SlideShare a Scribd company logo
1 of 34
23/04/2014
Welkom!
Praat mee
online!
#totuwdienst
#dinobusters
@din0busters
1. Diagnose: het dinotijdperk
What do people have against civil servants?
Do they ever do any thing (wrong)?
2. Intussen in dino-land: meteorietinslag
Intussen in dino-land: De stofwolk
Feeling
3. Oplossing
Wie zijn dit?
De zwermorganisatie
Vrede en veiligheid
Vrijheid, democratie en
mensenrechten
Kwaliteit van het leven
Onderwijs
Informatie en
communicatie
Wet 1: Ik ben er fier op ambtenaar te
zijn en breng positief nieuws naar
buiten.
Wet 2: Ik heb het lef zelf te doen en te
denken, om te zien en te zeggen.
Wet 3: Overal waar mogelijk zal ik mede-
dinobusters, optimaal ondersteunen en
durven verdedigen.
Wet 4: Ik werk continu aan mijn eigen
inzetbaarheid door altijd open te
staan voor intuïtie, nieuwe
(leer)ervaringen en ideeën.
Wet 5: Ik zal altijd en overal een
authentieke ambassadeur zijn voor
mijn overheid.
Wet 6: Ik doe mijn uiterste best om de
publieke dienstverlening zo goed
mogelijk te leren kennen.
Wet 7: Ik praat met mijn klanten, in
plaats van over mijn klanten
Wet 8: Ik beloof beslissingslijnen en
procedures zo kort mogelijk te houden
en ze, waar nodig, in vraag te stellen.
Wet 9: Ik zoek diversiteit op en
(h)erken talent van alle rang of stand.
Wet 10: Ik durf buiten de huidige
structuren te doenken en te ziegen en
heb geen schrik voor innovatie en
verandering.
Een beweging
@NancyDVogelaere
@jokerenneboog
@Inno_elke
@din0busters

More Related Content

Viewers also liked

сервисное обслуживание
сервисное обслуживаниесервисное обслуживание
сервисное обслуживаниеAleksey Razuvaev
 
21st century-digital-learner
21st century-digital-learner21st century-digital-learner
21st century-digital-learnerNoruge Padayao
 
Andrew Phillips Resume February 2016
Andrew Phillips Resume February 2016Andrew Phillips Resume February 2016
Andrew Phillips Resume February 2016parsigma
 
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revised
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revisedVideo Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revised
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revisedCole_Cast
 
La gestione associata dei servizi sociali
La gestione associata dei servizi socialiLa gestione associata dei servizi sociali
La gestione associata dei servizi socialiFranco Pesaresi
 
Three Steps to Link Analysis Insight
Three Steps to Link Analysis InsightThree Steps to Link Analysis Insight
Three Steps to Link Analysis InsightSdushko
 

Viewers also liked (10)

Doc2
Doc2Doc2
Doc2
 
Empresas socialmente responsables
Empresas socialmente responsablesEmpresas socialmente responsables
Empresas socialmente responsables
 
сервисное обслуживание
сервисное обслуживаниесервисное обслуживание
сервисное обслуживание
 
21st century-digital-learner
21st century-digital-learner21st century-digital-learner
21st century-digital-learner
 
Andrew Phillips Resume February 2016
Andrew Phillips Resume February 2016Andrew Phillips Resume February 2016
Andrew Phillips Resume February 2016
 
Lawyers to avoid by Alan Weiss
Lawyers to avoid by Alan WeissLawyers to avoid by Alan Weiss
Lawyers to avoid by Alan Weiss
 
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revised
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revisedVideo Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revised
Video Oral Hygiene Instructions Final - Jose Castillo revised
 
Motivation1
Motivation1Motivation1
Motivation1
 
La gestione associata dei servizi sociali
La gestione associata dei servizi socialiLa gestione associata dei servizi sociali
La gestione associata dei servizi sociali
 
Three Steps to Link Analysis Insight
Three Steps to Link Analysis InsightThree Steps to Link Analysis Insight
Three Steps to Link Analysis Insight
 

Similar to 2014 04 25 4 instance

2014 04 23 bestuurskunde (1)
2014 04 23 bestuurskunde (1)2014 04 23 bestuurskunde (1)
2014 04 23 bestuurskunde (1)Dinobusters
 
