Tot Uw Dienst @AMS Antwerp Management School Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is. Pre-boeklancering presentatie

1. Tot uw dienst
Waarom de nieuwe ambtenaar
klantvriendelijk is

6. What do people have against civil servants?
Do they ever do any thing (wrong)?

10. Feeling

14. www.dinobusters.be
@nancyDVogelaere
@Jokerenneboog
@inno_elke

15. Time to beat the dinosaurs!

16. Zet je schrap
•Maak je eigen entiteit
•Schrijf de naam van je entiteit op het
quizformulier

17. RONDE 1

18. Wat is club 35?
A. Een louche bar aan de kortrijkse steenweg
B. Een onthaalnetwerk voor jonge ambtenaren
C. Een hobbyclub voor ambtenaren die eeuwig
jong willen blijven

19. Wat is club 35?
A. Een louche bar aan de kortrijkse steenweg
B. Een onthaalnetwerk voor jonge ambtenaren
C. Een hobbyclub voor ambtenaren die eeuwig jong
willen blijven

20. Hoe lang was het
feuilleton de collega’s op
de buis?
A. 2 jaar
B. 10 jaar
C. 5 jaar

21. Hoe lang was het
feuilleton de collega’s op
de buis?
A. 2 jaar
B. 10 jaar
C. 5 jaar

22. Wat betekent het woord
‘Doenken’
A. Je gedragen als een oen
B. Met je hoofd ergens tegen botsen
C. Denken en doen in 1 beweging

23. Wat betekent het woord
‘Doenken’
A. Je gedragen als een oen
B. Met je hoofd ergens tegen botsen
C. Denken en doen in 1 beweging

24. in het boek omschreven
als machtswellustige
wezens in de overheid.
Waar haalden de auteurs
de inspiratie om deze
metafoor te gebruiken?
A. Bij David Icke over zijn
complottheorieën van de reptilians
B. Uit een tekenfilm van Walt Disney
C. Uit het boek ‘De 48 wetten van de
macht’

25. Dinosaurussen worden
in het boek omschreven
als machtswellustige
wezens in de overheid.
Waar haalden de auteurs
de inspiratie om deze
metafoor te gebruiken?
A. Bij David Icke over zijn
complottheorieën van de
reptilians
B. Uit een tekenfilm van Walt Disney
C. Uit het boek ‘De 48 wetten van de
macht’

26. Hoe kan je jezelf
ontpoppen tot
überdinosaurus en de
machtigste ambtenaar
van het heelal worden?
A. Door dinobusters dood te trappen
B. Door de 48 wetten van de macht
van Greene met hart en ziel toe te
passen
C. Door non-papers te schrijven

27. Hoe kan je jezelf
ontpoppen tot
überdinosaurus en de
machtigste ambtenaar
van het heelal worden?
A. Door dinobusters dood te trappen
B. Door de 48 wetten van de macht
van Greene met hart en ziel toe te
passen
C. Door non-papers te schrijven

28. RONDE 2

29. Wat zijn dinobusters?
A. Dinobusters gaan in tegen alle
barrières die positieve verandering
tegen houden
B. Dinobusters spotten dino’s in de
overheid en vernietigen die
genadeloos
C. Dinobusters zijn figuren uit de film
Jurasic Parc

30. Wat zijn dinobusters?
A. Dinobusters gaan in tegen alle
barrières die positieve
verandering tegen houden
B. Dinobusters spotten dino’s in de
overheid en vernietigen die
genadeloos
C. Dinobusters zijn figuren uit de film
Jurasic Parc

31. Hoeveel % kans heb je
om een correcte
beslissing te nemen als
je je baseert op feiten en
ratio?
A. 90%
B. 50%
C. 10%

32. Hoeveel % kans heb je
om een correcte
beslissing te nemen als
je je baseert op feiten en
ratio?
A. 90%
B. 50%
C. 10%

33. Een vast benoemd
ambtenaar heeft een
aantal voordelen t.o.v.
Een contractuele
ambtenaar. Op hoeveel
ziektedagen heeft een
statutair ambtenaar
recht?
A. 666 dagen, the number of the beast
B. 365 dagen, een volledig jaar dus
C. 222 dagen, het aantal werkdagen in
een jaar

34. Een vast benoemd
ambtenaar heeft een
aantal voordelen t.o.v.
Een contractuele
ambtenaar. Op hoeveel
ziektedagen heeft een
statutair ambtenaar
recht?
A. 666 dagen, the number of the
beast
B. 365 dagen, een volledig jaar dus
C. 222 dagen, het aantal werkdagen in
een jaar

35. Hoeveel % van het
topmanagement van de
Vlaamse overheid heeft
een uitgesproken
politieke kleur?
A. 10%
B. 70%
C. 90%

36. Hoeveel % van het
topmanagement van de
Vlaamse overheid heeft
een uitgesproken
politieke kleur?
A. 10%
B. 70%
C. 90%

37. Hoe worden goed
presterende
contractuele
medewerkers van de
overheid doorgaans
gewaardeerd?
A. Door een statutaire benoeming via
een schijnprocedure
B. Door een schouderklopje
C. Via een bonussysteem

