Netwerkbijeenkomst Impactmeting 1 december

1. NETWERKBIJEENKOMST
Impactmeting
15.30-19.00, Spinoza Hall, Universiteit Utrecht
Twitter mee!
@Factoryimpact

2. PROGRAMMA
15.30-15.45 Intro door Bas Stam Gemeente Utrecht en de Social
Impact Factory
15.45-16.15 Niels Bosma (UU) - Wetenschappelijke inzichten
16.15-17.00 Jacoline Plomp (Avance) - Goede dingen doen versus
dingen goed doen
17.00-18.00 Emma Verheijke (Sinzer) - Effecten in geld uitdrukken
zin of onzin? & Praktisch aan de slag met tooling
Astrid Bolland (HU) - Studenten en sociaal
ondernemers over impactmeting
18.00-19.00 Borrel - kennisuitwisseling

3. WELKOM
3
Social Impact Factory
Impact creëren én laten zien
Doel van de middag: leren en inspireren

4. SOCIAL IMPACT FACTORY
SOCIAAL INKOPEN CHALLENGES CHANGE MAKING
− Matchen
vraag&aanbod:
− Social Impact Market
(online)
− Social Return van
beleid naar praktijk
Met partners innovatieve &
ondernemende
oplossingen co-creëren
voor sociale vraagstukken.
- Proces facilitator
- Matchmaking
- Evenementen
- Agendasetting
IMPACT!
Inspiratie
Verbinding
Versnelling
Verandering
Changemakers
uit de wijk
Bedrijfsleven
Sociaal ondernemers
Financiers
Kennisinstellingen
(semi-) publieke
instellingen
NETWERKKENNIS HUB

5. UNIVERSITEIT UTRECHT
Niels Bosma

6. Presentation | 1-12-2015Niels Bosma
Impactmeting:
wetenschappelijke inzichten
Social Impact Factory, Netwerk-bijeenkomst Impactmeting
Utrecht School of Economics

7. Albert Einstein
1-12-2015Niels Bosma
“Not everything that counts
can be counted, and not
everything that can be
counted counts.”
7

8. • Social entrepreneurship & impact meten
• Theory of change
• Tussen waarderen en waardecreatie
• Toekomstbeeld
o Visie G8 en Europese Commissie
o Big data
• Van theorie naar praktijk
Overzicht
8

9. Wanneer ben je een sociale
ondernemer?
9
“Waarde creëren > waarde afnemen”
Felipe Santos

10. Wat is social impact?
10 1-12-2015Niels Bosma

11. 11
Naar social impact: het proces…
Guclu, Dees & Anderson (2002)1-12-2015Niels Bosma

12. Resources
Bronnen om mee te
starten
Activities
Lijst van benodigde
acties
Outputs
Verwachte
resultaten
Outcome
Behaalde resultaten
Societal
Impact
Impact op lange
termijn
Zie www.theoryofchange.org
Theory of Change Model
• Fysiek
• Arbeid
• Financieel
• Technologisch
• Informatie
• Processen
• Tools
• Events
• Technologie
• Directe output
van de
activiteiten
Verandering in:
• Gedrag
• Kennis
• Vaardigheden
• Verwachte
(overall)
impact
1-12-2015Niels Bosma12

13. Resources
Start with
Resources
Activities
List Activities to
Accomplish
Outputs
Results Expected
Societal
Value
Outcomes
Achieved
Societal
Impact
Long Term
Outcome
Theory of Change & meer recente benaderingen als
Lean Startup / Effectuation: Conflict?!
1-12-2015Niels Bosma13

14. Uitpakken van het probleem
1-12-2015Niels Bosma14

15. 15
Tussen waarderen en
waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma

16. • Financieel / Nominaal: interventie kost €200 per week
• Gevoelsmatige uitkomst van “interventie”
o Combinatie van verschillende ingrediënten: bijvoorbeeld
product/dienst, setting en gezelschap
• Waardering: van “5/10 naar 8/10”
• Subsitutie: dit is me evenveel waard als…
• Waardering welzijn
o Voorbeeld (!): ‘Je gewaardeerd voelen’ staat voor €15,000
per jaar, ofwel €300 per week
o Weegt dit op tegen financiële waarde die je ‘weg neemt’ bij
klanten?
Uitdrukken waarde voor de klant
1-12-2015Niels Bosma16

17. • Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening
houden met “aftrek’’
o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de
verandering
o Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering
toch al was opgetreden?
o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld
op anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere
buurt?
o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben?
Neemt de waarde af over de tijd?
Uitdrukken waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma17

