Alliander en Yask werken sinds 2013 nauw samen, waarbij Yask de uitvoering en coördinatie van alle operationele activiteiten op het gebied van werkplek-, locatie- en wagenparkbeheer verzorgt. Naast ontzorgen spelen vooral het toevoegen van waarde en de focus op innoveren een belangrijke rol. Beide partijen nemen de deelnemer op interactieve wijze mee in hun samenwerking. Een samenwerking waarbij sprake is van een next level: geen klassieke opdrachtgever/opdrachtnemer-relatie met een harde knip, maar een georganiseerde samenwerking vanuit rollen. Strategie blijft altijd bij Alliander, operatie altijd bij Yask. De organisaties vinden elkaar op het tactische niveau. Een unieke kijk op een bijzondere samenwerking, waarbij de stap wordt gemaakt van uitsluitend ‘denken in efficiency’ naar ‘co-creatie’ die echt waarde toevoegt.

1. Workshop 1
Next level samenwerken: waarde toevoegen vanuit
co-creatie
Sabine Borkus, Ton Bernts, Max Braamhorst
www.facto.nl/congres

2. Onze belofte:
2
“In deze workshop beloven wij u het eerlijke verhaal achter de reis
richting de next level samenwerking tussen Alliander en Yask.
We sluiten deze reis af met een opsomming van de 5 stappen naar een
next level samenwerking.
We beloven ook dat we met u de discussie aangaan op basis van
enkele stellingen”.

3. Wie is Alliander?

4. Wie is Yask?
Nr. 1 IFM partij in
Performance Provider
Onderzoek 2016
Maatwerk,
cultural fit
Bijna 30 jaar Yask.
Lange klantrelaties
> 150 klanten Yask Trendmatching
www.fmtrends.nl
> 400 medewerkersOnderdeel van Vebego
Familiebedrijf
sinds 1943
Omzet:
€ 80 mio
Klanten: Atos,
Rabobank, KPN,
Tribes, Mitros,
Alliander
Actief in: Integraal FM,
Advies & Ontwikkeling,
Facility Services

5. Datum
Titel van de presentatie
5
De reis naar next level
samenwerken

6. Datum
Titel van de presentatie
6
Het idee om samen te gaan reizen

7. Redenen om te gaan samenwerken
7
1. Nieuw besturingsmodel
2. Continuïteit
3. Marktconformiteit
4. Optimalisatie en ontwikkeling
Kengetallen van de opdracht:
- 65 medewerkers under management
- 17 locaties integraal aansturen van FM
- 2400 voertuigen in beheer
- Managen van 5500 werkplekken

8. Datum
Titel van de presentatie
8
Aanbesteden vanuit dialoog

9. Datum
Titel van de presentatie
9
We zijn onderweg! Waar gaat de
reis eigenlijk naartoe?

10. Koersplaat Alliander Facilities
Datum
Titel van de presentatie
10

11. 11
Strategische
ambities
Alliander
Facilities
MAATSCHAPPELIJK
VERANTWOORD
VOORUITSTREVEND
OP. EXCELLENT &
GASTVRIJ
3 strategische ambities van Facilities

12. Datum
Titel van de presentatie
12
De reis dreigt te ontsporen…

13. Datum
Titel van de presentatie
13
In therapie: samenwerken moet je
organiseren

14. Samenwerken moet je organiseren
14
Ontwikkel naast het
reguliere contract een
samenwerkingsconvenant
dat samenwerken aan
integrale oplossingen
mogelijk maakt
Bron: ResetManagement

15. Doel van het convenant
15
- Dat in gezamenlijkheid en met respect voor elkaars of ieders
belangen integrale oplossingen worden gevonden en
geïmplementeerd.
- Dat innovatie en ontwikkeling een speerpunt is en een voorbeeld in
de branche is.
- Dat de rollen in de ontwikkeling van een eenduidige integrale
facilitaire aanpak helder zijn.

16. Datum
Titel van de presentatie
16
Wat maakt een next level
samenwerking?

17. De reisbenodigdheden:
17
- Houding / gedrag passend bij transparantie en gezamenlijke ambitie
- Samen ontwikkelen vanuit co-creatie
- Samenwerking met leveranciers om de ambitie te realiseren

18. Datum
Titel van de presentatie
18
De revenuen van next level
samenwerken

19. Revenuen van de samenwerking
19
• Hospitality beleving scoort 8,7 tegen laagste benchmark (Hospitality
Group)
• Versnelling op ontwikkeling door co-creatie
• Efficiency dankzij rolduidelijkheid
• Flexibiliteit: uren, kosten en kennis
• Gezamenlijk werken aan de verbetering van het vak FM
• Energie! Dankzij het respect voor elkaars belangen en
rolduidelijkheid.

20. De 5 stappen naar next level
samenwerken:
20
1. Creëer de benodigde startcondities voor de samenwerking
2. Doorleef samen de strategische facilitaire ambitie
3. Bepaal de gewenste rollen om de ambities te realiseren
4. Leg de uitgangspunten voor de samenwerking vast in een
convenant en heb daarbij respect voor elkaars belangen
5. Evalueer de resultaten maar vooral: evalueer en onderhoud de
samenwerking!

21. Datum
Titel van de presentatie
21
Tijd voor interactie!

22. Stelling 1:
22
“Vertrouwen is een vereiste voor een
succesvolle samenwerking”

23. Stelling 2:
23
“Leveranciers zijn niet klaar voor het
leveren van toegevoegde waarde”

24. Stelling 3:
24
“De facility manager dient het schaap
met de 5 poten te zijn: aansturen,
ontwikkelen, rapportages, etc”

25. 25
“Er is niets zo inefficiënt als héél efficiënt datgene doen, wat we
überhaupt niet zouden moeten doen” (Peter Drucker)
Wij reizen verder! Dank voor uw
aandacht!