Manual ini memberikan panduan lengkap mengenai proses pementoran dalam lima fasa untuk program pementoran di perkhidmatan awam. Ia mencakupi objektif, aktiviti, dan nilai-nilai yang perlu dicapai pada setiap sesi serta lampiran borang yang perlu diisi."

1. MANUAL PROSES PERHUBUNGAN
PEMENTORAN
(FASA 1 HINGGA 5)
PROGRAM PEMENTORAN DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

2. FASA 1
MEMBINA KEPERCAYAAN
Sesi Pertama
Masa
Objektif
1 jam
a. Membantu menti mengeratkan hubungan, saling faham
memahami, kemesraan hubungan dengan rakan sekerja
dan pegawai atasan.
b. Menjelaskan kepada menti tentang skop dan peranan
kedua-dua belah pihak dalam pementoran.
a. Mentor menjalankan sesi taa’ruf (berkenalan-kenalan)/
menggunakan boring biodata mentor dan menti.
b. Menandatangani borang persetujuan menjalani program
program pementoran jabatan (Lampiran 1a dan 1b).
c. Perbincangan skop
(Lampiran 1c).
Aktiviti
peranan
mentor
dan
menti
d. Membincangkan struktur pementoran dan nilai-nilai
murni tonggak 12.
e. Mentor membuat penilaian dan pemerhatian awal
terhadap menti.
f. Pemerhatian dan maklumbalas
berpandukan lampiran buku log
(Lampiran 1d).
Nilai
Menghargai Masa
dicatat dengan
yang disediakan

3. LAMPIRAN 1a
PERSETUJUAN MELAKSANAKAN PROGRAM PEMENTORAN
Saya ________________________________________________________________
(K/P) ________________________________________________________________
bersetuju untuk melaksanakan Program Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam ini
dalam masa ______ bulan untuk membantu organisasi saya menuju ke arah yang
lebih cemerlang.
Saya juga bersetuju untuk membantu _________________________________
(nama dan k/p) supaya dapat menjadi seorang warga organisasi yang berprestasi
tinggi, berimej positif serta berketrampilan dalam melaksanakan tugas.
Saya berbangga terpilih sebagai seorang mentor dan berjanji untuk memberikan
komitmen terhadap tugas saya dan mampu menjadi contoh teladan yang baik. Saya
sesungguhnya dengan sedaya upaya akan mematuhi segala etika dan peraturan
pementoran yang ditetapkan dalam program ini.
Bagi saya, penglibatan saya dalam Program Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam
ini adalah :
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Apa yang ingin saya capai sebagai seorang mentor ialah :
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Ikhlas membantu;
...................................................
(Nama :
)
Mentor
Fasilitator;
.................................................
(Nama :
)
Pegawai Psikologi/
Pegawai Sumber Manusia

4. LAMPIRAN 1b
PERSETUJUAN MENTOR MENTI
Mentor : _____________________________________________________________
Menti : _____________________________________________________________
Perjumpaan : 1 jam setiap sesi
Tempat : _____________________________________________________________
Saya, _______________________________________________________________
(K/P)
______________________________________________
menti
kepada
____________________________________________________, akan mengadakan
perbincangan berterusan sepanjang Program Pementoran Dalam Perkhidmatan
Awam ini dilaksanakan.
Saya akan memberikan komitmen terhadap mentor saya serta akan bersama-sama
membantu organisasi ke arah yang lebih cemerlang.
Saya tahu bahawa program ini adalah untuk kebaikan saya, mentor saya dan juga
semua pegawai/ kakitangan dalam mempertingkatkan kecemerlangan kerjaya.
Semoga penglibatan saya ini dapat membantu saya dan organisasi agar lebih
berprestij dan berprestasi tinggi.
Menti :
Mentor :
...................................................
(Nama :
)
...................................................
(Nama :
)
Tarikh :
Tarikh :

5. LAMPIRAN 1c
PERBINCANGAN PERANAN DAN SKOP MENTOR DAN MENTI
(Panduan Untuk Mentor)
Pementoran ialah proses memberi bimbingan, sokongan dan bantuan secara
profesional (terlatih dan beretika, berkemahiran dan bersistematik) dalam menghadapi
krisis hidup dan pembangunan diri individu.
Mentor pula bermaksud seorang individu yang dilantik untuk membimbing dalam
perkembangan kerjaya seseorang pegawai. Biasanya mentor adalah seorang yang
lebih kanan atau berpengalaman yang boleh dijadikan contoh teladan atau role model
kepada rakan sekerja yang lain.
Menti membawa erti individu yang dibantu oleh mentor dalam proses pementoran
dan
biasanya
merupakan
seseorang
yang
memerlukan
bantuan
dalam
perkembangan diri, kerjaya dan penyesuaian dalam kehidupan.
Tuliskan kebaikan yang ada dalam diri anda:
1.
_______________________________________________________________
2.
_______________________________________________________________
3.
_______________________________________________________________
4.
_______________________________________________________________
5.
_______________________________________________________________
Pementoran memberi fokus kepada dua aspek :
a)
Kemajuan Kerjaya ;
i.
Memberi bantuan dan sokongan untuk perkembangan kerjaya.
ii.
Memberi pendedahan dan menggalakkan individu berpandangan jauh.
iii.
Membantu pencapaian tinggi dalam kerja.
iv.
Memberi perlindungan.
v.
Memenuhi cabaran kepada tanggungjawab dan tugas.

