1. UPRAVLJANJE LJUDSKIM
POTENCIJALIMA

2. Teme:
 Angažiranje i razvoj ljudskih potencijala
 Koordiniranje i upravljanje konfliktima

3. Upravljanje ljudskim potencijalima
 Određivanjem ciljeva,formuliranjem strategije i
oblikovanjem strukture organizacije određeni su
djelomični zadatci koje treba obaviti da bi se ostvario
ukupni zadatak poduzeća.
 Dodjeljivanjem zadataka konkretnim ljudima → faza
projektiranja prelazi u fazu akcije.
→

4. Suvremeni koncept upravljanja
ljudskim potencijalima
 Usklađivanje individualnih ciljeva sa
strategijom i ciljevima poduzeća.

5. Strategijski ciljevi
mogu biti za neke zaposlene:
 privlačni  Izvor: nelagode
 prihvatljivi  nezadovoljstva
 motivirajući  otpora
 MENADŽMENT
-USKLAĐIVANJE
KADROVSKE I
ORGANIZACIJSKE
STRUKTURE

6.  Menadžment treba polaziti od strategije i dugoročnih
ciljeva poduzeća,a ne od potrebe popunjavanja
trenutno upražnjenih radnih mjesta.
 Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima od
presudne je važnosti za uspješnost poslovanja
suvremenog poduzeća – infrastruktura inovativnosti.
 Ljude treba učiniti sposobnima za zajedničko
izvršavanje zadaća - efikasnije obavljanje poslova i
djelotvornije reagiranje na promjene.
 Menadžer više treba biti psiholog i sociolog, nego
poznavatelj tehničkog aspekta stvaranja vrijednosti.

7. Temeljne odrednice
suvremenog
menadžmenta
Ljudi su jedini kreativni element organizacije.
Br
ig
ije a
v ac za
po
i no tro
e ša
ln
Sta če
PODUZETNIČKI MENADŽMENT
Zaposlenici

8. Menadžment ljudskih potencijala
● Upravljanje ljudskim potencijalima ≠
upravljanje ljudskim resursima
● Potencijalna i stvarna proizvodna moć
fizičkih, informacijskih i financijskih resursa
ovisna je o moći ljudskih potencijala.

9. Zadaća menadžmenta
Organiziranim učenjem - timskim radom
otkrivati i razvijati potencijale zaposlenih u
cilju njihovog efikasnijeg usmjeravanja i
vođenja prema ostvarivanju razvojnih ciljeva
poduzeća u uvjetima promjenjive okoline.

10. Karakteristike funkcije upravljanja
ljudskim potencijalima:
 umrežava i ciljno dinamizira ostale funkcije
 ne može se preslikati
 inovativna aktivnost
 intelektualni kapital  temelj konkurentnosti
 ljudski potencijali  izvor intelektualnog
kapitala i temeljni čimbenik uspješnosti
poduzeća.

11. Participativno procesno upravljanje
 Područje razvoja konkurentnosti
 Jača intelektualni potencijal poduzeća
Ključ uspjeha suvremenog poduzeća je u
istodobnom zadovoljavanju potreba
zaposlenika, potrošača, dioničara i društvene
zajednice.

12. Poduzetnički menadžment kapitalizira dodanu
vrijednost stvorenu participacijom
zaposlenika u upravljačkim procesima
poduzeća.

13. Angažiranje i razvoj ljudskih
potencijala
 Polazište predstavlja planiranje  sve
aktivnosti potrebne za osiguranje adekvatne
strukture zaposlenih sposobne za točno,
kvalitetno i pravovremeno ostvarivanje ciljeva
poduzeća /realizatori procesa/.

