Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Hoe kan ik de
uitkomsten van de
metingen bekijken?
Meten
Instructie

2. 2
Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed
beeld te hebben van:
- Persoonlijke gegevens
- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;
- Het netwerk en de sociale relaties;
- De waarden en wensen (do’s en dont’s);
- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)
en dagelijks functioneren;
- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;
- De ervaren kwaliteit van leven;
- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van de problematiek;
- De belasting;
- De risico’s;
- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.
Wat?

3. 3
1. Persoonlijke gegevens
2. De biografie, levensloop en gedragskenmerken;
3. Het netwerk en de sociale relaties;
4. De waarden en wensen (do’s en dont’s);
5. De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie,
ontwikkeling (bij kinderen en jeugd) en dagelijks functioneren;
6. De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;
7. De ervaren kwaliteit van leven;
8. De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van de problematiek;
9. De belasting;
10. De risico’s;
11. Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.
12. Meldcode ouderenmishandeling
13. Meldcode kindermishandeling
Basisgegevens
Vaste meting
Incidentele meting
De metingen worden als volgt onderverdeeld:
Periodieke meting
Vul je aan het begin in, en vul
je aan of pas je aan wanneer
dat aan de orde is.
Vul je in op gezette tijden,
bijvoorbeeld één keer per half
jaar.
Vul je alleen in wanneer er
een aanleiding is.
Wat?

4. 4
1. De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van participatie,
ontwikkeling (bij kinderen en jeugd) en dagelijks functioneren;
2. De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;
3. De ervaren kwaliteit van leven;
4. De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van de problematiek;
5. De belasting;
6. De risico’s;
7. Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening. Periodieke meting
Vul je in op gezette tijden,
bijvoorbeeld één keer per half
jaar.
Periodieke metingen zijn metingen die één keer in de
zoveel tijd weer worden ingepland. Zo kan je periodiek
nieuwe informatie genereren. Zo kan je gestructureerd
de uitkomsten van de zorg meten.
Maar ook incidentele metingen hebben uitkomsten.
Wat?

5. 5
Bepaal wat je wil zien
Er zijn verschillende manieren om naar de uitkomsten te kijken.
In deze instructie hebben we het alleen over het kijken naar de uitkomsten van de metingen op
individueel klantniveau. De handleiding ‘dashboards en rapportages’ gaat over het kijken naar de
overstijgende resultaten en uitkomsten (op organisatieniveau).
De eerste stap is om te bepalen wat je wilt zien:
1. Heb ik op tijd gemeten? 2. Wat is de uitkomst?
2a.
Totaalscore
3. Komt de uitkomst
overeen met het doel?
2b.
Detailscore
Alleen bij periodieke metingen Alleen bij periodieke metingenBij periodieke en incidentele metingen
1a.
Tijdigheid
3a.
Conform ambitie
Wat?

6. 6
1 Hoe zie ik of ik op tijd gemeten heb?
1. Heb ik op tijd gemeten?
Alleen bij periodieke metingen
1a.
Tijdigheid
1. Iedere klant heeft een eerst verantwoordelijke medewerker.
2. Iedere eerst verantwoordelijke medewerker draagt de
verantwoordelijkheid voor de klant én dus voor het tijdig
uitvoeren van de metingen.
3. Deze medewerker ziet dus de metingen op zijn of haar tijdlijn.
Eventuele andere betrokken collega’s mogen een meting ook
uitvoeren, maar doen dat dan vanuit het klantdossier.
4. De eerst verantwoordelijke medewerker ziet onder Mijn Menu een
klantenoverzicht. Door op organisatie te klikken, zoom je in. Je
ziet welke klanten er onder jouw verantwoordelijkheid vallen.
5. Je ziet twee scores > links de B van Betrouwbaarheid en die geeft
weer in hoeveel % van de gevallen je tijdig gemeten hebt.
6. Zoom in om te zien bij welke klant je eventueel periodieke
metingen hebt gemist.
WatInstructie

7. 7
2 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?
2. Wat is de uitkomst?
2a.
Totaalscore
Bij periodieke en incidentele metingen
1. In dezelfde grafiek zie je in de rechterscore de uitkomst van de
meting. Op totaalniveau.
2. Je kunt filteren op het type meting in het drop-down menu
bovenin. Zo kan je zien welke scores er bij welke metingen horen.
Instructie

8. 8
3 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?
2. Wat is de uitkomst?
2a.
Totaalscore
Bij periodieke en incidentele metingen
1. In het klantdossier zelf kan je ook de uitkomst zien.
2. Van de zelfstandigheidsmeting – wanneer deze is verwerkt door
het wetenschappelijk bureau CTOW – is een grafiek zichtbaar op
het voorblad van het klantdossier.
3. Bij meerdere metingen staan er meerdere uitkomsten op een rij.
Instructie

9. 9
4 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?
2. Wat is de uitkomst?
2a.
Totaalscore
Bij periodieke en incidentele metingen
1. Ook in de rapportagegrafiek zijn de overall uitkomsten zichtbaar.
2. Iedere meting leidt tot een gekleurd bolletje op de
rapportagegrafiek. Dat is de totaalscore. Zo kan je zien wat de
uitkomsten zijn van de verschillende metingen die binnen dit
klantdossier zijn gedaan.
3. Door met je muis over het bolletje te gaan, zie je welke meting het
bolletje betreft.
Instructie

10. 10
5 Hoe zie ik de uitkomst van een meting?
1. Klik je op het bolletje, dan opent zich de meting.
2. Door op het witte pijltje in het blauwe balkje
te klikken, kan je zien wat de scores op
de onderliggende thema’s zijn.
Zo kan je zien waar de aandachtspunten liggen.
2. Wat is de uitkomst?
2b.
Detailscore
Bij periodieke en incidentele metingen
Instructie

11. 11
6 In het bijzonder: de koppeling naar het
plan
1. Deze manier van naar uitkomsten kijken, geldt voor iedere meting.
Overal zit het ‘kompas’ achter.
2. Bij de zelfstandigheidsmeting en de risicometingen is er ook een
koppeling gelegd naar het plan: is er een aandachtspunt, dan krijg
je een voorsteldoel in het plan aangereikt.
Instructie

12. 12
Hoe kunnen we verder helpen?
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.

13. 13
De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door
de Novire, kenniscentrum.
Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy.
De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op
basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.