Learning Tool "Learning to perform culturally competent assessment of social care needs of older people". Made in the framework of the IENE7 project funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Please, visit www.iene7.eu.

1. MODULO 4:
COMPETENZA CULTURALE
Preparato da by
Irena Papadopoulos and Alfonso Pezzella
Middlesex University London

2. 1. Acquisire consapevolezza degli
aspetti legali nazionali e
internazionali di uguaglianza e
discriminazione, delle linee guida,
delle politiche e delle migliori
pratiche nella gestione dell’anzianità.
4. Aspetti culturali di tutela e difesa
per le persone anziane
2. Imparare a fornire una valutazione
culturalmente competente dei
bisogni di assistenza sociale delle
persone anziane
3. Attuare un’assistenza centrata
sulla persona culturalmente
appropriate e compassionevole
Argomenti
del Modulo
Modulo 4:
COMPETENZA
CULTURALE
Sommario
Questo modulo sintetizza e mette in pratica gli apprendimenti maturati nel corso dei
precedenti tre moduli. In particolare questo modulo ha lo scopo di:
• Migliorare la tua conoscenza dei principi di uguaglianza, pratica non
discriminatoria, riservatezza e affidabilità
• Discutere su come eseguire una valutazione culturale competente dei bisogni del
paziente
• Spiegare l'importanza di un'assistenza centrata sulla persona culturalmente
appropriata e compassionevole
• Promuovere i diritti umani dei pazienti delle persone anziane, compresa quella
della salvaguardia
Ci sono quattro argomenti in questo modulo:
Obiettivi
Argomenti del Modulo

3. Questo argomento mira a esplorare la difesa
e la tutela dei diritti umani dei pazienti
anziani.
Sommario
Gli operatori sanitari e di assistenza sociale
lavorano spesso con individui che, per una
serie di motivi, potrebbero essere meno in
grado di proteggersi da negligenze, danni o
abusi altrui. La tutela degli anziani è un
modo di lavorare e pensare che protegge
gli anziani stessi, come essere meritevole
di assistenza e di supporto. In questo
quadro, ogni lavoratore ha un ruolo da
svolgere.
Tutela e Difesa
4° Giorno: Obiettivi
Politiche, line-guida, migliori
pratiche
Caso-Studio
Modulo 4:
COMPETENZA
CULTURALE

4. Attività di apprendimento
1. Leggi il document “Salvaguardare gli anziani da abusi e
negligenza” “Safeguarding older people from abuse and
neglect” di Age UK, cliccando sul link seguente
https://www.ageuk.org.uk/globalassets/age-
uk/documents/factsheets/fs78_safeguarding_older_people
_from_abuse_fcs.pdf
2. Fai una lista dei punti-chiave del document letto e caricalo
sul forum di discussione.
3. Leggi 3-5 liste dei colleghi e dai un Rimando ad almeno 3
di loro.
4. Guarda il video “Tutela – Sensibilizzazione” “Safeguarding
– raising awareness”, cliccando sul link seguente
https://www.youtube.com/watch?v=dv7pBKTDbto
5. Considera il caso studio della signora Romeo e la
seguente domanda: in che modo la tutela e la mancanza di
difesa della signora Romeo possono essere affrontate in
modo culturalmente competente? Carica la tua risposta nel
forum di discussione.
6. Leggi 3-5 risposte degli altri partecipanti e fornisci un
feedback ad almeno 3 di loro.
Tutela e Difesa
4° Giorno: Obiettivi
Politiche, line-guida, migliori
pratiche
Caso-Studio
Modulo 4:
COMPETENZA
CULTURALE

5. Caso-Studio:
La signora Romeo è una signora italiana di 85 anni, maestra di scuola in pensione. Si è trasferita in una grande casa di cura dopo un
ictus. La sua capacità di parlare non ha subito danni dopo l'ictus, ma ha alcuni problemi di memoria. La signora Romeo ha una
leggera debolezza su un lato del suo corpo e usa un deambulatore che l’aiuta ad essere stabile quando si muove.
Nonostante l'uso di un deambulatore, ieri sera ha avuto una caduta da sola nella sua camera da letto, ma è riuscita ad alzarsi. Tuttavia,
lei non ha avvisato nessun operatore sanitario dell’accaduto. In passato era sempre orgogliosa del fatto che fosse stata molto
indipendente e padrone della propria vita. Ora si sente imbarazzata per aver perso il controllo e teme che la sua dignità possa
essere compromessa se ammette una qualche debolezza. Il giorno dopo, la signora Romeo si sveglia con un dolore alla schiena e
all'anca, che spera che possa calare una volta alzatasi dal letto. Tuttavia, a causa della persistenza del dolore, un po’ riluttante, ha
avvisato la badante del dolore all'anca e alla schiena e chiede di vedere il dottore.
La signora Agnieszka Safarova, la badante assegnata alla signora Romeo, infermiera qualificata nel suo paese, si è recentemente
trasferita in Italia. Agnieszka ama lavorare con le persone anziane e come infermiera qualificata nel suo paese, si sente in grado di
condurre una valutazione della signora Romeo, dopo la quale lei può o non può chiamare il medico. Agnieszka ritiene che
l'obiettivo dell'assistenza agli anziani dovrebbe essere quello di tenerli al sicuro, puliti e nutriti. Crede che gli interventi "costosi" per
le persone anziane non dovrebbero essere forniti poiché hanno vissuto una lunga vita e molto probabilmente non vivranno molto
più a lungo, anche con le terapie più recenti e sifisticate.
Agnieszka inizia la sua valutazione senza molte spiegazioni su ciò che sta facendo, o il consenso esplicito da parte della signora
Romeo che condivide una stanza con un'altra donna. La signora Romeo mostra segni di disagio quando Agnieszka la spoglia
senza la dovuta preoccupazione della sua privacy, ma i segni vengono ignorati da Agnieszka che non risponde nemmeno a
nessuna delle domande della signora Romeo.
Quando termina la sua valutazione, Agnieszka conclude che, a parte un piccolo livido, non c'è niente di rotto nella signora Romeo che,
a suo parere, sta semplicemente chiedendo attenzioni. Dà alla signora Romeo una compressa per eliminare il dolore e la
rassicura che non c'è nulla di cui preoccuparsi. Riferisce le sue azioni al responsabile della casa di cura e inserisce una breve nota
negli archivi della signora Romeo.
Più tardi, nel pomeriggio, la signora Romeo riferisce che il suo dolore sta peggiorando e chiede di nuovo di vedere un medico.
Agnieszka informa il direttore che chiama il medico locale, che arriva 20 minuti dopo.
La signora Romeo cerca di spiegare come si sente al dottore, ma Agnieszka prende il comando, indicando alla signora Romeo di
rimanere in silenzio mentre il medico "sa cosa sta facendo". Il medico decide che la signora Romeo ha bisogno di una radiografia
per escludere eventuali fratture. Presi gli accordi, la signora Romeo viene accompagnata all'ospedale da un'altra assistente,
mentre Agnieszka è fuori servizio. Questa assistente è consapevole che Agnieszka spesso ignora i residenti ma crede che ciò sia
dovuto al fatto che è sempre molto impegnata e non ha il tempo di ascoltarli. In questo caso, sebbene fosse consapevole e un po’
'preoccupata di quello che stava succedendo con la signora Romeo, decide di non intervenire, né di dire nulla alla sua collega o al
direttore.
Dopo la radiografia, si scopre che la signora Romeo ha una frattura dell'anca e viene ricoverata in ospedale per il trattamento.