20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

486 views

Published on

Prese

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
486
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
173
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Van E-comsultancy
  • 72% of marketers and agencies surveyed agree that marketing attribution enables better budget allocation across channels and better returns.
  • Wordtbeschikbaargemaakt in Google Analyticsstandaardinclusief model builder, also shared our plans for a new 90-day lookback window, better sampling controls, and the ability to import cost data for use in attribution models.
  • India is mobielverkeergrotedan desktop (60% / 40%), anderelandenvolgen! Versnelling is met name duidelijk in emerging markets.
  • Nederland
  • Nederland 30 – 50%BOL.com, 8,5% omzet is mobile (smartphone!)
  • Willem "Wim" Klein performed astonishing feats of mental arithmetic to help colleagues with their calculations. Klein, who through his long career became known as "The Human Computer," was born in Amsterdam in the Netherlands 100 years ago today.Before joining CERN, Klein earned a living as an entertainer, showing off his mathematical prowess in circuses across Europe, using the stage names of Pascal and Willy Wortel. He joined CERN's Theory Division in 1958, where he was in considerable demand as a calculator in the days before the first electronic computers became widely available.The image above shows Klein during one of his public lectures at CERN, calculating how many heartbeats would have occurred between the two dates on the board, which were given at random by the audience. On 27 August 1976, Klein calculated the 73rd root of a 500-digit number in 2 minutes and 43 seconds, winning a place in the Guinness Book of Records.
  • RESULTAAT: inzicht in verkeersstromen, gedrag op de websiteACTIESDoelstellingen vaststellen voor bereikWelk gedrag wil je terug zien op de website?Analyse van verkeersbronnen en gedrag van bezoekersRANDVOORWAARDE- Web Analyse tool- Basis kennis van web analyse
  • RESULTAAT: Doelstellingen bereiken door grip op verkeersbronnen / budgettenACTIESStel doelen en targetsAnalyse van verkeersbronnenAnalyseer succesvolle en niet succesvolle landingspagina’s Breng de doelgroep in kaartAnalyseer successen en afhaakmomenten voor specifieke doelgroepenBekijkhierinookwatbijvoorbeeldMobielverkeerdoet en bijdraagt, afhankelijkdaarvanprioriteitgeven!RANDVOORWAARDEMeting van e-commerce en micro-conversiesWeb AnalistConversie optimalisatie
  • FOCUS 2103, MOBIEL!
  • FOCUS 2103, MOBIEL!Web analyse is dusondersteunend
  • METEN on en offline
  • Gebrek aan inzicht in gedrag en voorkeuren tussen bezoekers die accepteren en weigerenOnvolledig beeld van bezoekers, verkeersbronnen en conversieMinder betrouwbare dataBeperkt inzicht in bezoekersgedrag en conversie op de websiteInzet remarketing wordt sterk beperktMoeilijk toekennen van conversie aan (betaalde) verkeersbronnen
  • Toestemmingbelangrijkvooreengoedinzicht en effectieveinzet van marketing euro’s
  • Welke boodschap(en) biedt u de bezoeker voordat u het Cookie proces betreedt en op welk moment krijgt de bezoeker die boodschap te zien?Is er dan voldoende:VertrouwenMerkbelevingVerlangenUrgentieIntegreer de melding qua stijl en opmaak in de websiteGeef aan wat de bezoeker kan verwachten
  • Welke boodschap(en) biedt u de bezoeker voordat u het Cookie proces betreedt en op welk moment krijgt de bezoeker die boodschap te zien?Is er dan voldoende:VertrouwenMerkbelevingVerlangenUrgentie
  • Toch ben je erdannogniet!
  • In het tweede niveau:Variëren met moment van tonen meldingTesten van binnen de meldingTekstButtonsResultaat:Hoge opt-inMinimale impact op de conversie
  • Aanpassen
  • Kieswanneer je de melding wel en niettoont
  • Afstemmen melding op bezoekersmotief en kenmerkenVerschillende niveau’s van compliance en toestemmingResultaat:Minimale weerstand op accepteren van de meldingMinimale impact op conversie
  • Bekend = email marketing bijv.!
  • Owned, Earned, Paid
  • + testen
  • Engeland, heeftenkelinformatieverplichting
  • We hebben het gehad over de wet
  • Maarwaarbeginnen?