6. b)
Kemajuan Psikososial
i.
Menjadi contoh teladan atau role model.
ii.
Memberi dan menerima sokongan peribadi.
iii.
Menjadikan elemen kaunseling sebagai sokongan untuk berhadapan
dengan cabaran atau masalah peribadi sama ada berkaitan dengan
kerjaya atau sebaliknya.
iv.
Menjadikan persahabatan sebagai landasan dan tujuan membangunkan
dimensi personel dalam organisasi.
OBJEKTIF PEMENTORAN
1.
Menggabung jalinkan ilmu pengetahuan dan kemahiran dalam situasi
pekerjaan yang sebenar di pejabat.
2.
Menangani masalah pengurusan diri di pejabat untuk menghasilkan kualiti
kerja yang tinggi.
3.
Menggunakan kemahiran berfikir dan pengurusan diri untuk menyelesaikan
masalah serta membuat keputusan yang rasional di pejabat.
4.
Menjalankan tanggungjawab di dalam dan luar pejabat dengan penuh yakin.
5.
Menggalakkan budaya pembelajaran sepanjang hayat.
Sebagai mentor, anda sebenarnya mengembangkan potensi diri, serta meningkatkan
kemahiran dan kekuatan yang ada dalam diri anda. Pada masa yang sama anda
membimbing rakan anda untuk bersama-sama menonjolkan potensi yang ada dalam
diri. Program pementoran ini adalah satu bonus untuk anda menambah saham dunia
dan akhirat.
Apakah perasaan pertama anda apabila menerima surat perlantikan sebagai mentor?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

7. IMPLIKASI PERLAKSANAAN PEMENTORAN
ORGANISASI
1.
Meningkatkan keberkesanan dalam mengendalikan latihan personel.
2.
Meningkatkan persefahaman dan komunikasi dalam organisasi.
3.
Meningkatkan produktiviti.
4.
Menggerakkan organisasi ke arah pembelajaran berterusan.
5.
Membawa perspektif baru dalam kerjaya.
6.
Mengubah keperluan dalam pembangunan profesional.
7.
Mengurangkan kos, masa dan kapasiti kakitangan dalam mengendalikan
latihan personel.
8.
Mengurangkan tekanan kepada pihak pengurusan.
MENTOR
1.
Mempertingkat dan memantapkan kemahiran kerja yang ada.
2.
Mewujudkan keselesaan komunikasi dalam organisasi.
3.
Membina perancangan kerjaya yang lebih bermakna.
4.
Mengubah cara gaya kepimpinan.
5.
Memberi kepuasan kepada diri.
6.
Memberi penjelasan mengenai visi dan kerja yang dilaksanakan.
7.
Memahami individu lain.
MENTI
1.
Meningkatkan keyakinan diri.
2.
Mendapatkan sokongan.
3.
Membantu dalam menghadapi sesuatu isu.
4.
Berkongsi pengalaman dalam perancangan kerjaya.
5.
Meningkatkan kefahaman terhadap diri dan orang lain.
6.
Mendapatkan penghargaan dan meningkatkan nilai diri yang positif.
7.
Meningkatkan motivasi dan kemahiran berkomunikasi.
8.
Menti melihat mentor sebagai rakan dalam persekitaran yang berbeza dari
pekerjaan.

8. BIODATA MENTOR DAN MENTI KU
DIRI KU
1. TAHUN LAHIR
2. HOBI
3. ADIK BERADIK
4. MAKANAN POPULAR
5. DAERAH KELAHIRAN
6. PRINSIP HIDUP
7. WARNA KESUKAAN
8. SIKAP YANG DISUKAI
9. SIKAP YANG DIBENCI
10. SAIZ KASUT
MENTOR / MENTI
T.T

9. LAMPIRAN 1d

10. MAKLUMAT PROGRAM PEMENTORAN
BIODATA MENTOR
1.
NAMA PENUH :
2.
NO. K/P (BARU) :
3.
JAWATAN SEKARANG :
4.
NAMA SKIM PERKHIDMATAN :
5.
ALAMAT
JABATAN :
Telefon (P)
:
No. Faks
:
E-mel
:

11. BIODATA MENTI
1.
NAMA PENUH :
2.
NO. K/P (BARU) :
3.
JAWATAN SEKARANG :
4.
NAMA SKIM PERKHIDMATAN :
5.
ALAMAT
JABATAN :
Telefon (P)
:
No. Faks
:
E-mel
:

12. PROGRAM PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM
(BUKU LOG)
Bil. Pertemuan :- ...................................... Tarikh
Masa Mula
:- .......................................
:- ........................................ Masa Tamat :- ........................................
Isu/ Perbincangan
Aktiviti
Maklum Balas
Disediakan Oleh :
.........................................
( Mentor )
...........................................
( Menti )

