Документ содержит информацию о практическом применении веб-аналитики и интернет-маркетинга, представленную экспертом в данной области Романом Рыбальченко. Он описывает методы сбора данных, анализ показателей посещаемости, цели конверсии и тактики для улучшения эффективности интернет-рекламы. Включены примеры использования JavaScript, Google Analytics и обсуждения об управлении трафиком и улучшении пользовательского опыта.

1. Roma.net.ua
только эффективный
интернет-маркетинг
Веб-аналитика
на практике.
1

2. Роман Рыбальченко
Эксперт в интернет-маркетинге (6 лет опыта).
— Предприниматель (интернет-магазин Domovoz)
— Директор по маркетингу интернет-магазина Intimo
— Корпоративный тренер SEO-Studio
— Преподаватель интернет-маркетинга. Консультант.
— Со-организатор Клуба Интернет-Маркетологов.
— Автор проекта Roma.net.ua
Яндекс
Эксперт
2

3. История о том, как собрать данные
и повысить эффективность.
3

4. Установка кода
4

5. Серверные логи
5

6. Анализаторы логов
6

7. Публичные счётчики
7

8. Системы как GA
• Используют Javascript (не работает для тех,
у кого отключен)
• Знают о сессиях пользователя
• Отслеживают действия, для которых не
нужна загрузка новых URL.
8

9. 1. Javascript собирает информацию
о пользователе
• Какая страница загружена?
• Есть cookies?
• Какие у пользователя
–браузер?
–язык умолчанию?
–разрешение экрана?
...
9

10. 2. Javascript группирует информацию в
одну строчку
+ Site = www.roma.net.ua
+ Page title = Интернет-маркетинг на Украине
+ Page URL = /index.php
+ Browser language = ru
= utmhn=www.roma.net.ua&utmdt=Интернет-
маркетинг%20на%20Украине&utmp=
%2Findex.php&utmul=ru&utmac=UA-663810-12
10

11. 3. Javascript запрашивает изображение
со строчкой
http://www.google-analytics.com/__utm.gif?
utmhn=www.roma.net.ua&utmdt=Интернет-­‐
маркетинг%20на%20Украине&utmp=
%2Findex.php&utmul=ru&utmac=UA-­‐663810-­‐
12
11

12. 4. Сервис веб-аналитики считывает
строчку и делает запись в БД
12

13. 5. Веб-аналитик создаёт запросы в БД
для «озарений»
13

14. Понимание метрик
14

15. Посещения (Visits)
15

17. Сессия обрывается:
• При закрытии браузера
• По истечении 30 минут неактивности
• По окончании суток
• Смена источника
http://web-analytic.ru/kak-schitayutsya-sessii-v-novom-google-analytics/
17

18. • Уникальные посетители (Unique Visitors)
• Просмотры страниц (Pageviews)
• Страниц/посещение (Pages / Visit)
• !Ср. продолж .посещ. (Avg.Visit Duration)
• Показатель отказов (Bounce Rate)
• Новые посещения (% New Visits)
18

19. 19

20. 20

21. http://tech.groups.yahoo.com/group/webanalytics/message/6116 21

22. 22

23. Показатель отказов,
если товара нет
в наличии
http://ain.ua/2012/06/21/88721
23

24. Показатель отказов,
если 404
http://aweb.ua/seo-blog/google-analytics-tweeks-samyj-populyarnye-
pravki-v-kode-ga/
24

25. Показатель отказов
<10%
25

26. • UA-
• iframe
• utm_gif и поиск trackPageview
• js-скрипты
• Google Analytics Debugger
26

27. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Главная страница сайта при прямом заходе
WebProfiters — маркетинг с результатом 12
27

28. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Заход из поиска, запрос «розетки»
WebProfiters — маркетинг с результатом 13

29. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Заход из поиска, запрос «выключатели»
WebProfiters — маркетинг с результатом 14

30. Верное направление трафика
на посадочные страницы
• Потери снизились в 2 раза по каждому ключевому слову
WebProfiters — маркетинг с результатом 15

31. Цели и конверсия
31

32. • Зачем нужны цели?
• Типы целей (Переход по url, Время на
сайте, Кол-во страниц за посещение)
• Туннель достижения цели

33. Не происходит переход
по уникальному url?
<input type="button"
value="Заказать обратный звонок"
onClick="javascript:
sendCallBackRequest();
_gaq.push(['_trackPageview',
'/
outgoing/zvonok']);"
/>

34. Удобство пользования // уход из тоннеля
конверсии
• Фиксируем ~64% «обрывов» заказов в корзине магазина
• Как исправить ситуацию и поднять конверсию?
WebProfiters — маркетинг с результатом 5

35. Удобство пользования // уход из тоннеля
конверсии
• Настраиваем
тоннельную цель в
Google Analytics
• На каждом шаге
видим уход на
/delivery.php
• Обратных входов с
/delivery.php нет
WebProfiters — маркетинг с результатом 6