18. Attributie
1-12-2015Niels Bosma18

19. Deadweight
1-12-2015Niels Bosma19

20. Neveneffecten
1-12-2015Niels Bosma20

21. • Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening houden
met “aftrek’’
o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de
verandering
o Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering toch
al was opgetreden?
o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld op
anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere buurt?
o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben?
Neemt de waarde af over de tijd?
 Is de waardecreatie hoger dan wat je terug neemt van de
klant?
Uitdrukken waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma21 “Waarde creëren > waarde afnemen”

22. 22
Visie G8 en EU
• Recente papers
werkgroepen GECES
(EU 2013) en G8 (2014)
• Beide benadrukken
procesmatige aanpak en
standaardisering
1-12-2015Niels Bosma

23. 23
Vooruitblik – Big Data
• Grootschalige studies gebruiken om jouw impact an te tonen
1. Inzicht mbv Big Data Studies. Bijvoorbeeld Columbia
University: het naar de streep brengen van studenten levert
geld op voor de maatschappij
2. Financieel waarderen van een bepaald gevoel of van het
doen of kunnen doen van een bepaalde activiteit.
• Bij specifieke activiteiten: zelf monitoren van doelgroep,
interventiegroep, controlegroep
1-12-2015Niels Bosma

24. Van theorie naar praktijk
• Denk aan Einstein…
• Inventariseer wat je wilt meten en waarom
• Maak keuzes en blijf kritisch over de waarde van van
je impactmeting.
– Laat anderen er op ‘schieten’
– Meten voor stakeholders én voor jezelf
• Maak gebruik van bestaande tools
– Nationaal en internationaal
– Voor eerste verkenning, voorbeeld: http://www.cerise-sb.org/
1-12-2015Niels Bosma24

25. 1-12-2015Niels Bosma25
Tools & labels
http://impactinvesting.marsdd.com/social-impact-measurement/

26. 26
Vragen?
1-12-2015Niels Bosma

27. 12 april 2016
European Social Business Forum
1-12-2015Niels Bosma27

28. online at www.uu.nl/useVisit
The real-world
perspective
www.uu.nl/se-initiative
uu_sei
n.s.bosma@uu.nl

29. AVANCE
Jacoline Plomp

31. Goede dingen doen
versus
Dingen goed doen

32. Het vergroten van jullie impact is onze missie

33. DINGEN
DOEN
MVO
Verduurzamen
ESG kansen
Missie = impact 1st
DE GOEDE
DINGEN DOEN!
DINGEN
GOED DOEN
Financieel
rendement
Impact first

34. Welk probleem los jij op?
Speeddate met je (onbekende)
buurvrouw/man
1. Welk probleem probeert jouw bedrijf op te lossen?
2. Op wie heb je effect?
5 minuten

35. Wat zijn de belangrijkste redenen om impact te gaan
meten?

36. Het gebruikte rood op de site bruikbaar als
achtergrondkleur
Top 4 impact drivers
1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer
handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.
3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.
4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid &
financiers.
1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer
handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.
3. Medewerkers gemotiveerder en kunnen ambassadeur zijn
4. Beter voldoen aan de verplichtingen / wetgeving vanuit overheid &
financiers.

37. BOPIRIS
MDG-scan
OASIS
BOP
PSIA
PIA
SROI BACO
MIF
SF
impact reporting and
investment
standards
ongoing assessment of social
impacts
bottom of
pyramid impact
assessment
framework
social return on
investment
social footprint
measuring impact
framework
millenium development
goals scan
participatory impact
assessment
best available
charitable option
poverty social impact
assessment
Geen uniforme standaard
Maak je eigen dashboard

38. Uitgangspunten
Betrek je belangrijkste
stakeholders
Integreer
impact
meten in
processen
Niet
overclaimen
Neem mee wat
materieel is;
relevant en
significant
Doel is om te sturen
Wees transparant
Maak correcties
voor afnemende
effecten en
verdringing.

39. In vijf stappen zicht op impact
1
Specifieke doel
en scoping
bepalen
2
Impact in kaart
brengen
3. Dataverzameling
5
Rapportage en
communicatie
over impact
4
Sense making en
conclusies

41. Bijdragen aan
schonere lucht in
Amsterdam & taxi
dienstverlening
1% minder auto’s in
Europa
Schept voorwaarden voor
de meest optimale vorm
van maatschappelijke
participatie

46. Bakkerscafé–TheoryofChange

47. Impact traject
Onderzoek naar:
1. Impact voor trajectmedewerkers
2. Impact voor opdracht-
gevers en overheid
3. Impact op de buurt
Gemeten:
 Vragenlijst
trajectmedewerkers
 Vragenlijst klanten uit de
buurt
 Interviews
opdrachtgevers
 Literatuur & tools voor
indicatoren