13. FASA 2
MENGENAL PASTI KOMPETENSI
Sesi Kedua
Masa
Objektif
1 jam
a. Mendapatkan isu-isu kemahiran dan pengetahuan kerja
menti dalam jabatan.
b. Menggalakkan perhubungan kerjasama.
a. Berbincang dengan menti berkenaan isu-isu peribadi dan
kerjaya bagi tujuan perkembangan potensi diri menti.
Mengisi Borang Penilaian Perhubungan Pementoran
Pra-Menti.
Aktiviti
b. Menti melukis graf kehidupan dan senarai semak
perkembangan menti dengan bimbingan mentor.
c. Perbincangan tentang nilai. Mentor dan menti membuat
ulasan perbincangan dan maklum balas positif untuk
menggalakkan menti terus aktif dalam program ini
(Lampiran 2a i dan 2a ii).
d. Menulis buku log.
Nilai
Ketekunan Membawa Kejayaan

14. Lampiran B
SULIT
BORANG PENILAIAN PERHUBUNGAN PEMENTORAN
(PRE-MENTI, POST-MENTOR/ MENTI)
(KESELURUHAN)
SIRI / TAHUN
/
NAMA MENTOR
:
JAWATAN
:
NAMA MENTI
:
JAWATAN
:
JABATAN
:
NO. RUJUKAN FAIL
:

15. PANDUAN PENGISIAN BORANG
PANDUAN KEPADA MENTOR DAN MENTI
Menti perlu mengisi borang ini pada permulaan sesi pertemuan dengan bimbingan mentor. Manakala
mentor bersama menti perlu mengisi borang yang sama setelah tamat perhubungan pementoran. Borang
ini perlu dikemukakan kepada Urus setia Program Pengupayaan Kendiri (Pementoran) di peringkat
Jabatan masing-masing. Bagi menghasilkan penilaian yang berkesan mentor dan menti perlu
memberikan perhatian terhadap perkara-perkara berikut:i.
Menti perlu mengisi borang dengan sejujur yang mungkin dan penilaian mestilah berdasarkan
kompetensi semasa yang dimiliki sementara mentor perlu mengisi borang berdasarkan
perkembangan menti dalam pementoran hasil pemerhatian yang berterusan.
ii.
Mentor dan menti perlu memastikan borang dihantar kepada penyelaras program pementoran
mengikut tempoh-tempoh yang ditetapkan iaitu pada proses taaruf bagi menti dan proses
penamatan bagi mentor. Laporan ini akan dijadikan sebagai alat pengukur keberkesanan
program pementoran ke atas pegawai berkenaan.
iii.
Untuk mengisi borang laporan ini, mentor dan menti perlu menentukan pencapaian kompetensi
semasa berdasarkan kedudukan tahap kompetensi profesional, budaya, peribadi dan sosial
dengan menandakan ( √ ) di petak skala yang disenaraikan di bawah, yang difikirkan
bersesuaian untuk menggambarkan kedudukan sebenar pegawai pada masa laporan
disediakan.
iv.
Kadar skala penilaian pementoran kompetensi menti yang ditetapkan adalah seperti berikut:-
CEMERLANG
BAIK
SEDERHANA
2/5

16. BAHAGIAN I
Laporan ini hendaklah diisi dengan menandakan ( √ ) di skala ruangan yang disediakan. Mentor dan menti juga
perlu memberikan ulasan mengenai keadaan semasa sama ada pencapaian pegawai tersebut berada di tahap
yang dinyatakan di bawah.
1.
KOMPETENSI PROFESIONAL – KEMAHIRAN YANG DI MENTORKAN
Dinilai dari segi pencapaian, inisiatif dan kreatif dalam menjalankan dan menyelesaikan tugas serta
tanggungjawab yang diberikan.
SEDERHANA
Pre
1.1.
Pre
Post
Daya usaha untuk menyelesaikan masalah.
1.4.
Post
Daya usaha untuk memperbaiki/ meningkatkan
kemahiran bekerja.
1.3.
Pre
CEMERLANG
Keupayaan memastikan kemahiran
________________ tercapai.
1.2.
Post
BAIK
Ketekunan yang ditunjukkan dalam menjalankan
kemahiran baru yang dimentorkan.
Ulasan
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
2.
KOMPETENSI BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA ORGANISASI
Dinilai dari segi amalan dan penghayatan budaya kerja kelas pertama.
SEDERHANA
Pre
2.1.
Post
Mengamalkan pembelajaran berterusan.
2.5.
Pre
Memiliki kebijaksanaan, keunikan dan
berdaya saing.
2.4.
Post
Berkebolehan memberi empati dan memberi
perkhidmatan terbaik.
2.3.
Pre
CEMERLANG
Melakukan kerja dengan pantas dan responsif.
2.2.
Post
BAIK
Memiliki sikap positif dan inovatif.
Ulasan
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
3/5

