Coordino un team che conta attualmente 16 dipendenti e opera in 45 Paesi.Tutto questo si è realizzato connettendo il nostro lavoro con gli standard più attuali dimercato e unendo esperienze e competenze in un solo expertise.
2. Giovannipio Gravina | CRO, DATI E TECNOLOGIE AL
CENTRO DEL PRIMO ROUND-TABLE E-COMMERCE
MASTERS DI FANPLAYR
3. Tannico, ProfumeriaWeb, Publicom, Sembox, Banca Mediolanum
e VTex si sono confrontate sulle principali sfide presentate dal
settore e non solo. Quaroni: «I dati comportamentali sono i più
preziosi per i marketer»
4. Si è svolto a Milano, presso gli uffici di Fanplayr, il Round-
Table e-Commerce Masters, primo di un ciclo di incontri sulle
opportunità offerte alle aziende dai dati comportamentali degli
utenti online. Alla tavola rotonda, promossa dalla società di
behavioural marketing di cui è VP of Global Sales, Enrico
Quaroni, ha partecipato un selezionato gruppo di professionisti,
provenienti da realtà diverse, per discutere quali siano le
principali problematiche da affrontare e le soluzioni più efficaci da
adottare in fase di acquisizione di nuovi clienti.
5. Sono intervenuti Riccardo Zilli, Co-fondatore e Responsabile Growth
Marketing di Tannico, società di ecommerce di prodotti
vinicoli, Vincenzo Cioffi, Fondatore e Ceo di ProfumeriaWeb,
società di ecommerce di articoli di cosmetica e
profumeria, GianpioGravina, Ceo di Publicom, agenzia web di
comunicazione, Salvatore Cariello, Fondatore e Ceo di Sembox,
agenzia di marketing digitale, Filippo Giotto, Head of Social Media &
Online Advertising di Banca Mediolanum, e Vinicius Ribeiro,
Head of Business Development Italia di VTex, piattaforma di digital
cloud commerce. Tanti i punti che hanno animato il confronto,
moderato dal direttore di Engage, Simone Freddi, teso anche a
individuare e affrontare problematiche comuni, come le oggettive
difficoltà ad applicare logiche “digitali” a mercati in cui l’ecommerce ha
un indubbio potenziale, ma che sono spesso dominati da dinamiche (di
acquisto e filiera) tradizionali. Come vino e profumi, per esempio.
Giovannipio Gravina
6. «Ci muoviamo in un settore ancora legato a logiche antiquate:
per importatori e distributori l’internet non è ovviamente il veicolo
operativo principale – ha detto Zilli parlando delle problematiche del
settore del vino -. In questo contesto, per Tannico è essenziale
ottimizzare il più possibile il tasso di conversione dei clienti
facendo leva sulle nostre professionalità e sulle nostre
tecnologie proprietarie».«Quando si parla di commercio
online, una buona conoscenza dei dati dei clienti è
importantissima. Ma per chi lavora in questo settore un'altra
questione da tenere in considerazione è quella delle competenze, da cui
bisogna necessariamente partire per capire poi come rapportarsi ad
agenzie esterne e ai fornitori in generale», ha aggiunto Cioffi nel corso
del confronto promosso da Fanplayr. Sulla necessità di un utilizzo
“saggio” della tecnologia si è soffermato Gianpio Gravina: «Molto spesso
le aziende investono tanti denari su strumenti, come le DMP, che poi
non sanno utilizzare come dovrebbero
Gianpio Gravina
7. . L’uso del Customer RelationshipManager aziendale
permette già di ottenere una grande mole di
informazioni molto utili per le imprese»
.Anche per Giotto, l’enfasi sull’innovazione non deve far perdere di
vista le basi del marketing: «Alcuni professionisti sono
esclusivamente concentrati su metriche e indicatori avanzati, sugli
aspetti tecnologici, ma non dobbiamo dimenticarci i
principi fondamentali della comunicazione tradizionale.
Per quanto riguarda il nostro ambito, consideriamo la conversione
e, conseguentemente, la retention dei clienti importantissime in
quanto i servizi bancari, per natura, hanno poca attrattiva agli
occhi del consumatore».
8. Dal canto suo, nel corso della tavola rotonda ospitata da
Fanplayr Cariello ha fatto notare che ormai il legame tra
marketing e tecnologia è inscindibile, per questo non
bisogna esitare a investire in quest’ultima, specificando anche lui
che «nonostante generalmente si pensi di più all’acquisizione, il
vero faro di un’ecommerce deve essere l’ottimizzazione del tasso di
conversione».
9. Una prospettiva diversa è stata data da Ribeiro, che dopo aver fatto una
panoramica sulle principali problematiche che accomunano le società di
ecommerce ha spiegato come esse possano essere superate anche grazie
alle tecnologie cloud: «Questo tipo di infrastruttura, essendo
costantemente aggiornata e connessa con una grande quantità di
clienti, permette di disporre con regolarità di una gamma di
soluzioni integrate e adattabili alle esigenze di
consumatori».Tecnologia, competenze e ottimizzazione del tasso di
conversione sono dunque alcune tra le principali sfide evidenziate dalle
aziende presenti al primo Round-Table e-Commerce Masters di
Fanplayr.
Tre sfide che, soprattutto nel comparto del commercio elettronico,
possono essere vinte grazie a una comunicazione rilevante e tempestiva:
10. ff«I dati di prima parte possono indubbiamente essere utili alle
aziende in questo senso, ma sono i dati comportamentali, nello
specifico quelli in sessione, a essere i più preziosi – ha
commentato Enrico Quaroni -. Solo chi saprà azionarli e
convertirli in comunicazione efficace riuscirà ad avere
successo sul mercato».
df