38. Hoe worden goed
presterende
contractuele
medewerkers van de
overheid doorgaans
gewaardeerd?
A. Door een statutaire benoeming
via een schijnprocedure
B. Door een schouderklopje
C. Via een bonussysteem

39. RONDE 3

40. Dinobusters vormen een
coalition of the doing.
Wat is dat, een coalition
of the doing?
A. Gelijkgezinden die een nieuw idee
uitwerken en een voortrekkersrol
spelen
B. Een verbond tussen rebelse
ambtenaren die doen wat eigenlijk
niet mag
C. Een club die dino’s in de overheid
saboteert

41. Dinobusters vormen een
coalition of the doing.
Wat is dat, een coalition
of the doing?
A. Gelijkgezinden die een nieuw
idee uitwerken en een
voortrekkersrol spelen
B. Een verbond tussen rebelse
ambtenaren die doen wat eigenlijk
niet mag
C. Een club die dino’s in de overheid
saboteert

42. Wie is de peter van het
boek ‘tot uw dienst’ en
schreef het voorwoord?
A. Marc Bueles van Vlerick Business
School
B. Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder
van de VDAB
C. Steven Van Belleghem, auteur van
de Conversation Company

43. Wie is de peter van het
boek ‘tot uw dienst’ en
schreef het voorwoord?
A. Marc Bueles van Vlerick Business
School
B. Fons Leroy, gedelegeerd
bestuurder van de VDAB
C. Steven Van Belleghem, auteur van
de Conversation Company

44. Kind en Gezin doet
samen met Nederland
een ‘doetank’ om op een
actieve manier samen
praktische problemen
op te lossen. Vanwaar
komt het initiatief van
een doetank?
A. Slimmer Netwerk en de
Kafkabrigade
B. Pleio.nl (Plein overheid)
C. Ynnovate

45. Kind en Gezin doet
samen met Nederland
een ‘doetank’ om op een
actieve manier samen
praktische problemen
op te lossen. Vanwaar
komt het initiatief van
een doetank?
A. Slimmer Netwerk en de
Kafkabrigade
B. Pleio.nl (Plein overheid)
C. Ynnovate

46. RONDE 4

47. Wat is een signataire?
A. Een alarmknop van de dienst
communicatie om een belangrijk
crisissignaal uit te zenden
B. Een vloeiboek met documenten om
te ondertekenen
C. Vaste zitplaatsen op een
directieraad

48. Wat is een signataire?
A. Een alarmknop van de dienst
communicatie om een belangrijk
crisissignaal uit te zenden
B. Een vloeiboek met documenten
om te ondertekenen
C. Vaste zitplaatsen op een
directieraad

49. Wat is een non-paper?
A. Een document dat in principe niet
bestaat en geheime informatie
bevat om geruisloos beslissingen op
de regering te kunnen nemen.
B. Een paper van een thesisstudent
vol nonsens
C. Een nota over nonnen i.k.v. Het
kerkelijk recht

50. Wat is een non-paper?
A. Een document dat in principe
niet bestaat en geheime
informatie bevat om geruisloos
beslissingen op de regering te
kunnen nemen.
B. Een paper van een thesisstudent
vol nonsens
C. Een nota over nonnen i.k.v. Het
kerkelijk recht

51. Waarvoor staat BBB
binnen de Vlaamse
overheid?
A. Burgers Beter Bedienen
B. Beter Bestuurlijk Beleid
C. Borst Billen Buik

52. Waarvoor staat BBB
binnen de Vlaamse
overheid?
A. Burgers Beter Bedienen
B. Beter Bestuurlijk Beleid
C. Borst Billen Buik

53. In het boek ‘Tot uw
dienst’ wordt regelmatig
verwezen naar de
evolutietheorie waarbij
soorten overleven door
zich aan te passen aan
hun omgeving. Wie is de
geestelijke vader van
deze theorie?
A. Marc Van Montagu
B. Higgs
C. Darwin

54. In het boek ‘Tot uw
dienst’ wordt regelmatig
verwezen naar de
evolutietheorie waarbij
soorten overleven door
zich aan te passen aan
hun omgeving. Wie is de
geestelijke vader van
deze theorie?
A. Marc Van Montagu
B. Higgs
C. Darwin

55. Via de 48 wetten van de
macht kun je een
machtige dino worden.
Hoe luidt de eerste wet
uit die reeks wetten?
A. Overschaduw uw meerdere nooit
B. Hou je ware bedoelingen strikt
geheim
C. Zeg altijd minder dan nodig is

56. Via de 48 wetten van de
macht kun je een
machtige dino worden.
Hoe luidt de eerste wet
uit die reeks wetten?
A. Overschaduw uw meerdere nooit
B. Hou je ware bedoelingen strikt
geheim
C. Zeg altijd minder dan nodig is

57. RONDE 5

58. Dinobusters stellen zich
kwetsbaar en authentiek
op. Wat is daarbij de
grootste uitdaging?
A. Het verkrijgen van toestemming
van een dino om te mogen spreken
B. Het overwinnen van schaamte
C. Om kunnen gaan met verlies