  • 20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

    1. 1. WEB ANALYSE, CONVERSIE EN COOKIEKANSENDE TRENDS EN AANPAK VOOR 201312/10/20 © ORANGEVALLEY 112
    2. 2. Even voorstellen12/10/20 © ORANGEVALLEY 212
    3. 3. Webanalist ConversieconsultantRoel Willems12/10/20 © ORANGEVALLEY 312
    4. 4. BLOGGER12/10/20 © ORANGEVALLEY 412
    5. 5. TRENDS IN 201312/10/20 © ORANGEVALLEY 512
    6. 6. HIGHLIGHTS GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT12/10/20 © ORANGEVALLEY 612
    7. 7. CONVERSIE ATTRIBUTIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 712
    8. 8. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 812
    9. 9. VOORUITGANG!12/10/20 © ORANGEVALLEY 912
    10. 10. VOORUITGANG?12/10/20 © ORANGEVALLEY 1012
    11. 11. BRENGT RISICO’S12/10/20 © ORANGEVALLEY 1112
    12. 12. WAAR MOET JE OP INZETTEN?12/10/20 © ORANGEVALLEY 1212
    13. 13. TRENDS UIT MOUNTAIN VIEW UITDAGINGEN ① Online processen vinden plaats via meerdere devices; ② Aankooprocessen worden complexer (meerdere raakpunten, inzet media); ③ Eén bezoeker kan bekend (ingelogd) én onbekend zijn; ④ Raakvlakken tussen offline, apps en het web ⑤ Offline touchpoints met een connectie naar online12/10/20 © ORANGEVALLEY 1312
    14. 14. ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER12/10/20 © ORANGEVALLEY 1412
    15. 15. AGENDA⟹Trends en ontwikkelingen⟹Sturen op data, pak de regierol⟹Kansen creëren binnen de cookiewet12/10/20 © ORANGEVALLEY 1512
    16. 16. GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT12/10/20 © ORANGEVALLEY 1612
    17. 17. UNIVERSAL ANALYTICS12/10/20 © ORANGEVALLEY 1712
    18. 18. UNIVERSAL ANALYTICS “THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER” An end-to-end view of customer, across touchpoints, over time.12/10/20 © ORANGEVALLEY 1812
    19. 19. Universal AnalyticsAanpassing met impact op vier key onderdelen:1. Volledige herzien qua techniek en API2. Herkennen van uniek bezoek over verschillende devices3. Offline Conversies worden meetbaar4. Verreiken van Google Analytics data12/10/20 © ORANGEVALLEY 1912
    20. 20. UNIVERSAL ANALYTICS VAN HET METEN VAN SESSIES ID 12345 ID 6789 ID 111222 ---- ---- ---- ID 12345 1 sessie 1 sessie 1 sessie ---- 2 sessies Bezoeker?12/10/20 © ORANGEVALLEY 2012
    21. 21. UNIVERSAL ANALYTICS NAAR HET METEN VAN BEZOEKERS ID 12345 ---- 1 sessie12/10/20 © ORANGEVALLEY 2112
    22. 22. UNIVERSAL ANALYTICS NAAR HET METEN HERKENNEN VAN KLANTEN Verkeersbronnen MAN Noord-holland Aankoop geschiedenis 30 – 35 jaar Interesses12/10/20 © ORANGEVALLEY 2212
    23. 23. UNIVERSAL ANALYTICS ZOWEL ON- ALS OFFLINE ID 12345 KLANT ID: 11122212/10/20 © ORANGEVALLEY 2312
    24. 24. CONVERSIE ATTRIBUTIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 2412
    25. 25. CONVERSIE ATTRIBUTIE DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE SEO E-mail Banner SEA12/10/20 © ORANGEVALLEY 2512
    26. 26. WAAROM CONVERSIE ATTRIBUTIE?Uit onderzoek blijkt dat er vier hoofdredenen zijn:1. Verantwoording van budgetinzet2. Optimaliseren mediamix op basis van werkelijke bijdrage3. Inzicht in salesproces en lengte4. Afrekenen van affiliates12/10/20 © ORANGEVALLEY 2612
    27. 27. CONVERSIE ATTRIBUTIE John Wanamaker “I know that half of my advertising dollars are wasted … I just don’t know which half.”12/10/20 © ORANGEVALLEY 2712
    28. 28. CONVERSIE ATTRIBUTIE CONVERSIE MODELLEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 2812
    29. 29. CONVERSIE ATTRIBUTIE DE AANGEVER ?12/10/20 © ORANGEVALLEY 2912
    30. 30. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 3012
    31. 31. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 3112
    32. 32. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 3212
    33. 33. 5,1 % +10% ?? 2,4 %12/10/20 © ORANGEVALLEY 3312
    34. 34. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 3412
    35. 35. FOCUS12/10/20 © ORANGEVALLEY 3512
    36. 36. STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL12/10/20 © ORANGEVALLEY 3612
    37. 37. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/10/20 © ORANGEVALLEY 37 12
