기업과 소셜 미디어

1. KT & Social Media KT Corporate Center

2. content Social Media & Customer KT & Social Media 2010 & KT

3. Social Media & Customer

4. 87% 의 사람들이 상품리뷰를 확인하기보다는 친구들에게 물어보는 것을 선택한다 . 87% Jeremiah Owyang Columnist for Forbes CMO Network

5. Believe it ot not? 더 이상 인위적으로 제공된 정보 따위 를 믿을 정도로 고객은 바보가 아니다 . 인터넷을 통해 똑똑 해진 고객은 진짜 아는 사람 , 신뢰 를 가진 사람의 정보만을 믿는다 .

6. Who? 인터넷을 통해서 .. 보다 정확히 이야기해서 신뢰성있는 집단이 24 시간 모여있는 그룹 바로 소셜미디어 를 통해 정보를 얻는다

7. 사람들의 의견 , 생각 , 경험 , 관점 들을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼 . 소셜 미디어는 문자 , 이미지 , 오디오 , 비디오 등의 다양한 형태를 취할 수 있다 Social Media wikipedia

9. KT & Social Media

13. , 쌍방향 커뮤니케이션 수단 ‘ 공개’와 ‘솔직’을 잘 표현할 수 있는 통로 온라인 트렌드에 접목 현 시점에서 기업이 가지고 가야 할 가장 효과적인 온라인 툴은 ?? + + 온라인 캠페인 기업 블로그 카페 위젯 ……

16. RT @ 실무자 : @ 팀장님 커뮤니케이션 수단으로 트위터 라는게 요즘 뜨는데요 .. 저희도 한번 추진해볼까요 ? RT @ 팀장님 : @ 실무자 트위터 ? 그게 먼데 ?

17. 홈페이지 있는데 왜 ? 기업블로그와 머가 다르냐 ? 트위터하면 좋은점 ? 기업트위터 런칭의 첫번째 장벽 : 내부적 공감대 형성

21. 소셜네트워크를 이해 하는가 ? 즐겁게 일할수 있는가 ? 악플을 감내 할수 있는가 ? 기업트위터 런칭의 두번째 장벽 : 자발적 운영자

22. CC 소셜미디어팀 공동 운영 업무시간 운영을 원칙 트윗에 대한 사전 심의나 결재과정 없음 ollehkt 트위터 운영

23. Of the follower By the follower For the follower ollehkt 트위터 3 대 원칙

24. Of the follower

25. Of the follower

26. 충분히 듣고 …또 듣고 고객 의 입장 에서 이야기하라 !

27. By the follower

28. By the follower

29. By the follower

30. By the follower

32. By the follower

33. By the follower

34. By the follower

35. 팔로워들에게 트위터 를 즐길수 있는 판 을 제공하라 !

36. For the follower

37. For the follower

38. For the follower

39. 트위터상에서 다양한 이슈 를 만들어라 !

41. No rules, but direction Inner Company Awareness Sacrifice & Passion 기업 소셜미디어 성공 기본 요소

42. 2010 & KT

45. 아이폰 , 쇼옴니아 , 안드로이드 , 구글폰 등 본격적인 스마트폰 활성화로 더 많은 사람들이 24 시간 온라인에 접속 ! 이는 바로 소셜미디어의 실시간 특성을 극대화 시킬것이다 !

46. 소셜미디어 채널 확대 KT 소셜미디어의 전략 #1 : 다양성을 인정하자 ! 다양한 소셜미디어 채널 확대를 통한 타겟별 고객 소통 유튜브 . 페이스북 . 미투데이 등 다양한 형식과 컨텐츠를 맞춤형으로 제공 갈수록 다양해지고 세분화되는 고객 채널에 맞춰 기업의 소셜미디어 채널도 변화해야 함

47. 완벽한 모바일 환경 지원 KT 소셜미디어의 전략 #2 : 모바일 환경에 적응하자 ! 모바일 접속 유저가 늘어남에 따라 모바일 전용 웹 개발 모바일 전용 기업 홈페이지 구축 ( 2009.12.20 베타버전 오픈 ) 모바일 접속 유저를 위한 다양한 활용 팁을 블로그를 통해 전달

48. 모바일 이벤트 KT 소셜미디어의 전략 #3 : 모바일 환경에 맞는 이벤트를 기획하자 ! 스마트폰의 이동성을 활용한 다양한 모바일 이벤트 개최 정기적인 스마트폰 체험 행사 및 세미나 지원 및 개최

49. Listen & change 소셜미디어의 목적은 무엇인가 ? 1 차는 고객의 생생한 소리를 듣는 것이다 . 대부분의 국내 기업 소셜미디어는 이런 1 차적인 수준에 머물러 있다 . 하지만 진정한 소셜미디어의 목적은 고객의 소리에 귀를 기울이고 이에 반응하는것이다 . 실질적으로 변화하는 것이다 !

50. 73% 포춘 100 대 기업중 73 개가 트위터계정을 가지고 있으나 , 제대로 활용하는 기업은 별로 없다 . Mashable.com : Most Fortune 100 Companies Don’t Get Twitter

51. Process, not an event 왜 기업들에게 소셜미디어가 어려운가 . 이것이 이벤트가 아니라 과정이기 때문이다 . 트레이드쇼 하는게 아니라 브랜드를 만드는것과 같다 . 이벤트는 짧고 관리하기 쉽지만 , 프로세스는 오래걸린다 . Seth Godin

52. Authenticity & human 더 이상 기업과 사람의 관계가 아닌 사람과 사람과의 관계 진정성을 바탕으로 한 관계를 구축해나가야 한다 .

53. Q & A

54. 감사 합니다