Learning Tool “Working in Multicultural Teams “. Made in the framework of the IENE7 project funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Please, visit www.iene7.eu

1. MODULUL III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în echipele
multiculturale

2. Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Summary
În aceasta lectie, veți afla despre importanța muncii în
echipă.
Veți învăța, de asemenea, strategii pentru gestionarea
diversității și lucrul în grup.
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini
What does it mean to work in a multicultural team? (2´44´´)
https://www.youtube.com/watch?v=HYf-RL1-D04

3. Importanța de a lucra ca o
echipă
Există o legătură directă între munca în echipă eficientă
și calitatea îngrijirii pacienților.
Cu toate acestea, munca în echipă nu este o consecință
automată a plasării oamenilor.
Primul pas în învățarea de a lucra într-o echipă ar trebui
să aibă loc la începutul educației unui profesionist din
domeniul sănătății.
O echipă de asistență medicală are nevoie de membri ai
echipei care pot:
•lucra impreuna
•comunicaeficient
•anticipa și satisface nevoile celorlalți membri ai
echipei
•arata si inspira incredere
Toate acestea au ca rezultat o acțiune colectivă
coordonată.
(Lerner, Magrane & Friedman, 2009)
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

4. Strategii pentru gestionarea
diversității și lucrul în
grup
Source:
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini
Înțelegerea naturii și a semnificației diversității și a
multiculturalității
Dezvoltarea empatiei în înțelegerea perspectivei altora.
-Toleranța dezvoltării diferențelor culturale fundamentale.
-Dorința de a comunica și de a discuta aspecte legate de
diversitate și multiculturalism.

5. 1. Flexibilitatea este cheia muncii într-un mediu
multicultural; mediul de lucru necesită întotdeauna
flexibilitate din partea dvs., dar într-un mediu
multicultural adaptarea devine cu atât mai importantă.
2. Dezvoltați înțelegerea diferitelor culturi și valori și
respectați aceste diferențe.
3. Cultura muncii diferă pe tot globul; Mediile de birouri
occidentale ar putea aprecia opinii sincere ale
angajaților
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
Mai mult (tot textul): https://www.commisceo-global.com/blog/33-tips-on-
working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

6. 4. Nu exagerati cu generalizari masive.
5. Indiferent de religie, origine etnică sau cultura a
unei persoane, toată lumea trebuie tratată
"corect".
6. Asigurați-vă că vă transmiteți dorința de a fi
sensibil la cultura celuilalt suficient de devreme.
7. Destul de des, oamenii vor să vorbească și să nu
asculte, dar cât de des ați văzut că cei mai buni
prieteni sunt descriși ca fiind cei care "ascultă"?
8. Nu impuneți propriile seturi de valori altora; este
cel mai simplu mod de a pierde respectul într-un
mediu multicultural, deoarece valorile sunt, de
obicei, cele cu care cresti și fiecare individ are
nevoie intrinsecă să le apere.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

7. 9. Amintiți-vă că diferențele de cultură sau valori
nu ar trebui să fie un motiv pentru lacune de
comunicare.
10. Argumentarea nu te duce nicăieri, dar poate
să-i convingi pe alții.
11. Dați oamenilor șansa de a-și comunica punctele
de vedere, împărtășiți-vă propriile puncte de
vedere și, ca și în cazul oricărei discuții, este
important să lăsați pe celălalt să știe că il
ascultați și gândiți și la opiniile lui.
12. Câștigati prieteni.
13. Mulți cred că este important să îi tratăm pe
ceilalți, cum dorim să fim tratați.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

8. 14. Amintiți-vă cum gesturile au înțelesuri diferite în
culturi diferite, trebuie să observați, să fiți interesat
de alte culturi pentru a afla ce este considerat
pozitiv și ce este negativ într-o altă cultură.
15. Orcat ar părea de ciudat, diferențele de timp nu se
referă doar la fusurile orare.
16. Aflați ce motivează persoanele din echipa dvs. și
puteți rezolva jumătate din problemele de la locul
de muncă prin utilizarea inteligentă a acestor
cunoștințe.
33 Tips on Working in
Multicultural Teams
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

9. 17. Inspirația este vitală în astfel de situații, cand obiectivul
este comun, dacă echipa este dedicată atingerii
scopului, aceștia vor găsi lucrurile comune printre ele, ar
fi termenele limită și problemele legate de proiecte, în
loc de lucruri care se împart.
18. Creați un sentiment de conștientizare la locul de muncă
cu privire la diversitatea echipei dvs. și la problemele de
la locul de muncă, cum ar fi rasismul etc.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

