Wa College 5

242
-1

Published on

web analytics

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
242
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Wa College 5

  1. 1. Webanalytics College 5
  2. 2. Agenda • Deze week op webanalisten.nl • Kwalitatieve onderzoeksmethoden • Heuristische evaluatie (expert review) • Eye tracking • Usability test • Onderzoek & de opdracht….
  3. 3. ANALYTICS ACTUALITEIT
  4. 4. Deze minor op TV Met ondermeer gesprek over onderzoeksmethoden als eye- tracking, webanalyticsetc.
  5. 5. FOCUSGROEPEN
  6. 6. Wat zijn focus groepen? Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst van personen (klanten, website gebruikers, leads) waarbij een discussieleider de meningen, percepties en gevoelens van deelnemers vaststelt. Het is niet de bedoeling dat de groep een consensus bereikt, het gaat om een spontane discussie die mogelijk interessante ideeën en motivaties oplevert. De meningen en suggesties van de deelnemers zijn vaak waardevolle input bij de start van het ontwikkeltraject van een nieuwe website.
  7. 7. Voorbeeld
  8. 8. Voordelen • De gebruiker van de website wordt betrokken in het ontwikkeltraject • Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan met betrekking tot een bepaald onderwerp. • De kracht van groepen: deelnemers reageren op elkaars ideeën, maken associaties. Hierdoor stimuleren we creativiteit en diepgang
  9. 9. Nadelen Yahoo stopte onlangs met de focus groep als methode van onderzoek. Er komt te weinig zinvolle informatie uit de focusgroepen. Dat focus-groepen zo inneffectief zijn komt doordat: • Er een groot verschil zit tussen wat mensen zeggen en wat mensen doen • Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het achterste van hun tong laten zien • Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen; • Onderzoekers vaak niet goed luisteren en de échte behoefte niet boven water weten te krijgen.
  10. 10. USABILITY TEST
  11. 11. Gebruikerstest
  12. 12. Rol testbegeleider
  13. 13. Rol testbegeleider
  14. 14. Wanneer testen? ...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelingsproces van de website!
  15. 15. Kosten doorvoeren veranderingen!
  16. 16. Dus wanneer is zo snel mogelijk?
  17. 17. Dus wanneer is zo snel mogelijk?
  18. 18. Dus wanneer is zo snel mogelijk?
  19. 19. EYETRACKING
  20. 20. Voorbeeld
  21. 21. HEURISTISCHE EVALUATIE
  22. 22. PERSONA’S
  23. 23. CONCURRENTIEONDERZOEK
  24. 24. Concurrentieonderzoek Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de concurrentie Geen usability checklists gebruiken: want dan mis je de kern van je branche.
  25. 25. OPDRACHT
  26. 26. Goede analyse Combineert meerdere methoden • kwalitatief vs. kwantitatief • Expert vs. gebruiker

×