59. Dinobusters stellen zich
kwetsbaar en authentiek
op. Wat is daarbij de
grootste uitdaging?
A. Het verkrijgen van toestemming
van een dino om te mogen spreken
B. Het overwinnen van schaamte
C. Om kunnen gaan met verlies

60. Op welke website kan je
een soort doorlichting
van het Vlaams
parlement vinden?
A. www.parlementleaks.be
B. www.vlaamseaudit.be
C. www.zewerkenvoorjou.be

61. Op welke website kan je
een soort doorlichting
van het Vlaams
parlement vinden?
A. www.parlementleaks.be
B. www.vlaamseaudit.be
C. www.zewerkenvoorjou.be

62. Hoe kan de overheid
volgens de auteurs een
betrouwbare,
standvastige partner
zijn?
A. Door actief te luisteren naar haar
klanten
B. Door de stemplicht te vervangen
door het stemrecht
C. Door de overheid op termijn af te
schaffen

63. Hoe kan de overheid
volgens de auteurs een
betrouwbare,
standvastige partner
zijn?
A. Door actief te luisteren naar haar
klanten
B. Door de stemplicht te vervangen
door het stemrecht
C. Door de overheid op termijn af te
schaffen

64. Hoe organiseer je een
wendbare en weerbare
overheid?
A. Door meer audits te organiseren en
organisaties sterker te controleren
B. Door bottom-up te werken en
ambtenaren de mogelijkheid te
geven haar klanten en
medewerkers te inspireren tot een
wendbare overheid
C. Door topmanagers een cursus te
laten volgen met paarden zodat ze
betere mensen worden

65. Hoe organiseer je een
wendbare en weerbare
overheid?
A. Door meer audits te organiseren en
organisaties sterker te controleren
B. Door bottom-up te werken en
ambtenaren de mogelijkheid te
geven haar klanten en
medewerkers te inspireren tot
een wendbare overheid
C. Door topmanagers een cursus te
laten volgen met paarden zodat ze
betere mensen worden

66. Waarom werkt een
gezichtsloze,
onpersoonlijke overheid
niet?
A. Omdat burgers snel door hebben
als er iets niet authentiek is
B. Omdat het teveel kost aan
administratieve rompslomp
C. Omdat computers nog niet genoeg
geëvolueerd zijn om vragen
automatisch goed af te handelen

67. Waarom werkt een
gezichtsloze,
onpersoonlijke overheid
niet?
A. Omdat burgers snel door hebben
als er iets niet authentiek is
B. Omdat het teveel kost aan
administratieve rompslomp
C. Omdat computers nog niet genoeg
geëvolueerd zijn om vragen
automatisch goed af te handelen

68. RONDE 6
De finale ronde!!

69. In de jaren ‘70 en ‘80
werden heel wat
nepstatuten uitgevonden
in de overheid. Zo werd
er massaal
schoonmaakpersoneel
aangeworven. Wat
deden die mensen in
realiteit?
A. Niets
B. Administratieve taken
C. Kaartjes knippen op de trein

70. In de jaren ‘70 en ‘80
werden heel wat
nepstatuten uitgevonden
in de overheid. Zo werd
er massaal
schoonmaakpersoneel
aangeworven. Wat
deden die mensen in
realiteit?
A. Niets
B. Administratieve taken
C. Kaartjes knippen op de trein

71. In Griekenland werden
2000 ambtenaren
ontslaan? Hoe hebben ze
dat gedaan?
A. Door zich te beroepen op de
grondwet waarin staat dat een
ambtenaar ontslagen kan worden
indien zijn functie niet meer bestaat
B. Door de ambtenaren allemaal met
pensioen te laten gaan
C. Door de ambtenaren te informeren
via een sms en hun loon niet meer
te betalen

72. In Griekenland werden
2000 ambtenaren
ontslaan? Hoe hebben ze
dat gedaan?
A. Door zich te beroepen op de
grondwet waarin staat dat een
ambtenaar ontslagen kan
worden indien zijn functie niet
meer bestaat
B. Door de ambtenaren allemaal met
pensioen te laten gaan
C. Door de ambtenaren te informeren
via een sms en hun loon niet meer
te betalen

73. Hoe lang voor het script
van Tot uw dienst bij
Lannoo moest binnen
zijn, was de structuur
van het boek klaar?
A. Twee maanden
B. Twee dagen
C. Twee weken

74. Hoe lang voor het script
van Tot uw dienst bij
Lannoo moest binnen
zijn, was de structuur
van het boek klaar?
A. Twee maanden
B. Twee dagen
C. Twee weken

75. Hoe hebben de auteurs
elkaar leren kennen?
A. Ze weten het zelf niet meer
B. Via sociale media natuurlijk
C. Op het ambtenarenbal

76. Hoe hebben de auteurs
elkaar leren kennen?
A. Ze weten het zelf niet meer
B. Via sociale media natuurlijk
C. Op het ambtenarenbal

77. Woohoo!!!! Punten tellen!!!