Geschreven voor de gezondheidszorg, te vertalen naar andere segmenten. Hoe transparant is mijn organisatie en wat kan ik daar aan bijdragen.

1. Het geld is op
En er moet nog zorg geleverd worden
Hoe kan transparantie bijdragen aan het
proces

2. Balans tussen € en uren
Hoe transparant is de actuele financiële ruimte
om te bepalen welke zorg ingezet kan worden.
Een pleidooi om continu zowel de uren als de
euro’s inzichtelijk te hebben.
Haiko Neidig 06-37175420

3. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
UrenGeld €

4. Complex
Hoe kent iedereen alle afspraken?
Hoe begrijpt iedereen alle afspraken?
Hoe handelt iedereen conform de afspraken?

5. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
UrenGeld €

6. Welke randvoorwaarden
voor het leveren van zorg
moeten geregeld zijn?

7. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
Geld € Uren

8. Welke actuele informatie is bij het
roosterproces onmisbaar

9. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
relevante informatie:
Medewerkers:
contracturen
reeds ingeroosterd
Plus en minuren
opgebouwde vakantieuren
ingeplande vakantieuren
aantal ziektedagen afgelopen 12 maanden
niveau medewerker
Ort uren
Actuele financiële ruimte:
Ruimte voor inzet
Kosten voor inzet
Kosten voor uitval
Alternatieven voor inzet: mantelzorg, vrijwilligers, stagiaires
Geld € Uren

10. Hoe worden de ambities werkelijkheid

11. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
Veranderingen in financiering en
contractering vragen om belangrijke
besluiten op deze onderwerpen.
Inzicht verhoogt transparantie.
Niet-onderhandelbare
gebeurtenissen verlangen
flexibilisering op alle fronten.
Welke keuzes worden gemaakt en
waarom?
focus
Geld € Uren

12. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
UrenGeld €
Wie garandeert de toeleiding
van nieuwe cliënten.
Contact met:
Ziekenhuizen
Huisartsen
Wijkteams
Patientenverenigingen
Sociale netwerken
Gemeente
Zorgverzekeraars
Collega zorginstellingen

13. Eenvoud
• Missie: lastige processen eenvoudig weergeven
• Dat is niet eenvoudig bij de complexiteit van zorg
voor mensen.
• Eenvoud leidt tot beter inzicht, een identiek
inzicht voor alle lagen van de organisatie.

14. Ruis
Communicatie is cruciaal:
 Zenden (check ontvangst)
 Ontvangen (check bedoeling boodschap)
 Elkaar begrijpen
 Feedback
 Herhalen
Zender is verantwoordelijk voor wat gezegd wordt
Ontvanger is verantwoordelijk voor wat gehoord wordt
Wat is “de” waarheid?

15. Een belangrijk symptoom van ruis is “lijstjes”:
• Die uitgeprint ergens hangen
(vaak met handmatige wijzigingen)
• Die snel even ingevuld moeten worden
(iedere keer weer)
• Die niet vermelden hoe oud ze zijn
(en daardoor meer vragen oproepen dan beantwoorden)
• Die niet gebruikt worden
(terwijl dat wel zou moeten)
Hoeveel lijstjes heeft u afgelopen week gezien?

16. Zorg blijven leveren kan alleen als:
Én de randvoorwaarden goed geregeld zijn
Én er duidelijke afspraken zijn gemaakt
Én iedereen zich daar aan houdt
Én als processen werkbaar zijn
“Afspraken maken werkt anders dan opdrachten geven”

17. Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Zorgorganisatie
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
UrenGeld €

18. Zorgorganisatie
Extern:
NZA: Maximaal tarief
Gemeente / Verzekeraar:
Contract
Plafond
Korting
CLIENT
Huisvesting
Verblijf
Behandeling
Overhead
Inzet zorgBeschikbaar zorg
Ziek
Vakantie
Training
Indirecte uren
Recht op
Rooster
Resultaat zorginzet
Tekort?
Mantelzorg
Vrijwilligers
Stagiaires
Eigen bijdrage
Sponsors
Keuze instellingZorgaanbod
Korting correctie
UrenGeld €

19. En nu?
• Hoe weerstaan we de verleiding van Ad Hoc
• Verbeteren of veranderen?
• Investeren of bezuinigen, of allebei
• Waar staan we precies
• Hoe communiceer je “urgentie”

20. Als afsluiting iets ter overdenking
• Waarom hebben zelfsturende teams een OR nodig
• Wat is dan de meerwaarde van een Clientenraad
• Waarom praat een vakbond mee als er minder dan
10 % leden bij een organisatie werken?
• “Als zorg marktwerking is dan zijn deze instituten
achterhaald”
• Probeer “undercover boss” eens in uw organisatie

21. Dank voor uw aandacht
Succes
De presentatie wordt u aangeboden door
Haiko Neidig van Goedmanagement.nl
Haiko Neidig 06-37175420
Hulp nodig?