48. Impact Bakkerscafé
- Vergrote arbeidsvaardigheden
- Meer zelfvertrouwen
- Uitstroom:
17%
17%
33%
8%
25%
Opleiding
Andere dagbesteding
(vrijwillige)
arbeidslocatie
Afgeronde opleiding
Uitval/terugval
- 73% van de buurtbewoners
vinden dat de verbondenheid
met de wijk groter is door het
Bakkerscafé
- Door loonafdrachten is 0,5%
van zorgkosten teruggevloeid
naar de overheid
- 11% besparing op zorgkosten
door uitstroom naar
(vrijwilligers)baan
Traject
medewerkers
Opdrachtgevers &
overheid
De buurt

50. Het gebruikte rood op de site bruikbaar als
achtergrondkleur
Lessen van Eva
1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer
handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.
3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.
4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid &
financiers.
1. Wil je echt weten wat je bereikt of meedoen met de opkomende trend?
2. Het maken van de theory of change hielp enorm om concreet te maken wat
je kernwaarde is.
3. Door impact meting erachter gekomen welke info we al in huis hadden. Door
dit beter te organiseren veel meetbaar maken.
4. Investering in impactmeting is volgens mij in deze tijd van ontwikkelingen in
de sector een investering in je bestaansrecht als social enterprise.

51. Impact groeipad
 1-3 indicators op outcome niveau
 Los van financiële performance
 1 keer per jaar evaluatie
 Alle niveaus
 Volledig geïntegreerd in
bedrijfsvoering
 1 dashboard: financieel &
impact
 Onderdeel HR
 Benchmarking

52. Wat wordt jouw eerste stap?

53. SINZER & HOGE SCHOOL UTRECHT
Emma Verheijke en Astrid Bolland

54. Effecten waarderen – waar zit waarde en
waar niet?
1 december 2015 | Emma Verheijke

55. Waarderen –
wat is het?
61
Effecten (outcomes) uitdrukken in een geldwaarde
 Afgezet tegen de investering leidt dit tot een
kwantitatieve maatstaf om bijv. het maatschappelijk
rendement van deze investering zichtbaar te maken
Hierbij geldt:
 Geld = eenheid om waarde uit te drukken
 Iets kan waarde hebben zonder dat geldstromen
plaatsvinden
 Breder waarde concept: sociaal, ecologisch,
cultureel
Input
Activiteiten
Output
Outcomes
Impact

56. Soorten effecten
• Kostenbesparende effecten:
– Uitkeringen bespaard
– Lagere kosten door minder
aanraking met justitie
– Zorgkosten bespaard
• Vs. subjectieve effecten
– Meer zelfvertrouwen
– Zelfredzaamheid
– Sociaal netwerk opgebouwd
62
• Methoden die kostenbesparing
meten:
– Schadelastmethode
– Preventiemethode
– Reiskostenmethode
• Vs. Waarde gerelateerde
methoden:
– Beleefde waarde
– Stated preference (Vergelijkbaar
product/dienst)
– Willingness to pay
Waarderingsmethoden

57. 63
Stakeholders

58. Waarom
waarderen? -
SROI
Inzicht in
maatschappelijk
rendement t.o.v. de
investering
64

59. 65
Waarde is subjectief!
"Value is in the eye of the stakeholder”
Welke voordelen c.q. waarde levert een dienst of product op voor
degene die ook daadwerkelijk het effect ervan ondervindt of
krijgt?

60. 80: geen
alcohol-
verslaving meer
Waarom
waarderen?
Programma
doel: mensen
van
alcoholverslavin
g afhelpen
100
deelnemers
20: nog steeds
een alcohol-
verslaving
• Is het een geslaagd
project?
• Zet je het door/schaal je
het op?
- Meer zelfvertrouwen
- Betere gezondheid
- Betere band met gezin
- Gevoel gefaald te
hebben
 In de put/depressief
Groep waardeert dit
negatieve effect met
€2000
Totale waarde:
20 * €2.000 = - €40.000
Groep waardeert deze
effecten totaal met
€200
Totale waarde:
80 * €200 = €16.000
Wel support
van familie
Geen support
van familie

61. Waarom
waarderen? –
value drivers
67
Inzicht in de
“Value drivers”
– welk effect
zorgt voor het
meeste
waardecreatie?

