Презентация к прямой трансляции https://www.youtube.com/watch?v=lNOLeUjSxTc

1. Введение в ремаркетинг / ретаргетинг

2. Об эксперте
- 16 лет опыта работы в продажах и маркетинге. Прошел полный путь от менеджера по работе
с клиентами и до директора по маркетингу и продажам..
- 13 лет опыта работы в интернет-индустрии (Headhunter, Работа.ру, Mail.Ru, Миксмаркет (ГК
AdLabs), Аудиомания).
- Спикер и ведущий секций крупнейших отраслевых конференций (http://runet-id.com/29188 ):
РИФ+КИБ, Russian Internet Week, Russian Affiliate Days, Russian Affiliate Congress and Expo и
т.д. В 2012 году организовал конференцию Russian Affiliate Days.
- Бизнес-консультант и преподаватель по интернет-маркетингу и онлайн продажам.
- Эксперт Института Развития Интернета.
- Член Гильдии маркетологов.
Гаркунов.ру
Персональный блог по интернет-маркетингу и онлайн продажам.
• http://garkunov.ru/education/ - курсы и вебинары по интернет-маркетингу.
• http://garkunov.ru/subscribe/ - подписка на новостную рассылку.

3. Что такое ремаркетинг?

4. - 4 -
Ремаркетинг VS ретаргетинг?

5. - 5 -
Правила: 100 – 10 – 1 / 7 «касаний»
Правило 100-10-1
100 потенциальных клиентов >
10 переговоров / встреч / телефонных бесед >
1 финальный клиента
Правило 7 «касаний»
Для конвертации клиента вам нужно несколько
раз «коснуться» клиента:
- увидел рекламу в интернете;
- увидел рекламу в журнале;
- рассказали друзья;
- и т.д.

6. - 6 -
Что в итоге?
• 1-3 из 100 посетителей сайта стали клиентами
• 97-99 из 100 посетителей сайта ушли, но у вас о них есть данные:
– Продуктовые категории, которые заинтересовали аудиторию.
– Продукты, которые заинтересовали аудиторию или даже очень заинтересовали
(добавлены в корзину).
– Поведение аудитории на сайте:
• Взаимодействие со страницами об условиях сделки (способы оплаты, доставка, гарантии и
т.д.).
• Взаимодействие с мультимедийным описание товара (фотографии, видео-обзоры).
• Взаимодействие с параметрами/характеристиками продукта и/или отзывами.
• И т.д.

7. - 7 -
Давайте забудем все ;) И начнем с чистого листа…

8. - 8 -
О чем мы говорим?
Стоимость удержания старого клиента
в десятки раз ниже стоимости привлечения нового клиента!
Стоимость привлечения клиента на основе данных о нем
в разы дешевле привлечения клиента без данных о нем!

9. - 9 -
Что же делает ремаркетинг?
• Сегментирует клиентов:
– продуктовые категории;
– вовлеченность клиента;
– И т.д.
• Персонализирует рекламу.
• Возвращает клиента на сайт.
• Увеличивает конверсию в продажи.
• Оптимизирует рекламный бюджет!

10. Виды и алгоритмы ремаркетинга

11. - 11 -
Виды ремаркетинга
• Классический ремаркетинг.
• Продуктовый (товарный) ремаркетинг.
• Поведенческий ремаркетинг:
– Поисковый ремаркетинг.
– LookAlike / похожая аудитория.
• CRM ремаркетинг.

12. - 12 -
Алгоритмы ремаркетинга
• Статический алгоритм
Сегменты/группы ремаркетинга формируются на основе тегов/пикселей/трекеров и они
храниться в едином списке до момента выхода из сегмента/группы
• Динамический алгоритм
Сегменты/группы ремаркетинга формируются на основе переданных данных и участники
попадают и выходят из сегментов/групп согласно условиям выбора.

13. - 13 -
Динамический алгоритм VS Динамический ремаркетинг?
Динамический алгоритм Динамический ремаркетинг
+ Передача и сбор данных о просматриваемой странице
пользователем.
+ Передача и сбор данных о просматриваемой странице
пользователем.
+ База продуктов / объектов для динамического
рекламного материала
+ Динамический рекламный материал, который
формируется на основе базы продуктов / объектов и
переданных данных.