17. 3.
KOMPETENSI PERIBADI
Dinilai dari segi cara berpakaian, keterampilan diri, kesopanan dan perilaku.
SEDERHANA
Pre
3.1.
Post
Kesediaan menerima teguran/ nasihat.
3.5.
Pre
Bekerjasama dalam satu pasukan.
3.4.
Post
Budi bahasa dan kesopanan.
3.3.
Pre
CEMERLANG
Kekemasan berpakaian dan hias diri.
3.2.
Post
BAIK
Kepimpinan diri yang ditunjukkan.
Ulasan
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
4.
KOMPETENSI SOSIAL
Dinilai dari segi usaha pegawai untuk mematuhi peraturan, arahan dan kebolehan berinteraksi.
SEDERHANA
Pre
4.1.
CEMERLANG
Pre
Post
Perhubungan dengan rakan sekerja.
4.4.
Post
Perhubungan dengan pegawai atasan.
4.3.
BAIK
Pre
Mematuhi arahan penyelia atau pegawai
atasan.
4.2.
Post
Perhubungan dengan pelanggan.
Ulasan
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
4/5

18. BAHAGIAN II
1.
Ulasan Pegawai Pelapor ( Mentor ) Secara Keseluruhan
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Tandatangan Pegawai
Pelapor (Mentor)
Nama
: ..........................................................
Jawatan
: ..........................................................
Tarikh
2.
: ..........................................................
: ..........................................................
Ulasan Urus setia PPK (Secara Keseluruhan)
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Tandatangan Pegawai
: ..........................................................
Nama
: ..........................................................
Jawatan
: ..........................................................
Tarikh
: ..........................................................
5/5

19. LAMPIRAN 2a (i)
GRAF KEHIDUPAN
Tandakan insiden penting dalam kehidupan/kerjaya anda
Gembira
Sedih
I
Tahun
dalam
jangkauan
5
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I

20. LAMPIRAN 2a (ii)
INVENTORI SENARAI SEMAK PERKEMBANGAN POTENSI MENTI/ MENTOR
Arahan : Tandakan ( √ ) yang berkaitan dengan anda ditempat yang sesuai.
No
Pernyataan
Tidak
Setuju
1
1
Saya lebih suka memberikan perkhidmatan kepada
orang lain daripada memberi fokus kepada
matlamat saya sendiri.
2
Saya selesa memberi tugasan penting kepada
orang lain.
3
Saya mengizinkan, malah menggalakkan rakan
kerja atau pekerja saya mengambil risiko.
4
Saya menghargai individu yang membawa saya
kepada kejayaan sekarang.
5
Saya bersikap terbuka pada pandangan orang lain.
6
Saya suka belajar sesuatu yang baru.
7
Saya boleh melakukan kesalahan.
8
Saya patuh kepada janji dan akan melaksanakan
janji-janji saya.
9
Saya mampu melihat orang lain yang kecewa,
beremosi dan gembira.
10 Saya mengambil masa untuk membaca walaupun
di luar bidang saya.
11
Saya menggalakkan kejayaan orang lain dan
gembira apabila melihat orang lain mendapat
kejayaan yang lebih baik.
12
Saya tidak membuat andaian yang saya tahu
tentang maksud yang tersirat pada sesuatu
perbuatan.
13
Saya tidak akan menahan inisiatif orang lain.
14
Saya selesa dalam memperbaiki kelemahan atau
kesalahan yang saya lakukan.
Sangat
Setuju
2
3
4
5

21. 15
16
Saya selesa untuk mengaku setiap kesalahan yang
saya lakukan.
Saya selesa untuk bertanya soalan tentang
andaian-andaian yang dibuat termasuklah andaian
saya sendiri.
17
Saya menghormati orang lain tidak kira dimana jua.
18
Saya tidak memberitahu orang lain apa yang
mereka hendak dengar.
19
Saya memahami dan menghargai bagaimana
emosi mempengaruhi kerja.
20
Saya
mudah
menseimbangkan
tanggungjawab kerja dan keluarga.
21
Saya berusaha untuk memberi dorongan dan
meraikan kejayaan orang lain.
22
Saya tidak perlu
pengurusan mikro
23
Saya memberitahu rakan kerja / pekerja saya
bahawa kegagalan adalah peluang untuk berjaya.
24
Saya selesa apabila pandangan/pendapat saya
dicabar.
25
Saya belajar dan menyesuaikan diri dengan
pandangan rakan kerja/pekerja saya.
26
Saya berminat memberi motivasi pada orang lain.
27
Saya bersedia untuk mempertahankan rakan kerja
saya /pekerja saya.
28
Apa yang saya harapkan dari orang lain, sama
dengan harapan saya pada diri saya.
29
Saya mengubah cara gaya komunikasi saya untuk
menyesuaikan dengan pelbagai budaya.
30
Saya menghargai nilai rekreasi walaupun dalam
pekerjaan.
memberi
tumpuan
JUMLAH NILAI KESELURUHAN
antara
kepada

22. Pemarkahan Dan Intepretasi:
30-60
Anda mungkin tidak sesuai untuk menjadi mentor/ menti.
61-90
Anda mungkin mempunyai nilai sebagai seorang mentor/
menti dan harus memberi komitmen dalam program
pementoran.
91-120
Anda mempunyai potensi untuk menjadi mentor/ menti/
penyelia yang baik.
121-150
Anda mempunyai nilai seorang mentor/ menti yang
cemerlang. Anda mungkin boleh meningkatkan kemahiran
tertentu.

