presentazione e-commerce. Alessia Pia Vennari.

1. Vennari Alessia

2. Definizione:
Con il termine e-commerce o commercio
elettronico viene indicata la vendita di beni e servizi
via Internet. Le transazioni che avvengono per la
commercializzazione dei beni, tra produttore e
fornitore o tra produttore e consumatore sono del
tutto indirette, in quanto appunto, avvengono
tramite il web.

3. Tipologie di E-commerce
In base ai mercati in cui opera, il commercio elettronico può essere:
Business to Business (B2B): è lo scambio di forniture, prodotti o servizi tra un’impresa
e l’altra. Questo sistema consente alle imprese di entrare in diretto contatto tra loro,
facilitato dalla nascita di intranet, ovvero di una rete aziendale che utilizza browser e
server di internet a cui però, possono accedere solo utenti autorizzati dall’impresa.
Business to Consumer (B2C): con questo termine si indicano tutte le forme di vendita
online destinate direttamente al cliente, quindi tra il produttore e il consumatore
finale. Questo rapporto ha permesso alle imprese di mettere a disposizione dei clienti
tutti i prodotti che offre, e ai clienti dall’altro lato, di rimanere comodamente nella
propria abitazione e acquistare comunque senza limitazioni.
Consumer to consumer (C2C): in questo rapporto i consumatori concludono scambi
commerciali con altri consumatori. Esempi di piattaforme più utilizzate per questi tipi
di scambi sono Ebay e Subito.it.

4. Vantaggi dell’e-commerce
Raggiungimento di un maggior numero di potenziali clienti: la rete apre le porte a
un potenziale infinito di persone che possono sfruttare l’e-commerce per
conoscere l’azienda, chiedere informazioni o acquistare.
Abbattimento dei costi: mantenere un e-commerce non costa quanto sostenere le
spese di un negozio fisico, perché i costi di gestione online
sono notevolmente ridotti.
Raggiungere maggiore visibilità sul web: sia che si tratti di
un’azienda già conosciuta che di un’azienda nuova.
Risparmio di tempo per i consumatori.
Possibilità di scegliere i prezzi più convenienti.
Feedback e recensioni costanti da parte
dei clienti.

5. Alcuni svantaggi a cui può andare incontro un’azienda che sceglie di adottare l’e-
commerce sono:
• I pagamenti online: perché bisogna tenere conto che
molte persone sono ancora diffidenti ad acquistare
online, perché non conoscono bene le procedure e
temono di poter diffondere i propri dati bancari sul web.
• Le pratiche scorrette: in quanto bisogna saper gestire
le richieste dei clienti, che a volte non sono proprio in
linea con quello che ci si aspetta una volta aperto l’e-commerce
• Il piano di business: anche per gestire un e-commerce serve una strategia, oltre
a risorse di tempo e personale che si occupa di aspetti legali o di marketing.
Svantaggi del E-commerce

6. Il commercio elettronico oggi…
Investire oggi, in un commercio elettronico è molto vantaggioso, soprattutto dopo lo
scoppio della pandemia che ci tenuti chiusi in casa per già due anni. In Italia infatti, gli
acquisti online sono in costante aumento, e l’avvento del Covid-19 ha certamente
incrementato il volume di vendite a distanza con picchi che hanno sfiorato il +300%,
ancora poco rispetto ad altri paesi come la Gran Bretagna.
I clienti infatti sono ormai «abituati»
ad acquistare per via telematica e a
risparmiare più tempo possibile in
cose come fare la spesa, acquistare
capi d’abbigliamento o anche
semplicemente pagare le bollette.