Recommended
More Related Content
Similar to LEADERSHIP SKILLS
Similar to LEADERSHIP SKILLS (20)
More from Idham Hanafiah
More from Idham Hanafiah (18)
LEADERSHIP SKILLS
- 1. LEADERSHIP SKILLS 1 Source: - Leadership Skill (Hard-Hi Smart Consulting) - Buku “Do Nothing”
- 3. 3 KEPEMIMPINAN “Kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain atau sekelompok orang sedemikian rupa sehingga perilaku tersebut menjadi pendorong kuat bagi tindak-tanduk yang positif untuk mencapai tujuan bersama”
- 4. • Menyangkut orang lain: Bawahan atau pengikut → Kesediaan untuk menerima pengarahan • Pembagian Kekuasaan → Tidak sama antara para anggota dan pemimpin • Menggunakan pengaruh → Bagaimana bawahan mau melaksanakan tugas-tugasnya 4 IMPLIKASI KEPEMIMPINAN
- 5. • PEMIMPIN Nilai, keterampilan, gaya kepemimpinan • PENGIKUT Vital, dapat menolak, atau menerima pemimpin • SITUASI – Mempengaruhi kepemimpinan yang diberikan – Sitem pengawasan, jumlah tugas, tingkat interaksi, tersedianya waktu dalam membuat keputusan • PROSES KOMUNIKASI Model komunikasi (terbuka atau tertutup), verbal & non verbal, mempengaruhi suatu kepemimpinan • TUJUAN Organisasi maupun individu 5 ASPEK-ASPEK TERKAIT KEPEMIMPINAN
- 6. • Visibility • Flexibility • Authority • Assistance • Feedback 6 KUALITAS PEMIMPIN (Curtin, 1989)
- 7. • Mempunyai impian ke masa depan • Menguasai dan mampu melakukan perubahan • Mampu menentukan desain dari organisasi • Mau dan mampu untuk belajar • Mempunyai insiatif yang besar untuk berbuat • Menguasai interdependensi (paradigm of we) • Mempunyai integritas dan standar yang tinggi • Mampu mengambil keputusan dengan acuan perspektif yang sangat luas (one step ahead) 7 KOMPETENSI PEMIMPIN (Murphy & De Back, 1991)
- 8. INTELEGENSIA KEPRIBADIAN PERILAKU • Pengetahuan • Keputusan • Kelancaran berbicara • Adaptif • Kreatif • Kooperatif • Siap siaga • Percaya diri • Integritas • Emosi seimbang • Independen • Tenang • Kemampuan bekerjasama • Kemampuan interpersonal • Kemampuan diplomasi • Partisipasi sosial • Prestise 8 CIRI-CIRI PEMIMPIN
- 9. – Merencanakan (Planning) – Mengorganisir (Organizing) – Memilih orang (Staffing) – Memimpin (Leading) – Mengarahkan (Directing)Mengendalikan (Controlling) 9 TUGAS MANAGER
- 11. OTOKRATIK • Menuntut ketaatan penuh dari anggota/bawahannya • Disiplin kerja tinggi dan kaku, ketaatan dengan rasa taku • Nada keras dalam memberikan instruksi, egois, tidak mau menerima saran, pendapat, dan kritik bawahan • Tujuan organisasi identic dengan tujuan pribadi pemimpinnya • Organisasi adalah alat untuk mencapai tujuan pribadi • Kekuasaan tersentralisasi • Membenarkan segala cara untuk tujuan organisasi • Bawahannya hanya sebagai alat • Sangat berorientasi pada tugas • Perilaku kekuasaan formal 11
- 12. DEMOKRATIK • Peran → Sebagai coordinator dan integrator • Pendekatan → Holistik dan integratik • Prinsip bahwa perbedaan perlu ada untuk menjamin kelangsungan kebersamaan • Melakukan/memandang bawahan secara manusiawi dan sadar akan kebutuhan bawahan • Mengambil keputusan secara Bersama-sama • Dihormati, bukan ditakuti • Menumbuh-kembangkan kreatifitas dan inovasi dari para bawahan • Bertanggungjawab terhadap kesalahan yang diperbuat para bawahan • Memberikan penghargaan atas prestasi • Mengutamakan kepentingan Bersama • Pendelegasian wewenangn dan tanggung jawab dengan praktis dan realistis 12
- 13. PATERNALISTIK • Rasa hormat pada orang tua dan keteladanan • Sikap melindungi → Bawahan takut untuk bertindak • Terdapat pada lingkungan yang tradisional kedaerahan • Persepsi pemimpin dipengaruhi oleh harapan-harapan dari para bawahannya • Harapan bawahan: Pemimpin tidak hanya memikirkan/mementingkan diri sendiri saja • Mengutamakan kebersamaan, fokus pada 13
- 14. KHARISMATIK • Daya tarik untuk memikat dan mampu memperoleh pengikut dalam jumlah yang sangat banyak/besar • Penampilan fisik, usia, dan harta bukan merupakan prasyarat • Memiliki kekuatan magis/ajaib/aneh • Mampu menggunakan berbagai gaya kepemimpinan dalam praktiknya 14