14. Faze planiranja ljudskih potencijala:
1. Utvrđivanje poslova koji se moraju obaviti:
• definiranje ciljeva i planova
• analiziranje postojećeg osoblja
• utvrđivanje potreba za zapošljavanjem
• programiranje zapošljavanja

15. 2. Premještanje ljudi unutar poduzeća ili
angažiranje odgovarajućih ljudi izvan
poduzeća
3. Usklađivanje potreba s ponudom

16. Proces strategijskoga planiranja ljudskih potencijala
Predviđanje potražnje Predviđanje ponude
za radnom snagom radne snage
Predviđanje viška i
manjka radne snage
Postavljanje ciljeva i
strategijsko planiranje
Primjena i vrjednovanje
programa

17. Planiranje ljudskih potencijala
 Temelj selekcije i opskrbljivanja organizacije kvalitetnim ljudima
iz različitih izvora, sposobnim za timsko realiziranje planiranih
ciljeva poduzeća.
 Metode i tehnike selekcije > znanja, vještine, karakterne
osobine = potrebe poslova, org.kultura,strategija, ciljevi.
 Obuka - usmjerenje na posao; razvoj (obrazovanje) -
usmjerenje na osobu.
 Razvoj vlastitog menadžmenta – pretpostavka stabilnog razvoj
poduzeća  formalno obrazovanje, radno iskustvo, odnos i
procjena osobnosti i sposobnosti.

18.  Razvojljudskih potencijala - priprema za
nadolazeće promjene u poslu (promjena
tehnologije, organizacije, nova tržišta, ...).
 Čimbenicikonkurentnosti suvremenoga
poduzeća  znanje, inoviranje i organizirano
učenje novoga.

19. Komponente razvoja ljudskih
potencijala:
 Individualnirazvoj
 Profesionalni razvoj – razvoj karijere
 Razvoj organizacije
◊ Razvoj menadžmenta – situacijski pristup

20. Koordiniranje i upravljanje konfliktima
 Ljudi su u poduzeću dio timova koji zajednički djeluju
na ostvarenju cilja  uspostavlja se interpersonalna
komunikacija, razvijaju običaji i norme koji utječu na
odnose i stavove prema ciljevima poduzeća.
 Za ostvarivanje zajedničkih ciljeva neophodna je
koordinacija koja osigurava integraciju individualnih i
skupnih napora prema ostvarivanju zajedničkih ciljeva
 suvremeni poduzetnički menadžment mora poticati
timski rad – skladno ciljno djelovanje zaposlenih.

21. Konflikt
 Povremeno dolazi do nesklada odnosno konflikata >
pretvarati u prilike za rješavanje problema.
 Pozitivan aspekt  potiče inicijativu, stvara energiju i
stimulira nove zamisli.
 Negativan aspekt  izaziva pogrešno usmjerenje
protiv suradnika, umjesto prema realizaciji
ciljeva poduzeća.

22. Rješenje konflikta
1. Menadžment nameće rješenja – guši se
razmjena zamisli;
2. Kompromis  spor se izgladi;
3. Osobite okolnosti konflikta dovedu se u
vezu s ciljevima poduzeća (najbolje
rješenje).

23.  Kreativni
sukobi rezultiraju boljim rješenjima
problema ako se koristi racionalan pristup:
– Zajedničko definiranje problema i ciljeva -
sukobljene strane,
– Razrada alternativnih rješenja - prednosti i
nedostatci,
– Dogovor o rješenju i akcijama.

24.  Konfliktise rješavaju komuniciranjem 
razmjena informacija, mišljenja i osjećaja.
 Dobro slušanje pretpostavka je uspješne
komunikacije > povratna informacija.
 Informacija  temeljni resurs
komunikacijskog sustava  ne troši se
korištenjem, ne smanjuje raspodjelom >
menadžment treba maksimalno dijeliti
informacije sa zaposlenima.

25. Komunikacijski proces
Slanje kodirane poruke kroz
komunikacijske kanale
Pošiljatelj Primatelj
Kodirana Dekodirana Primljena
Poruka
poruka Buka poruka poruka
Povratna informacija pošiljatelju

26.  Svrha komunikacije je provesti promjene  usmjeriti
akcije prema ciljevima poduzeća.
 Integrira sve upravljačke funkcije poduzeća i
poduzeće s okolinom.
 Komunikacijska mreža omogućuje sustavno
koordiniranje procesa odlučivanja, realizacije i
kontrole aktivnosti prema planiranim ciljevima
poduzeća.

27. Problem komuniciranja - koordiniranja
 Formalno  službeno propisano, formalno vodstvo
s formalnim sustavom komuniciranja.
 Neformalno  neformalne skupine s neformalnim
vodstvom, neformalnim sustavom komuniciranja.
◊ Razvoj organizacije –
restrukturiranje sustava
menadžmenta.