    38. 38. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/10/20 © ORANGEVALLEY 38 12
    39. 39. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID12/10/20 © ORANGEVALLEY 3912
    40. 40. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” AANWEZIGHEID BIJDRAGE TEAMLEDEN AAN SUCCES NIET BEKEND = ONBEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN SUCCESVOL ZIJN + ONBEKEND WELKE ONLINE DIALOOG SUCCESVOL IS. = “MEEDOEN IS BELANGRIJKER DAN WINNEN”12/10/20 © ORANGEVALLEY 4012
    41. 41. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” PERFORMANCE INDICATOR: AANTAL BEZOEKERS, GEDRAG12/10/20 © ORANGEVALLEY 4112
    42. 42. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” DREMPELS WEGNEMEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 4212
    43. 43. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/10/20 © ORANGEVALLEY 43 12
    44. 44. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” NIVEAU 2- RESULTAATGERICHT12/10/20 © ORANGEVALLEY 4412
    45. 45. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” RESULTAAT DE SPITS MAAKT DE PUNTEN = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS. = “HET LIEFST IS ELK (ONLINE KANAAL) SPITS”12/10/20 © ORANGEVALLEY 4512
    46. 46. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” PERFORMANCE INDICATOR: TRANSACTIES, OMZET, CPO12/10/20 © ORANGEVALLEY 4612
    47. 47. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” CONVERSIE OPTIMALISATIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 4712
    48. 48. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT” NIVEAU 2 Doelstelling Controle Analyse Optimalisatie12/10/20 © ORANGEVALLEY 4812
    49. 49. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/10/20 © ORANGEVALLEY 49 12
    50. 50. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” NIVEAU 3 - DE AANGEVER ?12/10/20 © ORANGEVALLEY 5012
    51. 51. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” OPTIMALE DIALOOG BIJDRAGE TEAMLEDEN IS MEETBAAR = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + CONVERSIEATTRIBUTIE (PER KANAAL) IS MEET BAAR + INSPELEN BEHOEFTES BEZOEKER + INSPELEN OP FASEN VERKOOPPROCES = NIET FORCEREN = “DOOR SAMENSPEL WIN JE DE WEDSTRIJD”12/10/20 © ORANGEVALLEY 5112
    52. 52. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” PERFORMANCE INDICATOR: CONVERSION ATTRIBUTIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 5212
    53. 53. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE, BEZOEKERSFASE12/10/20 © ORANGEVALLEY 5312
    54. 54. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” CONVERSIE ATTRIBUTIE SEO E-mail Banner SEA12/10/20 © ORANGEVALLEY 5412
    55. 55. MATURITY NIVEAUS 4 3 2 1LEVEL TIJD 1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE 2 4 Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant “ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften” Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening “Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie” 12/10/20 © ORANGEVALLEY 55 12
    56. 56. MATURITY MODEL > LEVEL 4 LEVEL 4 – LIFETIME VALUE12/10/20 © ORANGEVALLEY 5612
    57. 57. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE” CUSTOMER VALUE WEDSTRIJD WINNEN OF DE TITEL? = BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN + BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS + INSPELEN OP (VERANDERENDE) BEHOEFTES VAN DE KLANT “LOYALITEIT EN BINDING MET HET MERK”12/10/20 © ORANGEVALLEY 5712
    58. 58. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE OFFLINE SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE ONLINE “ GEEN ROOKWORST ONLINE ??” => “GEBAK MET FOTO” WEL OFFLINE?? PERFORMANCE INDICATOR: KLANTWAARDE, NIEUWE PRODUCTEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 5812
    59. 59. ONDER DE MOTORKAP12/10/20 © ORANGEVALLEY 5912
    60. 60. GRIP OP ONLINE MARKETING GERICHT WERKEN AAN DOELSTELLINGEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 6012
