2. 01 Commercio Elettronico
l'insieme delle transazioni
per la commercializzazione di beni e servizi
tra produttore (offerta) e consumatore (domanda),
realizzate tramite Internet
Fonte: Wikipedia (maggio 2009)
6. 03 Cosa si dice dell'e-commerce
“Non m'interessa” o “non ci ho mai pensato”
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“Compro on-line solo ciò che non trovo off-line”
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“Voglio prima toccare con mano”
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“Non mi fido delle transazioni on-line”
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“Ma si può comprare solo con carta di credito”
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7. 04 Che fare?
Prima di investire nella tecnologia...
bisogna investire nelle funzioni aziendali
Customer care
Marketing
Produzione
Magazzino
Logistica
9. 04 Che fare?
investire in comunicazione
Chi meglio comunica...
Chi racconta una
storia...
Chi dice cose
intressanti...
10. 04 Che fare?
Eliminare le difficoltà ma soprattutto...
semplificare il percorso
11. 05 Opportunità
Aumento del ROI
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Vendite con effetto netto
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Aumento del proprio parco clienti
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Aumento dell'efficienza dei processi
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Eliminazione dei concorrenti
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