19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ

1,315 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,315
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • PsyQ wil een wezenlijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van geestelijke gezondheidszorg en daarmee aan de gezondheid van mensen. Wij willen een innovatieve kwaliteitsorganisatie zijn met een goede reputatie. Onze behandelingen zijn ‘evidence based’ of gebaseerd op ‘best practices’’. Wij kijken continu hoe we met onze kennis op de beste wijze elke individuele patiënt kunnen behandelen. Uitgangspunt van de behandeling is de patiënt zo min mogelijk te belasten en een zo groot mogelijk effect te bereiken. De behandeling komt tot stand in overleg met en op basis van de wensen van de patiënt.
  • 19 mei 2011 - OZN congres - PsyQ

    1. 1. Marc Blom Directeur Zorg PsyQ
    2. 2. Wat gaan we doen? <ul><li>Voorstellen PsyQ </li></ul><ul><li>De opkomst </li></ul><ul><li>Situatie nu </li></ul><ul><li>Succes factoren </li></ul><ul><li>Als we het allemaal over mochten doen…. </li></ul><ul><li>Toekomst </li></ul>
    3. 3. Korte geschiedenis <ul><li>2005: oprichten van PsyQ in Den Haag </li></ul><ul><li>2006 Fusie met Bavo Europoort Rijnmond </li></ul><ul><li>2007 Fusie met Dijk en Duin Noord Holland </li></ul><ul><li>2006 Start franchise constructie met Lentis (Groningen) en Mondriaan/Riagg Zuid (Limburg) </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Hoe doet PSY Q dat? </li></ul><ul><li>Evidence-based behandelen volwassen </li></ul><ul><li>Multidisciplinair en gekoppeld aan hoogwaardig serviceconcept </li></ul><ul><li>Meer patiënten met de meest voorkomende aandoeningen behandelen via efficiënte zorgpaden </li></ul><ul><li>Top GGZ voor complexe problematiek </li></ul>
    5. 5. Assortiment Psy Q <ul><li>9 Psycho-medische specialismen: </li></ul><ul><li>Persoonlijkheidsproblematiek </li></ul><ul><li>Depressie </li></ul><ul><li>Angststoornissen </li></ul><ul><li>ADHD bij volwassenen </li></ul><ul><li>Eetstoornissen & Obesitas </li></ul><ul><li>Somatiek & Psyche </li></ul><ul><li>Psychotrauma </li></ul><ul><li>Seksuologie </li></ul><ul><li>Relatie & Psyche </li></ul>
    6. 6. De 3 klantwaarden van PsyQ
    7. 7. Patiënten PsyQ Mensen die met behulp van een specialistische behandeling in staat zijn sociaal-maatschappelijk optimaal zelfstandig te functioneren.
    8. 8. Landelijke dekking PsyQ
    9. 9. KERNGEGEVENS PsyQ PBG <ul><ul><ul><ul><ul><li>2009 2010 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Cliënten 28.112 27.729 </li></ul><ul><li>Ambulante contacten 758.240 735.534 </li></ul><ul><li>FTE 884 815 </li></ul>
    10. 10. Serviceconcept <ul><li>Prettige, moderne behandellocaties </li></ul><ul><li>Positief imago, goede reputatie </li></ul><ul><li>Oplossings- en resultaatgerichte behandelaars </li></ul><ul><li>Heldere informatie over het beloop + te verwachten resultaat van de behandeling </li></ul><ul><li>Jarenlange en unieke kennis en ervaring; toegepast vakspecialisme </li></ul><ul><li>Landelijk erkende specialisten </li></ul><ul><li>Binnen 24 uur telefonisch gesprek, indien gewenst binnen 5 werkdagen face to face gesprek met een specialist (bij spoed binnen 24 uur) </li></ul>Cliënten <ul><li>Optimistisch, modern </li></ul><ul><li>Specialistisch, effectief </li></ul><ul><li>Snel geholpen </li></ul>
    11. 11. Serviceconcept <ul><li>Goed bereikbaar, ‘one call and done’ </li></ul><ul><li>Telefonische helpdesk voor verwijzers, binnen 4 uur overleg met een specialist </li></ul><ul><li>Zekerheid dat de patiënt binnen vijf werkdagen terecht kan (bij spoed binnen 24 uur) </li></ul><ul><li>Berichtgeving na eerste gesprek, start behandeling en behandelevaluaties </li></ul><ul><li>Jarenlange en unieke kennis en ervaring; toegepast vakspecialisme </li></ul><ul><li>Samenhang tussen de programma's: ook als niet duidelijk is wat de patiënt mankeert kan hij/zij terecht. </li></ul>Huisartsen <ul><li>Snelheid en gemak </li></ul><ul><li>Snelle consulatiemogelijkheid </li></ul><ul><li>Snelle en beknopte feedback </li></ul>
    12. 12. <ul><li>Transparant zorgaanbod waarbij duidelijk is wat geleverd wordt, wat het kost en wat de toegevoegde waarde is </li></ul><ul><li>Effectief: aantoonbare reductie individuele zorgconsumptie </li></ul><ul><li>Best practice, protocollering, certificering: jarenlange en unieke kennis en ervaring </li></ul><ul><li>Aanbevolen door cliëntenpanels en cliëntenorganisaties </li></ul><ul><li>Sluitende afspraken met lokale zorgaanbieders: verzekerde valt nooit tussen wal en schip </li></ul><ul><li>Landelijke dekking </li></ul>Serviceconcept <ul><li>Transparant </li></ul><ul><li>Goede prijs/kwaliteit </li></ul><ul><li>Landelijke speler </li></ul>Zorgverzekeraars
