Документ представляет собой пошаговое руководство по веб-аналитике интернет-магазина, состоящее из 20 шагов, разработанное экспертом в интернет-маркетинге Романом Рыбальченко. В нем рассматриваются ключевые аспекты настройки и использования систем веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, а также анализируются важные метрики, цели и конверсии. Автор предлагает чек-лист для оценки уровня аналитики на сайте и предлагает помощь через контактный e-mail.

1. Веб-­‐аналитика
интернет-­‐магазина
Пошаговое руководство из 20 шагов.
XV Международная конференция "Интернет-Бизнес' 2012"
2 марта 2012г., выставка "МаРГо Магазин' 2012", Киев, Украина

2. Роман Рыбальченко
Эксперт в интернет-маркетинге (более 5 лет опыта),
веб-аналитике.
— Директор по маркетингу интернет-магазина Intimo
— Корпоративный тренер SEO-Studio
— Преподаватель в 2-х школах и консультант
— Автор проекта Roma.net.ua
— Автор рассылки по интернет-маркетологам Украины
(300 подписчиков)
2

3. Веб-аналитика
на «5 звёзд»

4. ★☆☆☆☆
☑ На сайте стоят системы веб-
аналитики?
☑ Стоят 2 системы (Google Analytics и
Яндекс.Метрика)?
☑ Есть к ним доступы?

5. ★★☆☆☆
☑ Заглядываете в отчеты аналитики?
☑ Хотя бы раз в 2 недели?
☑ Понимаете разницу между аналитикой
и отчётностью?
☑ Аналитика влияет на принятие
решений по сайту и рекламе?

6. Отчётность
нужна когда...
• Несколько центров принятия решений
• «Исторически сложилось»
• Рисковать не принято
• Делиться информацией не принято
• Нету времени

7. ★★☆☆☆
☑ Заглядываете в отчеты аналитики?
☑ Хотя бы раз в 2 недели?
☑ Понимаете разницу между аналитикой
и отчётностью?
☑ Аналитика влияет на принятие
решений по сайту и рекламе?

8. ★★★☆☆
☑ Как считается показатель «время
на сайте»?
☑ Что такое «показатель отказов»?
☑ «Количество просмотров на
пользователя» – это не предел?

9. Время на сайте

10. ★★★☆☆
☑ Как считается показатель «время
на сайте»?
☑ Что такое «показатель отказов»?
☑ «Количество просмотров на
пользователя» – это не предел?

11. Просмотренных
страниц на пользователя
Вконтакте 160
Одноклассники 56
Средний ИМ 4 10

12. ★★★★☆
☑ Настроены цели?
☑ На микро- и макро-конверсии?
☑ Настроено отслеживание поиска
по сайту?
☑ Аналитика «связана» с системами
контекстной рекламы?
☑ Используете «компоновщик url»?

13. Микро- и макро-
конверсии

14. ★★★★☆
☑ Настроены цели?
☑ На микро- и макро-конверсии?
☑ Настроено отслеживание поиска
по сайту?
☑ Аналитика «связана» с системами
контекстной рекламы?
☑ Используете «компоновщик url»?

15. Отслеживание поиска

16. ★★★★☆
☑ Настроены цели?
☑ На микро- и макро-конверсии?
☑ Настроено отслеживание поиска
по сайту?
☑ Аналитика «связана» с системами
контекстной рекламы?
☑ Используете «компоновщик url»?

17. Компоновщик URL

18. ★★★★★
☑ Знаете свою среднюю конверсию
в зависимости от источника?
☑ Настроен e-commerce?
☑ Считаете ROI или хотя бы знаете,
какая стоимость посетителя приемлема?
☑ Начали разбираться
с многоканальными конверсиями?
☑ Измеряете телефонные звонки?

19. Пример:
стоимость посетителя
Конверсия: 0.7%
Средний чек: 200 грн.
Маржа: 30%
Стоимость посетителя, чтобы продать «в 0»
=0.7% * 200 * 30%= 0.007 * 200 * 0.3 = 0.42 грн

20. ★★★★★
☑ Знаете свою среднюю конверсию
в зависимости от источника?
☑ Настроен e-commerce?
☑ Считаете ROI или хотя бы знаете,
какая стоимость посетителя приемлема?
☑ Начали разбираться
с многоканальными конверсиями?
☑ Измеряете телефонные звонки?

21. E-commerce

22. ★★★★★
☑ Знаете свою среднюю конверсию
в зависимости от источника?
☑ Настроен e-commerce?
☑ Считаете ROI или хотя бы знаете,
какая стоимость посетителя приемлема?
☑ Начали разбираться
с многоканальными конверсиями?
☑ Измеряете телефонные звонки?

23. Multi-channel
conversions

24. Сколько «касаний»?
Сколько дней выбирают?

25. ★★★★★
☑ Знаете свою среднюю конверсию
в зависимости от источника?
☑ Настроен e-commerce?
☑ Считаете ROI или хотя бы знаете,
какая стоимость посетителя приемлема?
☑ Начали разбираться
с многоканальными конверсиями?
☑ Измеряете телефонные звонки?

26. 20 раз ответили
«Да»?
Поздравляю!
Ваша веб-аналитика
на «5 звёзд».

27. Выслать
презентацию?
Пишите на e-mail:
R@Roma.net.ua