2014 04 23 bestuurskunde (1)
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•144 views
Op 23 april 2014 : dinobusters @ Bestuurskunde UGent Presentatie over Tot uw Dienst - Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (18)
Similar to 2014 04 23 bestuurskunde (1)
Similar to 2014 04 23 bestuurskunde (1) (20)
More from Dinobusters
More from Dinobusters (20)
2014 04 23 bestuurskunde (1)
- 3. Op het programma vandaag 1. DIAGNOSE • Het dinotijdperk 2. Intussen in Dino-land • De meteorietinslag • De stofwolk 3. Oplossing • Overwin barrières tegen verandering • Over de zwermorganisatie en geluk • De 10 wetten van de dinobusters
- 4. 1. Diagnose: het dinotijdperk
- 6. What do people have against civil servants? Do they ever do any thing (wrong)?
- 9. 2. Intussen in dino-land: meteorietinslag
- 12. Hoe lang was het feuilleton de collega’s op de buis? • Groen: 2 jaar • Rood: 5 jaar
- 13. Een vast benoemd ambtenaar heeft een aantal voordelen t.o.v. een contractuele ambtenaar. Op hoeveel ziektedagen heeft een statutair ambtenaar recht? • Groen: 666 dagen, the number of the beast • Rood: 222 dagen, het aantal werkdagen in een jaar
- 14. Wat is een signataire? • Groen: Een vloeiboek met documenten om te ondertekenen • Rood: Vaste zitplaatsen op een directieraad
- 15. Wat is een non-paper? • Groen: Een document dat in principe niet bestaat en geheime informatie bevat om geruisloos beslissingen op de regering te kunnen nemen. • Rood: Een paper van een thesisstudent vol nonsens
- 16. Intussen in dino-land: De stofwolk
- 22. Dinosaurussen worden in het boek omschreven als machtswellustige wezens in de overheid. Waar haalden de auteurs onder andere de inspiratie om deze metafoor te gebruiken? • Groen: Bij David Icke over zijn complottheorieën van de reptilians • Rood: Uit het boek ‘De 48 wetten van de macht’
- 23. Hoeveel % kans heb je om een correcte beslissing te nemen als je je baseert op feiten en ratio? • Groen: 10% • Rood: 1%
- 24. Hoeveel % van het topmanagement van de Vlaamse overheid heeft een uitgesproken politieke kleur? • Groen: 70% • Rood: 90%
- 25. In Griekenland werden 2000 ambtenaren ontslaan? Hoe hebben ze dat gedaan? • Groen: Door zich te beroepen op de grondwet waarin staat dat een ambtenaar ontslagen kan worden indien zijn functie niet meer bestaat • Rood: Door de ambtenaren allemaal met pensioen te laten gaan
- 28. Wie zijn dit?
- 33. Vrede en veiligheid Vrijheid, democratie en mensenrechten Kwaliteit van het leven Onderwijs Informatie en communicatie
- 37. Wet 1: Ik ben er fier op ambtenaar te zijn en breng positief nieuws naar buiten.
- 38. Wet 2: Ik heb het lef zelf te doen en te denken, om te zien en te zeggen.
- 39. Wet 3: Overal waar mogelijk zal ik mede- dinobusters, optimaal ondersteunen en durven verdedigen.
- 40. Wet 4: Ik werk continu aan mijn eigen inzetbaarheid door altijd open te staan voor intuïtie, nieuwe (leer)ervaringen en ideeën.
- 41. Wet 5: Ik zal altijd en overal een authentieke ambassadeur zijn voor mijn overheid.
- 42. Wet 6: Ik doe mijn uiterste best om de publieke dienstverlening zo goed mogelijk te leren kennen.
- 43. Wet 7: Ik praat met mijn klanten, in plaats van over mijn klanten
- 44. Wet 8: Ik beloof beslissingslijnen en procedures zo kort mogelijk te houden en ze, waar nodig, in vraag te stellen.
- 45. Wet 9: Ik zoek diversiteit op en (h)erken talent van alle rang of stand.
- 46. Wet 10: Ik durf buiten de huidige structuren te doenken en te ziegen en heb geen schrik voor innovatie en verandering.
- 47. Wat betekent het woord ‘Doenken’ • Groen: Je gedragen als een oen • Rood: Denken en doen in 1 beweging
- 48. Om welke drie redenen verliezen organisaties hun persoonlijkheid? • Groen: Door gewoon (en winstgevend) te zijn, meer gericht zijn op beleid dan op logica, werknemers worden monddood gemaakt. • Rood: Door te veel winst te maken, beperkte bereikbaarheid, gebrek aan waarden.
