Presentatie 14 mei 2014 @Kortom over boek "Tot uw Dienst" en waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is.

1. 14/05/2014
Welkom!
Praat mee
online!
#totuwdienst
#dinobusters
@din0busters

3. Op het programma vandaag
1. DIAGNOSE
• Het dinotijdperk
2. Intussen in Dino-land
• De meteorietinslag
• De stofwolk
3. Oplossing
• Overwin barrières tegen verandering
• Over de zwermorganisatie en geluk
• De 10 wetten van de dinobusters

4. 1. Diagnose: het dinotijdperk

6. What do people have against civil servants?
Do they ever do any thing (wrong)?

9. 2. Intussen in dino-land: meteorietinslag

12. Intussen in dino-land: De stofwolk

19. Feeling
3. Oplossing

20. Wie zijn dit?

23. De zwermorganisatie

25. Vrede en veiligheid
Vrijheid, democratie en
mensenrechten
Kwaliteit van het leven
Onderwijs
Informatie en
communicatie

29. Wet 1: Ik ben er fier op ambtenaar te
zijn en breng positief nieuws naar
buiten.

30. Wet 2: Ik heb het lef zelf te doen en te
denken, om te zien en te zeggen.

31. Wet 3: Overal waar mogelijk zal ik mede-
dinobusters, optimaal ondersteunen en
durven verdedigen.

32. Wet 4: Ik werk continu aan mijn eigen
inzetbaarheid door altijd open te
staan voor intuïtie, nieuwe
(leer)ervaringen en ideeën.

33. Wet 5: Ik zal altijd en overal een
authentieke ambassadeur zijn voor
mijn overheid.

34. Wet 6: Ik doe mijn uiterste best om de
publieke dienstverlening zo goed
mogelijk te leren kennen.

35. Wet 7: Ik praat met mijn klanten, in
plaats van over mijn klanten

36. Wet 8: Ik beloof beslissingslijnen en
procedures zo kort mogelijk te houden
en ze, waar nodig, in vraag te stellen.

37. Wet 9: Ik zoek diversiteit op en
(h)erken talent van alle rang of stand.

38. Wet 10: Ik durf buiten de huidige
structuren te doenken en te ziegen en
heb geen schrik voor innovatie en
verandering.

39. Een beweging

41. @NancyDVogelaere
@jokerenneboog
@Inno_elke
@din0busters