23. Sesi Ketiga
Masa
1 jam
a. Mentor mengenal pasti kekuatan dan kelemahan menti
dalam aspek pembangunan diri dan kerjaya.
Objektif
b. Membentuk matlamat sesi perhubungan pementoran
melalui kemahiran yang dimentorkan.
a. Kenal pasti kekuatan dan kelemahan menti (Lampiran
2b).
b. Perbincangan mengenai matlamat perhubungan mentor
dan menti yang dipersetujui bersama dan dapatkan
perbincangan dengan penyelia (Lampiran 2c).
Aktiviti
c. Mengisi Borang
(Lampiran 2d).
Perancangan
Peningkatan
Kendiri
d. Membuat rumusan ringkas dan perbincangan nilai
keseronokan bekerja.
e. Menulis buku log.
Nilai
Keseronokan Bekerja

24. Sesi Keempat
Masa
1 jam
a. Mentor membantu menti melihat skop isu dengan lebih
menyeluruh dan mengenal pasti isu pokok.
Objektif
b. Meneliti manual prosedur kerja (SOP) dan kaitannya
dengan kehendak jabatan dan pelanggan.
a. Perbincangan mentor untuk mengenal pasti fokus utama
bagi pengembangan diri menti dan penambahbaikkan
yang boleh dilakukan dalam program pementoran ini.
Aktiviti
b. Meneliti manual kerja dan perbincangan dengan menti
amalan dan keperluan semasa menjalankan tugas.
c. Perbincangan tentang nilai-nilai murni ketinggian
peribadi, kaitannya dengan imej dan kerjaya.
d. Membuat rumusan fasa 2 dan mencatatkan dalam buku
log.
Nilai
Ketinggian Peribadi

25. LAMPIRAN 2b
SENARAI SEMAK KEKUATAN DAN KELEMAHAN POTENSI DIRI
Nyatakan kekuatan dan kelemahan mengikut aspek personaliti, kemahiran khusus
dan generik :-
Bil.
Aspek
1.
Personaliti
(mengikut ujian personaliti)
2.
Kemahiran Khusus
(berdasarkan kemahiran khusus
mengikut skim perkhidmatan/
senarai tugas seperti fail meja)
3.
Kemahiran Generik
(berdasarkan kompetensi umum
mengikut skim perkhidmatan/
tacit knowledge)
Kekuatan
Kelemahan

26. LAMPIRAN 2c
PENETAPAN MATLAMAT
Matlamat Utama Menti
Mentor:
“Apa yang anda telah
lakukan untuk mencapai
matlamat tersebut.”
“Apakah yang anda telah
lakukan sebelum ini?”
Situasi menti sekarang

27. LAMPIRAN 2d
Borang Perancangan Peningkatan Kendiri
Bagaimanakah pementoran ini dapat membantu saya?
Tandakan mana-mana pernyataan yang berkaitan dengan anda.
Membina keyakinan dan keupayaan diri.
Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan kerja hakiki.
Membantu meningkatkan kepercayaan dan ekspektasi organisasi
terhadap saya.
Menghargai budaya dan tatakerja kerja dalam organisasi.
Menjadi penyokong kepada kejayaan organisasi dan kelemahan yang boleh
ditingkatkan.
Memberi peluang untuk meningkatkan kompetensi dan pengalaman
profesional.
Memberi peluang kenaikan pangkat.
Memberi peluang untuk bekerjasama dengan contoh model yang baik.
Memberi peluang jaringan sosial.
Memberi peluang jelas untuk meningkatkan kompetensi.
Apabila terlibat dalam pementoran, saya rasa....
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Saya berharap dengan pementoran ini, dapat membantu saya...
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

28. FASA 3
STRATEGI MEMBINA KOMPETENSI
Sesi Kelima
Masa
Objektif
1 jam
a. Mentor dan menti melihat apakah aktiviti-aktiviti atau
alternative-alternatif yang boleh dilakukan untuk
mencapai skop dan isu yang perlu dicapai dalam
program ini mengikut keperluan menti.
b. Menti membuat pemerhatian melalui video atau kerjakerja dilapangan.
a. Perbincangan
cara-cara
mencapai
matlamat
perhubungan pementoran contohnya membentuk
strategi meningkatkan prestasi kerja cemerlang
(Lampiran 3a).
Aktiviti
b. Mentor melakukan tunjukcara/ simulasi sesuai mengikut
pelan pembelajaran dan matlamat pementoran menti.
c. Perbincangan
tentang
kesederhanaan.
d. Menulis buku log.
Nilai
Kemuliaan Kesederhanaan
nilai
kemuliaan
dan