- 15. LAISSEZ FAIRE (Membiarkan) • Konsep : Organisasi berjalan lancar dengan sendirinya • Berperan pasif dan tidak mau ikut campur tangan • Falsafah : Manusia memiliki solidaritas dan kesetiaan • Mempunyai nilai-nilai untuk saling mempercayai • Bersikap pesimis, menganggap para bawahan adalah sebagai rekan kerja • Kepentingan dan tujuan organisasi tetap difokuskan • Pendelegasian sangat ekstensif dan frekuentif • Pengambilan keputusan oleh pimpinan tingkat bawah • Status quo organisasi tidak merasa terganggu • Pertumbuhan dan perkembangan organisasi → para bawahan • Intervensi pimpinan sangat sedikit sekali dan minimal 15
- 16. Menurut Teori X • Manusia pada dasarnya memiliki sifat malas • Tidak mempunyai keinginan • Mendiskriminasikan tanggung jawab • Fokus dan peduli hanya pada diri sendiri • Tidak bisa membedakan antara kebutuhan organisasi dengan kebutuhan diri sendiri, serta rentan terhadap kebutuhan 16 PERILAKU BAWAHAN Douglas McGregor (Handoko, 2000 & Nursalam)
- 17. Menurut Teori Y • Mempunyai kemampuan fisik dan mental • Manusia bisa mandiri • Memiliki kontrol diri dalam mencapai tujuan organisasi • Cepat dalam belajar bila memang berminat • Tidak hanya menerima atau menuntut, tetapi bersedia bertanggung jawab dan kreatif 17
- 18. • Ketahui kekuatan Anda – Fokus pada kekuatan dan eliminasi kelemahan Anda • Yakinkan diri Anda – Buat diri sendiri nyaman sebelum Anda meyakinkan orang lain • Visualisasi – Buat deskripsi atas apa yang ingin Anda lakukan/tuju • Afirmatif – Pastikan kata yang ada dalam pikiran seyakin mungkin untuk disampaikan • Gunakan kata yang meyakinkan – Perkuat sisi positif Anda yang ingin disampaikan • Libatkan komunikasi non verbal – Kombinasikan dengan komunikasi non verbal untuk menguatkan kata 18 Bagaimana Cara Mempersuasi Orang Lain
- 19. • Tebar senyuman • Percikan “+” pada “-” • Fokus pada sisi baik di setiap harinya • Jauhi hiruk pikuk masalah pada kelompok • Katakan “tolong” dan “terima kasih” • Latih empati • Evaluasi sikap Anda • Jangan lewatkan kesempatan untuk memuji 19 Ganti Kebiasaan Buruk dengan:
- 20. KEPEMIMPINAN • Membutuhkan bakat tertentu • Bukan suatu anugerah yang jatuh dari langit • Dapat diciptakan/dilatih • Memerlukan umpan balik dari orang-orang yang dipimpinnya 20 Menyempurnakan Gaya Kepemimpinan
- 21. Dapat diukur dari: Kemampuan dan kemahiran dalam mengambil suatu keputusan yang rasional, logis, realistis, dan fragmatis Keputusan yang baik harus dilihat dari segi: • Mutu Apakah secara objektif tepat dalam rangka mencapai tujuan organisasi? • Penerimaan keputusan Apakah keputusan bisa diterima oleh orang-orang yang terlibat dalam pembuatannya? 21 EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN
- 22. “Proses penyampaian pesan dari komunikator ke komunikan melalui saluran/media dengan harapan mendapatkan umpan balik.” 22 KOMUNIKASI
- 23. • Komunikator/sender/pengirim pesan • Pesan/objek komunikasi/messages • Channel/saluran/media/sarana • Komunikan/receiver/penerima pesan • Respon 23 UNSUR KOMUNIKASI Komunikan Komunikator Media Pesan Respon/Feedback
- 24. • Mencapai pengertian satu sama lain • Membina kepercayaan • Mengkoordinasikan tindakan • Merencanakan strategi • Melakukan pembagian pekerjaan • Berbagi rasa (sharing) 24 FUNGSI KOMUNIKASI
- 25. • Komunikasi bersifat timbal balik Antara pengirim dan penerima saling bertukar pesan • Komunikasi bersifat simbolik Kita menggunakan symbol-symbol (bahasa) yang berpengaruh terhadap makna/inti pesan yang ingin disampaikan saat berkomunikasi • Komunikasi mengenal konteks orang, ruang, dan waktu Komunikasi memiliki perbedaan konteks pada aspek orang (subjek/lawan komunikasi), ruang/tempat, dan waktu/momen 25 PRINSIP KOMUNIKASI