62. Verwachte
besparing voor een
(potentiele)
financier in kaart
brengen
68
Waarom
waarderen? -
inzicht

63. Risico’s van waarderen
• Teveel waarde er aan hechten, alleen maar sturen op ratio
• Kritiek op subjectiviteit – te weinig consensus/draagvlak
voor financiele proxies
• Valt alles te waarderen? Wat is de waarde van natuur? En
voor wie?
6
9

64. Voordelen van waarderen
• Inzicht in rendement t.o.v. investering
• Bedrijfseconomisch model  taal van financiers
• Inzicht in ‘value drivers’ en in wat stakeholders het
belangrijkst vinden
7
0

65. Belangrijk
• Belang van consensus/draagvlak financiële proxies
• Benoem keuzes, onderbouwingen en aannames in je
rapport
7
1

66. Sinzer software platform
Van theorie naar praktische meting

67. 5
Sinzer
software platform (tool) voor het meten van
maatschappelijke impact
training, consultancy en marketing rondom het thema
impact meten
standaard en op maat oplossingen voor het meten van
impact

68. 2
Missie
Sinzer heeft als missie om op
een kostenefficiënte manier
het meten van maatschappelijk
impact in te bedden in de
reguliere bedrijfsprocessen van
organisaties zodat zij op deze
manier de prestaties
stelselmatig kunnen verbeteren
en hierover kunnen
rapporteren.

69. 6
Onze klanten
• Corporate foundations
• Impact investeerders
• Social enterprises
• NGO’s
• Gemeente
• Brancheverenigingen
• Consultancy firms
• Fondsen
• Business schools

70. Probleem
3
Impact meten:
• Lijkt moeilijk
• Kan veel tijd/geld kosten
Daarom vaak – als er al
wordt gemeten –
eenmalig een rapport dat
op een plank terecht komt

71. Sinzer’s oplossing
3
Inclusief software platform, waarmee
je o.a.:
• Mapping: data invoeren om een
impact map te maken
• Measuring: data verzamelen bij
stakeholders via de enquete functie
• Monitoring: resultaten monitoren in
een dynamisch dashboard
• Reporting: automatisch impact
rapporten exporteren

72. Sinzer’s functionaliteiten
4
Het software platform werkt met zogenaamde “communities” waarin een admin
het volgende kan:
• een standaard raamwerk (bijv. SROI of MKBA) kiezen of een raamwerk op maat
ontwikkelen voor het maken van maatschappelijke impact analyses;
• impact meten en managen op basis van de volgende features:
– sectorspecifieke templates ontwikkelen om informatie te vergelijken
(benchmark) en te aggregeren;
– enquêtes versturen voor het verzamelen van data bij stakeholders
– het uitnodigen van meerdere gebruikersrollen (editor en viewer)
– grafische weergave van de resultaten in een dashboard
– export van data in Excel en Word voor de rapportage
• een uploaden van een eigen logo en kleurschema’s waarmee de eigen look &
feel gecreëerd wordt

73. Pilot impact meten door HU
79

74. Lessons learned pilot impactmeting
met 23 sociaal ondernemers
Grote diversiteit in sociaal ondernemers
1. Bewezen ‘zelfvoorzienend’ businessmodel:

75. 2. Startende ondernemers, experimentele fase:
3. Welzijnsorganisaties in transitie naar sociale
onderneming:
Lessons learned pilot impactmeting
met 23 sociaal ondernemers

76.  complexe materie, tijdsinvestering,100%
commitment. Studenten ondersteunend, niet in
de lead .
 instrument als laatste stap, niet om mee te
beginnen
Lessons learned pilot impactmeting
met 80 HBO bedrijfskunde studenten

77. Impact meten met Sinzer – de praktijk
Voorbeeldcasus:

78. Structuur Sinzer
Community
Community
 Accounts managen
 Creeren en publiceren van
templates
 Aggregreren van impact data
 Persoonlijke look & feel
 Manage projecten
 Gebruik templates
 Scenario planning
 Benchmarks
 Data invoer
 Enquête
 Dashboard
 Export
AccountProjects
Account I
SocEnt
SocEnt
SocEnt
Account II
SocEnt
SocEnt
SocEnt
Account III
SocEnt
SocEnt
SocEnt
De verschillende niveaus binnen van het Sinzer platform

79. De taken per niveau
Sinzer HU
Social Enterprises,
HU, Gemeente
Utrecht en SIF
Social
EnterprisesGemeente Utrecht
Community niveau Account niveau Project/stakeholder
niveau
Account & project
niveau
85
Wie doet wat?
Eventuele laatste stap: op het community niveau kan men de resultaten van alle projecten aggregeren.

80. DEMO ONLINE PLATFORM:
SPECIALISTERREN
86
www.tool.sinzer.org

81. VRAGEN?
87

82. Emma Verheijke
emma@sinzer.org
+31 (0)6 54 39 73 63