Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut: Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan di PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk untuk mempelajari proses bisnis perusahaan khususnya unit Payment Collection yang bertugas menagih piutang pelanggan. Mahasiswa melakukan berbagai kegiatan seperti monitoring hasil kunjungan lapangan, membantu mencari alamat pelanggan, dan mengumpulkan data pelanggan untuk mempelajari proses bisnis per

1. Praktik Kerja Lapangan
PT. Telekomunikasi Indonesia
(Persero) Tbk Samarinda,
Kalimantan Timur
Heldi (1609075013)

2. Latar Belakang
PENDAHULUAN
Tujuan Praktik Kerja
Lapangan
Untuk mengetahui kondisi yang
sebenarnya dalam dunia kerja
dan untuk mengetahui kegiatan
yang dilaksanakan.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah
sebuah ajang bagi mahasiswa/i
untuk menerapkan teori-teori yang
diterima saat proses pembelajaran
di bangku kuliah kedalam dunia
kerja yang sebenarnya.

3. Ruang Lingkup Praktik
Kerja Lapangan
PENDAHULUAN
Sistematika
Penulisan
BAB I Pendahuluan, BAB II
Gambaran Umum Perusahaan,
BAB III Landasan Teori, BAB IV
Kegiatan Kerja Praktik, BAB V
Kesimpulan.
Praktik Kerja Lapangan
dilaksanakan di PT. Telekomunikasi
Indonesia (Persero) Tbk, Witel
Samarinda pada Unit Payment
Collection.

4. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Pada tahun 1961, Pemerintah Indonesia
mendirikan Perusahaan Negara Pos dan
Telekomunikasi (PN Postel). Terbentuknya PN
Telekomunikasi ini menjadi cikal-bakal Telkom
saat ini. Sejak tahun 2016, manajemen Telkom
menetapkan tanggal 6 Juli 1965 sebagai hari
lahir Telkom. Yang memiliki visi dan misi Be
the King of Digital in the Region (Jadilah Raja
Digital di Daerah) , Lead Indonesian Digital
Innovation and Globalization (Memimpin
Inovasi Digital Indonesia dan Globalisasi)

5. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Untuk lokasi Praktik Kerja
Lapangan PT. Telekomunikasi
Indonesia berada di Jl. Awang
Long No.31, Bugis, Kec.
Samarinda Kota, Kota
Samarinda, Kalimantan Timur
75242.

6. Indonesia Digital HOME (Indihome) adalah
salah satu produk layanan dari PT.
Telekomunikasi Indonesia berupa paket
layanan komunikasi dan data seperti
telepon rumah (voice), internet (Internet
on Fiber atau High Speed Internet),
dan layanan televisi interaktif (USee TV
Cable, IP TV).
Payment Collection merupakan unit/divisi
yang ditetapkan oleh perusahaan terkait
dengan penagihan piutang usaha kepada
pelanggan atas pemakaian jasa
telekomunikasi yaitu adanya pengenaan
denda.
LANDASAN TEORI

7. Jasa/pelayanan merupakan suatu
kinerja penampilan, tidak berwujud dan
cepat hilang, lebih dapat dirasakan
daripada dimiliki, serta pelanggan lebih
dapat berpartisipasi aktif dalam proses
mengkonsumsi jasa tersebut.
Basis data (database) adalah kumpulan
data yang disimpan secara sistematis di
dalam komputer yang dapat diolah atau
dimanipulasi menggunakan perangkat
lunak (program aplikasi) untuk
menghasilkan informasi.

8. Laporan merupakan salah satu alat
yang formal untuk menyampaikan
informasi. Pembuatan laporan perlu
memenuhi syarat objektivitas, jelas
dan cermat, tepat sasaran, lengkap,
tegas dan konsisten, singkat dan
jelas, serta tepat penerimanya.

9. Tujuan
Monitoring dan Share Rekapitulasi
Hasil Visit CTB Samarinda
KEGIATAN PRAKTIK KERJA
LAPANGAN
Persiapan Alat dan Bahan
Prosedur Kerja

10. Membantu Agent CTB Witel
Samarinda Mencari Alamat
Pelanggan yang Tidak Ditemukan
Tujuan
Persiapan Alat dan Bahan
Prosedur Kerja

11. Visit Lapangan
Tujuan
Persiapan Alat dan Bahan
Prosedur Kerja

12. PENUTUP
Kesimpulan
Saran

13. DAFTAR PUSTAKA
Supranto., 2006, Pengkur Tingkat Kepuasan
Pelanggan, Manajemen Pemasaran, Penerbit
Rineka Cipta.
My-Indihome, 2019, Apa Itu Indihome?
Kelebihan dan Kekurangan Indihome,
https://my-Indihome.com/apa-itu-
Indihome-kelebihan-kekurangan, Diakses
tanggal 10 Desember 2020 14:10
Priansa, Donny Juni dan Agus Garnida., 2015,
Manajemen Perkantoran, Bandung, Penerbit
Alfabeta.
Silberschatz, Abraham, Henry F. Korth, and S.
Sudarshan. 2019. McGraw Hill Database
System Concepts (7th. Edition).

14. Terima Kasih