- 26. • Komunikasi satu arah • Komunikasi dua arah • Komunikasi publik 26 JENIS KOMUNIKASI
- 27. 27 Komunikasi sebagai Modal untuk Berinteraksi PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN Komunikator (Sender) Komunikan (Receiver) DISTORSI Aliran pesan (message flow) Aliran umpan balik (feedback flow)
- 28. • Verbal Adalah komunikasi yang yang mencakup komunikasi lisan atau oral communication (berbicara dan mendengar) dan komunikasi tertulis atau written communication (menulis dan membaca) • Non-Verbal Ialah komunikasi yang menggunakan gerak isyarat, bahasa tubuh, ekspresi wajah & kontak mata, penggunaan objek seperti pakaian, potongan rambut, dsb, simbol-simbol, serta cara berbicara seperti intonasi, penekanan, kualitas suara, gaya emosi, dan gaya berbicara 28 ASPEK KOMUNIKASI
- 29. Hak • Anda mempunyai hak untuk diperlakukan dengan hormat (respect) • Anda mempunyai hak untuk mempunyai dan mengekspresikan opini • Anda mempunyai hak untuk bertanya atas kebutuhan dan keinginan • Anda mempunyai hak untuk menentukan batas yang beralasan 29 Hak dan Tanggung Jawab dalam Berkomunikasi Tanggung Jawab • Anda mempunyai tanggung jawab untuk memperlakukan orang lain dengan hormat • Anda mempunyai tanggung jawab untuk mendengarkan opini orang lain • Anda mempunyai tanggung jawab untuk mengetahui kebutuhan orang lain • Anda mempunyai tanggung jawab untuk menghormati Batasan orang lain
- 30. • Jaringan interkoneksi (internet) • Surat elektronik (e-mail) • Konverensi video (video conference) • Jaringan komputer area lokal (local area network computing) • Komunikasi bergerak (mobile telecommunicating) 30 Komunikasi pada Era Information & Communication Technology (ICT)
- 31. Pasif Asertif Agresif Merasa diri tidak OK dan orang lain OK Merasa diri OK dan orang lain OK Merasa diri OK dan orang lain tidak 31 GAYA KOMUNIKASI Assertive Communication direct, honest, respectful
- 32. • Tegas Secara sederhana berarti mampu menyatakan gagasan, harapan, atau perasaan, baik yang positif atau negatif dengan apa adanya tanpa menyerang atau merugikan orang lain. • Menghargai Adalah hak orang lain untuk menyampaikan gagasan atau pendapat untuk didengarkan dan diperlakukan dengan penuh hormat serta untuk berbeda pendapat dan pandangan. 32 KOMUNIKASI ASERTIF
- 33. Cara membangun Keberanian & Sikap Percaya Diri 33 • Yakin pada kemampuan diri sendiri • Mampu menyesuaikan diri • Selalu mengembangkan potensi diri • Mengemukakan ide-ide dan pendapat • Bersikap secara asertif/tegas
- 35. • Rapat (Meeting) • Rapat Kecil (Briefing) • Diskusi (Discussion) • Telepon (Telephone) • Memo (Disposition) • Surat Elektronik (E-Mail) • Faksimili (Facsimile) 35 Beberapa Komunikasi yang Dilakukan dalam Kantor
- 36. Memuji Untuk memotivasi orang lain, PUJILAH secara wajar & spesifik atas apa-apa yang telah dikerjakan dengan sangat baik Mengkritik • Lakukan secara positif dan konstruktif • Sebaiknya dibicarakan dahulu di luar rapat dengan ybs, supaya mereka dapat menyiapkan jawaban & “Tidak Kehilangan Muka” • Tujuannya agar tercapai sasaran, bukan untuk menjatuhkan Mengusulkan • Persiapkan rancangan secara matang dan jelas, lengkap dengan data-data pendukungnya • Komunikasikan dulu dengan pihak-pihak terkait dan orang-orang kritis yang akan ikut serta dalam rapat untuk mendapat dukungan 36 MEETING
- 38. Interaksi antara 2 orang atau lebih secara bersama-sama untuk melakukan koordinasi dari berbagai peran dan fungsi dalam organisasi dalam mencapai tujuan bersama 38 Apa itu Rapat?
- 39. 1. Distribusi dan pertukaran informasi dengan cepat 2. Membutuhkan keputusan yang cepat dan tidak ada waktu untuk mengerjakan fungsi di dalam organisasinya 3. Informasi yang didapat dari orang-orang yang sama 4. Memerlukan perspektif yang berbeda serta perlu brainstorming dari persoalan yang terjadi 5. Pemecahan masalah, kerja sama, koordinasi 6. Mencari komitmen bersama 39 Mengapa harus Rapat?
