SlideShare a Scribd company logo
1 of 21
Download to read offline
Ура! Я владелец бизнеса
Онлайн-покупки в российских и зарубежных
интернет-магазинах по категориям
Исследование аудитории онлайн-покупателей в России, август – сентябрь 2014 года
Критерии выбора российского
интернет-магазина
Почему вы выбираете конкретный интернет-магазин
Безналичная оплата увеличивает
оборот на 43%
DataInsight, 2013 год
Сделайте акцент на онлайн-оплату
Покупатели легче расстаются с деньгами, которые нельзя пощупать:
с банковских карт и электронных кошельков.
Наличные тратят более экономно.
Превращайте посетителей
в покупателей
Почему покупатель уходит,
бросив полную корзину
По данным WorldPay, покупатель уходит не заплатив по этим причинам:
Покупателю нужен выбор
чем и как заплатить
Внезапные расходы – 56% отказов
Вызывают недоверие — даже если это 10 рублей
Покажите сразу все дополнительные расходы.
Заложите все расходы в цену товара.
Возьмите комиссию на себя.
Произошла ошибка – 24% отказов
Предложите решение — иначе покупатель уйдет
Не просто выдавайте страницу ошибки.
Сделайте так, чтобы покупатель вернулся
и заплатил другим способом за уже оформленный заказ.
Сомнения в безопасности – 17% отказов
Развейте их: предоставьте доказательства
 Расскажите, почему на вашем сайте
можно платить без опасений.
 Разместите логотипы:
Нет удобного способа оплаты
– 13% отказов
Подключите все популярные способы оплаты
Предоставьте выбор: чем шире, тем лучше
Яндекс.Касса
универсальное решение
для приема платежей
Касса – все популярные способы оплаты
Важно не просто иметь
популярные способы,
но и предлагать клиентам
удобные сценарии оплаты
mPOS-терминал из смартфона
Готовые модули CMS
Преимущества для вас
Пишите и звоните
+7 (495) 739-23-25 доб. 8204

More Related Content

Viewers also liked

СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
E-Money News
 
eCommerce and ePayments markets in Russia : trends , analytics , perspect...
eCommerce and  ePayments markets in  Russia :  trends ,  analytics , perspect...eCommerce and  ePayments markets in  Russia :  trends ,  analytics , perspect...
eCommerce and ePayments markets in Russia : trends , analytics , perspect...
Data Insight
 
Платежные решения для краудфандинга
Платежные решения для краудфандингаПлатежные решения для краудфандинга
Платежные решения для краудфандинга
Яндекс.Деньги
 
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
Яндекс.Деньги
 

Viewers also liked (20)

AntiFraudRussia2015.YM
AntiFraudRussia2015.YMAntiFraudRussia2015.YM
AntiFraudRussia2015.YM
 
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
СПИК 2009: С кем конкурируют электронные деньги (Яндекс.Деньги)
 
Yandex.Money v banke
Yandex.Money v bankeYandex.Money v banke
Yandex.Money v banke
 
Razvitie rynka oplaty cherez Internet plastikovymi bankovskimi kartami
Razvitie rynka oplaty cherez Internet plastikovymi bankovskimi kartamiRazvitie rynka oplaty cherez Internet plastikovymi bankovskimi kartami
Razvitie rynka oplaty cherez Internet plastikovymi bankovskimi kartami
 
Кросс-маркетинг для финансовой организации
Кросс-маркетинг для финансовой организацииКросс-маркетинг для финансовой организации
Кросс-маркетинг для финансовой организации
 
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра ЗолотоваПрезентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
 
Leading Brands By Romanian Internet Users 2008
Leading Brands By Romanian Internet Users 2008Leading Brands By Romanian Internet Users 2008
Leading Brands By Romanian Internet Users 2008
 
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги.
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги. Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги.
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги.
 
Михаил Роганов. Онлайн-платежи: Много плохо не бывает
Михаил Роганов. Онлайн-платежи: Много плохо не бываетМихаил Роганов. Онлайн-платежи: Много плохо не бывает
Михаил Роганов. Онлайн-платежи: Много плохо не бывает
 
Возвраты платежей в Яндекс.Кассе
Возвраты платежей в Яндекс.КассеВозвраты платежей в Яндекс.Кассе
Возвраты платежей в Яндекс.Кассе
 
eCommerce and ePayments markets in Russia : trends , analytics , perspect...
eCommerce and  ePayments markets in  Russia :  trends ,  analytics , perspect...eCommerce and  ePayments markets in  Russia :  trends ,  analytics , perspect...
eCommerce and ePayments markets in Russia : trends , analytics , perspect...
 
