1. Progettare la Multicanalità: il Blog | Formazione Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/progettare- la- multicanalita- il- blog March 7, 2013
Ormai assodato che le prenotazioni effettuate direttamente sui propri siti web sono più
redditizie rispetto a quelle realizzate su siti web OTA. E’ chiaro anche che si dovrebbe guardare
anche al di fuori dei propri siti ed investire più tempo e denaro nel marketing digitale, al fine di
guidare gli ospiti a convertire.
Nei miei precedenti due post, si era parlato di come progettare la multicanalità, e di come i canali
online 2.0 siano dei perfetti alleati per canalizzare traffico diretto verso il proprio sito,
inserendosi nella lista dei canali di distribuzione, con un’unica differenza: la relazione ancor
prima della t ransazione.
Dopo aver visto perchè Facebook è anche un canale di prenotazione diretta, riprendiamo con
un altro strumento, il blog.
Il blog è lo strumento (insieme ai Forum) per antonomasia del web 2.0. Attualmente, se ne parla
meno delle potenzialità dello strumento, ma è ancora tra quelli più utilizzati per diffondere
informazioni.
Sono diverse le forme che il blog può assumere: blog personale, generalist a, inf ormat ivo, ma
di sicuro il più importante è quello aziendale. Infatti è proprio grazie ai blog aziendali (o
corporate blog) che le società hanno iniziato ad “umanizzarsi”, ed accorciare la distanza cliente-
azienda.
Quali vantaggi il Blog in un Hotel
La creazione di un blog, non richiede conoscenze evolute di natura tecnica. Ma se l’obiettivo è
disintermediare rientrano in gioco altre variabili di natura non solo tecnica.
Il nesso che lega il blog ai canali dist ribut ivi diret t i (sito internet e quindi booking engine)
sono le inf ormazioni. Se attraverso il blog le persone riescono a reperire delle informazioni
ritenute di valore, maggiore sarà la probabilità di raggiungere gli obiettivi (conversioni), ed ecco
come il blog si presta ad essere un buon alleato strategico a valore aggiunto.
I benef ici che un blog può of f rire sono di due t ipi:
Lato tecnico: il fatto di scrivere dei post rientra in quel che si chiama article marketing (è un
forma di pubblicità proatta a promuovere un’azienda – nella fattispecie un hotel – o specifici
servizi attraverso articoli), il quale attraverso l’inserimento al suo interno di anchor text (link
appunto ancorati ad una specifica keywords) possono aiutare la popolarit à del sit o nel
momento in cui un utente effettua una ricerca specifica.
Lato contenuto: articoli di qualità, quindi ben scritti e non generalisti – vale a dire focalizzati su di
uno specifico argomento – aiuano la popolarità del brand dell’hotel. In tal senso quindi il blog
supporta la strategia dell’hotel a focalizzarsi su di una specifica nicchia, e quindi a diversificare
le conversioni.
Quali azioni intraprendere affinchè il Blog diventi un Canale Diretto?
Innanzitutto occorre aver ben chiaro:
- Che cosa si vuole proporre at t raverso il blog?
- Come st rut t urare il blog?
2. - In che modo int egrare il blog?
- Quale sarà la linea edit oriale?
Come già detto è l’inf ormazione il nesso import ant e, pertanto una volta stabiliti gli obiettivi è
necessario scrivere degli articoli di qualità e con una cadenza programmata, tale da spingere il
lettore ad incuriosirsi e quindi ad essere spinto verso la call t o act ion (invito a compiere
un’azione). L’obiettivo principale infatti deve essere quello di accompagnare (notate il termine
non imperativo!) l’utente verso il sito web dell’hotel e/o a chiedere maggiori informazioni.
Ciò che effettivamente renderà le azioni valide se viene rispettata la prerogativa del Cont ent is
King (il contenuto la fa da padrone) è quella della costanza, è solo il tempo.
E’ la ricerca effettuata sui motori che porta l’utente verso uno specifico sito, il vantaggio che si
può avere quindi è rendere l’hotel esclusivista, nonché specialista su di uno o più argomenti,
riuscendo a posizionarsi quindi su keywords di lunga coda (parole chiavi più o meno lunghe
che per via della loro specificità tendono ad interessare un mercato potenziale di nicchia), il vero
tallone di Achille delle Online Travel Agency.
3. Se rimasto indietro? Allineati con le letture della rubrica “Distribuzione
Turismo 2.0: Imparare a conoscere i canali online OTA”:
Letture correlate
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Giovanni Cerminara
Consulente Web Marketing Turistico
www.giovannicerminara.com
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