14. - 14 -
Что и где работает (1/2)?
Тип ремаркетинга
Google
Adwords
Facebook
Яндекс
Директ
ВКонтакте myTarget
Классический ремаркетинг + + + + +
Продуктовый ремаркетинг + + + - +
Поведенческий ремаркетинг:
- поисковый ремаркетинг + - + - +
- LookAlike / похожая аудитория + + - - -
CRM ремаркетинг + + - + +

15. - 15 -
Что и где работает (2/2)?
Алгоритм ремаркетинга
Google
Adwords
Facebook
Яндекс
Директ
ВКонтакте myTarget
Статический алгоритм + +
Яндекс
Метрика
+
Рейтинг
Mail.ru
Динамический алгоритм
- передача и сбор данных + +
Яндекс
Метрика
-
Рейтинг
Mail.ru
- база продуктов / объектов
Google
Merchant
Бизнес
менеджер
Яндекс
Директ
- myTarget
- динамический модуль + + + - +

16. Пример работы ремаркетинга

17. - 17 -
Статический VS динамический алгоритм
Список «Чай» Список «Кофе»
Иван Иван
Алексей Алексей
Ольга Ольга
Николай Валентина
Егор Любовь
Посетители Категория
Иван
Чай
Кофе
Алексей
Чай
Кофе
Ольга
Чай
Кофе
Николай Чай
Егор Чай
Валентина Кофе
Любовь Кофе

18. - 18 -
Воронка продаж VS тип страницы
Главная страница / home
Продуктовая категория / category
Карточка товара / product
Корзина / cart
Покупка / purchase

19. - 19 -
Динамический ремаркетинг Google Adwords
Покупка Корзина Продукт «Гости»
Пользователи, уже совершавшие
покупки
Пользователи, не завершившие
процесс покупки
Просмотревшие информацию о
продуктах
Посетители сайта

20. - 20 -
Динамический рекламный модуль
Динамический модуль
+ Google Merchant Center
+ данные по пользователе
= увеличение продаж!

21. Стратегии ремаркетинга

22. - 22 -
Что такое стратегия ремаркетинга?
Стратегия ремаркетинга
– метод формирования сегментов ремаркетинга
и рекламных кампаний.

23. - 23 -
Базовые стратегии ремаркетинга
• Привлечение посетителей сайта в социальные сети.
• Сегментирование посетителей на основе раздела/страницы.
• Сегментирование фанов социальных сетей.
• Сегментирование посетителей на основе источника трафика:
– ключевые слова;
– рекламные каналы / источники трафика;
– брендированный / не брендированный трафик.
• Lookalike / Похожая аудитория.
• И т.д.

24. - 24 -
Стратегии для eCommerce
• Продуктовый / товарный ремаркетинг.
– Просмотренные/рекомендуемые продукты.
– Просмотренные/рекомендуемые категории продуктов.
• «Брошенная корзина».
• Работа с покупателями:
– Cross-Selling
– Up-selling
• Возврат клиентов по истечению срока потребления продукта.
• И т.д.

25. Работа с сегментами/списками ремаркетинга

26. - 26 -
Работа со списками ремаркетинга
Тип операции Статический Динамический
Суммирование Да Да
Вычитание/Исключение Да Да
Пересечение Нет Да
Временные периоды Нет Да
Работа со старыми данными Нет Да
Комбинирование Нет Да

27. - 27 -
Суммирование
Список «Чай» Список «Кофе» Итого
Иван Иван Иван
Алексей Алексей Алексей
Ольга Ольга Ольга
Николай Валентина Валентина
Егор Любовь Любовь
Николай
Егор

28. - 28 -
Вычитание/Исключение
Список «Чай» Список «Кофе» Итого
Иван Иван Николай
Алексей Алексей Егор
Ольга Ольга
Николай Валентина
Егор Любовь

29. - 29 -
Пересечение
Список «Чай» Список «Кофе» Итого
Иван Иван Иван
Алексей Алексей Алексей
Ольга Ольга Ольга
Николай Валентина
Егор Любовь

30. - 30 -
Методы работы для динамического ремаркетинга
• Временные периоды.
Выборка пользователей за определенный период.
• Работа со старыми данными.
Создание списка ремаркетинга на базе данных за предыдущие периоды.
• Комбинирование.
Комбинирование нескольких методов

31. - 31 -
Кто и что умеет?
Тип ремаркетинга
Google
Adwords
Facebook
Яндекс
Директ
ВКонтакте myTarget
Суммирование + + + + +
Вычитание/Исключение + + + + +
Пересечение + - - - -
Временные периоды + +/- - - -
Работа со старыми данными + + + - +
Комбинирование + +/- - - -

32. Где покупать ремаркетинг?

33. - 33 -
Рекламные сервисы
• Google Adwords + Google Merchant Center
• Facebook (для динамического ремаркетинга нужен Бизнес менеджер).
• Яндекс.Директ + Яндекс.Метрика
• ВКонтакте
• myTarget (Таргет@Mail.ru) + Рейтинг@Mail.ru
Прим.:
Эти сервисы позволяют охватить ~95-99% аудитории.

34. garkunov.ru
+7 916 714-08-66
mgarkunov@gmail.com
facebook.com/mgarkunov/
linkedin.com/in/mgarkunov/
Михаил Гаркунов
eCommerce-механик