Кейсы A/B-тестирования по повышению конверсии от Анастасии Парехи, независимого эксперта по интернет-маркетингу.

1. Парёха Анастасия
10 Интересных Кейсов
Повышения Конверсии

2. 1. Vodafone
Продуктовая страница Vodafone
Цель: увеличить количество возвратных заказов (продление контрактов)
Vodafone – телекоммуникационная европейская компания, с более 400 млн пользователей во всем мире. Контракты
Vodafone заключаются на 2 года. После окончания, клиент может продлить договор, изменить план или
заказать новый телефон. Независимо от того, что они выбирают, они платят примерно на 2 евро в месяц меньше, чем
новые клиенты. Тем не менее, было неясно, сыграет ли упоминание 2-х евро каким либо образом положительно на
удержание клиентов или наоборот, скажется негативным образом, так как 2 евро выглядят довольно жалко.
Гипотеза: не отображение 2 евро приведет к большему количеству возвратных заказов
А- Показано сообщение о том, новые клиенты платят дополнительно 2 евро в месяц
Б - Без сообщения об экономии текущим клиентам

4. Страница без сообщения об экономии
повысила количество продленных
контрактов на 21.79%
1. Vodafone

5. 2. Straighterline
Посадочная страница Straighterline
Компания предлагает дешевые онлайн курсы, аналогичные курсам, которые нужно пройти для получения степени
бакалавра.
Существует исторически сложившееся мнение, что для сложных продуктов, клиенту нужно получить большое количество
информации перед тем, как он будет готов отправить запрос.
Гипотеза: Если дать пользователю такую возможность, возможно он сразу оставит свои данные?
А- Форма запроса разбита на 2 части, одна сверху с кнопкой Learn more, вторая внизу страницы
Б- Форма состоит из 1 цельного блока, расположенного в хедере

7. Вариант Б повысил количество
отправленных форм на 70%
2. Straighterline

8. 3. Clarks
Главная страница сайта Clarks
Цель: повысить конверсию из зашедших в купивших
Извечная борьба – слайдер с предложением товаров или статический баннер, дающий самостоятельное право выбора
А- слайдер с 5 картинками
Б- статический баннер с 3мя продуктовыми категориями- женская обувь, мужская обувь,
классические предложения

9. 3. Clarks
Статический баннер повысил конверсию
на 17.5%

10. 4. Boat Owners Association of the United States
Главная страница сайта
Цель: повысить количество подписок на годовое членство
Фотография как отличный способ убеждения. Но какой образ стоит передавать через фото? Ассоциация владельцев
лодок решила протестировать 2 варианта – улыбающийся капитан vs серьезный капитан.
А- Веселый капитан
Б- Серьезный капитан в очках

11. Выиграл серьезный капитан с отрывом в 32.8%
4. Boat Owners Association of the United States

12. 5. Ebuyer
Главная страница сайта
Цель: повысить размер среднего чека
Увеличивает ли Блок Популярные продукты RPV (Revenue per visitor)? Один из самых популярных онлайн ритейлеров
электроники в UK решил провести тестирование на своем сайте.
Гипотеза: Добавление какого-то социального доказательства убедит любителей горячих сделок
покупать больше.
А- Версия с блоком Popular Products
Б- Версия без блока

14. Цифры под NDA, но количество конверсий в
версии А уменьшилось. Выиграл вариант без блока
5. Ebuyer

15. 6. Makelaarsland
Главная страница сайта
Цель: повысить количество заполненных профилей недвижимости на сайте
Makelaarsland – самый крупный брокер по недвижимости в Нидерландах. Компания решила протестировать, помогает
ли вопрос “Почему бы вы выбрали наши услуги” увеличивать продажи? Методика - через 90 сек после нахождения
пользователя на сайте, у него появляется окошко с вопросом.
Гипотеза: такой попап заставит пользователей пересмотреть свое отношение и действительно задуматься о том, по
каким причинам им стоит разместить свои дома. Это так называемый эффект самоубеждения.
А- Страница без окна с вопросом
Б- Страница с окошком

16. Вариант с формой - увеличение количества
листинга домов на 26.6%
6. Makelaarsland

17. 7. Robeco
Страница выбора плана
Цель: повысить конверсию в заполненные заявки
Robeco- датская фирма по управлению активами. Компания решила протестировать - „ Наличие некой персоны,
помогает ли оно продажам в действительности?“
Гипотеза: Добавление персон из различных демографических групп работает как социальный фактор, повышает
доверие, а значит позитивно влияет на заказы.
А- Чистая структура выбора плана
Б- Структура с персонажами, которые говорят, что они выбрали этот план по той или иной причине.

19. Результат – Блок без персон повысил конверсию на 19%, на
17% увеличилось количество начатых заполненных форм, и
на 70%- количество полностью заполненных форм оплаты.
7. Robeco

20. 8. Vodafone
Баннера
Цель: повысить количество кликов на кнопку more information
А- Красивый эмоциональный вариант с ценой
Б- Cравнение с конкурентами

21. Результат - Баннер Б +368%
по сравнению с баннером А
8. Vodafone

22. 9. Alinc Technologies
Продуктовая страница
Цель: повысить конверсии клика на кнопку Add to cart
Компания занимается IT решениями, техническим оборудованием, серверами, запчастями и т.д. На сайте у каждого
продукта находится небольшой зеленый значок $. При клике на него, пользователь может оставить своей имейл адрес,
чтобы ему сообщили, когда цена на продукт упадет.
Гипотеза: Данная иконка негативно влияет на пользователей, так как она фактически говорит о том, что цена на товар
упадет, после того как пользователь его уже купил по полной. Соответственно, это вызывает желание подождать и
снижает количество продаж.
А- Вариант с иконкой $
Б- Вариант без иконки

24. Результат – Вариант Б без иконки
поднял конверсию на 25.6%
9. Alinc Technologies

25. 10. Autodesk
Продуктовая страница
Цель: повысить количество загрузок на странице
Компания Autodesk решила протестировать влияния наличия Live Chat на количество загрузок траял версии
Гипотеза: Наличие чата приведет к большему количеству загрузок траялов, так как есть у пользователя есть
Возможность сразу получить все ответы на любые вопросы и пообщаться с живым человеком
А- Посадочная страница с явным призывом к действию Download Free Trial
Б- Та же страница, но с небольшим блоком чата с фото справа

27. Результат – Вариант Б с чатом
Понизил конверсию на 26.2%
10. Autodesk

28. Тестируйте.

29. Спасибо за внимание
Парёха Анастасия
CMO Unplag.com
Mail: adzyasan@gmail.com
Facebook: anastasia.miles.3