36. Удобство пользования // уход из тоннеля
конверсии
WebProfiters — маркетинг с результатом 7

37. Удобство пользования // уход из тоннеля
конверсии
WebProfiters — маркетинг с результатом 8

38. Ценность цели
и ценность страниц

39. Микро- и макро-
конверсии

40. Поиск по сайту

41. /index.php?action=search&q=psp

42. E-commerce

43. E-commerce
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // order ID - required
'Womens Apparel', // affiliation or store name
'28.28', // total - required
'1.29', // tax
'15.00', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);

44. E-commerce
…
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // order ID - necessary to associate
item with transaction
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Olive Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']);

45. E-commerce
–Лучше не использовать кириллицу
–Лучше не использовать
спецсимволы и пробелы
•Точки и дефисы — можно

46. E-commerce
–Отменить транзакцию = передать
её же только с -суммой, -
количеством

47. Что значит низкая конверсия?
6
Язык, мобильность, что еще?

48. Как «метить» ссылки?
48

49. Отслеживание РК
(компоновщик URL)
49

50. Компоновщик URL
50

51. Компоновщик URL
―Источник utm_source= (ya_direct, korrespondent
etc.) *
50

52. Компоновщик URL
―Источник utm_source= (ya_direct, korrespondent
etc.) *
―Средство utm_medium= (cpc, banner, email)*
50

53. Компоновщик URL
―Источник utm_source= (ya_direct, korrespondent
etc.) *
―Средство utm_medium= (cpc, banner, email)*
―Кампания utm_campaign= (sale2010, newproduct) *
50

54. Компоновщик URL
―Источник utm_source= (ya_direct, korrespondent
etc.) *
―Средство utm_medium= (cpc, banner, email)*
―Кампания utm_campaign= (sale2010, newproduct) *
―Ключевые слова utm_term=
50

55. Компоновщик URL
―Источник utm_source= (ya_direct, korrespondent
etc.) *
―Средство utm_medium= (cpc, banner, email)*
―Кампания utm_campaign= (sale2010, newproduct) *
―Ключевые слова utm_term=
―Разные версии объявления utm_content=
50

56. Правила
• Не используем пробелы, используем – и _
• Регистр важен, CPC ≠ cpc
• Не используем кириллицу
• Проверяем ссылки на работоспособность
• Называйте кампании и источники понятно
• Будьте последовательны
51

57. Примеры
http://site.com/?utm_campaign=back-to-school-
&utm_medium=banner&utm_source=facebook&utm_conte
nt=800×100
http://site.com/?utm_campaign=back-to-school-
&utm_medium=banner&utm_source=facebook&utm_conte
nt=60×300
http://site.com/?utm_campaign=back-to-school-
&utm_medium=banner&utm_source=yandex&utm_content
=main-page
52

58. Примеры
53

59. Просмотр
В отчётах:
•All traffic sources
•Campaigns
•Любой другой отчёт с фильтром
54

60. Много касаний
55

61. Моделирование атрибуции
56

62. Последний Первый Равномерно
клик клик
Знакомство Интерес Ваш вариант
и сделка нарастает
57

63. Эта пара настолько идеальна, что
я не могу дождаться, когда куплю
её дешевле в интернете. Какой у
вас пароль на wi-fi?
Оффлайн-онлайн
58

64. Отслеживание
звонков
• Подмена номера
• Вы сейчас на сайте?
• Артикул товара
• Показать номер
• Купон / промо-код
59

65. Много кодов
60

66. Google Tag Manager
Assistant
Google Analytics Debugger
61

67. Ремаркетинг
62

68. Учёт расходов
63

69. Cost Data Import
64

70. Персонализация
65

71. Задача: Geo IP
День недели
подстраиваться под Время суток
аудиторию Тип клиента
Язык клиента
Решение: Браузер
включаем Операционная
кастомизацию система...
66

72. http://www.intimo.com.ua
регион — Донецк
http://www.intimo.com.ua
регион — Киев
http://prom.ua
регион — Киев
67

73. http://obnovlenie.ru
будний день
http://obnovlenie.ru
воскресенье
68

74. http://download.cnet.com
операционная система — Mac
69

75. Динамический ремаркетинг
70

76. Сколько ещё функций мы можем
напихать?
Приоритеты
71

78. Финишная прямая
73

79. Вместо заключения
74

80. Финишная прямая
Что нужно сделать…
- сегодня
- на следующей неделе
- в этом году
- в ближайшие 5 лет
чтобы получить конверсию в 20%?
А что… чтобы стать best of the best?
75

81. Давайте начнем
«Мало знать, надо и применять.
Мало хотеть, надо и делать»
Гете
76

82. «Хороших оправданий не бывает»
Деро Сондерс
77

83. Задавайте вопросы.
R@Roma.net.ua
78