- 40. Sebelum Rapat Saat Rapat Setelah Rapat 40 SIKLUS RAPAT • Tujuan • Agenda • Undangan • Aturan • Persiapan
- 41. • URGENSI RAPAT : Mengapa diperlukan rapat • TUJUAN RAPAT : Spesifik, koordinasi, keputusan • PESERTA RAPAT : Jumlah peserta vs jenis masalah, undangan, kontribusi peserta • WAKTU RAPAT : Kehadiran, jadwal (mulai dan akhir), alokasi waktu • AGENDA RAPAT : Rutin/non-rutin, tertulis, jelas, spesifik, rentang kendali • PERSIAPAN PESERTA : Siapkan materi/bahan, konsep 80% - 20 %, lokasi, space • PERSIAPAN SARANA : Laptop, projector, ATK, bahan lain • KEHADIRAN : Pimpinan, wakil unit kerja, waktu, notulen 41 PERSIAPAN RAPAT
- 42. 42 • Rapat rutin tanpa agenda (goal) • Tidak ada pembahasan yang spesifik • Tidak ada tujuan yang ingin dicapai • NATO, floating, tidak ada keputusan • Ada pihak ketiga yang mengaburkan • Tidak ada mekanisme dalam rapat • Manajemen konflik yang lemah • Interest peserta yang sangat kurang • Individu-individu yang mendominasi Rapat Tidak Efektif, bila:
- 43. • Step 1 : Pembukaan rapat • Step 2 : Review kegiatan yang lalu • Step 3 : Pembacaan agenda rapat • Step 4 : Pembahasan isi rapat • Step 5 : Kesimpulan & keputusan • Step 6 : Penutup 43 Model Rapat yang Efektif
- 44. • Menentukan siapa pemimpin rapat • Menentukan para peserta rapat • Menentukan unit kerja yang terlibat • Menentukan tujuan dengan jelas • Persiapan tempat, waktu, dan sarana • Untuk koordinasi 44 Mengapa perlu Agenda?
- 45. • Menentukan agenda rapat • Mengatur arah dan tujuan rapat • Menjadi moderator/penengah • Menunjuk siapa yang boleh bicara • Mengelola waktu dengan efisien • Menarik kesimpulan dari rapat • Membuat notulen/catatan • Memantau tindak-lanjut 45 PERAN PEMIMPIN RAPAT
- 46. • Menyatakan kesimpulan • Penugasan pada masing-masing anggota • Menentukan tindak lanjut • Mengagendakan rapat berikutnya 46 MENUTUP RAPAT
- 47. • Mengulang-ngulang masalah yang timbul • Tidak menaati tata tertib agenda rapat • Tidak ada keputusan yang diambil • Banyak argumentasi yang tidak berorientasi pada solusi • Banyak interupsi yang tidak perlu/penting • Kepentingan pribadi yang sangat dominan • Pihak yang kompeten tidak hadir dalam rapat • Wakil unit tidak memiliki kewenangan untuk memutuskan 47 Mengapa Rapat Tidak Efektif?
- 48. BRIEFING merupakan rapat singkat, di mana gagasan dikomunikasikan untuk dilaksanakan. Tanya jawab dilakukan hanya untuk memperjelas gagasan dan mengantisipasi hambatan BUKAN untuk membahas pokok gagasan. 48 BRIEFING
- 49. Membahas gagasan/masalah dalam kelompok kecil atau secara perseorangan secara informal. Diskusi dapat merupakan persiapan untuk meeting, briefing, atau bagian dari pelaksanaan tugas/konteks pembicaraan lain yang lebih serius (mis : coaching, appraisal, dll) 49 DISKUSI
- 50. Jaga hubungan dengan anak buah, sehingga ia merasa rileks bila diajak berkomunikasi. • Bila mengkritik, kombinasikan dengan pujian • Bila ingin menegur, pahami dulu mengapa penyimpangan/kesalahan tersebut terjadi • Bila ingin berdiskusi, beritahukan lebih dahulu beberapa saat sebelumnya, sehingga ia lebih siap untuk diajak diskusi • Usahakan anak buah selalu termotivasi, bukan merasa semakin bodoh & kehilangan kepercayaan diri, terutama setelah pembicaraan 50 ANAK BUAH
- 51. Pada dasarnya , kolega punya banyak kontribusi dalam mendukung kesuksesan. Jadi sasaran komunikasinya adalah untuk memberi dan mendapat dukungan di samping membangun Corporate Team Building. 51 KOLEGA
- 52. • Bila pembicaraan diperkirakan lebih dari 3 menit, pastikan mitra bicara punya cukup waktu untuk itu (mis : tidak sedang menerima tamu/rapat, tidak sedang mengerjakan sesuatu yang sangat mendesak, dsb) • Bila memerlukan komentar atas suatu gagasan yang kompleks, hendaknya mengirimkan konsep tertulis terlebih dahulu (seperti : e-mail, fax, dsb) • Bila Anda merasa pokok pembicaraan yang diajukan mitra bicara Anda terlalu kompleks untuk diselesaikan lewat telepon, usahakan bertemu langsung 52 TELEPON