2014 Presentatie kindengezin
2014 Presentatie kindengezin2014 Presentatie kindengezin
2014 Presentatie kindengezinDinobusters
 
Presentatie Ira Helsloot - Brabant Alert
Presentatie Ira Helsloot - Brabant AlertPresentatie Ira Helsloot - Brabant Alert
Presentatie Ira Helsloot - Brabant AlertStefan Goossens
 
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1Piet De Pauw
 
Grensgevallen: corruptie, Culture Inc
Grensgevallen: corruptie, Culture IncGrensgevallen: corruptie, Culture Inc
Grensgevallen: corruptie, Culture IncMVO Nederland
 
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarmDinobusters
 
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012Piet De Pauw
 
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteitDinobusters
 
Vrienden, Bosch en Duin
Vrienden, Bosch en DuinVrienden, Bosch en Duin
Vrienden, Bosch en Duinronalds
 
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. film
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. filmSocial Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. film
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. filmksuijkerbuijk
 
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens Amsterdam
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens AmsterdamKeynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens Amsterdam
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens AmsterdamFrank Willems
 
Nifv openheid of geslotenheid
Nifv   openheid of geslotenheidNifv   openheid of geslotenheid
Nifv openheid of geslotenheidMarco Leeuwerink
 
Zorgzame Journalistiek
Zorgzame JournalistiekZorgzame Journalistiek
Zorgzame JournalistiekBart Brouwers
 
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017 Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017 Hans van Duijnhoven
 

Similar to 2014 04 25 4 instance (20)

2014 04 23 bestuurskunde (1)
2014 04 23 bestuurskunde (1)2014 04 23 bestuurskunde (1)
2014 04 23 bestuurskunde (1)
 
2014 Presentatie kindengezin
2014 Presentatie kindengezin2014 Presentatie kindengezin
2014 Presentatie kindengezin
 
Presentatie Ira Helsloot - Brabant Alert
Presentatie Ira Helsloot - Brabant AlertPresentatie Ira Helsloot - Brabant Alert
Presentatie Ira Helsloot - Brabant Alert
 
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1
Ethische democratie piet de pauw 23 oktober 2012_v1
 
Grensgevallen: corruptie, Culture Inc
Grensgevallen: corruptie, Culture IncGrensgevallen: corruptie, Culture Inc
Grensgevallen: corruptie, Culture Inc
 
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm
2015 05 07 dinobusters ontmoeten Stop Darmkanker - geefomjedarm
 
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012
Democratie nu als ethisch merk piet de pauw 3 aug 2012
 
Jbom jason wood_nl
Jbom jason wood_nlJbom jason wood_nl
Jbom jason wood_nl
 
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit
2015 09 04 dinobusters meet cederuniversiteit
 
Bosch en Duin
Bosch en DuinBosch en Duin
Bosch en Duin
 
Vrienden, Bosch en Duin
Vrienden, Bosch en DuinVrienden, Bosch en Duin
Vrienden, Bosch en Duin
 
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. film
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. filmSocial Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. film
Social Media presentatie griffiedag 5 oktober 2011 incl. film
 
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens Amsterdam
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens AmsterdamKeynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens Amsterdam
Keynote lezing Frank Willems Crowd en Cloud congres Syntens Amsterdam
 
Nifv openheid of geslotenheid
Nifv   openheid of geslotenheidNifv   openheid of geslotenheid
Nifv openheid of geslotenheid
 
Beroepsethiek 2 2013
Beroepsethiek 2 2013Beroepsethiek 2 2013
Beroepsethiek 2 2013
 
Zorgzame Journalistiek
Zorgzame JournalistiekZorgzame Journalistiek
Zorgzame Journalistiek
 
Internet Is Dood – leve Web 2.0
Internet Is Dood – leve Web 2.0Internet Is Dood – leve Web 2.0
Internet Is Dood – leve Web 2.0
 
Presentatie HR&O
Presentatie HR&OPresentatie HR&O
Presentatie HR&O
 
Cyberpesten brugge01122014
Cyberpesten brugge01122014Cyberpesten brugge01122014
Cyberpesten brugge01122014
 
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017 Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017
Leesavontuur Homo Deus #03 7 december 2017
 