    13. 13. PsyQ Nederland <ul><li>Als franchise organisatie begonnen </li></ul><ul><li>Drie aandeelhouders </li></ul><ul><ul><li>Lentis </li></ul></ul><ul><ul><li>Parnassia Bavo groep </li></ul></ul><ul><ul><li>Mondriaan groep/Riagg Zuid </li></ul></ul>
    14. 14. Inhoudelijk <ul><li>Alleen evidence based behandelingen </li></ul><ul><li>Vastgesteld door Programmaraden. </li></ul><ul><li>Bijeenkomst 2 x per jaar </li></ul><ul><li>Een maal per jaar Programma dag </li></ul><ul><li>Intern cursus aanbod </li></ul><ul><li>Opzet via Nieuwe Leren </li></ul>
    15. 15. Kwaliteit en innovatie van zorg <ul><li>HKZ gecertificeerd vanaf juni 2006 </li></ul><ul><li>Audits op het gebied van geneesmiddelen, kwaliteitssysteem, dossiervorming en serviceconcept </li></ul><ul><li>Effectmetingen: klachten, kwaliteit van leven, klanttevredenheid en kosten </li></ul><ul><li>Drie top-GGZ programma’s </li></ul>
    16. 16. Groei door samenwerking <ul><li>Lentis in Groningen </li></ul><ul><li>Riagg Zuid en Mondriaan groep in Limburg </li></ul>
    17. 17. Groei door fusie <ul><li>Dijk en Duin (Beverwijk, Zaandam en Purmerend) </li></ul><ul><li>Bavo Europoort (Rotterdam, Rotterdam-Zuid en Spijkenisse) </li></ul>
    18. 18. Groei door nieuwe vestigingen <ul><li>Leiden, Amsterdam, Utrecht, Zeeland, Breda, Eindhoven, Tilburg, Hilversum, Apeldoorn, Emmen, Enschede. </li></ul>
    19. 19. Voorwaarden samenwerking <ul><li>Ieder in zijn waarde laten </li></ul><ul><li>Ruimte voor eigen invulling “landelijk aanbod met regionale kleuring” </li></ul><ul><li>Oprecht in streven naar kwaliteit </li></ul>
    20. 20. Algemeen en (super) specialistisch Terugvalpreventie Chronobiologie Chron dep peripartum Bipolair depressie
    21. 21. Zorgpaden Depressie <ul><li>Kortdurend </li></ul><ul><ul><li>Gesprekstherapie, probleemoplossend </li></ul></ul><ul><li>Standaard </li></ul><ul><ul><li>Medicatie </li></ul></ul><ul><ul><li>IPT </li></ul></ul><ul><ul><li>CGT </li></ul></ul><ul><li>Intensief </li></ul><ul><li>Specialistisch groepsprogramma </li></ul>
    22. 22. Toeleiding zorgpaden Aantal symp- tomen con-form DSM 8-9 Met psycho. symp of suic.dr. 5-8 Ja nee Duur 6 -12 mnd 3-6 mnd < 3 mnd Intensief Matig; SHEET 3 > 12 mnd Spec. Groepsprogr. Intensief < 5 kort CGI score? 3-5 2 Licht Medicatie? Ja nee Licht + Consult medicatie (afbouw) SCL90?
    23. 23. Spoorboekje Licht UITSTROOM Intensief kort IPT/CGT; individueel Farmacoth+ SPV Farmacotherapie IPT/CGT; groep IPT/CGT; individueel Farmacoth+ SPV Farmacotherapie IPT/CGT; groep Intensief UITSTROOM Intensief Spec. Groeps. UITSTROOM Intensief Spec. Groeps. Intensief Spec. Groeps. Rehabilitatie UITSTROOM ??? Rehabilitatie UITSTROOM Spec. Groeps. Rehabilitatie UITSTROOM ??? Rehabilitatie UITSTROOM Spec. Groeps. ??? Rehabilitatie UITSTROOM ??? Intensief Rehabilitatie UITSTROOM
    24. 24. MEER PATIENTEN EN MINDER KOSTEN PER PATIENT
    25. 25. Klanttevredenheid <ul><li>“ Zou u iemand die problemen of klachten heeft, aanraden om hulp te zoeken bij PsyQ”? </li></ul>
    26. 26. Bij de start <ul><li>Veel aandacht voor business model en franchising </li></ul><ul><li>Heel snelle uitrol </li></ul><ul><li>Veel negatieve aandacht voor protocollisering in de GGZ </li></ul><ul><li>Marktwerking in de zorg </li></ul>
    27. 29. Bedreigingen <ul><li>Deïficatie concept </li></ul><ul><li>Krapte arbeidsmarkt </li></ul><ul><li>Incoherent overheidsbeleid </li></ul><ul><li>Negatief imago sector </li></ul><ul><li>Concurentie (geen level playing field) </li></ul>
    28. 30. Hoe spelen we hier op in? <ul><li>Doorontwikkelen concept </li></ul><ul><li>Continue verbetering van zorg door snelle implementatie van innovaties </li></ul><ul><li>Inzet van e-therapie </li></ul><ul><li>Herijken van concept (zijn alle 9 programma’s houdbaar?) </li></ul><ul><li>Regionale oplossingen (wat werkt in stedelijk gebied, en wat in ruraal?) </li></ul>
    29. 31. Aantrekkelijke werkgever <ul><li>Opleiding en onderzoek hoog in vaandel </li></ul><ul><li>Mooie werkplekken </li></ul><ul><li>PsyQ is the place to be </li></ul><ul><li>Nieuwe werken </li></ul>
    30. 32. Conclusies <ul><li>Specialisatie geeft meer kwaliteit. </li></ul><ul><li>Samenwerking binnen organisaties gaat beter dan tussen organisaties </li></ul><ul><li>Concureer op kwaliteit, niet op geld </li></ul>
    31. 33. VRAGEN?

    ×