De besturing van het #sociaaldomein loopt vast in Nederland. Dat komt simpelweg omdat het sociaal domein wordt bestuurd met doelen, regels en kwaliteitseisen die niet passen bij de onzekere (complexe) aard van het overgrote deel van onze maatschappij. Voor besturing van het sociaal domein is inzicht nodig. Inzicht in de gevolgen van de besteding van miljarden euros per jaar. Dat inzicht ontbreekt omdat het niet te meten is. Geld en cijfers geven alleen zicht op besteding, protocollair handelen en productie, maar niet op waar het om gaat: doet het goed voor burgers en maatschappij en is het goed werk voor medewerkers? Inzicht daarin kan wel ontstaan door #burgerparticipatie en #medewerkerparticipatie in de verantwoordingsprocessen. Deze zijn nu vooral gericht op productiebewaking en financieel. Ze missen warme data: de verhalen en betekenissen van mensen: inwoners, wijkteams, 1e en 2e lijn, onderwijs, politie en aanbieders. Warme data geeft zicht op wat het systeem doet: de échte bedoeling. Narratief evalueren is het proces om (a) de bedoeling zichtbaar te maken,(b) tot inzicht te komen over goed doen en leed toevoegen en (c) daarop te handelen. Dan is het logisch dat je dezelfde informatie ook gebruikt om te verantwoorden zodat opgaven democratisch kunnen worden geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Daarmee is de cirkel rond en krijgt het pas echt betekenis in publieke besturing.

1. Met het oog op de wereld
Narratief evalueren
Basis voor besturen en verantwoorden met opgaven

2. Wat is narratief evalueren?
•Een proces waarbij mensen - individueel of in groepen - ervaringen, observaties delen (vertellen),
en duiden (betekenis geven en ermee besluiten)
•Mensen uit de praktijken (medewerkers, kinderen, ouders, onderwijzers en anderen) vertellen
over hun ervaringen met zorg, hulp, onderwijs, sport, wijkbeheer, ….
•Deze mensen onderzoeken zelf de gebeurtenissen, relaties en interacties tussen mensen,
omstandigheden, gedragingen, inschattingen en effecten zoals zij die zien/hebben ervaren.
•Hierdoor ontstaat zogenaamde warme data die zicht geeft op de daadwerkelijke ervaring van
professionals en inwoners.
•In de warme data zijn miljoenen patronen, trends en signalen zichtbaar. 4vitae zorgt dat de
meeste relevante en opvallendste worden gevonden.
•Goepen professionals bouwen hiermee overzicht én inzicht op in hun eigen werk, de effecten
(beoogd en onbedoeld) op mensen, effecten van beleid, kansen, veranderingen in maatschappij
en bij eigen organisatie.
•Kort gezegd: narratief evalueren geeft zicht op wat met KPI’s en vragenlijsten niet in beeld komt.

3. Hoe werkt narratief evalueren?
Individueel
Delen & duiden door 10-15%
Opgave
vaststellen

4. Hoe werkt narratief evalueren?
Individueel
Delen & duiden door 10-15%
Team/organisatie
Inzicht voor opgavehouders
Opgave
vaststellen
Patronen
detecteren

5. Hoe werkt narratief evalueren?
Individueel
Delen & duiden door 10-15%
Team/organisatie
Inzicht voor opgavehouders
Opgave
vaststellen
Patronen
detecteren
Aanpassen/innoveren
Interventies —> opgaven
Onzekerheid
hanteren

6. Hoe werkt narratief evalueren?
Individueel
Delen & duiden door 10-15%
Team/organisatie
Inzicht voor opgavehouders
Opgave
vaststellen
Patronen
detecteren
Aanpassen/innoveren
Interventies —> opgaven
Onzekerheid
hanteren
De trends en signalen
geven zicht op wat een
jeugdteam bereikt en wat
anders gaat dan gedacht
We helpen jouw team deze
te gebruiken

8. Achter alle data
zitten narratieven die je
helpen om de betekenis van
wat medewerkers of inwoners
vertellen beter te begrijpen
Narratief Evalueren helpt bij
het opmerken van
verbanden

9. Patronen detecteren —> Signalen & trends
Verhaal en titel —> 1
Vijf soorten hulpvragen —> 5
Zes sociale posities —> 30
Vijf soorten barrières —> 150
Twaalf soorten interventies —> 1800
Vijf niveaus van impact —> 9000
Tien gradaties werkwijze, focus, insteek,
opbrengst —> 90.000.000
Dertig gradaties gezinsdynamiek en balans —>
81.000.000.000 patronen
Samen 81 miljard patronen om zicht te houden
op werk en inwoners.
4vitae backoffice signaleert enkele
tientallen signalen of trends die van
betekenis kunnen zijn voor zorg/
hulp, maatschappij of besturing

10. Patronen detecteren —> Signalen & trends
Verhaal en titel —> 1
Vijf soorten hulpvragen —> 5
Zes sociale posities —> 30
Vijf soorten barrières —> 150
Twaalf soorten interventies —> 1800
Vijf niveaus van impact —> 9000
Tien gradaties werkwijze, focus, insteek,
opbrengst —> 90.000.000
Dertig gradaties gezinsdynamiek en balans —>
81.000.000.000 patronen
Samen 81 miljard patronen om zicht te houden
op werk en inwoners.
4vitae backoffice signaleert enkele
tientallen signalen of trends die van
betekenis kunnen zijn voor zorg/
hulp, maatschappij of besturing
Onze backoffice doet
het saaie en taaie werk
zodat jullie je kunnen richten
op hulp en zorg
Als we het samen slim doen
levert het tijd op

11. Signaal: kosten en baten

12. Signaal: kosten en baten

13. Signaal: kosten en baten

14. Signaal: kosten en baten
We willen laten zien
welk (in)zicht narratief
evalueren kan geven aan
jeugdteams en hun managers
De inhoud is vandaag niet
relevant

15. Signaal: interventies en gezinsdynamiek

16. Signaal: interventies en gezinsdynamiek

17. Signaal: interventies en gezinsdynamiek

18. Link met besturen en verantwoordelijk zijn
Narratief
verantwoorden
Opgave Verantwoorden
Besturen

19. Signaal: kosten en baten

20. Signaal: kosten en baten

21. Signaal: kosten en baten

22. Met het oog op de wereld
Narratief evalueren
Basis voor besturen en verantwoorden met opgaven
Vragen?