More from Dinobusters

Sketch book AI & the future of work
Sketch book AI & the future of workSketch book AI & the future of work
Sketch book AI & the future of workDinobusters
 
Substainability is about taking care
Substainability is about taking careSubstainability is about taking care
Substainability is about taking careDinobusters
 
Survival kit communicatie 2018
Survival kit communicatie 2018Survival kit communicatie 2018
Survival kit communicatie 2018Dinobusters
 
2017 11 22 ambtenaar 2.0 gedaan met drukdrukdruk
2017 11 22 ambtenaar 2.0   gedaan met drukdrukdruk2017 11 22 ambtenaar 2.0   gedaan met drukdrukdruk
2017 11 22 ambtenaar 2.0 gedaan met drukdrukdrukDinobusters
 
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...Dinobusters
 
2016 11 28 landmacht 2.0 2016
2016 11 28 landmacht 2.0 20162016 11 28 landmacht 2.0 2016
2016 11 28 landmacht 2.0 2016Dinobusters
 
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaardeDinobusters
 
2016 10 10 def museumdag 2016
2016 10 10 def museumdag 20162016 10 10 def museumdag 2016
2016 10 10 def museumdag 2016Dinobusters
 
2016 06 30 facebook… voor beginners
2016 06 30 facebook… voor beginners2016 06 30 facebook… voor beginners
2016 06 30 facebook… voor beginnersDinobusters
 
2016 06 30 linked in basiscursus
2016 06 30 linked in basiscursus2016 06 30 linked in basiscursus
2016 06 30 linked in basiscursusDinobusters
 
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.Dinobusters
 
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014Dinobusters
 
2016 02 23 public retail turnhout
2016 02 23 public retail turnhout 2016 02 23 public retail turnhout
2016 02 23 public retail turnhout Dinobusters
 
2016 01 workshop 4 klant centraal
2016 01 workshop 4  klant centraal2016 01 workshop 4  klant centraal
2016 01 workshop 4 klant centraalDinobusters
 
2016 01 11 hr builders (1)
2016 01 11 hr builders (1)2016 01 11 hr builders (1)
2016 01 11 hr builders (1)Dinobusters
 
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)Dinobusters
 
Springuitdeband workshop
Springuitdeband workshopSpringuitdeband workshop
Springuitdeband workshopDinobusters
 
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14Dinobusters
 
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid   2013 11 - stad halleOp naar een converserende overheid   2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halleDinobusters
 
Invo12 springuitdeband socialmedia
Invo12 springuitdeband socialmediaInvo12 springuitdeband socialmedia
Invo12 springuitdeband socialmediaDinobusters
 

More from Dinobusters (20)

Sketch book AI & the future of work
Sketch book AI & the future of workSketch book AI & the future of work
Sketch book AI & the future of work
 
Substainability is about taking care
Substainability is about taking careSubstainability is about taking care
Substainability is about taking care
 
Survival kit communicatie 2018
Survival kit communicatie 2018Survival kit communicatie 2018
Survival kit communicatie 2018
 
2017 11 22 ambtenaar 2.0 gedaan met drukdrukdruk
2017 11 22 ambtenaar 2.0   gedaan met drukdrukdruk2017 11 22 ambtenaar 2.0   gedaan met drukdrukdruk
2017 11 22 ambtenaar 2.0 gedaan met drukdrukdruk
 
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...
 
2016 11 28 landmacht 2.0 2016
2016 11 28 landmacht 2.0 20162016 11 28 landmacht 2.0 2016
2016 11 28 landmacht 2.0 2016
 
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaarde
 
2016 10 10 def museumdag 2016
2016 10 10 def museumdag 20162016 10 10 def museumdag 2016
2016 10 10 def museumdag 2016
 
2016 06 30 facebook… voor beginners
2016 06 30 facebook… voor beginners2016 06 30 facebook… voor beginners
2016 06 30 facebook… voor beginners
 
2016 06 30 linked in basiscursus
2016 06 30 linked in basiscursus2016 06 30 linked in basiscursus
2016 06 30 linked in basiscursus
 
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.
 