Лидеры и аутсайдеры платежного рынка России. Данные исследования за 2 и 3 ква...
Лидеры и аутсайдеры платежного рынка России. Данные исследования за 2 и 3 ква...Лидеры и аутсайдеры платежного рынка России. Данные исследования за 2 и 3 ква...
Лидеры и аутсайдеры платежного рынка России. Данные исследования за 2 и 3 ква...
 
Эволюция клиентского опыта в fashion e-commerce: чего хотят потребители Инара...
Эволюция клиентского опыта в fashion e-commerce: чего хотят потребители Инара...Эволюция клиентского опыта в fashion e-commerce: чего хотят потребители Инара...
Эволюция клиентского опыта в fashion e-commerce: чего хотят потребители Инара...
 
Безопасность платежей в интернете — Мария Грачёва, Яндекс.Деньги
Безопасность платежей в интернете — Мария Грачёва, Яндекс.ДеньгиБезопасность платежей в интернете — Мария Грачёва, Яндекс.Деньги
Безопасность платежей в интернете — Мария Грачёва, Яндекс.Деньги
 
Платежные решения для краудфандинга
Платежные решения для краудфандингаПлатежные решения для краудфандинга
Платежные решения для краудфандинга
 
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
Системы электронных платежей в России (исследование TNS)
 
Сервисы электронных платежей в России (март-апрель 2014)
Сервисы электронных платежей в России (март-апрель 2014)Сервисы электронных платежей в России (март-апрель 2014)
Сервисы электронных платежей в России (март-апрель 2014)
 
Умный платеж в Яндекс.Кассе
Умный платеж в Яндекс.КассеУмный платеж в Яндекс.Кассе
Умный платеж в Яндекс.Кассе
 
Как эффективно принимать платежи в интернете
Как эффективно принимать платежи в интернетеКак эффективно принимать платежи в интернете
Как эффективно принимать платежи в интернете
 
Как принимать Яндекс.Деньги — в том числе с банковских карт
Как принимать Яндекс.Деньги — в том числе с банковских картКак принимать Яндекс.Деньги — в том числе с банковских карт
Как принимать Яндекс.Деньги — в том числе с банковских карт
 

Similar to 05_Сивакова В._Яндекс.Деньги_Онлайн платежи. Что? Где? и Как?

C.Бай доверие будущая валюта российской электронной торговли
C.Бай доверие   будущая валюта российской электронной торговлиC.Бай доверие   будущая валюта российской электронной торговли
C.Бай доверие будущая валюта российской электронной торговли
InSales
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателейСекреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Prom
 
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
web2win
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Prom
 
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
Lviv Startup Club
 
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Prom
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
Prom
 
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсиюМаркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Prom
 

Similar to 05_Сивакова В._Яндекс.Деньги_Онлайн платежи. Что? Где? и Как? (20)

C.Бай доверие будущая валюта российской электронной торговли
C.Бай доверие   будущая валюта российской электронной торговлиC.Бай доверие   будущая валюта российской электронной торговли
C.Бай доверие будущая валюта российской электронной торговли
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателейСекреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
 
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
Алексей Панюта (Монетка), Екб: "Уровень сервиса интернет - магазина"
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
 
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
Марія Попко “Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців”
 
Как повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазинаКак повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазина
 
Nl online shopping
Nl online shopping Nl online shopping
Nl online shopping
 
Размещение на торговой площадке. Решение проблем и рекомендации
Размещение на торговой площадке. Решение проблем и рекомендацииРазмещение на торговой площадке. Решение проблем и рекомендации
Размещение на торговой площадке. Решение проблем и рекомендации
 
Как успешно запустить интернет-магазин
Как успешно запустить интернет-магазинКак успешно запустить интернет-магазин
Как успешно запустить интернет-магазин
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
 
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
Виктор Гриценко: «Секреты эффективности: как приобрести покупателя и удержать...
 
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей (г. Киев, 21....
 