10. 19. Niciodată nu gândiți ca bancurile sau insultele etnice ca
fiind banale; ceea ce ar putea arăta pentru voi ca un mic
comentariu nesemnificativ poate fi în detrimentul păcii
minții altei persoane.
20. Unii oameni au nevoie de o atenție deosebită.
21. Numai cuvintele nu sunt suficiente; puteți spune multe
despre modul în care înțelegeți diferite culturi sau despre
modul în care le respectați, dar faptele voastre și luarea
deciziilor dvs. este cel mai bun purtător de cuvânt al dvs.
22. Revizuirile periodice privind mediul de lucru pot fi utile
în a afla care sunt problemele cu care se confruntă
oamenii în biroul dvs., în ceea ce privește modul în care
sunt tratați din cauza rasei, religiei sau culturii.
23. Nu lasati personalitatile sau ciocnirile culturale sa va
ruineze mediul de lucru.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

11. 24. Creați un mediu între membrii echipei, astfel încât
aceștia să poată fi informați despre ei înșiși și să-și
sporească disponibilitatea de a auzi și accepta feedback
de la alții despre provocările lor de soluționarea
conflictelor.
25. Ajutați membrii echipei să înțeleagă că conflictul este un
rezultat al diferențelor dintre nevoi, obiective și valori.
Indicați că aceste diferențe pot spori productivitatea
echipei, în loc să o descurajeze.
26. Ajutați membrii echipei să înțeleagă că trebuie să
înțeleagă modul în care fiecare membru al echipei
percepe în mod diferit motive, lucrări, acțiuni și situații
pentru a înțelege diferențele dintre ele.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

12. 27. Ajutați membrii echipei să înțeleagă că fiecare dintre ei a
învățat să aștepte anumite rezultate în relațiile
interpersonale și astfel de diferențe pot bloca munca în
echipă.
28. Ajutati membrii echipei să înțeleagă că fiecare dintre ei
are un stil diferit de a răspunde și de a lucra prin conflict
în cadrul propriului grup cultural și al membrilor altor
grupuri culturale.
29. Nu interveniți prea repede atunci când apare conflictul
între doi sau mai mulți membri ai echipei.
30. Intervenții atunci când părțile au în mod clar o
conștientizare deficitară și abilități pentru a elabora
soluția sau când se produce escaladarea conflictului.
31. Utilizați o terță parte pentru a media.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

13. 32. Uneori membrii echipei nu au nivelul de angajament față
de echipă sau nivelul de creștere personală necesar
pentru a lucra in echipă.
33. Să revizuiti periodic gradul de conștientizare a
conflictelor și competențe și să introduceti noi
cunoștințe despre soluționarea conflictului atunci când
informațiile devin disponibile.
33 Sfaturi pentru a lucra în
echipele multiculturale
To learn more (whole text): https://www.commisceo-global.com/blog/33-
tips-on-working-in-multicultural-teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

14. Tasks
 Răspunde la următoarele întrebări:
Ați văzut o situație dificilă care exista într-o echipă multiculturală?
Ce strategii ați folosit pentru a face față acestei situații?
 V-ați adăuga vreun alt sfat pe listă?
 Citiți comentariile celorlalți cursanți și răspundeți la
următoarele întrebări:
 Ce diferențe există între cultura dvs. și a lor?
 Există o asemănare izbitoare?
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini

15. Autori
Autori:
Mª del Pilar Diaz-López, Patricia Rocamora-Pérez, Remedios
López-Liria, David Padilla-Góngora,
Jose M. Aguilar-Parra
University of Almeria
Acest material de învățare a fost creat în cadrul proiectului IENE 7 "Îmbunătățirea
comunicării, abilităților interculturale și sociale pentru migranții care lucrează ca
îngrijitori ai persoanelor în vârstă din Europa".
Topic 1: Intercultural
Communication
Topic 2: Culturally sensitive
compassion, respect and
acceptance
Topic 3: Client (and family)
involvement
Topic 4: Working in
multicultural teams
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 4: Lucrul în
echipele multiculturale
Rezumat
Importanța de a lucra
ca o echipă.
Strategii pentru
gestionarea diversității
și lucrul în grup
33 Sfaturi pentru a
lucra în echipele
multiculturale
Sarcini