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014
 
2016 02 23 public retail turnhout
2016 02 23 public retail turnhout 2016 02 23 public retail turnhout
2016 02 23 public retail turnhout
 
2016 01 workshop 4 klant centraal
2016 01 workshop 4  klant centraal2016 01 workshop 4  klant centraal
2016 01 workshop 4 klant centraal
 
2016 01 11 hr builders (1)
2016 01 11 hr builders (1)2016 01 11 hr builders (1)
2016 01 11 hr builders (1)
 
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)
2016 01 05 en 06 thomas more ambassadeurs (1)
 
Springuitdeband workshop
Springuitdeband workshopSpringuitdeband workshop
Springuitdeband workshop
 
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14
Presentatie dinobusters antwerp management school 2014 01 14
 
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid   2013 11 - stad halleOp naar een converserende overheid   2013 11 - stad halle
Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle
 
Invo12 springuitdeband socialmedia
Invo12 springuitdeband socialmediaInvo12 springuitdeband socialmedia
Invo12 springuitdeband socialmedia
 

2014 04 25 4 instance

Editor's Notes

  1. Nancy
  2. Elk stelt zich voor
  3. Nancy
  4. Nancy Je had misschien zoiets verwacht
  5. Nancy Vertellen over het reptielenbrein, dinogedrag (papieren dino’s, ipad-discussie, afstand tot de klant, email printen en aangetekend versturen...) 48 wetten vd macht Welke? overschaduw uw meerdere nooit – hou uw strikte bedoelingen geheim
  6. Nancy Vertellen over het terrarium (gouden kooi, verworven rechten, prikklok…)
  7. Elke
  8. Elke Je zou denken, na die meteorietinslag zijn alle dinosituaties in de pan gehakt? Nog niet helemaal want het was eigenlijk iets anders dat de dino’s deed sterven, namelijk…
  9. Elke …de stofwolk. Wat zit er nu in die stofwolk?
  10. Elke Klanten stellen hogere eisen en verwachten veel meer van de overheid Het helpt niet meer om via twitter een vraag te stellen en mail te moeten sturen om antwoord te krijgen Mensen willen via kanaal dat ze zelf verkiezen, overheid kunnen aanspreken en niet van kastje naar muur gestuurd worden en vooral: snel reactie krijgen, gehoord worden …
  11. Elke Vergrijzing, hogere levensverwachting Klanten leven langer, je collega’s ook - nog nooit zoveel generaties samen op werkvloer – reversed coaching Bv iemand nieuw kan online media uitleggen aan ervaren rotten in het vak – terwijl nieuwe medewerkers net heel veel kunnen leren van de ervaring van hun meer ervaren collega’s
  12. Elke Uitdaging: Slimme machines en systemen: kan de overheid nog mee? Voorbeeld: ipad integreren tegen 2017… Situatie van B Grauwels (uber) en Bourgeois (airBNB) – app zelf ontwikkelen met gereglementeerde dienstverlening tov een app die al wereldwijd ingang gevonden heeft
  13. Elke Uitdaging: media ecologie Robot evernote
  14. Elke Uitdaging: politiek ambtelijke samenwerking: Ministers willen geïnnoveerde administratie maar liever geen innoverende administratie – uit column De Tijd (FVMas)
  15. Joke Maatschappelijke uitdagingen tonen ons dat het hoogdringend tijd is om iets te doen. Maar verandering is niet makkelijk Rechtstaan – oefening armen anders kruisen
  16. Joke Wat houdt ons tegen om die verandering te doen?
  17. Joke hefboom
  18. Joke
  19. Joke
  20. Joke De zwermorganisatie: Uitleggen wat een zwerm is Context bepaalt de leider – burgemeester Verhaal van film “Alive” film
  21. Joke Uitleggen wat wendbare overheid betekent in die context Mobiele departementen – afhankelijk van de nood in de samenleving: andere samenstelling team Bv armoede – vanuit klant vertrekkend Andere manier van leiding
  22. Joke
  23. Joke
  24. Joke
  25. Joke
  26. Joke
  27. Nancy
  28. Nancy
  29. Nancy
  30. Elke
  31. Elke
  32. Elke
  33. JOKE EN ELKE DOEN DANSPAS NANCY LEGT UIT Hoe ziet die nieuwe overheid eruit? Blik naar buiten, transparantie, klantvriendelijkheid, bruto nationaal geluk, uit de ivoren toren Beweging van doenkers en ziegers, die wij dinobusters noemen.
  34. NANCY: we zenden jullie op een missie