- 53. MEMO adalah bentuk surat yang sangat sederhana yang kada dapat berbentuk DISPOSISI, CATATAN KECIL, atau MEMO yang lebih resmi • Usahakan isi memo dapat dipahami penerimanya, karena merupakan konfirmasi dari pembicaraan sebelumnya • Hati-hati dengan CC, karena ada orang yang tidak suka bila anak buahnya mendapat CC dari memo uang ditujukan kepadanya (terutama untuk hal-hal yang anak buahnya tidak boleh tahu) • Ingat : Memo 1 halaman akan mendapatkan perhatian lebih dahulu daripada memo yang berlembar-lembar • Buatlah memo sesistematis mungkin sehingga mudah dipahami oleh si penerima (mis: pakai point system, subjudul, kutip/garis bawah, dsb) 53 MEMO
- 54. E-Mail sangat fleksibel untuk sesuatu yang sangat formal (mis : surat resmi, memo, dll), maupun informal (pengganti telepon) • Hati-hati dengan topik yang bersifat sensitive atau rahasia, karena e-mail dapat diforward ke mana saja termasuk merubah- rubah isinya • Kerahasiaannya mudah dibocorkan • Untuk berita/topik-topik yang penting, dapat dibuat hard copy supaya dapa dipakai sebagai referensi • Pahami kode etik dan ekspresi e-mail, seperti pemakaian huruf besar/symbol-symbol ungkapan • Kadang perlu juga dikonfirmasi dengan telepon bila tidak ada tanggapan dari penerimanya 54 E-MAIL
- 55. Di tengah kemajuan teknologi informasi, masih ada orang yang beranggapan bahwa : FAX adalah DOKUMEN SEMENTARA yang HARUS DISAHKAN dengan menunjukan surat aslinya • Untuk itu kita harus memahami dulu persepsi penerimanya • Pastikan fax yang penting telah dikirim/diterima dengan baik • Masalah yang umum terjadi dengan fax adalah : adanya distorsi transmisi pada beberapa kalimat. Teleponlah penerima/pengirim untuk merekonfirmasinya • Ingat: Fax merupakan alternative bertelekomunikasi yang ekonomis yang mempercepat pembicaraan dengan telepon untuk komunikasi selanjutnya, hanya apabila si penerima fax telah mempelajari isinya sebelum bertelepon 55 FACSIMILE
- 57. Sample Barriers in Communication: • FISIK: – Jenis kelamin – Jarak – Usia – Keterbatasan Indera – Sarana komunikasi 57 DISTORSI
- 58. • SEMANTIK – Bahasa verbal – Level Pendidikan • PSIKOLOGIK – Atasan vs bawahan – Kaya vs miskin – Tertekan vs rileks 58
- 59. • Pengetahuan • Pengalaman • Intelejensi • Kepribadian • Budaya • Biologis (kelainan mulut, gagap, cadel, dll) 59 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kelancaran dalam Berkomunikasi
- 60. • Sibuk dengan diri sendiri • Sibuk dengan masalah-masalah eksternal • Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian rupa sehingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri, dsb) • Faktor kawan/lawan dan arogansi pribadi • Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengarkan apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa-apa yang diharapkan) 60 Hambatan dalam Mendengarkan
- 61. • Penyampaian secara bertele-tele • Penyampaian dengan malu-malu • Penyampaian dengan marah-marah • Maksud yang disampaikan tidak jelas • Maksud pesan tersembunyi • Non-verbal yang tidak jelas • Komunikasi secara satu arah • Tidak tanggap • Tidak nyambung • Tidak terbuka 61 Ciri Komunikasi yang Tidak Efektif
- 62. Nada Suara 38% Bahasa Tubuh 55% Kata-kata 7% Nada Suara Bahasa Tubuh Kata-kata 62 KOMUNIKASI EFEKTIF (Mechribian dan Ferris)
- 63. Kerangka Berpikir Pengirim Pesan Kerangka Berpikir Penerima Pesan 63 KERANGKA BERPIKIR Kesamaan Kerangka Berpikir Komunikasi semakin efektif apabila area kesamaan kerangka berpikir semakin luas
- 64. Desire (want to) Knowledge (what to, why to) Skills (How To) 64 EFFECTIVE HABITS Habit
- 66. • Memberi kepercayaan kepada orang lain • Mengangkat seorang wakil 66 DELEGASI
- 67. • Anda, Si Superior (sebagai Delegator) – Saya bisa melakukannya dengan lebih baik – Saya akan kehilangan control, otoritas, dan kekuatan – Saya kekurangan kepercayaan terhadap orang-orang – Pendelegasian ke orang yang sibuk • Subordinat Anda (sebagai Delegatees) – Kekurangan kompetensi – Menghindari tanggung jawab – Takut akan risikio atau hukuman atas kesalahan, work- overload, no reward expected 67 HAMBATAN
- 68. • Direct Results : Penyelesaian kerja • Development : Membantu karyawan meningkatkan keterampilannya • Evaluation : Mengamati kinerja karyawan 68 Alasan untuk Delegasi
- 69. • Rencanakan dengan baik • Jaga harga diri • Orientasi pada ketepatan waktu • Orientasi pada peningkatan • Bersifat interaktif • Berikan semangat yang mendorong/membantu proses pendelegasian 69 Cara-caranya
