Studi kasus menganalisis bisnis model dan evolusi Amazon.com. Bisnis model Amazon telah berevolusi dari toko buku online menjadi platform multisided yang menawarkan berbagai produk dan jasa berkat inovasi teknologi. Tantangan utama Amazon adalah biaya operasional tinggi akibat investasi jangka panjang dan menjaga pertumbuhan berkelanjutan di tengah kompetisi.

1. STUDI KASUS
MYSTIC MONK COFFEE
的公司名称写在 里您 这YOUR LOGO
Fajar P.A. Chandra – 17/417434/PEK/22997
Febrina L. Berliana – 17/417437/PEK/23000
Ferdy Zuriansyah – 17/417438/PEK/23001
Ganjar Aji Permana – 17/417441/PEK/23004

2. A. Gambaran Umum
Carmelite merupakan sebuah nama dari kelompok
masyarakat religius dari gereja katolik yang ada di Wyoming.
Masyarakat ini hidup dalam nuansa religius di bawah biara Carmelite.
Biara ini didirikan oleh Pastur Daniel Mary.
Pastor Daniel Mary mempunyai visi untuk mengubah lahan
seluas 500 hektar menjadi sebuah kawasan religious. Namun untuk
mewujudkan visi tersebut, pastor Daniel mary menemui hambatan
karena rencana tersebut membutuhkan biaya sebesa US$ 8,9 juta.
Pastor Daniel dan beberapa pastur kemudian membuka kedai
kopi bernama Mystic Monk Coffee dengan tujuan menjual kopi
berkualitas dan keuntungan yang dihimpun dari kedai tersebut dapat
digunakan untuk membantu mewujudkan rencana pastor Daniel.

3. B. Analisa Kasus
 1. Pengembangan Visi Misi dan Nilai Inti
a.Visi
Visi meliputi pembuatan sebuah area peribadatan baru Kristen Katolik
Carmelite di Wyoming, dengan membeli lahan peternakan seluas
500 hektar yang dapat dibangun gereja bernuansa gothik, tempat
peribadatan bagi para biarawati, pusat retreat bagi pengunjung,
serta tempat tinggal bagi 30 biarawan.
b.Misi
Pastor Daniel ingin mencapai visi dan untuk tujuan itu dia ingin
dukungan dari Mystic Monk Coffee guna pembelian lahan baru.
Melalui Mystic Monk Coffee.
c. Nilai Inti
Masyarakat Carmelite dengan orientasi nilai yang lineal yaitu
berorientasi kepada seseorang untuk membuatkan keputusan bagi
semua anggota kelompok dalam hal ini adalah Pastor Daniel.

4.  2. Penetapan Tujuan
Tujuan umum dari kasus ini yaitu memperoleh dana $8.9 juta
untuk membeli Danau Irma Ranch. Sebuah kedai kopi dengan nama
Mystic Monk Coffee (MMC) didirikan untuk mencapai tujuan tersebut.
Mystic Monk Coffee menjual kopi yang berkualitas sebanyak
mungkin sehingga pendapatan yang terkumpul dapat digunakan
untuk kebutuhan amal bagi biara carmelite di Wyoming.

5.  3. Penyusunan Strategi
 3.1.Kondisi Eksternal
1. Analisa O dan T (Oppurtunities & Treat)
• Peluang
1. Pasar kopi di Amerika Serikat sangat besar. Sekitar 150 Juta warga
amerika merupakan konsumen kopi.
2. Pasar kopi premium dengan bahan berkualitas sangat besar dan
konsumen tidak terlalu sensitive dengan harga.
• Ancaman
1. Besarnya konsumen kopi di Amerika dapat memicu panyaknya pelaku
bisnis baru (New Entrants) yang ingin bersaing merebut konsumen.
2. Terdapat banyak competitor dengan kekuatan kompetitif yang
hamper sama seperti starbuck, dunkin donuts, mc donalds, dll.

6.  2. Sumber Daya
• . Adapun sumber daya yang dimiliki oleh Mystic Monk Coffee
antara lain :
1.Mystic Monk Coffee masih menggunakan peralatan yang tidak
terlalu canggih sehingga produk kopi yang dihasilkan setiap hari
masih terbatas jumlahnya. Biara sedang berencana untuk membeli
roaster yang lebih besar sehingga dapat menghasil kopidalam
jumlah yang lebih banyak.
2.Mystic Monk Coffee sudah memiliki website produk mereka yang
berfungsi sebagai sarana pemasaran dan penjualan.
3.Sumber daya manusia yang berkualitas yang meliputi para
biarawan dengan tingkat kedisiplinan tinggi
4.Image brand yang positif karena berkaitan dengan kegiatan
religious.