    61. 61. GRIP OP ONLINE MARKETING Homepage Overtuigingsprincipes 5,0 Overzichtpaginas Humaan Detailpaginas 4,0 Methodisch Landingspaginas 3,0 Spontaan Techniek 2,0 Competitief 1,0 Navigatie 0,0 Bedrijfsgegevens Interne zoekmachine Contactgegevens Call to Actions Fotos en afbeeldingen Links Design Formulieren Tekst Nieuwsbrief CONVERSIE- EN USABILITY SCAN Account/Login Social Media/Delen12/10/20 © ORANGEVALLEY 6112
    62. 62. GRIP OP ONLINE MARKETING12/10/20 © ORANGEVALLEY 6212
    63. 63. Telecommunicatiewet Artikel 11.7a – “Cookiewet”12/10/20 © ORANGEVALLEY 6312
    64. 64. De impact op online marketing12/10/20 © ORANGEVALLEY 6412
    65. 65. Minder inzicht12/10/20 © ORANGEVALLEY 6512
    66. 66. Feit, geen fictie12/10/20 © ORANGEVALLEY 6612
    67. 67. Waar moet je beginnen?12/10/20 © ORANGEVALLEY 6712
    68. 68. Niveau 1: Conformeren Niveau 1: Conformeren12/10/20 © ORANGEVALLEY 6812
    69. 69. CONFERMEREN12/10/20 © ORANGEVALLEY 6912
    70. 70. Toch ben je er dan nog niet12/10/20 © ORANGEVALLEY 7012
    71. 71. Kansen creëren binnen de cookiewet12/10/20 © ORANGEVALLEY 7112
    72. 72. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/10/20 © ORANGEVALLEY 72 12
    73. 73. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/10/20 © ORANGEVALLEY 73 12
    74. 74. SEGMENTEREN VAN DOELGROEPEN12/10/20 © ORANGEVALLEY 7412
    75. 75. VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES 1 Kennen & komen 1 2 3 2 Kijken & kiezen 3 Kopen 4 4 Terugkomen12/10/20 © ORANGEVALLEY 7512
    76. 76. INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER 1 2 3 4 Kennen & Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen Komen LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT12/10/20 © ORANGEVALLEY 7612
    77. 77. Plaatsingstrategie12/10/20 © ORANGEVALLEY 7712
    78. 78. PLAATSINGSTRATETGIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 7812
    79. 79. PLAATSINGSTRATETGIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 7912
    80. 80. PLAATSINGSTRATETGIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 8012
    81. 81. PLAATSINGSTRATEGIE12/10/20 © ORANGEVALLEY 8112
    82. 82. 1 3OPT-IN 2 CONVERSIE 1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE 12/10/20 © ORANGEVALLEY 82 12
    83. 83. Meldingstrategie12/10/20 © ORANGEVALLEY 8312
    84. 84. MELDINGSTRATEGIE GENERIEKE MELDING +62%12/10/20 © ORANGEVALLEY 8412
    85. 85. MELDINGSTRATEGIE CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL SNEL COMPETITIEF SPONTAAN RATIONEEL EMOTIONEEL METHODISCH HUMAAN LANGZAAM12/10/20 © ORANGEVALLEY 8512
    86. 86. MELDINGSTRATEGIE SPONTAAN +80% -22%12/10/20 © ORANGEVALLEY 8612
    87. 87. MELDINGSTRATEGIE SEGMENTATIE +62% +18% METHODISCH SPONTAAN12/10/20 © ORANGEVALLEY 8712
    88. 88. MELDINGSTRATEGIE Campagnes en cookiemeldingen CAMPAGNES WEBSITE VANUIT BETAALDE VERKEERSBRON Melding afhankelijk van kanaal => • MAXIMALISEREN CAMPAGNE ROI = Zeer beperkt toestemming vragen • MAXIMALE DOELGROEP VOOR REMARKETING = Zeer expliciet toestemming vragen12/10/20 © ORANGEVALLEY 8812
    89. 89. MELDINGSTRATEGIE SEGMENTEREN Compliance12/10/20 © ORANGEVALLEY 8912
    90. 90. KOPPELING MET PRODUCT / DIENST12/10/20 © ORANGEVALLEY 9012
    91. 91. agenda Voorbeeld Ja, ik neem Ja, maar wel Geen cookies, doe deze cookies liever deze! mij maar ontbijtkoek12/10/20 © ORANGEVALLEY 9112
    92. 92. “Denk verder dan enkel het tonen van een melding en creëer kansen binnen de cookiewet”12/10/20 © ORANGEVALLEY 9212
    93. 93. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9312
    94. 94. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9412
    95. 95. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9512
    96. 96. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9612
    97. 97. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9712
    98. 98. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9812
    99. 99. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 9912
    100. 100. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 10012
    101. 101. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 10112
    102. 102. CONTACT / VRAGEN Roel Willems roel@orangevalley.nl 06-46178315 @roelwillems Orangevalley De Corridor 27 3631 ZA Breukelen Tel: 030 - 2 800 800 Email: info@orangevalley.nl12/10/20 © ORANGEVALLEY 10212

    ×