- 70. • Personnel dan hal-hal yang bersifat rahasia (confidential matters) • Kebijakan (policy making) • Krisis (crisis) • Tugas dari atasan yang memang ditujukan untuk diselesaikan secara personal 70 Apa yang Tidak Boleh Didelegasikan
- 71. 1. Tanggung Jawab Tidak Boleh Didelegasikan Bahwa dengan melimpahkan wewenang, seorang atasan harus tetap memikul tanggung jawab yang diembannya, apabila si penerima wewenang tersebut menyalahgunakan atau melakukan kesalahan dalam melaksanakan tugas yang dilimpahkan kepadanya 71 Dalam Delegasi, Hal-hal yang Perlu Diperhatikan:
- 72. • Contoh Si A mendelegasikan wewenang kepada si B dalam hal pengurusan keuangan, yaitu di antaranya: Mencari dana, menyimpan dana, mengeluarkan dana, serta mencatat & membukukannya. Kemudian si B mendelegasikan Sebagian wewenang tersebut ke C, yakni dalam bidang penyimpanan dan pengeluaran dana. Apabila si C tersebut menyalahgunakan wewenang dengan menyelewengkan dana, maka si B tidak dapat melepaskan tanggung jawabnya dengan mengatakan bahwa wewenang itu sudah didelegasikan kepada si C sehingga si C-lah yang harus bertanggung jawab untuk itu. Dalah hal ini, baik si B maupun si C sama-sama bertanggung jawab. Si C bertanggung jawab kepada si B, kemudian si B harus mempertanggungjawabkannya kepada si A sebagai pemberi wewenang pertama kali (wewenang asalnya). 72
- 73. 2. Hindari Subordinasi Rangkap Bahwa setiap wewenang yang dilimpahkan kepada seorang bawahan haruslah dipertanggungjawabkan kepada atasan langsung yang telah melimpahkan wewenang tersebut kepadanya. Jadi di sini berlaku azas bahwa dari siapa orang tersebut menerima wewenang maka kepadanyalah ia harus mempertanggungjawabkannya. Azas ini biasa disebut sebagai “azas kesatuan komando” 73
- 74. 3. Wewenang Harus Seimbang dengan Tanggung Jawab Di dalam suatu organisasi sering terjadi bahwa wewenang yang diberikan tidak seimbang dengan tanggung jawab yang harus dipikulnya, dikarenakan adanya Batasan (limitation) yang tidak wajar. Contoh: Seorang Training Manager diberikan tanggung jawabnya oleh Corporate HRD Manager untuk melaksanakan pelatihan & pengembangan karyawan yang ada di dalam perusahaan, tapi di lain sisi si Training Manager itu tidak diperkenankan menggunakan anggaran biaya untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya menyukseskan pelatihan & pengembangan. Maka, akibatnya si Training Manager akan frustrasi dan akan menolak tugas dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. 74
- 75. • Pendelegasian merupakan tools untuk memberdayakan kolega/anak buah dalam pembuatan keputusan- keputusan yang penting dalam bidang mereka masing- masing • Kemampuan mendelegasikan tugas-tugas dengan tepat merupakan tanda bagi suatu kepemimpinan yang efektif • Quantum Leader Action merupakan tool yang mampu membantu dan memberi pedoman kepada pemimpin dalam pengambilan keputusan dengan cepat dan tepat 75 KESIMPULAN DELEGASI
- 76. Sumber-sumber konflik 1. Manusia dan perilakunya • Atribut (pangkat, jabatan, lambing) • Sistem nilai yang tidak sama • Harapan-harapan • Gaya kepemimpinan • Sifat & kepribadian • Semangat & ambisi 76 PENGELOLAAN KONFLIK
- 77. 2. Struktur organisasi • Tugas pokok dan fungsi dalam organisasi • Hubungan dan arus pelaksanaan tata kerja • Perencanaan dan pelaksanaan tata kerja • Kekuasaan, wewenang, dan tanggung jawab • Sistem reward, & punishment yang ada • Sistem karir & prestasi kerja 77
- 78. 3. Komunikasi • Perintah yang tidak jelas • Berbagai hambatan sarana komunikasi • Lingkungan komunikasi yang tak mendukung 78
- 79. • Menyangkut pihak-pihak yang terlibat • Bentuk konflik dapat berupa: o Konflik perorangan o Konflik perorangan vs kelompok o Konflik antar kelompok o Konflik kelompok vs organisasi o Konflik antar organisasi 79 BENTUK KONFLIK
- 80. Terdapat Perbedaan Ketidaksepahaman Meningkat Timbulnya Kemarahan Adanya Persaingan Indikasi yang Dapat Menimbulkan Konflik Rendahnya Atensi Adanya Keluh- Kesah Tanda-tanda Kelemahan Tanda-tanda Keraguan 80 Gejala Timbulnya Konflik
- 81. • Ketegangan dapat dihindari • Ketegangan dapat diredakan • Ketegangan dapat didamaikan: – Diagnosa (diagnosis) – Inisiatif (initiative) – Dengarkan (listening) – Pecahkan masalah (solving) 81 Strategi Mengatasi Konflik