7.  3. Model Bisnis
Model bisnis Mystic Monk Coffee adalah dengan menawarkan
nilai tambah bagi konsumen melalui websitenya yaitu dengan
menyediakan pilihan bagi frequent konsumen untuk bergabung
dalam coffee club dimana konsumen akan diberikan kiriman produk
setiap bulan tanpa harus memesannya terlebih dahulu, menawarkan
produk-produk lain seperti T-Shirts, gift cards, CD lagu-lagu pujian
gereja, dan coffee mug di website mereka, dan menawarkan afiliasi
website dengan situs lain. Selain itu, Mystic Monk Coffee juga
melakukan penjualan secara grosir ke gereja-gereja dan toko kopi
lokal. Mystic Monk Coffee secara bersamaan akan memperoleh
keuntungan dari konsumen yang membeli produk kopi dan produk-
produk lainnya melalui website serta memperoleh keuntungan dari
penjualan grosir

8. strategi diferensiasi yang terfokus pada produksi Mystic Monk
Coffee yaitu sebagai berikut:
a. Mystic Monk Coffee diproduksi menggunakan
perdagangan Arabika yang kualitas tinggi dan biji kopi organik.
b. Dari sisi product feature and performance, Mystic Monk
Coffee menawarkan kopi dengan beberapa tingkat kehitaman dan kopi
dengan berbagai rasa.
c. Dari sisi Strategi promosi Mystic Monk Coffee awalnya
hanya dilakukan dari mulut ke mulut, dan barulah kemudian penjualan
dilakukan melalui website.
d. Mystic Monk juga menawarkan komisi operator website sekuler
untuk penjualan kopinya melalui program afiliasi Mystic Monk Coffee,
dengan cara menempatkan iklan pada website yang berpartisipasi.
e. Hal yang paling ditekankan Mystic Monk Coffee dalam
memasarkan kopinya adalah dengan penekanan bahwa uang yang
dipakai konsumen untuk membeli kopi merupakan uang bagi Tuhan dan
gereja.

9. 4. Pelaksanaan Strategi
 Dalam pelaksanaan strategi yang telah disusun telah menunjukkan
bahwa Mystic Monk Coffee mampu membangun keunggulan yang
kompetitif. Penggunaan biji kopi berkualitas tinggi, beberapa tingkat
kehitaman dan berbagai varian rasa kopi menghasilkan sejumlah
manfaat berwujud dan tidak berwujud bagi pelanggan Mystic Monk
Coffee.
 Dalam menjalankan usahanya Mystic Monk Coffee telah menetapkan
target pasar yang cukup besar untuk mendapatkan keuntungan yaitu
69 juta anggota Gereja Katolik di Amerika Serikat. Hal ini
membuktikan bahwa Mystic Monk Coffee mempunyai target pasar
yang jelas dalam pelaksanaan strateginya.

10. 5. Evaluasi Kinerja dan Inisiasi
Penyesuaian Korektif
 Strategi Mystic Monk Coffee telah berjalan dengan baik yang terlihat
dari net profit margin sebesar 11 persen dari pendapatan.
 Model bisnis harus direvisi secara substansial jika tujuan Mystic
Monk Coffee adalah untuk mendapatkan peningkatan dalam
penjualan dan laba yang dramatis. Adapun beberapa analisa yang
menyebabkan penjualan dan laba Mystic Monk Coffee hanya
memperoleh $75.000 yang seharusnya dapat dimaksimalkan lagi
yaitu sebagai berikut:
• a. Biara tidak memiliki sumber daya manusia yang diperlukan
untuk memanggang, mengepak, dan mengirim kopi karena proses
produksi juga dibatasi oleh waktu untuk berdoa dan meditasi.
• b. Pastor Daniel maupun saudara Carmelit lainnya tidak
memiliki pengalaman bisnis yang diperlukan untuk mengelola
produksi kopi sehingga menghasilkan pendapatan yang besar

11. • c. Kurangnya dukungan dari saudara Carmelit untuk membantu
Pastor Daniel membangun gereja baru di Rockies . Hal ini sangat
mungkin bahwa mereka lebih memilih untuk mengejar kehidupan
biara tradisional daripada untuk peduli dengan peningkatan
penjualan tahunan Mystic Monk Coffee
• d. Operasi Mystic Monk Coffee sudah membayar biaya dari
biara yang ada tanpa pendapatan dan pertumbuhan volume yang
dramatis. Pastor Daniel Mary harus puas dengan keuntungan
Mystic Monk Coffee MMC.