- 49. Op welke website kan je een soort doorlichting van het Vlaams parlement vinden? • Groen: www.vlaamseaudit.be • Rood: www.zewerkenvoorjou.be
- 50. Hoe kan de overheid volgens de auteurs een betrouwbare, standvastige partner zijn? • Groen: Door actief te luisteren naar haar klanten • Rood: Door de overheid op termijn af te schaffen
- 51. Een beweging
Editor's Notes
- Nancy
- Elk stelt zich voor
- Nancy
- Nancy
- Nancy http://www.youtube.com/watch?v=ml9fsrFVa-8 Wat vinden jullie van de overheid? (woorden laten roepen – opschrijven - eerste die durft: boek) 2,5 jaar op de buis, collectief geheugen
- Nancy Je had misschien zoiets verwacht
- Nancy Vertellen over het reptielenbrein, dinogedrag (papieren dino’s, ipad-discussie, afstand tot de klant, email printen en aangetekend versturen...) 48 wetten vd macht Welke? overschaduw uw meerdere nooit – hou uw strikte bedoelingen geheim
- Nancy Vertellen over het terrarium (gouden kooi, verworven rechten, prikklok…)
- Elke
- Elke Toch lopen er nog dino’s uit… + maatschappelijke uitdagingen die die dino’s gaan wegknotsen
- Elke Je zou denken, na die meteorietinslag zijn alle dinosituaties in de pan gehakt? Nog niet helemaal want het was eigenlijk iets anders dat de dino’s deed sterven, namelijk…
- Elke
- Elke
- Elke
- Elke
- Elke …de stofwolk. Wat zit er nu in die stofwolk?
- Elke Klanten stellen hogere eisen en verwachten veel meer van de overheid Het helpt niet meer om via twitter een vraag te stellen en mail te moeten sturen om antwoord te krijgen Mensen willen via kanaal dat ze zelf verkiezen, overheid kunnen aanspreken en niet van kastje naar muur gestuurd worden en vooral: snel reactie krijgen, gehoord worden …
- Elke Vergrijzing, hogere levensverwachting Klanten leven langer, je collega’s ook - nog nooit zoveel generaties samen op werkvloer – reversed coaching Bv iemand nieuw kan online media uitleggen aan ervaren rotten in het vak – terwijl nieuwe medewerkers net heel veel kunnen leren van de ervaring van hun meer ervaren collega’s
- Elke Uitdaging: Slimme machines en systemen: kan de overheid nog mee? Voorbeeld: ipad integreren tegen 2017… Situatie van B Grauwels (uber) en Bourgeois (airBNB) – app zelf ontwikkelen met gereglementeerde dienstverlening tov een app die al wereldwijd ingang gevonden heeft
- Elke Uitdaging: media ecologie Robot evernote
- Elke Uitdaging: politiek ambtelijke samenwerking: Ministers willen geïnnoveerde administratie maar liever geen innoverende administratie – uit column De Tijd (FVMas)
- Elke
- Elke
- Elke
- Elke
- Joke Maatschappelijke uitdagingen tonen ons dat het hoogdringend tijd is om iets te doen. Maar verandering is niet makkelijk Rechtstaan – oefening armen anders kruisen
- Joke Wat houdt ons tegen om die verandering te doen?
- Joke hefboom
- Joke
- Joke
- Joke De zwermorganisatie: Uitleggen wat een zwerm is Context bepaalt de leider – burgemeester Verhaal van film “Alive” film
- Joke Uitleggen wat wendbare overheid betekent in die context Mobiele departementen – afhankelijk van de nood in de samenleving: andere samenstelling team Bv armoede – vanuit klant vertrekkend Andere manier van leiding
- Joke
- Elke Terug naar de essentie: zoeken naar balans Efficiënte overheid, less is more, essentie
- Elke Talent in de zwermorganisatie (diplomadogma, talent vrij laten,..) en ook over leiderschap. Leiderschap in de zwerm/kudde. Foto van de paarden is niet toevallig gekozen (anekdote over paardjes).
- Elke Overheid met een smoel: onpersoonlijk persoonlijk maken Je geeft u volledig als individu – je kan het je niet meer onpersoonlijk nemen
- Joke
- Joke
- Joke
- Joke
- Nancy
- Nancy
- Nancy
- Elke
- Elke
- Elke
- Nancy
- Nancy
- Nancy
- Nancy
- JOKE EN ELKE DOEN DANSPAS NANCY LEGT UIT Hoe ziet die nieuwe overheid eruit? Blik naar buiten, transparantie, klantvriendelijkheid, bruto nationaal geluk, uit de ivoren toren Beweging van doenkers en ziegers, die wij dinobusters noemen.
- NANCY: we zenden jullie op een missie