W pracy nad zdefiniowaniem i monitorowaniem EVP (Employee Value Proposition) nie sposób obyć się bez rzetelnie przeprowadzonych badań oraz dobrych danych. O tym, jakie badania EVP warto przeprowadzić i do jakich danych warto sięgnąć opowiadałam podczas spotkań EB Masters w Krakowie i w Warszawie.
Badania EVP - jak robic to dobrze? Marta Dobrzanska
1. BADANIA EVP
– jak robić to dobrze?
Marta Pawlak-Dobrzańska
GREAT DIGITAL
EB MASTERS KRAKÓW | 29.01.2020
2. Dobry wieczór ☺
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
Marta Pawlak-Dobrzańska
▪ Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef
zespołów analitycznych i big data
▪ Socjolog, badacz i analityk
z wykształcenia i w praktyce
▪ Od 4 lat w Great Digital, Strateg
i Analityk HR
▪ Prelegent, wykładowca na studiach
podyplomowych Talent Management
in Tech na AGH
5. 3 główne
cechy EVP
▪ Jest prawdziwe – EVP jest spójne z
tym, jak firmę postrzegają pracownicy
▪ Jest atrakcyjne – spełnia oczekiwania
kandydatów i obecnych pracowników
w zakresie bycia atrakcyjnym
pracodawcą
▪ Jest konkurencyjne – podkreśla silne
atrybuty pracodawcy, w tym atrybuty
mocniejsze niż atrybuty konkurencji
6. 3 główne
cechy EVP
▪ Jest prawdziwe – EVP jest spójne z
tym, jak firmę postrzegają pracownicy
▪ Jest atrakcyjne – spełnia oczekiwania
kandydatów i obecnych pracowników
w zakresie bycia atrakcyjnym
pracodawcą
▪ Jest konkurencyjne – podkreśla silne
atrybuty pracodawcy, w tym atrybuty
mocniejsze niż atrybuty konkurencji
7. 3 główne
cechy EVP
▪ Jest prawdziwe – EVP jest spójne z
tym, jak firmę postrzegają pracownicy
▪ Jest atrakcyjne – spełnia oczekiwania
kandydatów i obecnych pracowników
w zakresie bycia atrakcyjnym
pracodawcą
▪ Jest konkurencyjne – podkreśla silne
atrybuty pracodawcy, w tym atrybuty
mocniejsze niż atrybuty konkurencji
9. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Wstępne rozpoznanie
Uzupełnienie danych z rynku
Badanie „właściwe”
--- Określenie EVP ---
Monitoring i ewaluacja (KPI)
10. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Wstępne rozpoznanie
Gdzie zajrzeć?
▪ Badania satysfakcji i/lub zaangażowania
▪ Exit interviews – co pracownicy oceniają dobrze, czego będzie im brakowało
▪ Badania candidate experience
▪ Inne wyniki badań firmowych
▪ Mierniki rekrutacyjne (poziom rotacji, czas zatrudnienia, przedłużenia
umów po okresie próbnym)
Czego szukać?
▪ Najlepiej i najsłabiej oceniane obszary (=co jest prawdziwe zdaniem
pracowników)
▪ Najlepiej oceniane obszary w porównaniu z konkurencją
11. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Uzupełnienie danych z rynku
Gdzie zajrzeć?
Dobre raporty branżowe:
▪ Pracownicy IT/inżynierowie – raport StackOverflow TUTAJ
▪ Millenialsi – raport Deloitte TUTAJ
▪ Raport „Pracownicy fizyczni na tle dobrej pracy”, Pracuj.pl TUTAJ
▪ Raport „Candidate experience w Polsce”, eRecruiter i Great Digital TUTAJ
▪ Doświadczeni specjaliści i managerowie - Raport „Employee experience w
Polsce”, Hudson i Great Digital TUTAJ
▪ Dział marketingu Twojej firmy ☺
Czego szukać?
▪ Aspektów ważnych dla różnych grup docelowych
▪ Podpowiedzi w zakresie obszarów, które możemy zacząć drążyć
12. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Badanie „właściwe”
Najczęściej będzie to badanie jakościowe (nie ilościowe):
▪ Grupy fokusowe
▪ Wywiady indywidualne
Wchodzimy poziom głębiej. Szukamy odpowiedzi nie tylko CO, a też
DLACZEGO, szukamy mitycznych INSIGHTÓW.
Nie atmosfera, ale:
▪ Jaka atmosfera, dlaczego się w niej dobrze czuję, na co ona mi pozwala, w
czym jest różna od innych firm, jak wpływa na moją pracę, z czego wynika,
co się na nią składa...
14. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Badanie „właściwe”
Atmosfera Vs.
Brak dystansu
pomiędzy
pracownikami a
przełożonymi w
codziennej pracy
(swobodna
atmosfera/przyjazny
przełożony)
15. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Określenie EVP – przykładowa matryca działań do wykonania
Swobodna
atmosfera
Międzynarodowe
środowisko pracy
Atrakcyjność
produktów i usług
konieczne mocne
wsparcie i
rozwinięcie
atrybutu
konieczne mocne
wsparcie i
rozwinięcie
atrybutu
utrzymanie
atrakcyjności
atrybutu
Komunikacja i
działania
wewnętrzne
Komunikacja
zewnętrzna
wzmacnianie w
grupie dośw. blue
collars oraz
budowa w grupie
blue collars bez
dośw.
wzmacnianie w
grupie dośw. white
collars
potencjał w grupie
dośw. blue collars
oraz studentów
16. W jakiej fazie pracy nad EVP jesteś?
Monitoring i ewaluacja, czyli nie tylko KPI
Ewaluacja ilościowa:
▪ Cykliczne badania satysfakcji i/lub zaangażowania
▪ Dedykowane badanie ilościowe (czy wybrane atrybuty są prawdziwe
zdaniem pracowników)
▪ Okresowe badania pulse check
Mierniki (cele) do osiągnięcia:
▪ Zakładany poziom znajomości marki pracodawcy, rozważania jej i wybierania
jako preferowaną
▪ Odsetek kandydatów/pracowników uważających dany atrybut za prawdziwy
▪ Zmiany w miernikach HR dot. rekrutacji i rotacji
▪ Liczba jakościowych aplikacji z różnych grup docelowych