di
visitatori giornalieri e del 1700% del numero medio di click giornalieri
sul suo sito web da Pinterest.
Incremento del 525% dei follower del proprio account principale dal
lancio di Pin.Pack.Go.
Aumento del 900% del numero medio di persone che aggiungono ogni
giorno repin dei contenuti postati dal brand e del 600% del numero
medio di Pin aggiunti da fourseasons.com rispetto a prima di usare
Pinterest Analytics come strumento strategico.
1
2
3

67. BIBLIOGRAFIA
Instagram marketing, Barbotti Ilaria, 2015 Hoepli Milano
Critica portatile al Visual Design, Falcinelli Riccardo, 2014, Einaudi stile libero, Milano
Grafica&Stampa, Giorgio Fioravanti, 2007 Zanichelli
Eyetracker Web Usability, J. Nielsen
SITOGRAFIA
http://vincos.it/
http://wearesocial.it
http://socialbakers.com
http://it.wikipedia.org/brandidentity
http://en.wikipedia.org/engagement
http://business.pinterest.com
http://webmarketingtoday.com
http://pinterestitaly.com
http://blog.pinterest.com
http://danzarrella.com
http://Instagram.com
http://collec.to/
http://instagramersitalia.it
http://iconosquare.com/viewer.php
http://globalwebindex.net/blog
http://slideshare.net/globalwebindex
http://socialblade.com/instagram
http://ninjamarketing.it