29. Sesi Keenam
Masa
Objektif
1 jam
a. Mentor dan menti berbincang untuk merancang aktiviti
dan alternatif yang akan diambil untuk tujuan
penambahbaikkan serta pengembangan potensi diri
menti.
a. Perbincangan mengambil beberapa strategi yang
melibatkan pilihan-pilihan latihan dan sesi pembelajaran.
b. Skop perbincangan: Jangka masa, jenis latihan dan
tempat latihan.
Aktiviti
c. Menilai kualiti
(Lampiran 3b).
pementoran
pada
tahap
tersebut
d. Membuat penilaian dan pemerhatian fasa 3
perbincangan nilai kewajipan menjalankan tugas.
e. Mengisi buku log.
Nilai
Kewajipan Menjalankan Tugas
dan

30. LAMPIRAN 3a
PERBINCANGAN MENTOR-MENTI TENTANG PRESTASI
KERJA CEMERLANG
Faktor Tempat Kerja
Cth: Hubungan penyelia dan
kakitangan yang positif.
Faktor Individu
Cth: Menerima perbezaan personaliti
Individu.
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Berdasarkan faktor-faktor di atas, saya berpeluang meningkatkan prestasi melalui :
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

31. LAMPIRAN 3b
PENILAIAN KUALITI PEMENTORAN
a) Arahan : Lengkapkan senarai semak berikut untuk menilai hubungan di antara
mentor dan menti.
Bil.
Pernyataan
1
Banyak perkara telah dipelajari melalui perhubungan ini.
3
Matlamat pembentukan perhubungan ini telah tercapai.
4
Tidak
Interaksi dalam perhubungan ini adalah baik.
2
Ya
Adakah jumlah sesi dan masa yang diperuntukan mencukupi?
b) Nyatakan 3 perkara utama yang boleh diperbaiki:-
i) _______________________________________________________________
ii) _______________________________________________________________
iii) _________________________________________________________________
c) Apakah yang dipelajari dari perkara tersebut?
i) _______________________________________________________________
ii) _______________________________________________________________
iii) _________________________________________________________________
d) Apa yang telah anda pelajari dengan jayanya melalui perhubungan
pementoran ini?
i) _______________________________________________________________
ii) _______________________________________________________________
iii) _________________________________________________________________

32. FASA 4
MEMBINA KOMPETENSI DAN PENGUKUHAN
Sesi Ketujuh
Masa
Objektif
1 jam
a. Mentor dan menti sama-sama melaksanakan tindakan
ke atas aktiviti atau alternatif yang diambil untuk
diimplementasikan.
a. Menghadiri sesi demo oleh menti tentang kemahiran
kerja yang menjadi matlamat pementoran.
b. Perbincangan berhubung pengurusan kerja dalam
organisasi seperti pengendalian mesyuarat, pengurusan
kewangan, penyediaan kertas kerja dan lain-lain
(sekiranya berkaitan).
Aktiviti
c. Perbincangan tentang penyerapan nilai-nilai pengaruh
teladan.
d. Penilaian
atas
(Lampiran 4a).
pengurusan
e. Rumusan dan pengisian buku log.
Nilai
Pengaruh Teladan
prestasi
organisasi

33. Sesi Kelapan
Masa
Objektif
1 jam
a. Mentor memantau perkembangan perlaksanaan aktiviti
atau alternatif yang dilaksanakan.
a. Aktiviti role play (main peranan) dibuat oleh menti dan
dinilai oleh mentor (Lampiran 4b).
b. Mentor memberikan maklumbalas positif.
Aktiviti
c. Perbincangan tentang penyerapan nilai-nilai.
d. Mentor dan menti menulis refleksi pembelajaran.
e. Menulis buku log.
Nilai
Peningkatan Bakat

34. Sesi Kesembilan
Masa
Objektif
1 jam
a. Mentor memantau perkembangan perlaksanaan aktiviti
atau alternatif yang dilaksanakan.
a. Mentor mendapatkan maklum balas daripada penyelia
menti tentang tingkah laku pembelajaran baru yang
dipelajari.
b. Perbincangan tacit knowledge yang dipelajari.
Aktiviti
c. Sesi maklumbalas dan perbincangan nilai-nilai murni
bersama menti.
d. Membuat pemerhatian dan penilaian fasa 4.
e. Menulis buku log.
Nilai
Nikmat Mencipta

35. LAMPIRAN 4a
PENILAIAN DIRI BERKENAAN CARA MENYOKONG PENGURUSAN
PRESTASI ORGANISASI
Sebagai seorang menti, bagaimana saya menyokong pengurusan prestasi pada
masa sekarang?
Bil
Pernyataan
1
Saya faham dengan jelas misi organisasi saya,
keutamaan strategi dan nilai pendorong.
2
Saya faham objektif prestasi saya dan tingkah
laku yang akan menggugat kerjaya serta
bagaimana
mereka
melaksanakannya
mengikut keutamaan kumpulan saya dan nilai
pendorong.
3
Saya telah menulis pelan/ rangka prestasi yang
menjelaskan objektif prestasi dan tindakan
utama yang perlu ada untuk mencapainya.
4
Saya mengemaskinikan rangka / pelan prestasi
saya apabila berlaku perubahan pada objektif
atau keutamaan organisasi atau kumpulan
saya.
5
Saya menasihatkan setiap ahli kumpulan saya
mengenai matlamat prestasi untuk mereka
menyediakan objektif prestasi mereka dan
mengenalpasti tingkah laku yang akan
menggugat kejayaan mereka.
6
Saya secara aktif memudahkan proses pelan
prestasi
dengan
ahli
kumpulan
saya,
memastikan mereka menyelesaikan serta
mengguna pakai pelan prestasi.
7
Saya
menyelaraskan
proses
pelan
pembangunan dengan ahli kumpulan saya.
Ya
Kadangkadang
JarangJarang

