2

1. ‫מערכות‬ ‫ניהול‬‫מערכות‬ ‫ניהול‬
‫מידע‬ ‫וטכנולוגיות‬‫מידע‬ ‫וטכנולוגיות‬
‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬
IS GovernanceIS Governance
‫ד‬‫ד‬""‫פינק‬ ‫ליאור‬ ‫ר‬‫פינק‬ ‫ליאור‬ ‫ר‬
‫אלבי‬ ‫אמנו‬‫אלבי‬ ‫אמנו‬
‫ב‬ ‫אוניברסיטת‬‫ב‬ ‫אוניברסיטת‬--‫בנגב‬ ‫גוריו‬‫בנגב‬ ‫גוריו‬
‫וניהול‬ ‫תעשיה‬ ‫להנדסת‬ ‫המחלקה‬‫וניהול‬ ‫תעשיה‬ ‫להנדסת‬ ‫המחלקה‬

2. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 216‫נובמבר‬11
‫הנושאי‬ ‫סדר‬
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫תרומות‬
‫ההנהלה‬ ‫ובעיקר‬ ‫הארגו‬ ‫ע‬ ‫גומלי‬ ‫קשרי‬
‫מדיניות‬
‫אופי‬ ‫בעלי‬ ‫בארגוני‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫מקומ‬
‫שונה‬
‫הארגוני‬ ‫המבנה‬

3. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 316‫נובמבר‬11
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ארגוניי‬ ‫ואתגרי‬ ‫יעדי‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ארגוניי‬ ‫ואתגרי‬ ‫יעדי‬
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬
‫הביניי‬ ‫בדרגי‬ ‫הניהול‬ ‫בעיית‬‫הביניי‬ ‫בדרגי‬ ‫הניהול‬ ‫בעיית‬
PeopleWarePeopleWare

4. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 416‫נובמבר‬11
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ארגוניי‬ ‫ואתגרי‬ ‫יעדי‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ארגוניי‬ ‫ואתגרי‬ ‫יעדי‬
‫מימוש‬‫מימוש‬‫החזו‬‫החזו‬‫הארגו‬ ‫של‬ ‫והטכנולוגי‬ ‫העסקי‬‫הארגו‬ ‫של‬ ‫והטכנולוגי‬ ‫העסקי‬
‫השינוי‬ ‫סוכני‬‫השינוי‬ ‫סוכני‬←←‫והדרכה‬ ‫חונכות‬‫והדרכה‬ ‫חונכות‬
‫וניהול‬ ‫תכנו‬‫וניהול‬ ‫תכנו‬‫ארכיטקטורת‬‫ארכיטקטורת‬‫המידע‬ ‫מערכות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬
‫מת‬‫מת‬‫שירותי‬‫שירותי‬‫מידע‬ ‫מערכות‬‫מידע‬ ‫מערכות‬
Feeny and Willcocks (1998). Core IS Capabilities for Exploiting
Information Technology. Sloan Management Review, Spring, 9-21.
VISIONVISION
ARCHITECTUREARCHITECTURE
SERVICESSERVICES

5. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 516‫נובמבר‬11
Agarwal and Sambamurthy (2002). Principles and Models for Organizing the IT Function. MIS Quarterly
Executive, 1, 1, 1-16.
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬)1(
‫הבאי‬ ‫בשקפי‬ ‫פירוט‬

6. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 616‫נובמבר‬11
Agarwal and Sambamurthy (2002). Principles and Models for Organizing the IT Function. MIS Quarterly
Executive, 1, 1, 1-16.
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬))22((
Foundation Processes:Foundation Processes:
Infrastructure ManagementInfrastructure Management -- Building and managing theBuilding and managing the
blueprint for investing in computing, networking, database,blueprint for investing in computing, networking, database,
objectobject--base, and other key infrastructure technologies;base, and other key infrastructure technologies;
Includes establishment and management of IT infrastructureIncludes establishment and management of IT infrastructure
standardsstandards
Human Capital ManagementHuman Capital Management -- Identifying the knowIdentifying the know--how the IThow the IT
function needs to possess, with respect to technology,function needs to possess, with respect to technology,
business, and strategy; Acquiring, developing, and retainingbusiness, and strategy; Acquiring, developing, and retaining
IT talentIT talent
Relationship ManagementRelationship Management -- Partnering with internal clients,Partnering with internal clients,
external vendors, and business peers to develop a sharedexternal vendors, and business peers to develop a shared
understanding ofunderstanding of ITIT’’ss vision and role; Managing expectationsvision and role; Managing expectations
across stakeholder groupsacross stakeholder groups

7. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 716‫נובמבר‬11
Agarwal and Sambamurthy (2002). Principles and Models for Organizing the IT Function. MIS Quarterly
Executive, 1, 1, 1-16.
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬)3(
Primary Processes:Primary Processes:
Value InnovationValue Innovation -- Strategic analysis of ITStrategic analysis of IT--based businessbased business
opportunities and creative conceptualizations of ways in whichopportunities and creative conceptualizations of ways in which
IT can be used to strengthen business competencies,IT can be used to strengthen business competencies,
customer relationships, and business partner networkscustomer relationships, and business partner networks
Solutions DeliverySolutions Delivery -- Analysis of business needs for IT,Analysis of business needs for IT,
conceptualizing of IT applications, and delivery of applicationsconceptualizing of IT applications, and delivery of applications
either through internal development, external contracting, oreither through internal development, external contracting, or
integration of packaged softwareintegration of packaged software
Services ProvisioningServices Provisioning -- The provisioning of utilities, such asThe provisioning of utilities, such as
the data center, and services, such as helpdesks and desktopthe data center, and services, such as helpdesks and desktop
management, for users across the corporationmanagement, for users across the corporation

8. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 816‫נובמבר‬11
Agarwal and Sambamurthy (2002). Principles and Models for Organizing the IT Function. MIS Quarterly
Executive, 1, 1, 1-16.
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ניהול‬ ‫יכולות‬)4(
Secondary Processes:Secondary Processes:
Strategic PlanningStrategic Planning -- EnterpriseEnterprise--wide activities aimed atwide activities aimed at
establishing strategic business thrusts and determining howestablishing strategic business thrusts and determining how
strategic IT thrusts will support the businessstrategic IT thrusts will support the business
Financial ManagementFinancial Management -- The structuring of service levelThe structuring of service level
agreements, tracking and benchmarking the costs of ITagreements, tracking and benchmarking the costs of IT
services, and developing the business case and ROI analysesservices, and developing the business case and ROI analyses
of IT infrastructure investment proposalsof IT infrastructure investment proposals

9. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 916‫נובמבר‬11
‫גומלי‬ ‫קשרי‬‫גומלי‬ ‫קשרי‬
‫גומלי‬‫גומלי‬‫של‬ ‫מלשו‬‫של‬ ‫מלשו‬‫הדדית‬ ‫תועלת‬‫הדדית‬ ‫תועלת‬
‫בכירה‬ ‫הנהלה‬
‫הנהלה‬
‫פונקציונאלית‬
‫מ‬ ‫הנהלת‬"‫מ‬ ‫מ‬ ‫ניהול‬"‫חיצוני‬ ‫מ‬

10. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1016‫נובמבר‬11
“Top executives often feel uncomfortable making
hard choices about information technology. But
when they abdicate/give up responsibility, they set
their companies up for wasted investments and
missed opportunities.”
Ross and Weill (2002). Six IT Decisions Your IT People Shouldn’t Make. Harvard Business Review, November, 84-91.

11. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1116‫נובמבר‬11
‫האסטרטגיה‬ ‫בתחו‬ ‫החלטות‬‫האסטרטגיה‬ ‫בתחו‬ ‫החלטות‬
3.‫יכולות‬ ‫אילו‬IT
‫כלל‬ ‫להיות‬ ‫צריכות‬-
‫ארגוניות‬?
‫באשר‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫ה‬ ‫ליכולות‬-IT‫שצריכות‬
‫ולאילו‬ ‫ריכוזי‬ ‫באופ‬ ‫להינת‬
‫ע‬ ‫מפותחות‬ ‫להיות‬ ‫שצריכות‬"‫י‬
‫או‬ ‫עסקיות‬ ‫יחידות‬‫גיאוגרפיות‬
‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫סטנדרטיזציה‬ ‫עוד‬
‫הגמישות‬ ‫את‬ ‫מגבילה‬ ‫טכניי‬ ‫ונושאי‬
‫עסקיות‬ ‫יחידות‬ ‫של‬,‫שחריגות‬ ‫או‬
‫עלויות‬ ‫מגדילה‬ ‫מהסטנדרטי‬ ‫תכופות‬
‫עסקית‬ ‫סינרגיה‬ ‫ומגבילה‬
2.‫תהליכי‬ ‫אילו‬
‫לקבל‬ ‫צריכי‬ ‫עסקיי‬
‫טכנולוגית‬ ‫תמיכה‬?
‫באשר‬ ‫ברורות‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫יוזמות‬ ‫לאילו‬IT‫למימו‬ ‫יזכו‬
‫לא‬ ‫ואילו‬
‫יחידת‬ ‫על‬ ‫עצו‬ ‫עומס‬ ‫יוצר‬ ‫מיקוד‬ ‫חוסר‬
‫ה‬-IT,‫הרבה‬ ‫לבצע‬ ‫מנסה‬ ‫אשר‬
‫ער‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫שלחלק‬ ‫פרוייקטי‬
‫נמו‬ ‫ארגוני‬,‫להיות‬ ‫יכולי‬ ‫שאינ‬ ‫או‬
‫בו‬ ‫היטב‬ ‫מיושמי‬-‫זמנית‬
1.‫כמה‬
‫להשקיע‬/‫על‬ ‫להוציא‬
‫מידע‬ ‫טכנולוגיות‬?
‫התפקיד‬ ‫את‬ ‫להגדיר‬
‫טכנולוגיות‬ ‫של‬ ‫האסטרטגי‬
‫ובהתא‬ ‫בארגו‬ ‫המידע‬
‫המימו‬ ‫רמת‬ ‫את‬ ‫לקבוע‬
‫זאת‬ ‫להשיג‬ ‫כדי‬ ‫הנדרש‬
‫ב‬ ‫נכשלת‬ ‫החברה‬-‫תשתית‬ ‫פיתוח‬IT
‫שלה‬ ‫האסטרטגיה‬ ‫את‬ ‫שמחזקת‬,
‫על‬ ‫גבוהות‬ ‫הוצאות‬ ‫למרות‬IT
‫ההחלטה‬‫ההחלטה‬
‫ההנהלה‬ ‫תפקיד‬‫ההנהלה‬ ‫תפקיד‬
‫הבכירה‬‫הבכירה‬
‫ההחלטה‬ ‫האצלת‬ ‫של‬ ‫התוצאות‬‫ההחלטה‬ ‫האצלת‬ ‫של‬ ‫התוצאות‬
‫ה‬ ‫אל‬‫ה‬ ‫אל‬←←ITIT

12. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1216‫נובמבר‬11
‫הביצוע‬ ‫בתחו‬ ‫החלטות‬‫הביצוע‬ ‫בתחו‬ ‫החלטות‬
6.‫מוטלת‬ ‫מי‬ ‫על‬
‫יוזמת‬ ‫א‬ ‫האחריות‬
IT‫נכשלת‬?
‫הנושא‬ ‫עסקי‬ ‫מנהל‬ ‫הגדרת‬
‫פרוייקט‬ ‫כל‬ ‫עבור‬ ‫באחריות‬
IT;‫מדדי‬ ‫אחר‬ ‫ומעקב‬ ‫בקרה‬
‫עסקיי‬
‫מושג‬ ‫אינו‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫העסקי‬ ‫הער‬
5.‫סיכוני‬ ‫אילו‬
‫אנו‬ ‫האבטחה‬ ‫בתחו‬
‫לקחת‬ ‫מוכני‬?
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫הובלת‬
‫ל‬ ‫באשר‬-trade-off‫בי‬
‫נוחות‬ ‫ובי‬ ‫אחד‬ ‫מצד‬ ‫אבטחה‬
‫שני‬ ‫מצד‬
‫יכולה‬ ‫אבטחה‬ ‫על‬ ‫מוגזמת‬ ‫הקפדה‬
‫ללקוחות‬ ‫נוחות‬ ‫לחוסר‬ ‫לגרו‬,‫עובדי‬
‫וספקי‬;‫יכול‬ ‫מספק‬ ‫הקפדה‬ ‫חוסר‬
‫לפגיעי‬ ‫הארגו‬ ‫נתוני‬ ‫את‬ ‫להפו‬
4.‫באמת‬ ‫טובי‬ ‫כמה‬
‫שירותי‬ ‫להיות‬ ‫צריכי‬
‫ה‬-IT‫בארגו‬?
‫למאפייני‬ ‫באשר‬ ‫החלטות‬
)‫תגובה‬ ‫זמ‬ ‫או‬ ‫אמינות‬ ‫כגו‬(
‫בסיס‬ ‫על‬ ‫הנדרשי‬
‫עלות‬/‫תועלת‬
‫שירותי‬ ‫על‬ ‫לשל‬ ‫עלולה‬ ‫החברה‬
‫אשר‬,‫בארגו‬ ‫העדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫בהינת‬,
‫העלות‬ ‫את‬ ‫שווי‬ ‫אינ‬
‫ההחלטה‬‫ההחלטה‬
‫ההנהלה‬ ‫תפקיד‬‫ההנהלה‬ ‫תפקיד‬
‫הבכירה‬‫הבכירה‬
‫ההחלטה‬ ‫האצלת‬ ‫של‬ ‫התוצאות‬‫ההחלטה‬ ‫האצלת‬ ‫של‬ ‫התוצאות‬

13. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1316‫נובמבר‬11
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬
‫חומרה‬ ‫מדיניות‬‫חומרה‬ ‫מדיניות‬
‫מחשוב‬ ‫יכולות‬ ‫קביעת‬‫מחשוב‬ ‫יכולות‬ ‫קביעת‬..
‫מחשוב‬ ‫מערכות‬ ‫בחירת‬‫מחשוב‬ ‫מערכות‬ ‫בחירת‬..
‫הרכש‬ ‫מימו‬‫הרכש‬ ‫מימו‬))‫קנייה‬‫קנייה‬,,‫חכירה‬‫חכירה‬,,‫שכירות‬‫שכירות‬.(.(
‫חיצוניי‬ ‫שירותי‬ ‫בספקי‬ ‫שימוש‬‫חיצוניי‬ ‫שירותי‬ ‫בספקי‬ ‫שימוש‬..
‫החומרה‬ ‫ארכיטקטורת‬‫החומרה‬ ‫ארכיטקטורת‬))‫ריכוזית‬‫ריכוזית‬,,
‫מבוזרת‬‫מבוזרת‬.(.(
‫הציוד‬ ‫של‬ ‫סטנדרטיזציה‬‫הציוד‬ ‫של‬ ‫סטנדרטיזציה‬..
‫בה‬ ‫שמשתמשי‬ ‫הנהלי‬ ‫את‬ ‫או‬ ‫המנחי‬ ‫הקווי‬ ‫את‬ ‫כוללי‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬
‫אסטרטגיה‬ ‫לממש‬ ‫כדי‬.
‫תוכנה‬ ‫מדיניות‬‫תוכנה‬ ‫מדיניות‬
‫תוכנה‬ ‫שפות‬‫תוכנה‬ ‫שפות‬..
‫תוכנה‬ ‫חבילות‬ ‫של‬ ‫רכישה‬‫תוכנה‬ ‫חבילות‬ ‫של‬ ‫רכישה‬..
‫הרכש‬ ‫מימו‬‫הרכש‬ ‫מימו‬))‫קנייה‬‫קנייה‬,,‫חכירה‬‫חכירה‬,,‫שכירות‬‫שכירות‬.(.(
‫יישומי‬ ‫פיתוח‬ ‫מדיניות‬‫יישומי‬ ‫פיתוח‬ ‫מדיניות‬
‫חיצוניי‬ ‫בגופי‬ ‫שימוש‬‫חיצוניי‬ ‫בגופי‬ ‫שימוש‬..
‫הפיתוח‬ ‫גישת‬‫הפיתוח‬ ‫גישת‬))TopTop--Down,Down,
BottomBottom--UpUp.(.(
‫ריכוזי‬ ‫פיתוח‬‫ריכוזי‬ ‫פיתוח‬//‫מבוזר‬‫מבוזר‬..
‫תיעוד‬ ‫תקני‬‫תיעוד‬ ‫תקני‬..

14. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1416‫נובמבר‬11
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬-‫המש‬
‫ארגוניי‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬‫ארגוניי‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬
‫ועדות‬ ‫פעילות‬‫ועדות‬ ‫פעילות‬))‫פיתוח‬‫פיתוח‬,,‫סטנדרטי‬‫סטנדרטי‬.(.(
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫מיקו‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫מיקו‬""‫בארגו‬ ‫מ‬‫בארגו‬ ‫מ‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬""‫מ‬‫מ‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫אחריות‬ ‫תחומי‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫אחריות‬ ‫תחומי‬""‫מ‬‫מ‬..
‫מידע‬ ‫אבטחת‬ ‫נוהלי‬‫מידע‬ ‫אבטחת‬ ‫נוהלי‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫בי‬ ‫מישק‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫בי‬ ‫מישק‬""‫למשתמשי‬ ‫מ‬‫למשתמשי‬ ‫מ‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫בקרתה‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫של‬ ‫בקרתה‬""‫מ‬‫מ‬..
‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫מדיניות‬‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫מדיניות‬
‫ריכוז‬‫ריכוז‬//‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫של‬ ‫ביזור‬‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫של‬ ‫ביזור‬..
‫קריירה‬ ‫פיתוח‬ ‫תהלי‬‫קריירה‬ ‫פיתוח‬ ‫תהלי‬..
‫ופיטורי‬ ‫עובדי‬ ‫גיוס‬‫ופיטורי‬ ‫עובדי‬ ‫גיוס‬..
‫הדרכה‬‫הדרכה‬..
‫תכנו‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬‫תכנו‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫לתכנו‬ ‫האחריות‬‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫לתכנו‬ ‫האחריות‬..
‫התכנו‬ ‫תהלי‬‫התכנו‬ ‫תהלי‬..
‫ועדכונ‬ ‫תוכניות‬ ‫ניטור‬‫ועדכונ‬ ‫תוכניות‬ ‫ניטור‬..
‫עדיפויות‬ ‫סדרי‬‫עדיפויות‬ ‫סדרי‬..
‫וחשבונאות‬ ‫מימו‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬‫וחשבונאות‬ ‫מימו‬ ‫מדיניות‬ ‫קווי‬
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫שירותי‬ ‫מכירת‬‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫שירותי‬ ‫מכירת‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫תפקוד‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫תפקוד‬""‫כמרכז‬ ‫מ‬‫כמרכז‬ ‫מ‬
‫הוצאה‬‫הוצאה‬//‫עלות‬‫עלות‬//‫רווח‬‫רווח‬..
‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫שירותי‬ ‫תמחור‬‫מ‬ ‫יחידת‬ ‫שירותי‬ ‫תמחור‬""‫מ‬‫מ‬..

15. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1516‫נובמבר‬11
IT Governance Archetypes (Weill, 2004)IT Governance Archetypes (Weill, 2004)IT Governance Archetypes (Weill, 2004)IT Governance Archetypes (Weill, 2004)
Business MonarchyBusiness Monarchy
IT MonarchyIT Monarchy
FeudalFeudal
FederalFederal
IT DuopolyIT Duopoly
AnarchyAnarchy
Weill (2004). Don’t Just Lead, Govern: How Top-Performing Firms Govern IT. MIS Quarterly Executive, 3, 1, 1-17.

16. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1616‫נובמבר‬11
Business MonarchyBusiness MonarchyBusiness MonarchyBusiness MonarchyBusiness MonarchyBusiness MonarchyBusiness MonarchyBusiness Monarchy
‫ה‬ ‫בתחו‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫בארגו‬ ‫הבכירי‬ ‫המנהלי‬-IT
‫הארגו‬ ‫כלל‬ ‫על‬ ‫המשפיעות‬.‫קבוצת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫מתקבלות‬ ‫ההחלטות‬
‫הבכירה‬ ‫ההנהלה‬.
‫דוגמא‬:‫הראשי‬ ‫התפעול‬ ‫מנהל‬)COO(,‫האדמיניסטרציה‬ ‫מנהל‬
‫הראשי‬)CAO(‫המנמ‬"‫ר‬)CIO(,‫הינ‬ ‫העסקיות‬ ‫היחידות‬ ‫ומנהלי‬
‫הניהולית‬ ‫מהוועדה‬ ‫חלק‬)Executive Committee.(
‫ה‬-CIO‫שווה‬ ‫כשות‬ ‫משתת‬.
‫מקורות‬ ‫ממספר‬ ‫מתקבלות‬ ‫ההחלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫התשומות‬,‫כולל‬
‫ה‬ ‫מיחידת‬-IT.
‫היתרונות‬:‫כלל‬ ‫ראייה‬-‫ארגונית‬,‫מקבל‬ ‫הבכיר‬ ‫הניהול‬ ‫דרג‬
‫החלטות‬,‫יעילות‬,‫ואינטרסי‬ ‫מקצועיי‬ ‫אינטרסי‬ ‫בי‬ ‫שילוב‬
‫עסקיי‬.

17. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1716‫נובמבר‬11
IT MonarchyIT MonarchyIT MonarchyIT MonarchyIT MonarchyIT MonarchyIT MonarchyIT Monarchy
‫ה‬ ‫אנשי‬-IT‫ה‬ ‫בתחו‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫מקבלי‬-IT.
‫לדוגמא‬:‫ב‬-UPS)‫ריכוזי‬(,‫ה‬ ‫ניהול‬ ‫ועדת‬-IT)IT Governance
Committee(,‫ממנהלי‬ ‫המורכבת‬IT‫בכירי‬,‫את‬ ‫מקבלת‬
‫ה‬ ‫ארכיטקטורת‬ ‫על‬ ‫המשפיעות‬ ‫האסטרטגיות‬ ‫ההחלטות‬-IT.
‫קרובות‬ ‫לעיתי‬,‫רמות‬ ‫בשתי‬ ‫מתנהל‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהלי‬–
‫לאישור‬ ‫המלצות‬ ‫המגישה‬ ‫מקצוע‬ ‫אנשי‬ ‫של‬ ‫יותר‬ ‫זוטרה‬ ‫ועדה‬
‫הבכירה‬ ‫הועדה‬,‫המנמ‬ ‫את‬ ‫הכוללת‬"‫מערכות‬ ‫מנהלי‬ ‫ואת‬ ‫ר‬
‫העסקיות‬ ‫היחידות‬ ‫של‬ ‫המידע‬.
‫יתרונות‬:‫כלל‬ ‫ראייה‬-‫ארגונית‬,‫יעילות‬,‫ידי‬ ‫על‬ ‫מתקבלות‬ ‫החלטות‬
‫המקצוע‬ ‫אנשי‬.

18. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1816‫נובמבר‬11
FeudalFeudalFeudalFeudalFeudalFeudalFeudalFeudal
‫הביניי‬ ‫בימי‬ ‫אנגליה‬ ‫של‬ ‫השלטוני‬ ‫המודל‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬ ‫זה‬ ‫מודל‬,
‫מקומיי‬ ‫צרכי‬ ‫של‬ ‫אופטימיזציה‬ ‫לבצע‬ ‫שנועד‬.‫הצרכי‬
‫הקובעי‬ ‫ה‬ ‫המקומיי‬,‫מקומיות‬ ‫מערכות‬ ‫מתפתחות‬
‫ניהול‬ ‫של‬ ‫בהקשר‬IT,‫האחוזה‬‫הפיאודלית‬←‫מקומית‬‫היחידה‬ ‫היא‬
‫העסקית‬,‫האזורית‬,‫הפונקציונאלית‬ ‫או‬.
‫נמוכה‬ ‫בשכיחות‬ ‫מיוש‬ ‫זה‬ ‫מודל‬,‫מעדיפי‬ ‫שארגוני‬ ‫כיוו‬
‫העסקיות‬ ‫ליחידות‬ ‫מעבר‬ ‫לסינרגיה‬ ‫לשאו‬.
‫יתרונות‬:‫פונקציונאליי‬ ‫או‬ ‫מקומיי‬ ‫לצרכי‬ ‫מיטבי‬ ‫שירות‬ ‫מת‬.

19. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 1916‫נובמבר‬11
FederalFederalFederalFederalFederalFederalFederalFederal
‫של‬ ‫האחריות‬ ‫תחומי‬ ‫בי‬ ‫איזו‬ ‫ליצור‬ ‫מנסי‬ ‫פדראליי‬ ‫מודלי‬
‫שלטוניי‬ ‫גופי‬ ‫מספר‬,‫היררכיות‬ ‫שכבות‬ ‫שתי‬ ‫לפחות‬ ‫הכוללי‬.
‫המרכזית‬ ‫ההנהלה‬ ‫את‬ ‫ה‬ ‫המערבת‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
)Corporate(‫העסקיות‬ ‫היחידות‬ ‫את‬ ‫וה‬.
‫ליישו‬ ‫ביותר‬ ‫הקשה‬ ‫המודל‬ ‫כנראה‬ ‫זהו‬,‫הארגו‬ ‫שלמנהלי‬ ‫כיוו‬
‫שונה‬ ‫פרספקטיבה‬ ‫יש‬,‫שונות‬ ‫דרישות‬ ‫ג‬ ‫כמו‬,‫מנהלי‬ ‫מאשר‬
‫עסקיות‬ ‫יחידות‬.‫רבי‬ ‫בארגוני‬,‫על‬ ‫מבוססת‬ ‫התמריצי‬ ‫מערכת‬
‫העסקית‬ ‫היחידה‬ ‫ברמת‬ ‫תוצאות‬.‫ריכוזיי‬ ‫משאבי‬ ‫של‬ ‫ההשפעה‬
‫העסקיות‬ ‫היחידות‬ ‫של‬ ‫הביצועי‬ ‫על‬)‫הנגבי‬ ‫ההעברה‬ ‫מחירי‬
‫אלה‬ ‫משאבי‬ ‫עבור‬(‫הוגנות‬ ‫חוסר‬ ‫של‬ ‫תחושות‬ ‫ליצור‬ ‫עלולי‬.
‫היתרונות‬:‫היחידות‬ ‫ושל‬ ‫הארגו‬ ‫של‬ ‫האינטרסי‬ ‫בי‬ ‫איזו‬ ‫יצירת‬
‫העסקיות‬.

20. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2016‫נובמבר‬11
IT DuopolyIT DuopolyIT DuopolyIT DuopolyIT DuopolyIT DuopolyIT DuopolyIT Duopoly
‫דו‬ ‫מבנה‬-‫צדדי‬,‫החלטות‬ ‫שבו‬‫מייצגות‬‫נתו‬ ‫בזמ‬‫בי‬ ‫הסכמה‬
‫מנהלי‬IT‫עסקית‬ ‫יחידה‬ ‫ובי‬‫אחת‬]‫פופוליז‬[.
‫פופולארי‬ ‫הוא‬ ‫זה‬ ‫מודל‬,‫השאר‬ ‫בי‬,‫נתו‬ ‫בזמ‬ ‫מערב‬ ‫שהוא‬ ‫כיוו‬
‫צדדי‬ ‫שני‬ ‫רק‬.
‫מודל‬ ‫של‬ ‫מהיעדי‬ ‫רבי‬ ‫להשיג‬ ‫נית‬ ‫זה‬ ‫מודל‬ ‫באמצעות‬
‫פדראלי‬,‫דו‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫במודל‬ ‫שימוש‬ ‫תו‬-‫צדדי‬,‫שהינו‬
‫רב‬ ‫ממודל‬ ‫יותר‬ ‫פשוט‬-‫צדדי‬.
‫הפיאודאלי‬ ‫המודל‬ ‫על‬ ‫עדי‬ ‫זה‬ ‫מודל‬,‫ה‬ ‫שליחידת‬ ‫כיוו‬-IT‫יש‬
‫כלל‬ ‫ראייה‬-‫ארגונית‬.
‫ה‬ ‫ליחידת‬-IT‫דו‬ ‫יחסי‬ ‫מערכת‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫הארגונית‬-‫ע‬ ‫צדדית‬
‫עסקית‬ ‫יחידה‬ ‫כל‬.
‫יתרונות‬:‫כלל‬ ‫ראייה‬-‫ארגונית‬,‫בפחות‬ ‫מקומיות‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫זמ‬,‫עסקית‬ ‫יחידה‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫הספציפיי‬ ‫לצרכי‬ ‫מענה‬.

21. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2116‫נובמבר‬11
AnarchyAnarchyAnarchyAnarchyAnarchyAnarchyAnarchyAnarchy
‫אינדיבידואלי‬,‫מאוד‬ ‫קטנות‬ ‫קבוצות‬ ‫או‬,‫החלטות‬ ‫מקבלי‬
‫שלה‬ ‫הצרכי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫רק‬ ‫בעצמ‬.
‫הקבוצה‬ ‫מגודל‬ ‫נובע‬ ‫הפיאודלי‬ ‫המודל‬ ‫ובי‬ ‫זה‬ ‫מודל‬ ‫בי‬ ‫ההבדל‬
‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫שמקבלת‬.
‫יתרונות‬:‫מקומיי‬ ‫או‬ ‫אינדיבידואלי‬ ‫לקוחות‬ ‫כאשר‬ ‫אפקטיבי‬
‫ה‬ ‫בתחו‬ ‫מהיר‬ ‫מאוד‬ ‫מענה‬ ‫דורשי‬-IT.

22. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2216‫נובמבר‬11
‫אישיי‬ ‫שיקולי‬←‫אגואיסטיי‬
‫מחלקת‬ ‫של‬ ‫כוח‬ ‫צבירת‬IT
‫היחידה‬ ‫בתו‬ ‫הסתגרות‬
‫מזהירה‬ ‫בדידות‬
‫הפחדה‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫תגמול‬
‫מול‬ ‫אל‬‫מול‬ ‫אל‬‫מול‬ ‫אל‬‫מול‬ ‫אל‬
‫הנהלה‬ ‫תפקיד‬ ‫אל‬ ‫קידו‬ ‫מסלול‬ ‫של‬ ‫פתיחה‬
‫של‬ ‫אמיתית‬ ‫יצירה‬"‫ביחד‬ ‫עבודה‬"
‫העסקית‬ ‫התועלת‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫תגמול‬

23. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2316‫נובמבר‬11

24. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2416‫נובמבר‬11
IT Governance ArchetypesIT Governance ArchetypesIT Governance ArchetypesIT Governance Archetypes
‫ריכוז‬
CentralizedCentralizedCentralizedCentralized
DecentralizedDecentralizedDecentralizedDecentralized
‫ביזור‬
Business Monarchy
IT Monarchy
Federal
IT Duopoly
Feudal
Anarchy

25. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2516‫נובמבר‬11
Sambamurthy and Zmud (1999). Arrangements for Information Technology Governance: A Theory of Multiple Contingencies.
MIS Quarterly, 23, 2, 261-290.

26. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2616‫נובמבר‬11
Is your IT organization centralized,
decentralized or federated?
Source: CIO Mag. May 2003.
N= 100 CIOs, CTOs, VP in charge of IT
from winners of the 2003 CIO 100 award
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Org. Structure
Centralized
Decentralized
Federated
%

27. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2716‫נובמבר‬11
‫א‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬‫א‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬''
‫מנכ‬"‫ל‬CEO
‫מנמ‬"‫ר‬CIO ‫סמנכ‬"‫שיווק‬ ‫ל‬‫סמנכ‬"‫כספי‬ ‫ל‬
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫מנהלי‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬
‫מפתחי‬
‫מערכות‬
‫מנתחי‬
‫מערכות‬
DBAs‫תמיכה‬/
‫תחזוקה‬
…

28. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2816‫נובמבר‬11
‫ב‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬‫ב‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬''
‫מנכ‬"‫ל‬CEO
‫סמנכ‬"‫ייצור‬ ‫ל‬ ‫סמנכ‬"‫שיווק‬ ‫ל‬‫סמנכ‬"‫כספי‬ ‫ל‬
‫ייצור‬ ‫מנהלי‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬
‫מפתחי‬
‫מערכות‬
‫מנתחי‬
‫מערכות‬
DBAs‫תמיכה‬/
‫תחזוקה‬
…
‫מנהלי‬
‫כספי‬
‫מ‬ ‫מנהל‬"‫מ‬

29. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 2916‫נובמבר‬11
‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫יחידת‬ ‫מבנה‬‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫יחידת‬ ‫מבנה‬
‫פונקציונאלי‬ ‫מבנה‬)‫תפקידי‬ ‫לפי‬ ‫מבני‬(
‫פרוייקטאלי‬ ‫מבנה‬
‫לקוחות‬ ‫מכוו‬ ‫מבנה‬)‫עסקיות‬ ‫יחידות‬(
‫מטריציוני‬ ‫מבנה‬)‫פונקציונאלי‬ ‫מבנה‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
‫לקוחות‬ ‫מוכוו‬ ‫או‬ ‫פרוייקטאלי‬ ‫ומבנה‬(

30. ‫בארגו‬ ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫פונקצית‬ ‫ניהול‬ 3016‫נובמבר‬11
DonDon’’t Just Lead,t Just Lead,
Govern!Govern!
Peter Weill (2004)Peter Weill (2004)