1. KEMAHIRAN ASAS
KAUNSELING

2. 1 Beri Tumpuan
* Hubungan mata
* Perhatian kepada topik
perbincangan
* Memancing Maklumat
Memerhati
2 * Fahami caragaya pemikiran & tingkahlaku
klien semasa berinteraksi
* Catit tingkahlaku bukan lisan (body language),
percakapan/lisan, situasi
& konflik pada klien.

3. 3 Tentukan Arah
* Klien & Masalah
* Isu persekitaran
* Juruskan klien kepada pemerhatian & persepsi
terhadap peristiwa & individu yang dibincangkan.
* Meningkatkan kemahiran untuk membuka dan
menutup perbincangan klien yang bersesuaian
dengan keperluan sesuatu temubual
4 Kemukakan Soalan
* Soalan terbuka
* Soalan tertutup
* Arah tuju persoalan berkehendak dengan topik
perbincangan (masalah yang dikemukakan)

4. Tujuan Mengemukakan Soalan
* Maklumat Khusus tentang klien dan masalahnya.
* Diagnos masalah klien
* Memerhati caragaya percakapan dan penyampaian
klien mengenai sesuatu isu
* Mengetahui isu yang ingin klien sampaikan
* Fakta - Apa
* Perasaan - Bagaimana
Kurangkan Ajukan/pengutaraan:
* Dengar dahulu sebelum bertanya
* Elak dari memberi soalan pertanyaan dan mengawal

5. PERBANDINGAN ANTARA SOALAN
TERTUTUP DENGAN SOALAN TERBUKA
SOALAN SOALAN
TERTUTUP TEBUKA
Mendapatkan jawapan Membolehkan jawapan
khusus yang berbagai
Boleh dijawab dengan satu Memerlukan jawapan yang
atau dua perkataan panjang
Mendapatkan data Mendapatkan pandangan,
sebab penerangan dan
lain-lain
Menyekat respon klien M

6. Contoh soalan:
Soalan tertutup: Adakah saudari berasa
jemu?
Soalan terbuka: Boleh saudari jelaskan
kenapa saudari berasa
jemu?

7. 5 Kemahiran parafrasa
* Maklumkan yang kaunselor mendengar dan mengikuti
segala perluahan klien
* Jelaskan apa yang diperkatakan oleh klien
* Tentukan kesahihan maklumat
* Bantu klien untuk bercakap lebih spesifik mengenai
sesuatu isu
* Bantu klien dari mengulangi apa yang telah dinyatakan

8. Contoh-contoh parafrasa:
Klien: Dah lama saya menunggu keputusan
darinya…selama tiga belas tahun,
satu respons pun tak ada
Kaunselor: Selama 13 tahun, anda
menunggu respons darinya tapi
satu respons pun tidak ada

9. 6 Mencerminkan Perasaan
* Nyatakan perasaan / emosi
klien yang terselindung.
* Beri maklumat spesifik
berkenaan emosi klien.
* Jelaskan emosi bercelaru
yang melanda klien.

10. 7 Cerminkan Makna
• Nyatakan fikiran & perasaan terpendam klien.
• Bantu klien mencari erti & takrifan pengalaman
kehidupan.
• Bantu klien kenali nilai, matlamat hidup & fahami aspek
dalaman klien melalui:
- Apa makna peristiwa itu?
- Apa yang dipelajari?
- Apa nilai asas yang mempengaruhi tindakan?
- Mengapa isu itu penting?

11. 8 Mempengaruhi
• Beri penjelasan untuk klien jadikan tunjuk arah.
• Benarkan klien beri penerangan diri.
• Beri maklumbalas, takrifan masalah & buat rumusan.
- maklumat
- nasihat
- saranan
- konfrantasi

12. 9 Kualitatif
• Empati
- kebolehan menjiwai masalah klien
• Jangkaan positif
• Kongruen

13. 10 Beri Maklumbalas
• Kebolehan menyedarkan klien melihat
diri.
• Ketahui bagaimana & apa orang lain
melihat klien.

14. Bagaimana memberi maklumbalas:
• 1.Tumpuan kepada kekuatan
• 2.Tentukan yang maklumbalas adalah
khusus, tepat dan pendek.
• 3. Selitkan dengan pujian,
• 4. Sokongan dan
amaran, marah jika perlu.

15. 11 Kemahiran mendengar
• Merupakan kemahiran yang paling asas dan penting
dalam kaunseling
• Panduan mendengar yang berkesan
– Seboleh mungkin kekalkan tumpuan mata
– Gunakan pendengaran yang aktif
– Tidak buat penilaian dan hukuman
– Fikir dan fahami apa yang diperkatakan

16. Kesalahan dan kesilapan semasa mendengar
– Di peringkat permulaan telah buat andaian
– Memotong cerita atau idea klien
– Mengkritik atau menentang idea atau
tindakan klien
– Berpura-pura mendengar dan memikir
perkara lain
– Perhubungan sehala

17. LISTEN
L : Look Interested
I : Inquire with Question
S : Stay on Target
T : Test Understanding
E : Evaluate the Message
N : Neutralize your own feeling

18. The great aim of
education is not knowledge
but action
SEKIAN
TERIMA KASIH
kerana
Sudi Mendengar