36. 8
Saya memberikan maklum balas yang
konstruktif kepada setiap ahli kumpulan saya
disepanjang tahun.
9
Saya melaksanakan sesi maklum balas dengan
setiap ahli kumpulan untuk membincangkan
objektif dan tingkah laku di tempat kerja.
10 Saya memahami cara pengukuran kejayaan
seseorang
individu
adalah
berdasarkan
pencapaian objektif prestasi dan tingkah laku
mereka di tempat kerja.
11 Saya
memberikan
penghargaan
yang
bersesuaian kepada ahli kumpulan saya
apabila mereka mencapai objektif prestasi dan
menunjukkan tingkah laku yang bersesuaian
dalam aktiviti harian.
Jika anda menjawab ’Ya’ pada semua soalan, anda telah berada di landasan
yang betul untuk mengurus prestasi diri dengan jayanya dan memberi
sokongan kepada ahli organisasi untuk mengurus prestasi mereka.

37. LAMPIRAN 4b
BORANG PERKEMBANGAN MENTI
Bulatkan tahap kejelasan mengikut nombor yang telah disediakan.
Bil
Pernyataan
Tidak Jelas
Sangat Jelas
1
Komitmen terhadap tugas.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2
Komitmen terhadap organisasi.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3
Bertolak ansur dengan orang lain.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4
Bekerjasama.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5
Memulakan sesuatu tugas.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6
Keinginan untuk berjaya.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7
Keinginan untuk belajar.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8
Menerima kritikan.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9
Keterbukaan dengan tugas-tugas baru. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Jumlahkan kesemua skor yang telah ditanda : ________________
PEMARKAHAN DAN INTERPRETASI
Skor 27 dan kurang
Anda memerlukan bimbingan dan sesi kaunseling
dalam sesetengah bidang.
Skor 53 dan kurang
Bimbingan dalam pencapaian sesuatu bidang.
Skor 63 ke atas
Satu petunjuk yang baik untuk menglibatkan diri
dalam program pementoran.
Borang ini juga boleh digunakan sebagai alat temu bual semasa membuat penilaian
kemahiran dan kekuatan dalaman menti.

38. FASA 5
PENILAIAN
Sesi Kesepuluh
Masa
1 jam
a. Mentor membuat penilaian terhadap pelaksanaan aktiviti
dan alternatif yang dilaksanakan.
Objektif
Aktiviti
Nilai
b. Penilaian hendaklah dilihat dari sudut pencapaian
pelaksanaan aktiviti atau alternatif sama ada
perkembangan tersebut memberi impak yang positif atau
negatif kepada klien.
a. Perbincangan mentor mengenal pasti apakah kekuatan
dan refleksi sewaktu melaksanakan aktiviti atau alternatif
yang dilaksanakan (Lampiran 5a).
Kebijaksanaan Berhemat

39. Sesi Sebelas
Masa
1 jam
a. Mentor mengenal pasti kekuatan dan refleksi semasa
melalui proses perhubungan pementoran.
Objektif
b. Jika aktiviti atau alternatif yang dijalankan berjalan lancar
maka perlaksanannya diteruskan.
Sebaliknya jika
terdapat halangan atau kekurangan di dalam
pelaksanaan maka aktiviti penambahbaikan perlu
dilakukan.
a. Perbincangan mentor menti (Lampiran 5b i).
b. Refleksi mentor menti (Lampiran 5b ii).
Aktiviti
c. Memberikan maklum balas.
c. Pemerhatian fasa 5.
Nilai
Keutamaan Kesabaran

40. Sesi Kedua belas
Masa
1 jam
a. Mentor membuat penamatan sesi.
Objektif
b. Pada peringkat ini mentor akan merumuskan hasil
perjumpaan sesi serta penilaian terhadap prestasi menti
untuk penambahbaikan atau pengukuhan supaya hasil
dapatan yang positif yang diperolehi daripada program
ini dapat dimanfaatkan.
a. Mentor membuat penilaian terakhir terhadap menti
menggunakan Borang Laporan Kemajuan Mentor Menti
(Lampiran 5c).
Aktiviti
b. Mentor membuat laporan program keseluruhan.
Laporan ini hendaklah diserahkan kepada penyelaras
program pementoran kementerian/ jabatan/ agensi
masing-masing (Lampiran B).
c. Perbincangan nilai kekuatan sifat baik hati.
d. Mentor dan menti membuat sesi penamat dengan
menghargai satu sama lain.
Nilai
Kekuatan Sifat Baik Hati
RUMUSAN:
Aktiviti-aktiviti bagi setiap sesi yang dinyatakan di atas adalah sebagai panduan
sahaja. Mentor boleh merancang aktiviti-aktiviti yang bersesuaian yang difikirkan
sesuai asalkan tidak terkeluar daripada skop pementoran perkhidmatan awam.
Selain itu, mentor juga boleh merancang keperluan aktiviti berdasarkan kepada
permintaan dan keperluan perkembangan kerjaya menti.

