Администрирование контакт-центра UCCX, часть 1: настройка входящей линии «Службы поддержки»
•
1 like•656 views
Запись вебинара: https://cisco.webex.com/ciscosales/lsr.php?RCID=d04297b9b5db4a2c9f12d601d6a8f37d
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Администрирование контакт-центра UCCX, часть 1: настройка входящей линии «Службы поддержки»
Similar to Администрирование контакт-центра UCCX, часть 1: настройка входящей линии «Службы поддержки» (20)
More from Cisco Russia
More from Cisco Russia (20)
Администрирование контакт-центра UCCX, часть 1: настройка входящей линии «Службы поддержки»
- 1. Внимание, конкурс! По завершении данного семинара примите участие в конкурсе в наших социальных сообществах. Вам потребуется ответить на вопрос по теме вебинара, и возможно, именно вы станете счастливым обладателем сувенира от компании Cisco. Вопросы будут опубликованы сразу после нашей трансляции. Удачи! vk.com/cisco facebook.com/CiscoRu facebook.com/CiscoUA *призы разыгрываются в каждом сообществе **результаты публикуются раз в неделю.
- 2. © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2 CUCM IM&P Статус и сообщения CUCM Управление вызовами UCCXСотрудники/ заказчики Операторы службы поддержки Шлюз АРМ оператора
- 3. © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3 CUCM IM&P Статус и сообщения CUCM Управление вызовами UCCXСотрудники/ заказчики Операторы службы поддержки Шлюз Входящий вызов АРМ оператора
- 4. © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4 CUCM IM&P Статус и сообщения CUCM Управление вызовами UCCXСотрудники/ заказчики Операторы службы поддержки Шлюз Голосовое менюВходящий вызов АРМ оператора
- 5. © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5 CUCM IM&P Статус и сообщения CUCM Управление вызовами UCCXСотрудники/ заказчики Операторы службы поддержки Шлюз Вызов к операторуВходящий вызов АРМ оператора
- 6. © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6 CUCM IM&P Статус и сообщения CUCM Управление вызовами UCCXСотрудники/ заказчики Операторы службы поддержки Шлюз Операторы, операторские линии, аппараты Стык с CUCM (адреса, пароли, идентификаторы) Системный язык Группы управления вызовами(CTI порты) Навыки, очереди, команды Операторы/супервизоры/администраторы Приветствия+Сценарии+Триггеры = Приложения Администратор Редактор сценариев, браузер
- 7. Внимание, конкурс! По завершении данного семинара примите участие в конкурсе в наших социальных сообществах. Вам потребуется ответить на вопрос по теме вебинара, и возможно, именно вы станете счастливым обладателем сувенира от компании Cisco. Вопросы будут опубликованы сразу после нашей трансляции. Удачи! vk.com/cisco facebook.com/CiscoRu facebook.com/CiscoUA *призы разыгрываются в каждом сообществе **результаты публикуются раз в неделю.