- 82. • Diagnosa : Mencari apa yang menjadi penyebab dari ketegangan yang timbul • Inisiatif : Mengambil Langkah-Langkah pertama untuk menciptakan kerukunan • Mendengarkan : Kecakapan untuk melihat sudut pandan orang lain serta kemampuan untuk mengerti apa-apa yang dikatakan, baik secara verbal maupun non-verbal • Pemecahan masalah : Proses untuk mencapai kerukunan denga melakukan 3 Langkah sebagai berikut: o Merumuskan masalah o Menyusun alternative o Pengambilan keputusan 82 4 Cara Mendamaikan Konflik
- 83. 83 Sikap Menghadapi Konflik KOMPETISI KOLABORASI MENGHINDAR AKOMODASI ASERTIF TIDAK ASERTIF TIDAK KOOPERATIF KOOPERATIF KOMPROMI
- 85. “Kejahatan yang teroragnisir dapat mengalahkan kebaikan yang tidak terorganisir” 85 KERJA SAMA TIM
- 86. Team adalah sekelompok orang yang bekerja secara bersama- sama untuk mencapai suatu tujuan bersama yang diinginkan. Kata kunci dari “Team” adalah: • Perlibatan orang-orang • Kolaborasi • Memiliki tujuan yang sama • Terdiri atas sejumlah orang yang memiliki keahlian yang dibutuhkan organisasi 86 Apakah Team Itu?
- 87. • Kemampuan dari segi mental dan intelektual, yakni yang berkaitan dengan kondisi-kondisi attitude dan aptitude (IQ & EQ) • Personality dari orang-orang yang tergabung dalam kerja sama peran-peran tersebut. 87 THE WINNING TEAM (Aspek-aspek yang membentuknya)
- 88. Linking Completer Coordinator Shaper Plant Monitor Evaluator Imple- mentator Resource Investigator Team Worker 88 Peran dan Fungsi Anggota Tim
- 89. Tiap-tiap peran mengacu kepada kecenderungan yang dimilikinya dalam melakukan interaksi dan memberikan kontribusinya di dalam sebuah tim organisasi 89 1. Koordinator • Kepemimpinannya kuat dan dewasa • Mampu menentukan arah dengan jelas • Tegas dalam mengambil keputusan • Memiliki rasa percaya diri yang tinggi • Terbuka untuk menerima masukan • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik • Konsisten • Delegator yang baik
- 90. 2. Shaper (Si Pendorong) • Suka akan tantangan dan dinamis • Memiliki keteguhan hati untuk menyelesaikan hambatan • Sering dianggap kurang mempertimbangkan perasaan orang • Berpikir secara garis besar/pokok-pokoknya saja • Tidak suka yang terlalu rinci 90
- 91. 3. Plant (Si Cerdas) • Kreatif dan imajinatif • Intelektualitasnya tinggi • Daya analisisnya tinggi 4. Monitor Evaluator • Bersifat rasional dan hati-hati • Kritis terhadap validitas suatu gagasan, ide, atau perencanaan • Strategis, melihat semua kemungkinan • Memutuskan dengan cepat dan tepat • Lemah dalam menyampaikan gagasan dan hubungan antarpribadi 91
- 92. 5. Implementator • Disiplin tinggi dan konservatif • Kuat dalam memegang aturan • Mempunyai kemampuan untuk mengatur agar sesuatu berjalan dengan tertib • Nalar & logikanya sangat kuat • Pekerja keras yang tidak mudah merasa bosan atau cepat menyerah • Bisa merubah ide menjadi Tindakan nyata 92
- 93. 6. Resource Investigator (Si Penggali Potensi) • Semangat kerja sangat tinggi • Komunikatif dan extrovert • Memiliki keingintahuan yang tinggi • Mampu menggali potensi tim • Cepat menangkap atau mengembangkan peluang- peluang yang ada • Bila tak mendapat tantangan, semangatnya akan menurun dan mengendur 93
- 94. 7. Team Worker • Cerdik dan taktis • Kuat dalam hubungan interpersonal, kooperatif , serta diplomatis • Pendengar yang baik • Tidak suka dengan konflik • Mampu membangun semangat tim • Tidak tegas dalam menentukan pilihan bila terjadi perbedaan di dalam tim 94
- 95. 8. Complementer (Si Penyelesai) • Serius dan hati-hati dalam pekerjaan • Lebih melihat pada hal-hal rinci/teknis • Menemukan kesalahan dan kelalaian • Sangat kaku dalam hal menjaga ketepatan jadwal dalam tugas-tugas • Menyelesaikan pekerjaan tepat waktu • Tidak berani mengambil risiko tinggi • Suka ragu dalam mengambil keputusan 95
- 96. Pelajaran dari Buku “Do Nothing” 96
- 97. • Manager yang melakukan pekerjaan terlalu banyak akan kehilangan kesempatan kepemimpinannya, menyalahgunakan kemampuan manajemennya dan menutup peluang tim berkembang • Menambah managerial control dapat mendemotivasi tim Anda • Expect more, get more. Tetapkan standar tinggi untuk tim Anda • Berhenti melakukan pekerjaan terlalu banyak dan ciptakan peluang upgrade bagi anggota tim 97 Don’t Do. Lead.