12. TERIMA KASIH

13. AMAZON.COM’S BUSINESS MODEL & ITS EVOLUTION
Fajar P.A. Chandra – 17/417434/PEK/22997
Febrina L. Berliana – 17/417437/PEK/23000
Ferdy Zuriansyah – 17/417438/PEK/23001
Ganjar Aji Permana – 17/417441/PEK/23004

14. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 14
Amazon.com – Overview
Didirikan pada tahun 1995 oleh Jeff
Bezos sebagai toko buku online.
Sampai pada tahun 2018, Amazon.com
telah menjadi toko online terbesar di
dunia dengan menawarkan berbagai
jenis produk dan jasa.
Selama berdiri selama lebih dari 20
tahun, Amazon.com telah berhasil
mengubah pola berbelanja setiap orang
yang memiliki akses internet.
Dalam menjalankan bisnisnya,
Amazon.com telah berhasil menyusun
bisnis model yang dirancang dengan
sangat baik dan adaptif terhadap
dinamika situasi bisnis.

15. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 15
Identifikasi Masalah
Bisnis model yang diterapkan oleh
Amazon.com telah beberapa kali
mengalami evolusi. Inovasi yang
dilakukan berfokus pada pengembangan
teknologi yang secara substansial
mengubah cara konsumen berbelanja.
Inovasi tersebut tentu berkaitan erat
dengan kebijakan investasi yang
dilakukan oleh Amazon.com dimana
sampai pada saat ini sebagian besar
kebijakan investasi tersebut bersifat
jangka panjang.
Manajemen mengutamakan
pertumbuhan jangka panjang yang
berkelanjutan dibanding keuntungan
jangka pendek.

16. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 16
Identifikasi Masalah
Melalui studi kasus yang Amazon.com’s Business Model & Its Evolution, terdapat
beberapa permasalahan yang timbul atas proses evolusi bisnis model dari
Amazon.com. Di antaranya adalah:
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
2 Apa sajakah tantangan yang timbul dalam
bisnis model yang saat ini diterapkan oleh
Amazo.com?
3 Apa yang dapat dilakukan oleh
Amazon.com untuk menjawab tantangan
tersebut?

17. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 17
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Bisnis model awal yang diterapkan oleh Amazon.com adalah sebagai toko
buku online yang kemudian terus diperbaharui berdasarkan
perkembangan zaman dan inovasi yang berkelanjutan.
Amazon.com mengutamakan empat prinsip dalam kegiatan
operasionalnya yaitu low prices, wide selection, convenience, and
customer services.
Teknologi merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan
operasional Amazon.com. Inovasi teknologi yang bersifat jangka panjang
menjadi penggerak utama proses inovasi di Amazon.com.

18. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 18
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Melalui inovasi teknologi tersebut, sampai pada tahun 2018,
Amazon.com telah berhasil mengeluarkan produk barang maupun jasa
baru yang tentu dapat menciptakan revenue resources baru.
Beberapa diantara inovasi baru yang dilakukan oleh Amazon.com adalah
melalui perbaikan hardware untuk Kindle, jasa streaming seperti Amazon
TV, Amazon Alexa, dan Amazon Web Services. Inovasi yang terbaru dan
sangat menarik perhatian stakeholders adalah Amazon Go, dimana
konsumen dapat berbelanja tanpa perlu checkout melalui kasir dan
mengantri.

19. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 19
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Secara besaran dapat disimpulkan evolusi bisnis model yang dilakukan
oleh Amazon.com sangat dipengaruhi oleh inovasi teknologi yang
menjadi fokus dari manajemen. Melalui inovasi teknologi tersebut,
Amazon.com mampu menciptakan bisnis model yang menghasilkan
multiple revenue resources yang independen. Beberapa di antaranya
adalah:
• Amazon Marketplace – revenue didapatkan dari komisi
yang dikenakan dari penjual
• Amazon Book – menciptakan permintaan buku elektronik
dan Kindle (hardware)
• Amazon Web Services – memberikan jasa IT infrastruktur
kepada Netflix
• Amazon Prime – fee dari pelayanan premium

20. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 20
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Inovasi dalam bentuk artificial
intelegence (AI) dan machine learning
telah memberikan akses Amazon.com
terhadap big data konsumen.
Melalui informasi ini, Amazon.com
mampu mengolah algorithm yang
dapat memproyeksi permintaan
konsumen dari mulai jenis produk
sampai kuantitas dan bahkan mampu
mengantisipasi penipuan yang
berdampak langsung terhadap
peningkatan kualitas pelayanan
Amazon.com

21. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 21
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Potensial kompetitor baik secara offline maupun online

22. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 22
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Secara global, buruknya performa keuangan
Amazon.com dikarenakan oleh biaya distribusi dan
G&A yang cukup tinggi. Oleh karena itu, Amazon.com
berfokus untuk berinvestasi jangka panjang pada
teknologi yang dapat mengurangi biaya operasional
tersebut. Namun, investasi bersifat jangka panjang
yang dilakukan secara terus menerus tentu akan turut
berpengaruh performa keuangan Amazon.com.

23. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 23
Analisa & Evaluasi
Berikut tampilan laporan keuangan Amazon.com selama 2013-2017

24. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 24
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Untuk memastikan peningkatan revenue yang
berkelanjutan, Amazon.com tentu akan dihadapkan
pada bagaimana mereka menciptakan repeat purchase
dan meningkatkan product awareness. Jenis konsumen
yang beragam dan dengan jangkauan yang luas, tentu
tidak memiliki pola belanja yang sama satu sama lain.
Hal ini menjadi poin penting dalam mempertahankan
revenue dari core operation tiap-tiap revenue
resources.

25. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 25
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh Amazon.com
untuk menjawab tantangan tersebut?
 Meningkatkan kerjasama dengan potensial kompetitor
seperti social media, produsen, dan distributor yang
memang merupakan market leader.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh Amazon.com
adalah sebagai berikut:
 Demi menurunkan biaya distribusi memang dibutuhkan
investasi untuk inovasi teknologi, namun sebaiknya
investasi jangka panjang tersebut menggunakan sistem
prioritas dimana memprioritaskan proyek dengan
return tercepat dan berpengaruh langsung terhadap
peningkatan efektifitas dan efisensi dalam core
operation

26. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 26
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh Amazon.com
untuk menjawab tantangan tersebut?
 Memaksimalkan penggunaan digital marketing dan
analisa konsumen dengan pemanfaatan big data.
Digital marketing digunakan untuk meningkatkan
produk awareness dan analisa big data konsumen
dapat meningkatkan product repurchase. Kerjasama
dengan social media figure juga dapat memberikan
manfaat.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh Amazon.com
adalah sebagai berikut:

27. TERIMA KASIH

28. AMAZON.COM’S BUSINESS MODEL & ITS EVOLUTION
Fajar P.A. Chandra – 17/417434/PEK/22997
Febrina L. Berliana – 17/417437/PEK/23000
Ferdy Zuriansyah – 17/417438/PEK/23001
Ganjar Aji Permana – 17/417441/PEK/23004

29. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 29
Amazon.com – Overview
Didirikan pada tahun 1995 oleh Jeff
Bezos sebagai toko buku online.
Sampai pada tahun 2018, Amazon.com
telah menjadi toko online terbesar di
dunia dengan menawarkan berbagai
jenis produk dan jasa.
Selama berdiri selama lebih dari 20
tahun, Amazon.com telah berhasil
mengubah pola berbelanja setiap orang
yang memiliki akses internet.
Dalam menjalankan bisnisnya,
Amazon.com telah berhasil menyusun
bisnis model yang dirancang dengan
sangat baik dan adaptif terhadap
dinamika situasi bisnis.

30. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 30
Identifikasi Masalah
Bisnis model yang diterapkan oleh
Amazon.com telah beberapa kali
mengalami evolusi. Inovasi yang
dilakukan berfokus pada pengembangan
teknologi yang secara substansial
mengubah cara konsumen berbelanja.
Inovasi tersebut tentu berkaitan erat
dengan kebijakan investasi yang
dilakukan oleh Amazon.com dimana
sampai pada saat ini sebagian besar
kebijakan investasi tersebut bersifat
jangka panjang.
Manajemen mengutamakan
pertumbuhan jangka panjang yang
berkelanjutan dibanding keuntungan
jangka pendek.

31. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 31
Identifikasi Masalah
Melalui studi kasus yang Amazon.com’s Business Model & Its Evolution, terdapat
beberapa permasalahan yang timbul atas proses evolusi bisnis model dari
Amazon.com. Di antaranya adalah:
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
2 Apa sajakah tantangan yang timbul dalam
bisnis model yang saat ini diterapkan oleh
Amazo.com?
3 Apa yang dapat dilakukan oleh
Amazon.com untuk menjawab tantangan
tersebut?

32. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 32
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Bisnis model awal yang diterapkan oleh Amazon.com adalah sebagai toko
buku online yang kemudian terus diperbaharui berdasarkan
perkembangan zaman dan inovasi yang berkelanjutan.
Amazon.com mengutamakan empat prinsip dalam kegiatan
operasionalnya yaitu low prices, wide selection, convenience, and
customer services.
Teknologi merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan
operasional Amazon.com. Inovasi teknologi yang bersifat jangka panjang
menjadi penggerak utama proses inovasi di Amazon.com.

33. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 33
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Melalui inovasi teknologi tersebut, sampai pada tahun 2018,
Amazon.com telah berhasil mengeluarkan produk barang maupun jasa
baru yang tentu dapat menciptakan revenue resources baru.
Beberapa diantara inovasi baru yang dilakukan oleh Amazon.com adalah
melalui perbaikan hardware untuk Kindle, jasa streaming seperti Amazon
TV, Amazon Alexa, dan Amazon Web Services. Inovasi yang terbaru dan
sangat menarik perhatian stakeholders adalah Amazon Go, dimana
konsumen dapat berbelanja tanpa perlu checkout melalui kasir dan
mengantri.

34. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 34
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Secara besaran dapat disimpulkan evolusi bisnis model yang dilakukan
oleh Amazon.com sangat dipengaruhi oleh inovasi teknologi yang
menjadi fokus dari manajemen. Melalui inovasi teknologi tersebut,
Amazon.com mampu menciptakan bisnis model yang menghasilkan
multiple revenue resources yang independen. Beberapa di antaranya
adalah:
• Amazon Marketplace – revenue didapatkan dari komisi
yang dikenakan dari penjual
• Amazon Book – menciptakan permintaan buku elektronik
dan Kindle (hardware)
• Amazon Web Services – memberikan jasa IT infrastruktur
kepada Netflix
• Amazon Prime – fee dari pelayanan premium

35. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 35
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com?
Inovasi dalam bentuk artificial
intelegence (AI) dan machine learning
telah memberikan akses Amazon.com
terhadap big data konsumen.
Melalui informasi ini, Amazon.com
mampu mengolah algorithm yang
dapat memproyeksi permintaan
konsumen dari mulai jenis produk
sampai kuantitas dan bahkan mampu
mengantisipasi penipuan yang
berdampak langsung terhadap
peningkatan kualitas pelayanan
Amazon.com

36. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 36
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Potensial kompetitor baik secara offline maupun online

37. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 37
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Secara global, buruknya performa keuangan
Amazon.com dikarenakan oleh biaya distribusi dan
G&A yang cukup tinggi. Oleh karena itu, Amazon.com
berfokus untuk berinvestasi jangka panjang pada
teknologi yang dapat mengurangi biaya operasional
tersebut. Namun, investasi bersifat jangka panjang
yang dilakukan secara terus menerus tentu akan turut
berpengaruh performa keuangan Amazon.com.

38. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 38
Analisa & Evaluasi
Berikut tampilan laporan keuangan Amazon.com selama 2013-2017

39. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 39
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul dalam bisnis
model yang saat ini diterapkan oleh Amazon.com?
 Untuk memastikan peningkatan revenue yang
berkelanjutan, Amazon.com tentu akan dihadapkan
pada bagaimana mereka menciptakan repeat purchase
dan meningkatkan product awareness. Jenis konsumen
yang beragam dan dengan jangkauan yang luas, tentu
tidak memiliki pola belanja yang sama satu sama lain.
Hal ini menjadi poin penting dalam mempertahankan
revenue dari core operation tiap-tiap revenue
resources.

40. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 40
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh Amazon.com
untuk menjawab tantangan tersebut?
 Meningkatkan kerjasama dengan potensial kompetitor
seperti social media, produsen, dan distributor yang
memang merupakan market leader.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh Amazon.com
adalah sebagai berikut:
 Demi menurunkan biaya distribusi memang dibutuhkan
investasi untuk inovasi teknologi, namun sebaiknya
investasi jangka panjang tersebut menggunakan sistem
prioritas dimana memprioritaskan proyek dengan
return tercepat dan berpengaruh langsung terhadap
peningkatan efektifitas dan efisensi dalam core
operation

41. Amazon.com's Business Model and Its Evolution 41
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh Amazon.com
untuk menjawab tantangan tersebut?
 Memaksimalkan penggunaan digital marketing dan
analisa konsumen dengan pemanfaatan big data.
Digital marketing digunakan untuk meningkatkan
produk awareness dan analisa big data konsumen
dapat meningkatkan product repurchase. Kerjasama
dengan social media figure juga dapat memberikan
manfaat.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh Amazon.com
adalah sebagai berikut:

42. TERIMA KASIH

43. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
43
Amazon.com – Overview
Didirikan pada tahun 1995
oleh Jeff Bezos sebagai toko
buku online.Sampai pada tahun 2018,
Amazon.com telah menjadi
toko online terbesar di dunia
dengan menawarkan
berbagai jenis produk dan
jasa.
Selama berdiri selama lebih
dari 20 tahun, Amazon.com
telah berhasil mengubah
pola berbelanja setiap orang
yang memiliki akses internet.Dalam menjalankan
bisnisnya, Amazon.com telah
berhasil menyusun bisnis
model yang dirancang
dengan sangat baik dan
adaptif terhadap dinamika
situasi bisnis.

44. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
44
Identifikasi Masalah
Bisnis model yang diterapkan
oleh Amazon.com telah
beberapa kali mengalami
evolusi. Inovasi yang
dilakukan berfokus pada
pengembangan teknologi
yang secara substansial
mengubah cara konsumen
berbelanja.
Inovasi tersebut tentu
berkaitan erat dengan
kebijakan investasi yang
dilakukan oleh Amazon.com
dimana sampai pada saat ini
sebagian besar kebijakan
investasi tersebut bersifat
jangka panjang.
Manajemen mengutamakan
pertumbuhan jangka panjang
yang berkelanjutan
dibanding keuntungan jangka
pendek.

45. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
45
Identifikasi Masalah
Melalui studi kasus yang Amazon.com’s Business Model &
Its Evolution, terdapat beberapa permasalahan yang
timbul atas proses evolusi bisnis model dari Amazon.com.
Di antaranya adalah:1 Bagaimana bisnis model yang
diterapkan oleh Amazon.com?
2 Apa sajakah tantangan yang
timbul dalam bisnis model
yang saat ini diterapkan oleh
Amazo.com?
3 Apa yang dapat dilakukan
oleh Amazon.com untuk
menjawab tantangan
tersebut?

46. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
46
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang
diterapkan oleh Amazon.com?
Bisnis model awal yang diterapkan oleh Amazon.com
adalah sebagai toko buku online yang kemudian
terus diperbaharui berdasarkan perkembangan
zaman dan inovasi yang berkelanjutan.Amazon.com mengutamakan empat prinsip dalam
kegiatan operasionalnya yaitu low prices, wide
selection, convenience, and customer services.
Teknologi merupakan salah satu faktor penting
dalam kegiatan operasional Amazon.com. Inovasi
teknologi yang bersifat jangka panjang menjadi
penggerak utama proses inovasi di Amazon.com.

47. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
47
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang
diterapkan oleh Amazon.com?
Melalui inovasi teknologi tersebut, sampai pada
tahun 2018, Amazon.com telah berhasil
mengeluarkan produk barang maupun jasa baru
yang tentu dapat menciptakan revenue resources
baru.
Beberapa diantara inovasi baru yang dilakukan oleh
Amazon.com adalah melalui perbaikan hardware
untuk Kindle, jasa streaming seperti Amazon TV,
Amazon Alexa, dan Amazon Web Services. Inovasi
yang terbaru dan sangat menarik perhatian
stakeholders adalah Amazon Go, dimana konsumen
dapat berbelanja tanpa perlu checkout melalui kasir
dan mengantri.

48. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
48
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang
diterapkan oleh Amazon.com?
Secara besaran dapat disimpulkan evolusi bisnis
model yang dilakukan oleh Amazon.com sangat
dipengaruhi oleh inovasi teknologi yang menjadi
fokus dari manajemen. Melalui inovasi teknologi
tersebut, Amazon.com mampu menciptakan bisnis
model yang menghasilkan multiple revenue
resources yang independen. Beberapa di
antaranya adalah:
• Amazon Marketplace – revenue
didapatkan dari komisi yang dikenakan
dari penjual
• Amazon Book – menciptakan permintaan
buku elektronik dan Kindle (hardware)
• Amazon Web Services – memberikan jasa
IT infrastruktur kepada Netflix
• Amazon Prime – fee dari pelayanan
premium

49. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
49
Analisa & Evaluasi
1 Bagaimana bisnis model yang
diterapkan oleh Amazon.com?
Inovasi dalam bentuk artificial
intelegence (AI) dan machine learning
telah memberikan akses Amazon.com
terhadap big data konsumen.
Melalui informasi ini, Amazon.com
mampu mengolah algorithm yang
dapat memproyeksi permintaan
konsumen dari mulai jenis produk
sampai kuantitas dan bahkan mampu
mengantisipasi penipuan yang
berdampak langsung terhadap
peningkatan kualitas pelayanan
Amazon.com

50. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
50
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul
dalam bisnis model yang saat ini
diterapkan oleh Amazon.com?
 Potensial kompetitor baik secara
offline maupun online

51. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
51
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul
dalam bisnis model yang saat ini
diterapkan oleh Amazon.com?
 Secara global, buruknya performa
keuangan Amazon.com dikarenakan
oleh biaya distribusi dan G&A yang
cukup tinggi. Oleh karena itu,
Amazon.com berfokus untuk
berinvestasi jangka panjang pada
teknologi yang dapat mengurangi biaya
operasional tersebut. Namun, investasi
bersifat jangka panjang yang dilakukan
secara terus menerus tentu akan turut
berpengaruh performa keuangan
Amazon.com.

52. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
52
Analisa & Evaluasi
Berikut tampilan laporan keuangan Amazon.com selama
2013-2017

53. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
53
Analisa & Evaluasi
2Apa sajakah tantangan yang timbul
dalam bisnis model yang saat ini
diterapkan oleh Amazon.com?
 Untuk memastikan peningkatan
revenue yang berkelanjutan,
Amazon.com tentu akan dihadapkan
pada bagaimana mereka menciptakan
repeat purchase dan meningkatkan
product awareness. Jenis konsumen
yang beragam dan dengan jangkauan
yang luas, tentu tidak memiliki pola
belanja yang sama satu sama lain. Hal
ini menjadi poin penting dalam
mempertahankan revenue dari core
operation tiap-tiap revenue resources.

54. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
54
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh
Amazon.com untuk menjawab
tantangan tersebut?
 Meningkatkan kerjasama dengan
potensial kompetitor seperti social
media, produsen, dan distributor yang
memang merupakan market leader.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh
Amazon.com adalah sebagai berikut:
 Demi menurunkan biaya distribusi
memang dibutuhkan investasi untuk
inovasi teknologi, namun sebaiknya
investasi jangka panjang tersebut
menggunakan sistem prioritas dimana
memprioritaskan proyek dengan return
tercepat dan berpengaruh langsung
terhadap peningkatan efektifitas dan
efisensi dalam core operation

55. Amazon.com's Business Model and Its
Evolution
55
Rekomendasi
3Apa yang dapat dilakukan oleh
Amazon.com untuk menjawab
tantangan tersebut?
 Memaksimalkan penggunaan digital
marketing dan analisa konsumen
dengan pemanfaatan big data. Digital
marketing digunakan untuk
meningkatkan produk awareness dan
analisa big data konsumen dapat
meningkatkan product repurchase.
Kerjasama dengan social media figure
juga dapat memberikan manfaat.
Beberapa langkah yang bisa ditempuh oleh
Amazon.com adalah sebagai berikut:

56. TERIMA KASIH