Independer - Mieke van Os

1,295 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,295
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Independer - Mieke van Os

  1. 1. Online Marketing Update 2011 OrangeValley 18 november 2010
  2. 2. Mieke van Os Ik ben een “Data Beest”, en heb het mooiste vak van de wereld • McKinsey • Experian • Air Miles • Shell • Independer.nl
  3. 3. Onderwerpen • Inleiding Independer.nl • 2010 – Strategie “Gemakkelijk” – Nieuwe Doelgroep: Zoek de klant op – Combinatie Web Analytics & Televisiecampagne • 2011 – Gemakkelijk 2.0 – Experimenteren: Multivariaat Testen – Social Media – Mobiele Strategie
  4. 4. Independer.nl • Launch Independer.nl in 2000 • Focus op financiële producten • Naast vergelijkingssite ook tussenpersoon • 150 medewerkers • Sinds 2004 winstgevend
  5. 5. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Spontaan Geholpen Naamsbekendheid Independer Financieel Advies
  6. 6. Indeling bezoekers/klanten VERTROUWEN NIET OP ADVISEUR VERTROUWEN OP ADVISEUR VERZAMELEN ZELF INFORMATIE VERZAMELEN ZELF GEEN INFORMATIE
  7. 7. Indeling bezoekers/klanten INSPECTEURS KRITISCHE GELOVIGEN GEMAKZOEKERS GOED - GELOVIGEN VERTROUWEN NIET OP ADVISEUR VERTROUWEN OP ADVISEUR VERZAMELEN ZELF INFORMATIE VERZAMELEN ZELF GEEN INFORMATIE
  8. 8. Nieuwe doelgroep: gemakzoeker • Breed assortiment • Voorselectie • Belangrijkste productdetails • Geen producten in het schap die je niet bij Independer.nl kunt kopen • Weinig vragen aan de consument • Focus op gemak (proces/product) Huidige doelgroep: inspecteur • Zo volledig mogelijk • Geen voorselectie • Alle productdetails • Producten in het schap die je niet bij Independer.nl kunt kopen • Veel vragen aan de consument • Focus op details Multi doelgroep benadering
  9. 9. GemakzoekersInspecteurs Grootste uitdaging per doelgroep? Top of mind positie: bekendheid en vertrouwen -> inbreken evoked set gemakszoeker Conversie: afsluiten bij Independer i.p.v. zelf regelen Conversie Top of mind
  10. 10. Doelstellingen Uitgangspunt Target eind 2010 Target eind 2011 Naamsbekendheid – spontaan binnen de categorie aanbieder van autoverzekeringen 5% 11% 16% % mensen dat Independer.nl meeneemt in de oriëntatie voor een nieuwe autoverzekering 2% 4% 5% Geholpen naamsbekendheid Independer.nl 57% 70% 80% verkopen 4.000 autoverzekering en per maand n.b. 8.000 autoverzekeringen per maand
  11. 11. Website Campagne Productaanbod Verander- management
  12. 12. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11- 09 12 1-10 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Overig Independer Google Adwords Sessies autoverzekeringen naar bron
  13. 13. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 28-6-2010 5-7-2010 12-7-2010 19-7-2010 26-7-2010 2-8-2010 9-8-2010 16-8-2010 23-8-2010 30-8-2010 6-9-2010 13-9-2010 20-9-2010 27-9-2010 4-10-2010 11-10-2010 18-10-2010 25-10-2010 1-11-2010 8-11-2010 15-11-2010 22-11-2010 Voorspelling Echt Flight 2Flight 1 Flight 3 Resultaten: verkoop autoverzekeringen 7 daags gemiddelde
  14. 14. Toename traffic
  15. 15. Additioneel bezoek x minuten na commercial (totaal) 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 0 5 10 15 20 25 30 35
  16. 16. Geïntegreerde effecten Additionele sessies per 100.000 kijkers
  17. 17. Leeftijdsopbouw Autoverzekeringen
  18. 18. Leeftijdsopbouw Zenders
  19. 19. Multivariaat testen • Tot nu toe vooral split/run testen • Langzaam • IT-support nodig • Echter: site is complex • Nu test tool: Sitespect
  20. 20. Social Media: Wat doen we nu ? • Weblog (1 miljoen+ bezoeken) • Forum • Reviews, reviews, reviews • Twitter
  21. 21. Social Media nu KANAAL AANWEZIG ACTIEF Twitter Ja Ja Youtube Ja Nee Facebook Ja Nee Hyves Ja Nee Slideshare Ja Nee Flickr Nee Nee LinkedIn Ja Nee Blog/Forum Ja Ja RSS Ja Nee
  22. 22. Weblog
  23. 23. Reviews... De (subjectieve) ervaring met een hypotheekadviseur
  24. 24. Webmodule: Zoek hypotheekadviseur
  25. 25. Twitter
  26. 26. Twitter
  27. 27. Technografisch Profiel SOCIAL PROFILES (% europe) ACTIVITEITEN Creators 10% Heeft eigen blog Heeft eigen website Upload media bestanden Critics 20% Reageert op blogs Post ratings en reviews Neemt deel aan forums en wiki’s Collectors 10% Gebruikt RSS-feeds Tagged online content Joiners 12% Heeft actueel profiel op social networks Bezoekt en leest social network sites Spectators 37% Leest blogs en forums Leest ratings en reviews Inactives 53% Doen niets
  28. 28. Mobiele Strategie ? mobiele internet gebruik zal ‘vast-online’ gebruik binnen 24 maanden inhalen…
  29. 29. Gevolgen vlucht mobiel • Werkt de site ? - usability • Mobiele site of app ? • Mobiele SEO/SEA • Proces: start bellen ipv internet • Nieuwe kansen die verder gaan dan “vertalen” van site naar mobiel
  30. 30. Vragen staat vrij mvanos@independer.nl

×