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсиюМаркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
Маркетинг интернет-магазина: как привлечь посетителей и увеличить конверсию
 
Юзабилити оформления покупки
Юзабилити оформления покупкиЮзабилити оформления покупки
Юзабилити оформления покупки
 
Федор Вирин (Data Insight) - Ecommerce 2015
Федор Вирин (Data Insight) - Ecommerce 2015Федор Вирин (Data Insight) - Ecommerce 2015
Федор Вирин (Data Insight) - Ecommerce 2015
 
Электронная торговля в России 2014. Годовой отчет
Электронная торговля в России 2014. Годовой отчетЭлектронная торговля в России 2014. Годовой отчет
Электронная торговля в России 2014. Годовой отчет
 
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностьюПредотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
Предотвращение DDoS-атак в e-commerce. Типология проблем с безопасностью
 
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...
 
940258.ppt
940258.ppt940258.ppt
940258.ppt
 
Мария Попко: Работающие инструменты интернет-маркетинга для fashion сегмента
Мария Попко: Работающие инструменты интернет-маркетинга  для fashion сегментаМария Попко: Работающие инструменты интернет-маркетинга  для fashion сегмента
Мария Попко: Работающие инструменты интернет-маркетинга для fashion сегмента
 

More from InSales

3. Василий Жайворонок, Почта России
3. Василий Жайворонок, Почта России3. Василий Жайворонок, Почта России
3. Василий Жайворонок, Почта России
InSales
 
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
InSales
 

More from InSales (20)

Дмитрий Стёжин, Почта России
Дмитрий Стёжин, Почта РоссииДмитрий Стёжин, Почта России
Дмитрий Стёжин, Почта России
 
Артём Соколов, InSales
Артём Соколов, InSalesАртём Соколов, InSales
Артём Соколов, InSales
 
Армен Манукян, РЭЦ
Армен Манукян, РЭЦАрмен Манукян, РЭЦ
Армен Манукян, РЭЦ
 
3. Василий Жайворонок, Почта России
3. Василий Жайворонок, Почта России3. Василий Жайворонок, Почта России
3. Василий Жайворонок, Почта России
 
11. Иван Кургузов, РАЭК
11. Иван Кургузов, РАЭК11. Иван Кургузов, РАЭК
11. Иван Кургузов, РАЭК
 
13. Марк Ситдиков, Good Seafood
13. Марк Ситдиков, Good Seafood13. Марк Ситдиков, Good Seafood
13. Марк Ситдиков, Good Seafood
 
12. Дарья Горелова, Scanners
12. Дарья Горелова, Scanners12. Дарья Горелова, Scanners
12. Дарья Горелова, Scanners
 
10. Вадим Доброриз, Unisender
10. Вадим Доброриз, Unisender10. Вадим Доброриз, Unisender
10. Вадим Доброриз, Unisender
 
9. Сергей Лебедев, GIFTD
9. Сергей Лебедев, GIFTD9. Сергей Лебедев, GIFTD
9. Сергей Лебедев, GIFTD
 
8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭК8. Светлана Афанасьева, СДЭК
8. Светлана Афанасьева, СДЭК
 
7. Лев Слепенков, Inbreake
7. Лев Слепенков, Inbreake7. Лев Слепенков, Inbreake
7. Лев Слепенков, Inbreake
 
6. Артем Соколов, InSales
6. Артем Соколов, InSales6. Артем Соколов, InSales
6. Артем Соколов, InSales
 
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
5. Армен Манукян, Российский Экспортный Центр
 
4. Андрей Юкин, CRMagent
4. Андрей Юкин, CRMagent4. Андрей Юкин, CRMagent
4. Андрей Юкин, CRMagent
 
2. Илья Коган, Яндекс.Маркет
2. Илья Коган, Яндекс.Маркет2. Илья Коган, Яндекс.Маркет
2. Илья Коган, Яндекс.Маркет
 
1. Семен Окороков, ЕКАМ
1. Семен Окороков, ЕКАМ1. Семен Окороков, ЕКАМ
1. Семен Окороков, ЕКАМ
 
Алиса Киричок,Unisender
Алиса Киричок,UnisenderАлиса Киричок,Unisender
Алиса Киричок,Unisender
 
Александр Серебряков, TextBack
Александр Серебряков, TextBackАлександр Серебряков, TextBack
Александр Серебряков, TextBack
 
Валерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEKВалерий Землянушнов, CDEK
Валерий Землянушнов, CDEK
 
Марат Арсланов, GIFTD
Марат Арсланов, GIFTDМарат Арсланов, GIFTD
Марат Арсланов, GIFTD
 

05_Сивакова В._Яндекс.Деньги_Онлайн платежи. Что? Где? и Как?