- 98. • Diam, dan Lihat Apakah Kekosongan dapat Terisi. o Manager baru pada umumnya cenderung melakukan pekerjaannya sendiri daripada membiarkan bawahannya menyelesaikan pekerjaannya masing-masing. o Analisis skill dari masing-masing anggota tim, lalu tentukan tanggung jawab berdasarkan kompetensi mereka. o Mereka mungkin tidak menyelesaikan pekerjaannya sesuai dengan keinginan Anda, tapi setidaknya hal itu dapat meningkatkan performa tim. o Jadilah fasilitator dan pemimpin orchestra, kemudian biarkan & percayakan anak buah untuk bekerja sesuai dengan tanggung jawabnya. o Jangan micromanage. Biarkan mereka untuk perform, agar mereka bisa bangga akan achievement-nya sendiri. 98
- 99. o Percaya pada Tim. Anda memilih anggota tim berdasarkan skill dan antusiasme. Orang akan menyambut positif jika mereka tahu bahwa Anda percaya kepadanya dan mengharapkan sesuatu yang besar darinya. Mereka ingin merasakan kebanggaan yang datang dari pemenuhan tantangan. o Anggota tim akan memperlihatkan skill yang Anda tidak pernah tahu dan akan menyelesaikan pekerjaan yang berada di luar kapabilitas mereka yang Anda pernah estimasi. 99
- 100. o Sebelum memberikan kepercayaan, cek dan analisis anak buah Anda, karena pemberian kepercayaan yang salah dapat sangat berisiko. Identifikasi mereka berdasarkan pekerjaannya dan seberapa kompetennya anak buah Anda. o Jadilah rasional, tahu batas dari kepercayaan yang Anda berikan. Manager yang percaya kepada anak buahnya lebih bisa mengumpulkan informasi, sehingga mereka bisa menentukan keputusan dengan lebih baik. 100
- 101. Ketika dipromosikan ke posisi leadership, Anda harus meninggalkan masa lalu − masa lalu di mana Anda selalu mengerjakan semua pekerjaan. Sekarang Anda harus menguranginya sehingga bisa mencapai sesuatu yang lebih. 101
- 102. • Team goals harus akuntabel, aspiratif, dapat diukur, dan bisa dijadwalkan. • Jika leader tidak memiliki cita-cita − dan terinspirasi untuk melakukan sesuatu yang lebih, maka mereka tidak akan melakukannya. • Leader harus menentukan keseimbangan antara sesuatu yang dapat diraih (achievable) dan tujuan yang aspiratif − tujuan yang saat ini di luar jangkauan, tapi masih bisa diraih. 102
- 103. Seorang leader harus bisa berjalan di antara kontrol dan demokrasi, antara delegasi dan mengemban tanggung jawab. 103
- 104. Jika Anda tidak melakukan apa-apa kecuali memfasilitasi − dan tim bekerja dengan baik − maka Anda sudah melakukan pekerjaan dengan baik pula. 104 Stop Working and Start Leading
- 105. Jika Tim Anda sukses dan orang melihat Anda tidak melakukan apa-apa, mereka tidak akan berpikir bahwa Anda malas. Sebaliknya, mereka akan ingin tahu apa rahasia Anda. 105
- 106. • Anggota tim yang pemimpinnya memiliki ekspektasi tinggi terhadap mereka akan perform pada level yang lebih tinggi dibanding dengan yang memiliki ekspektasi rendah. • Jika Anda berharap lebih, Anda akan mendapatkan yang lebih pula. Ekspektasi leader berdampak pada bagaimana mereka bersikap. 106
- 107. TERIMA KASIH
Editor's Notes
- kdbsjac