Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh

1. TIP | FTP | UB | 2016
Manajemen Mutu
Pengendalian Mutu

2. Sistem dan langkah yang dilakukan
untuk mengelola kualitas produk
selalu pada standar yang diinginkan
Membutuhkan informasi umpan balik
dari kecacatan (defect) yang terjadi.
Tujuan utama: zero defect
Quality Control
QC
WHAT IS QUALITY CONTROL ?

3. 1. Tetapkan standar/spesifikasi
2. Monitor output
3. Bandingkan output dengan standar dan lakukan penyesuaian/koreksi
4. Perbaikan standar
Langkah umum QC
Konsumen

4. Siklus Kualitas

5. » Cause and Effect Diagram (Ishikawa/Fishbone)
» Pareto Diagram
» Checksheet
» Histogram
» Scatter Diagram
» Stratification
» Control Chart
The 7 QC Tools

6. Cause
and
Effect
Diagram Diagram Sebab Akibat
Untuk identifikasi penyebab permasalahan., biasanya untuk
analisis permasalahan utama.
Input: wawancara, observasi

7. Cause
and
Effect
Diagram

8. Pareto
Diagram Diagram Pareto
Identifikasi penyebab utama dari sebuah permasalahan yang
terjadi. Input penyebab/cacat pada lembar Pareto, kemudian
diterjemahkan dalam bentuk grafis.
Input: pengukuran, observasi

9. Pareto
Diagram

10. Pareto
Diagram

11. Scatter
Diagram Diagram Sebar
Menggambarkan hubungan/korelasi antara dua variabel
Input: data pasangan dua variabel

12. Scatter
Diagram

13. Histogram Histogram
Grafik balok yang menggambarkan penyebaran data untuk
identifikasi pola penyimpangan terhadap standar.
Input: data kuantitatif
2
4
8
7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
<5 5-7 8-10 >10
Jumlah
kejadian
Menit pelayanan

14. Stratifikasi Stratifikasi
Pengelompokkan data berdasarkan analisis, misal berdasarkan
mesin, jenis cacat, jenis kelamin, shift kerja, dsb.
Input: observasi data

15. Stratifikasi