Hoe Medpets was able to exponentially increase its revenue, conversions, and average order value through multichannel marketing strategies. Some key tactics included investing in first-party data like purchase history and behavioral data to personalize the customer experience. Medpets also saw success with abandoned cart notifications through web push messages, which increased conversion rates by 9.41%. Additionally, they implemented predictive customer segments to target discounts and boost conversions based on factors like weather, discount affinity, and likelihood to purchase.

1. Hoe Medpets haar omzet,
conversies en gemiddelde
orderwaarde exponentieel
wist te verhogen
Anouk Goossens & Paul Elsten

2. Multichannel Marketing
Je klanten wachten, maar je kunt ze niet bereiken
67%
Gebruikt
Messaging apps
Bron: Accenture & SmarterHQ
90%
Anonieme
bezoekers
47%
Checkt
concurrenten
Third
party 🍪
Verdwijnen

3. Investeer in 1st party data
Contextueel
Weer
Locatie
First Party Cookies
Search Keywords
Historisch
Aankoopgeschiedenis
RFM
CRM Kenmerk
Gedragsmatig
Bezoek geschiedenis
Zoekgedrag
Product Categorieën
Voorkeuren
Technografie
Type apparaat
Traffic Source
Browsertype
Besturingssysteem
Op maat
Type dier
Leeftijd dier
Aandoeningen
Verjaardag dier
Replenishment
Voorspellend
Waarschijnlijkheid om te kopen
Churn / Converteren
Attribuut Affiniteit
Korting Affiniteit
Fastest
Time
To
Market

4. Frustraties
Hoge prijzen
Slechte klantenservice
Interesses
Honden liefhebber
Is graag buiten
Affiniteit
Hoge affiniteit voor korting en
uitverkoop
Berichten-apps
Uitdagingen
Niet merktrouw, switcht
makkelijk
Snel afgeleid, moet worden
betrokken
Anouk & Elliot
Let’s meet!

5. Purchased?
Visitor Type is New Visitor Eerste bezoek Medpets.nl

6. Subscribers: 75.000+
Web Push Opt-in
Mobile Web Opt-in
www.exotic-travel.nl
Show notifications
www.exotic-travel.nl
Show notifications
www.medpets.nl
Show notifications
Desktop Web Opt-in
15%
Opt-in Rate
www.exotic-travel.nl
Show notifications
www.exotic-travel.nl
Show notifications
www.medpets.nl
Show notifications

7. Abandoned Cart
Web Push!
Cart Abandonment
+9,41%
Conversion
Rate

8. Cart Abandonment Web Push
+9,41%
Conversion
Rate
Vergeet je Puppy Pakket niet om je
pup een warm welkom te geven
Bestel snel om hem morgen in huis te
hebben 🐶 ❤
10:30 www.medpets.nl

9. Cart Abandonment Web Push
+9,41%
Conversion
Rate
Vergeet je Puppy Pakket niet om je
pup een warm welkom te geven
Bestel snel om hem morgen in huis te
hebben 🐶 ❤
10:30 www.medpets.nl

10. 1-op-1 Onsite Personalisatie
Alles voor een gezonde pup
Anonieme terugkerende bezoeker met
interesse in puppy producten
Nieuwe bezoeker

11. Hoe trekken we Anouk over de streep?
+18,77%
Conversion
Rate

12. Anouk heeft haar eerste
aankoop gedaan 🎉

13. Price drops
Back in stock
Web Push Price Drop & Back in Stock
Web Push!
De mooiste Fietskar is terug!
Wees er snel bij voordat hij op is!
🚲 🐶
medpets.nl
Korting geldt tot en met morgen!
Fietskarren nu 10% korting!
Bestel snel en ga dit weekend op
stap! 📦
medpets.nl
Korting geldt tot en met morgen!

14. Elliot wordt verwend met
kauwspeelgoed 🎉
(En Anouk haar kleding blijft gespaard!)

15. Predictive
segments
Boost conversions
WITH PREDICTIVE
SEGMENTS
Browse
abandonment
Weather
Cart
abandonment
Discount
affinity
Likelihood to
purchase
Click
behaviour

16. Temperature
Is greater than
23 degrees
Adjust website!
Target gebruikers op basis van interesse en weer

17. Personaliseer gebruikers ervaring
Bezoeker Terugkerende Klant
Loyale Fan
Aandacht nodig Loopt risico Churn
Convert
Retain
Klant
Re-engage
Re-engage
Grow

18. One platform for individualised, AI driven
cross-channel customer experiences

19. www.useinsider.com
Anouk Goossens
Digital Growth Manager
Paul Elsten
Marketing Manager
Let’s Connect!