41. LAMPIRAN 5a
BORANG PENILAIAN KERJA
Bulatkan tahap kejelasan mengikut nombor yang telah disediakan.
Bil
Pernyataan
Tidak Jelas
Sangat Jelas
1
Keyakinan dalam kerja.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2
Menguruskan tekanan.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3
Tahap kecemerlangan.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4
Ketelitian.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5
Inovasi.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6
Fleksibeliti/keterbukaan untuk berubah. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7
Kebolehan mengajar.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8
Menjadi role model/contoh.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9
Penerimaan oleh rakan sekerja.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 Penerimaan pegawai atasan.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 Kepantasan.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Jumlahkan kesemua skor yang telah ditanda : ________________
SKOR INTERPRETASI
Skor 27 dan kurang
Anda memerlukan bimbingan dan sesi kaunseling
dalam sesetengan bidang.
Skor 53 dan kurang
Bimbingan dalam pencapaian sesuatu bidang.
Skor 63 ke atas
Satu petunjuk yang baik untuk mellibatkan diri dalam
program pementoran.
Borang ini juga boleh digunakan sebagai alat untuk membuat penilaian kerja menti.

42. LAMPIRAN 5b (i)
REFLEKSI MENTI TERHADAP PEMENTORAN
Bil.
Pernyataan
1
Memberi ekspektasi tinggi pada
prestasi atau perubahan.
2
Memberi idea-idea yang
mencabar.
3
Membantu meningkatkan
keyakinan diri.
4
Memberi dorongan ke arah
tingkah laku profesional.
5
Mengeratkan hubungan
interpersonal.
6
Mencabar tingkah laku negatif.
7
Mendengar kepada masalah
peribadi.
8
Menunjukkan contoh yang baik.
9
Berkongsi pengalaman yang
membina.
10
Melakukan aktiviti / program
bersama mentor.
11
Menerangkan bagaimana
sesebuah organisasi berfungsi.
12
Membantu dalam situasi kritikal.
13
Memberi galakan.
14
Mentor telah
lakukan ini pada
saya
Membantu dalam perkembangan
kerjaya.
*Gunakan maklumat ini untuk berbincang antara mentor-menti.
Saya lakukan ini
pada orang lain

43. LAMPIRAN 5b (ii)
Contoh : Lihat berapa banyakkah anda terlibat dalam pementoran. Bincang bersama
(mentor-menti) bagaimana maklumat ini boleh membantu.
Tinggi
-Mentor perlu tingkatkan
Ilmu.
-Menti perlu mentor
yang profesional.
Keperluan
Menti
-Mentor-menti boleh
bertemu mengikut
keperluan
-Hubungan yang produktif
-Mentor mempunyai masa
membantu orang lain.
Rendah
Sumber
Mentor
Tinggi
Perbincangan bersama menti
Tinggi
Keperluan
Menti
Rendah
Sumber
Mentor
Tinggi

44. LAMPIRAN 5c
LAPORAN KEMAJUAN MENTOR-MENTI
Tugasan : ________________________________
Tarikh mula : ___________________________
Tajuk : ______________________________
Tarikh akhir : ____________________________
Jabatan/ Kementerian : ____________________________________________________________
1. Pemerhatian
tugasan
Tahap Kompetensi
Memuaskan
2. Penglibatan
dalam tugasan/
projek
3. Pelaksanaan
tugas/projek
Baik
Sangat
Baik
Tahap Kompetensi
Memuaskan
Baik
Sangat
Baik
Tahap Kompetensi
Memuaskan
Baik
Sangat
Baik
Keperluan
Pembangunan
Diri
Catatan
Keperluan
Pembangunan
Diri
Catatan
Keperluan
Pembangunan
Diri
Catatan

45. Lampiran C
BORANG PENILAIAN PERKEMBANGAN
PEMENTORAN BERKALA
bulan/ TAHUN
/
NAMA MENTOR
:
JAWATAN
:
NAMA MENTI
:
JAWATAN
:
JABATAN
:
NO. RUJUKAN FAIL
:

46. LAPORAN BERKALA PROGRAM PEMENTORAN
Laporan ini hendaklah disediakan oleh mentor yang terlibat dan dihantar kepada
urusetia program dua (2) bulan sekali.
PERKEMBANGAN MENTI
STRATEGI TINDAKAN
ULASAN MENTOR
Tandatangan Mentor
: ___________________________________
Nama
: ___________________________________
Tarikh
: ___________________________________